前台毕业实习报告600字.docx

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1、前台毕业实习报告600字在学习、工作生活中，报告使用的次数愈发增长，不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢?下面由我给大家共享一些关于前台毕业实习报告，方便大家学习，希望能够帮到你。前台毕业实习报告600字一一、实习的基本情况实习时间：20_年_月_日至20_年_月_日实习地点：x市x路与x路交界处，x广场A座603室实习单位和部门：x市x有限公司理论指导：用你所学，得以尽用!二、实习内容及经过1、主要了解公司的背景、详细产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。开展工作，由于几天之后我基本熟悉产品了，主要还是帮助公司操

2、作他们的“诚信通会员账号，刚开场做得不是很快，但总算能够完成天天的任务;2、公司每参加一个珠宝展，就撰写一篇介绍珠宝展动态并介绍本人公司的文章;3、帮助公司装修好其在淘宝的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我本人承当了，帮公司设计了：1、LOGO(使用PS及CDR等工具)2、宣传语：绝色珍珠饰佳人，佳人绝色倾国城!3、BANNER广告等等;4、进行图片处理，让图片愈加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好;5、处理好产品相片之后，接着就要发布供给信息了，这时，要将产品的信息尽

3、量具体的描绘出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的时机将大大增加，这样才能留住客户的眼球;6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供给信息也进行归类，这样能够更好的管理，减轻本人的工作负担，也方便客户阅读，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，由于网上商铺怎样直接的展示了公司形象;7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名;请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接;在公司的博客中，发表相关的文章，比方产品的知识、珍

4、珠保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带本人公司的产品及商铺的链接;定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中参加公司名称、地址、商铺网址等;在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多;8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反应意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍罢了，当然，假如客户有更大的意向，就需要做一番全面的描绘了，这时，由于本人的经历缺乏，所以刚开场还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，渐渐的

5、能够本人独立向客户介绍产品了，即便有时应付不是很及时，但是本人觉得进步了，还是觉得满意;9、利用工作的空余时间，就多逛逛珠宝行业的网站，增加本人的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，能够借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让本人在工作中能够比拟顺利。三、实习感受(1)成绩与收获通过这段时间的实习，让本人认识社会，接触认识网络销售的详细工作，拓宽了本人的知识面，培养和锻炼了本人所学的基础理论，基本技能和专业知识，加强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：1.通过网络销售岗位的毕业实习，使本人较全面、深化地

6、了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使本人对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识;2、将本人平常浏览采集的美文美句运用到写作中，使本人的写作能有有所提高;3、通过在校期间对课程学习的基础上把握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识;4.通过毕业实习，培养了本人观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础;5.通过毕业实习，培养了本人理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念;6、通过分析工作中的基本问题，把握基本的营销推广方

7、法;7、通过从一些网络营销案例中汲取经历，把握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。(2)问题与缺乏在这次的实习工作中，我渐渐的发现了本人的缺乏点：1、在学校学习后没能及时稳固基础知识，导致工作要用到的知识有所陌生，例如办公软件中简单的EXCEL软件，由于在学校很少用，所以在工作中险些没能根据要求完成任务;2、学习速度不够快，对我所做的行业还是了解甚少，导致了客户在询问我珍珠、首饰配件产品信息时，我都是在同事帮助下才能完成的;3、在一些技术方面，还有待加强。PS运用得不够熟练，在处理网页图片时做不出想要的效果。网站要重新换个风格的时候，构思到位了，技术却没有跟得上;4、本身浏

8、览不够，词汇量太少，予至于在写作中感觉很吃力，往往找不到优美的词汇来描绘产品，写不出好的文章;5、粗心和浮躁，月末盘点仓库本来就是件繁琐的工作，需要更多的耐心去克制。在实习期间，我曾觉得月末整天面对那些枯燥无味的数字跟报表而心生烦闷，厌倦，以致于盘点时总是漏盘或错盘.前台毕业实习报告600字二酒店的实习生活就这样要结束了，从开场到结束共经历了四个半月的时间，这四个半月的时间跟我之前所生活的时间与众不同，令我感触颇深。在学校里面的生活更像是一个未成年人，花着父母的钱从来不会去想节约钱，在学校里面也不会怎么去考虑我将来的路应该怎么发展怎么走，所以学校里面的生活依靠性十分高，而这几个月的实习生活，则

9、是令我体验到了别样的生活，让我的一下子变得成熟了起来。一、实习目的作为一名酒店管理专业的大四学生，马上就要毕业正式走上岗位，但是我对于工作、对于岗位都还没有什么样的认识，对于这份工作需要的工作能力和技巧都还没有，所以的知识都只是停留在理论层次上面。所以当学校讲要出去实习的时候，我就积极行动了，不仅仅是想体验学校之外的生活，更是让本人对这个专业的知识有更深的认识，想要通过实习来增加本人对工作所需经历、能力的把握，让本人的变得愈加有责任意识，进而更好地适应毕业以后的发展需要。二、实习时间20_年_月_日_月_日。三、实习简介实习岗位：酒店前台实习生。实习单位：_国际酒店。四、实习经过或许是由于本人

