【精】销售年终工作总结.docx

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1、【精】销售年终工作总结【精】销售年终工作总结总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提升，快快来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是我采集整理的销售年终工作总结，希望能够帮助到大家。销售年终工作总结1我在XX参加销售部担任销售主管已经两个多月了。在这里期间，总经理和销售部经理对我进行了全面、专业的业务知识培训，让我深刻感遭到了商业地产行业的辉煌前景，也为我的人生做出了新的规划。能够讲对于一个对房地产一无所知的圈外人来讲，这两个月的收获已经很大了。非常感激公司每一位同事的帮助和指点。固然获得了一些成就，但仍存在一些问题。下

2、面是我今年个人工作的一些总结。1.学习方面来到这个项目的时候，我对新的环境，新的事物都不熟悉。在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场。通过努力，我明白了物业参谋的真正内涵和责任，深深热爱这份工作。期间也看了许多营销方面的书。每次看到自己很感兴趣的东西，我都会忍不住感慨：“销售是一门神奇的学问，同时也意识到在学习方面，我也为自己制订了学习计划。做商业地产销售是一项需要根据市场不断变化的情况不断调整经营思路的工作。学习对于业务人员来讲非常主要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要调整学习方向，补充新能源。2.工作方面刚来公司的时候对房地产不是很精通，对

3、新的环境和新事物也不熟悉。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘套话，然后出去调表了解行情。调整是一门科学。在与其他有经历体验的房地产销售人员的对话中，我们会逐一解决碰到的问题，学习对方销售人员的会谈技巧和优势，与自己比较，知道自己需要加强哪些知识，以及我们的房地产相对于他们的优势。3.思想方面来公司两个多月，变化是从一个学生变成一个专业的人，思维愈加成熟，心态提升，对团队合作精神有了更深的理解。假如你想做单个生意，团队合作很主要。想想在销售一线工作，最深的感受就是坚持一个良好的心态很主要，由于我们天天都要面对各种各样的人和事，一定要学会控制好自己的情绪。4.20xx年工作计划对于大家来讲，我很久没有

4、接触房地产了，工作中还存在许多问题和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他业务员和同行学习，扬长避短。20xx年，希望拥有自己的房子，在XX定居。因而，为了实现我的目的，我以为我们应该侧重于下面几个方面：1.根据20xx年的销售情况和市场变化，重点寻找a类客户群，发展b类客户群，拓展销售渠道。2.每个月卖三套以上，由于只要这样能力付房子的首付。3.遵从领导布置，积极采集客户信息。4.在做好业务的同时，打算认真学习业务知识、技能和销售实务，提升自己的理论知识，每月看一本书，不断提升自己的整体素质。5.加强本身思想建设，加强整体意识、责任感、效劳意识和团队意识。积极把工作落实到实处。英勇承当重任，英

5、勇承当重担。在新的一年里，我相信我能做得更好，这是我肯定想做好的。瞻望过去的这段时间的工作，我对将来的工作有了更多的等待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占领额。我将进一步加强学习、踏实工作，充足发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占领一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20xx年，我一直在等待！销售年终工作总结2作为一名汽车销售员，年底超额完成业绩指标，无疑是人们的一大乐事。究竟，在工作中有所寻求，对我自己来讲是一个令人满意的成就。即便年初觉得有

6、些不安，但在这么长时间的积累中，我获得了成长。但是，我也明白，销售工作需要不断前进，能力被日新月异的时代所淘汰。为了实现这一目的，天然有需要对今年完成的汽车销售工作做如下总结。我在接待新客户方面做得很好，向对方介绍了适宜的车型。由于我在今年的销售工作中碰到的大部分客户都是第一次购车，这时车型的介绍就显得极其主要，尤其是在销售工作中，让客户通过提供相应的效劳感遭到自己的诚意。所以我在接待新客户的时候，会细心向对方介绍汽车的性能和价格。需要时，他会率领客户试驾车辆，给对方一个好的体验。需要时，他会在自己的权限内给对方适当的购车优惠。固然他在销售经过中有些紧张，但他能够更好地向客户展现他的诚意，也正

7、由于如此，他今年的汽车销售业绩在很多客户的帮助下得以顺利完成。完成对老客户的访问和对其他汽车店的访问。访问老客户是汽车销售行业的传统，需要让对方满意。除了简单的问候之外，客户还会借机推荐新车，让他们相应地了解，并找出对方的潜在需求，卖出更多的车，这是他们关心的问题。由于自己对待这项工作的意图，一些老客户决定购买新车。至于其他汽车店，参观学习的目的是为了弥补本身销售经历体验的不足。通过观察不同汽车店的优势，他们学到了许多实用的销售技巧。通过采集整理客户信息，为以后的销售工作做铺垫，标记今年访问或接触的客户，为下一次销售做预备。对我来讲，做好这方面的工作相当于对汽车销售做具体的笔记。究竟，在短时间

8、内处理混乱的客户数据并不容易。所以，我每次访问今年的汽车销售工作，都会在对方数据的反面做标记，也会记录销售经过获得了哪些结果。通过此次总结，我组织了自己的汽车销售工作，整理出相应的数据能够为以后的汽车销售工作提供一些参考数据。至少在这个阶段，我纯熟的销售技巧能够应用到实际的销售工作中，但为了应对不断发展的形式，我应该在竞争中提升我的汽车销售能力。销售年终工作总结320_年即将结束，感激这一年公司领导的照料和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：一、汽车销售情况为提升公司的著名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个互相沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索

9、。20_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动10次，登载报纸硬广告15篇、软文2篇、报花4次、电台广播5屡次并组织汽车销售参谋对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。二、信息报表工作报表是一项周而复始反复循环的工作，岗位主要，关系到公司日后对本公司的审计的验收，为能很好的完成此项工作，20_年x月任命_为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间_任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了奉献。三、档案管理20_年为完善档案管理工作，特布置_为档案管理员，重要工作有采集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报

10、公司等，工作期间刘同志根据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。近期一段时间公司布置下我在_进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话讲的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经历体验，扬长避短，现对于20xx年的工作计划做如下布置：1、具体了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，布置日常工作，承受销售人员的不同见解，互相学习。4、汽车销售参谋的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提升销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，

11、制订完好的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售参谋，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体汽车销售参谋，感激公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我们工作的鼎力支持与帮助。在这里表示深深的谢意。在20_年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成就来感激领导和各位的支持!销售年终工作总结4在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提升。固然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提升，可以以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，全部的销

12、售经过都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提升，渐渐的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的经过里，我也领会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家共享一下。第一、最基本的就是在接待当中，始终要坚持热情。第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买自信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的

13、销售。第四、提升自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户愈加的想信自己。进而增进销售。第五、多从客户的角度想问题，这样自己就能够针对性的进行化解，为客户提供最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那肯定是做欠好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经历体验的不完善，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而消极、消极者则怪罪于机遇、环境的

14、不公，老是埋怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。第八、找出并认清自己的目的，不断坚决自己勇往直前、坚持到底的自信心，这个永远是最主要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟老是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬爬山，当你年轻力壮的时候，老是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历体验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终

15、点。假如靠的是时机，运气总有用尽的一天。对工作坚持久长的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目的前行。销售年终工作总结5回首这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在众多方面还存在有不足。因而，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提升专卖销售工作的方法技能与业务水平。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的理论之中。使之事半功倍，获得良好业绩。首先，在不足点方面，

16、从本身原因总结。我以为自己还一定水平的存在有欠缺强力讲服顾客，感动其购买心理的技巧。其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真挚的微笑，清楚明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和感动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指点下，如何用销售的技巧与语言来感动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为主要。因而，在以后的销售工作中，我必

17、需努力提升强化讲服顾客，感动其购买心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累难得珍贵经历体验。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采取不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增长销售数量，提升销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我愈加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就把握了到达成功的原理。假使能处处以自动，努力的精神来工作，那么无论

18、在如何的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经历体验。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的详细环境互相融合，利用自己精神充分，辛勤肯干的优势，努力承受业务培训，做好个人工作计划，学习业务知识和提升销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!销售年终工作总结6辞旧迎新，自我总结！众所周知，销售工尴尬刁难于任何一家饲料企业来讲，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因而，作为一名销售人员，责任重于泰山。下面，我就自x

19、x年1月份至今以来的工作进行总结。1、个人本身方面的总结：深知自己的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心效劳的责任。公司制订的制度能很好的遵照和履行，能积极向上的工作，同时加强本身的学习，不断的提升自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情。2、工作方面的总结：1、始终坚持公司的开发重点：以猪浓缩料十分是乳仔猪料为重点，扩大预混料的销售量。2、关于销售网络的思路整理，以前在关中市场做工作的时候，始终围绕着客户做工作，忽略深切进入基层能看透问题实质，轻视了这对实现销售信息资料把握和及时改变销售策略的主要性！思想上的汇报专题由于毛病的思路导致自己在关中市场失利较多，发展缓慢。最终公司

20、领导能在关键时刻做出正确的策略：调换我到陕北市场。俗话讲：新环境，新的挑战！由于陕北地势的特殊性，同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必需要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的间隔是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客，由于饲料是要给猪吃的，可是离猪近期的就是我们的顾客养殖户，原来饲料最终的消费者是养猪户，清楚明晰的思路让我明白：应当考虑怎样给顾客方便购得商品，那就是靠近消费者，走直销到最后一级终端分销渠道。在确保产品在终端“买得到的同时，也要确保“卖得动，有计划、多条理地开展“面向顾客型推广，门店销售，赶集宣传。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口。那么走直销到最后一

21、级终端分销渠道有哪些好处呢？走直销到最后一级终端分销渠道能够讲让养殖户的养殖成本最低。离消费终端近期，最为方便养殖户。强调消费者愿意付出的价格和方便的购买点都在这样的条件下等到了知足。对于公司和销售员来讲，这种渠道便于掌控，稳定性强。利于培育忠实客户，利于精耕细作。市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目的市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户临时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不可违犯的，以至详细的某个客户在什么时间应该采用什么样的策略，什么时间应该回访，应该

22、采取面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、反复地访问行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈以至产生负面影响。这些好处都是大家显而易见的，可以谓是得渠道者得天下！开发新客户的意识一定要上一个台阶。例如我的片区的2个顾客赵雪红和王强，从事养殖行业多年，经历体验丰富，而且规模在各县都很是鼎鼎有名，其它厂家在很早切入的时候早都按这个思路去走了，结果都很成功，客户也是收益很大，很喜欢直接和公司合作！但是面对这些大的客户我们怎么能做到转换成功呢？就是工作方面的第三个。3、自己给客户能带来那些更好的效劳。由于我们做销售原来就是效劳，通过自己使顾客的利益更大化，更久长一些，进而使公司获得利润到达共

23、赢。蒙牛的牛根生讲过，资源的98%靠整合，其实我们饲料工作也是能够这样来做，比方赵雪红的种猪能够帮助在自己把握的养殖场推荐，下面养殖户母猪少的能够推荐赵雪红猪场的小猪，购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助，而且赵的猪场就使用的是公司的产品，一直反映很好，同时自己的效劳有那么到位，再加上自己的人格魅力，顾客很容易就直接拿下！离赵近的客户拿料能够通过他，进而赵还获得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养成本，何乐而不为。环环相扣，很容易构成地区性的市场占领率和品牌效应！这对做四周的其它市场起到支点的作用！还有就是我们必需运用科学，使得自己把一些高新技术授予顾客，这样顾客在你的效劳下也在不断的

24、成长。4、货款的回收方面。以前在关中市场，对于货款的回收问题看重水平不够，容易给客户养成欠好的习惯，同时还容易产生不需要的麻烦。到陕北市场后，面对市场上客户和顾客能很好的把握，大部分的做到了先款后货。部分客户存在的问题也不容忽视，力争做到货到付款，限度到达双方诚信合作，宽限1周，确保资金的安全和公司资金链的不断裂！5、货物的物流方面。自己能积极的配合公司办公室内勤的工作，共同寻找物流资源，力争降低物流费用。客户报货及时报给公司，并提供随市场变动后的价格，方便公司开票和客户打款。并在公司发货的时候电话通知客户做好收货的工作！销售数据表示清楚：成就是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售工作是朝预定

25、目的稳步前进的。市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊敬客户的意见，参考公司领导的建议，以市场需求为导向，不断提升工作效率。3。工作中存在的问题：1、有时候时间布置不合理，没有能很好的充足利用时间，工作的计划性不是很强。2、公司产品的销售构造不够合理，没有能够很好的利用好资源，发展鸡的预混料和牛的预混料。3、客户网络建设上，不能进行科学的网点布设，坚持个人传统的思想。3、新年工作计划：维持稳定原有的客户资源，加大绥德市场，米脂市场和佳县市场的开发力度，重点围绕王强和白占孝四周的客户开发猪料市场，在绥德

26、龙湾重点做鸡预混料。4、总结。市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的目光能否久远、品格能否经得起考验。我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点撬动市场，打造“势能以便放行销惯性，进行整合构成“拳头能量，希望有一天，通过自己的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品！面对如今我们确实困难，但我们决不泄气，由于我们有能够预见的将来！到那时侯我们将大鹏展翅！销售年终工作总结7一个季度过去了，又一

27、个季度又过去了，我在保险销售岗位上已整整奋斗了半年，上个季度的今天我也在书写着这样的工作总结(萌芽杯刚结束)，那时的点点沮丧、淡淡疲惫、丝丝遗憾及炽热的期望与激情仍然记忆犹新，记忆犹新。而今当我提笔写新的总结时，心中如倒反五味瓶，一个词无语看惯了，身边的同事来来去去;听惯了，早会的业绩播报日复一日;做惯了，电话约访仍然继续。上个季度等待新的开始的我，来到业务一部，来到正式拼杀疆场，我成了一名真正意义上的角斗士，然而在充斥荆棘、硝烟弥漫的道路上，我病倒在那个我等待山峰的坡上，没能完全领会什么是无限风光在险峰的乐趣，也很难品味一览众山小的气魄(冲高临时没有成功)。而生活仍然需要继续，保险销售仍然要

28、进行，作为我第一份正式职业，我不能留下任何“no的记录，我仍然会用自己的激情和努力来证明我合适这份工作，当然我也要用实际的业绩这证明我存在的价值。光阴荏苒，如光阴似箭。这个季度的我多了一份“老的痕迹，身体在一天天变老，为了那个不想荒废的岁月;脸庞多了一份沧桑与成熟，是岁月的烙印，也是为美妙生活而奋斗历程的霎时纪念。年年岁岁花类似，岁岁年年人不同。保险仍然卖，而我更应该检讨上个季度工作中的不足，抖擞精神，束装待发。崭新的.理念，美妙的规划要用一点点行动来实现销售年终工作总结8时间过得很快，马上就要迎来春节，在这里我现将20xx的工作总结作如下汇报：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：1、根据公司

29、领导要求，做好店内的摆设及新款的展现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的采集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，坚持经常与老客户联络，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面店员除了将服装展现给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有自信心，向顾客推荐服装时，营业员自己要有自信心，能力让顾客对服装有信任。

30、2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行讲明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要侧重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常主要的一个环节。重点销售有下列原则：1、

31、从穿戴时间、穿戴场所、穿戴对象、穿戴目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最主要的特点要首先讲出，如有时间再逐层展开。3、详细的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只讲：“这件衣服好，“这件衣服你最合适等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变讲话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提升销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提升自己的综合素质。感激公司给予我

32、时机与信任，我一定会积极自动，充斥热情，用愈加积极的心态去工作。销售年终工作总结9我在我们公司已经有一段时间了。首先感激张总经理给我一个锻炼自己的时机。翻译公司是我从未接触过的行业。它对我来讲是生疏而新鲜的，是一个等待之后觉得神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，遥不可及。一个只要通晓语言的人才能够停留的地方。开始的到来让我觉得如此忽然，我忽然倒是承受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来讲是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是发抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可

33、是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要讲什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到如今想想，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的回绝老是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子固然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。讲实话当时我是把自己看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇回绝，学会蒙受。当然在这个经过中，我也确实是“认识了几个不错的有意合作者(但是近期没有翻译业务)。一段时间下来，我发想自己电话

34、打得也不少，可是联络业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能讲是自己的失误太大。人们本来就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被回绝，又让自己心理蒙受过多。于是我又在寻找其余思路-网络。我们经常在网上，何不消网络联络呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会回绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联络着又很方便，不消打电话，不消当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。如今许多人爱还价，即使是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁讲

35、了一个价钱都想是让对方直接承受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气讲话，让人很容易承受;即使是自己讲话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方承受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别讲，在网络上人们不只能承受;而且即便没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，讲话也方便，就像是和很熟的网友讲话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。销售年终工作总结10一、回首工作思路狠抓基础管理连续推动产讲会配合一季度政策引发增员高

36、潮二、配合的工作举措村组产讲会18场创讲会/入职教育4期保代班4期衔接培训4期三、达成工作目的保费80万创讲会人员60人保代班40人通过人数30人上岗人数20人四、工作总结1、关注产讲会事前事中事后的预备工作，成功运作村组产讲会，最大水平地调动外勤队伍的积极性2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立久远目的，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园建立周四创讲会惯性4、村组产讲会与增员村干部同步进行，开一场产讲会就增员一个小组到位形式初见成效5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议气氛浓郁，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻

37、电话追踪压力销售年终工作总结1120xx年时间转瞬已然过去了，固然我还算是个新员工，但在各位领导的关心下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历体验，加强本身思想涵养，努力提升综合素质，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的结果，但也存在了众多不足。在这里将自己的思想、情况等扼要的个人工作总结如下面：一、加强业务学习，不断提升业务素质，努力做出更大奉献回想在xx年x月xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会想到通赢防伪的xx年已经悄然结束，20xx年度的详细工作内容总结如下：一、个人工作领会20xx年度，我重要从事销售性客服工作。通过一年来的销

38、售性客服工作，让我领会到，对于一个销售性的客服来讲，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，全部经过感受最多的只要一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就讲明你已经是一个非常有经历体验的老员工了。在我的工作中我碰到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最后客户终于容许来公司交钱的前一天却由于我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击十分大!我反反复复的在找问题找

39、原因，差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是本身存在的问题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，由于我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不承受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复考虑，总结本身不足，并意识到在将来的工作中我只要充足认识到本身所存在的问题并加以改善、解决，能力使我个人的销售业绩的到提升。二、销售工作业绩在20xx天的休假，进而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，进而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深认识到本身的问题，并对本身情况进行了

40、反复反思，在20xx操盘手的良好销售绩效而做出应有奉献。四、本身不足以及将来计划我从xx操盘手工作已有一年半的时间。在这里期间内，我固然能够较好的完成公司所布置部署的各项工作任务，做到热情效劳，耐心售后，良好销售。但是在详细的工作经过中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充足认识到了本身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在碰到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在碰到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺少耐心。对此，我感到特别的愧疚与悔悟，在将来的工作中我将进一步改正本身的脾气问题，多向教师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强本身对客户

41、的亲和力，不断提升本身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提升本身的专业分析能力和业务水平，以保证我将来年度工作的良好成效。五、公司管理建议为了更好做好将来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提升公司的销售业绩。我结合本身xx年是紧张的一年，也是繁忙的一年，也获得了一定的收获。回首这一年的经历，经历了公司从来没有的策划形式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。销售年终工作总结12光阴飞逝，光阴飞逝。随着时间的繁忙步伐，20xx年悄然结束，20xx年的钟声敲响了。我们已经进入了新的一年，繁忙而充分的工作生活即

42、将开始。年底年初，回首过去的一年，在上级的正确指点和同事的帮助支持下，基本完成了公司下达的销售任务，在技术和工作上有了一定的提升。回首过去一年的收获，让我在公司领导的率领下，在健康的道路上稳步前进，继续奋进；这一年的压力和挫折也让我感遭到了自己的不足和学习努力的主要性。根据上级领导的要求，我20xx年的详细工作总结如下：一、个人工作经历体验20xx年对我个人来讲是不平凡的一年。年初以来，客服一直很忙。回想20xx，我重要是做销售客服的。通过一年的销售客服工作，我意识到对于一个销售客服来讲，做客服工作的感觉就像是一个学会了吃辣椒的人。全部经过感受最深的只要一个字：辣。假如有一天你习惯了这种味道，

43、不再咳嗽或摸鼻子流泪，那你已经是一个很有经历体验的老员工了。我在工作中碰到过这样的挫折，让我有压力，但同时也极大地触动和启发了我。一段时间上班电话讲解软件的功能，下班发短信打情感牌。客户最后同意在公司交钱的前一天，客户由于我打错了钱数，心态不平衡，导致取消合作的心理。也让我停止了鼎力推广，想着让客户等一段时间，但是第二天我在上海做了一笔交易。对我打击很大！我一遍又一遍的寻找问题和原因，几乎想放弃这个客户，却没有意识到是自己的问题，责备别人。后来从客户那里了解到，我当时误解了他讲的话，由于先入为主，觉得差价大，觉得客户不承受，等等，但这些只是我的想法，不是客户的想法。幸运的是，还有恢复的空间。在

44、我的坚持下，客户终于同意在上海退货，然后从我这里购买。从这件事我反复考虑，总结自己的不足，认识到在以后的工作中，只要充足认识到自己的问题，并加以改良和解决，能力提升个人的销售业绩。二、销售业绩20xx年，完成了公司布置的销售任务，获得了良好的销售业绩，得到了上级部门和同事的充足认可和肯定，并获得了一定的荣誉。但是从详细的月度销售业绩来看，我去年X月和X月的工作业绩并不睬想。重要是那个季度脑子比较懒，没有积极开展销售任务。感觉工作没有分配的任务压力，工作态度不积极。那一年的X月，我修了x这方面，我深刻的意识到了自己的问题，也屡次反思自己的情况。在20xx年内，我将尽最大努力成功完成每月的销售任务

45、。三、工作内容一年来，我一直坚持为购买了沂蒙贸易商软件的用户提供售后效劳，耐心细致地讲解用户在使用软件经过中碰到的各种问题，努力做好QQ远程处理。在承受现场课程的时候充足发挥你的工作热情，协助用户使用软件分析自己的股票，在效劳的基础上努力让用户在软件每年到期的时候续费。此外，在过去的一年里，我坚决地完成了客户效劳部布置和部署的销售任务，通过我不懈的努力和耐心的沟通，我公司的软件销售在用户社区得到了从新发展，为确保我司贸易商良好的销售业绩做出了应有的奉献.四，本身不足以及将来计划我从x来到x操盘手工作已有一年半的时间。在这里期间内，我固然能够较好的完成公司所布置部署的各项工作任务，做到热情效劳，

46、耐心售后，良好销售。但是在详细的工作经过中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充足认识到了本身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在碰到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在碰到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺少耐心。对此，我感到特别的愧疚与悔悟，在将来的工作中我将进一步改正本身的脾气问题，多向教师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强本身对客户的亲和力，不断提升本身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提升本身的专业分析能力和业务水平，以保证我将来年度工作的良好成效。五、公司管理建议为了更好做好将来的销售任务以及其他各项工作

47、，实际提升公司的团里销售热情，提升公司的销售业绩。我结合本身_年来的工作经历体验，对公司提出下面建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的处分制度规则很详细很明细，哲恒好的增进了我公司的管理力度。但是假如在这里同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口讲罢了。并加以公示摆明，时效履行，假如奖励制度是让人鼓励的，而不是消极的，则将会更好的增进我公司客服人员的销售热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。销售年终工作总结13今年的进度条已经走到了末尾，这一年马上就要结束了，新一年的工作也即将展开。

48、自己是已经完成了今年的销售任务的，超越销售额的数量还是许多的，所以这一年自己的工作成就是很不错的。但再怎么不错也已经是过去的事情了，我想我应该要把自己的目光放到新一年的工作上去，为了新一年自己能够完成任务而努力。在明年到来之前为今年的工作做一个总结，详细如下：一、工作完成情况今年公司分配给我的销售额是_元，在年底之前自己是到达了_元的销售额的，在完成任务的同时也比目的超越了_%，对自己今年的成就我是比较的满意的，为了到达这个销售额我是付出了许多的努力的，但好在自己的努力是有收获的，这也让我对自己有一些自信心了，在之后是一定会努力的在如今的基础上更上一层的。去年我的销售额是远没有这么高的，由此就能够看出我今年是进步了许多的，我也知道自己是还有进步的空间的，所以我也不会由于自己今年的好成就而感到骄傲，明年我会继续的努力的。二、工作中的收获今年自己也有过由于好的成就而感觉到骄傲的时候，但我的领导告诉我有更多的人比我有更好的成就，但是他们还在继续为了提升自己的业绩而努力。销售这一个行业的竞争是非常的剧烈的