10、在学校里面的太过于颓废了，所以很少出去参加兼职之类的实践活动，只要平常学校布置实践任务的时候才会去一下，所以没有什么工作经历，再加上本人对待学习也不是十分的认真，所以来学校招聘的几家酒店我都没有面试进去，最后还是通过家里人的介绍才进了一家本市的酒店。我在酒店顶岗实习的职位是酒店的前台，在刚进入岗位的时候，由于是一个新的环境，所以十分的热情有动力，那几天都是早早地到达岗位，给前台整理清扫好，做好准备工作。可是经过几天的工作后，那股新鲜劲过去了，再加上工作由于本人的工作经历缺乏，出现了好几次的失误，所以对待工作也变得消极了起来。再之后就是酒店的领导找我谈了一次话，跟我讲在这样下去肯定是不行的，影响

11、了酒店的基本服务情况，在这样下去的话，很有可能会考虑辞掉我。这个时候我才知道情况的严重，本来这份工作就是家里人介绍我才能进来的，要是丢掉这份工作的话，不仅会让他们失望，还会让本人完不成实习，本人也学不到东西，所以我开场紧张了，变得愈加负责了，渐渐去学习前台所需要的工作能力了。前台的工作就是做好客人的接待、消费登记以及给客人提供问题咨询等等，所以跟着另一名前台学习，也能够渐渐地适应下来了。五、实习总结这一次的实习，让我知道了工作的艰苦，让我知道了酒店工作需要具备的一些工作能力，不过我觉得给我工作上的收获是小的，最大的收获还是思想上的改变，让我知道了工作都是特别辛苦的，每一分钱都是来之不易的，所以

12、这次短暂几个月的实习，让我的责任心得到了很大的加强。前台毕业实习报告600字三根据教学计划的安排，20_年x月x日至20_年x月x日我被分配到_度假村实习酒店管理专业课程，5个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，亲身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格根据学校的安排和计划一步一步进行，并根据酒店领导的指导渐渐的开展工作，努力的学，积极的做，把握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食风俗，懂得了_人的日常餐桌礼仪规范，亲身感遭到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对_餐饮的行业有个初步的认识。使我

13、受益匪浅，感触颇深，深入的认识到学习和实习的严密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，十分是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋剧烈，常识竞争日趋明显，经历竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因而对于刚刚起步及初上档次并前景美妙的酒店行业显得愈加明显，人们也正是看到了这一美妙的前景，很多的商人纷纷将目光投向酒店，因而使得如今的酒店能够讲是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们本身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还讲也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的

14、发展前途更是清醒了一步，明白了很多!一、起初的适应阶段由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭十分的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整经过，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的相互鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的自信心和气力，领导的耐心教诲，同事的热情帮助无不在鼓励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。二、之后的积极工作，努力学习根据工作的需要，初次将我分到

15、前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从渐渐的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因而前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方讲订飞机票，客人本人讲要订三张去_的机票，并且客人本人签名确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，

16、这位客人却不成认本人订了三张，要求我们退还多订的机票费用。固然这件事错不在我们，由于有他本人的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道："顾客就是上帝"，"客人永远是对的"这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联络工作。而且还能够缓解收

17、银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经历，迅速成长。我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的把握渐渐的结合，使得我们也发现酒店的某些缺乏，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因而和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公安然平静心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开场积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，

18、利益点不同，因而进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门沟通学习的时机。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开场学会多做事少讲话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争争与烦恼。我学会了怎样做好一间客房，怎样使客房变的整洁干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店_x酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强迫我去，我们曾经和领导解释过，我们即将结束实习，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境

19、与企业文化，那样只会让我们愈加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最后与学校联络，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。最少我还是学到了，在学校学不到的东西。实习固然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作经过中，我不是单纯地出卖本人的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许本人以后不一定在服务员就业，但这种关心别人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的经过，通过这次实

20、习，我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深入地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我怎样去适应社会融入社会。让我提早接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为本人不久后的就业计划做了一次提早策划。通过这次实习，我发现了本人与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。前台毕业实习报告600字四一、实习单位简介名字：东莞丽池海悦酒店有限公司企业性质：私营、民营台资企业经营范围：它是一家四星级酒店，集会议、餐饮、娱乐、住宿为一体的服务式酒店。经营状况：在实际政策的影响下保持稳定的客源，加上酒店的服务水平比拟高，因而保持着一定

21、的营业额。海悦花园酒店是一家台资的连锁私营企业，到目前为止有6家分店，而我实习的单位就在广东省内的东莞是厚街镇的海悦花园酒店。这是一家拥有悠久历史的老店，至今已有12年之久。厚街海悦花园酒店坐落在厚街的镇中心，107国道旁边，交通便利，商业繁华，是集会议、餐饮、娱乐、住宿等多功能为一体的服务式酒店。酒店的服务水平比拟高，得到诸多客人的认可，因而酒店的生意一直都很稳定。海悦酒店主要的客源是商务客，尤其是港台和外国客人为主，根据本身的条件，争取一份前台接待的工作。二、实习主要内容在酒店的工作我主要是前台接待，负责客人的入住和退房，同时兼顾商务中心及行政酒廊平常的日常事务。1.服从接待处经理、主任之

22、工作安排。2.异常特殊事情必须向上级汇报。3.随时接受上司委派之任何工作。4.做好关于客人资料之采集和存档工作，并对有关资料进行核查。5.接待宾客、及时处理客人在酒店内碰到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。6.提供查询服务，但切记不要随意将客人资料告知别人。7.打印各种营业报表。8.注意酒店内的各种宣传活动。9.推销客房及酒店各项设施及服务。10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。11.帮客人订机票集一些商务工作，如打印等12.行政酒廊的日常服务工作三、实习体会通过这次实习，我真正感觉到步入社会后，我们不要学的东西还有很多，差距还是有的。专业知识的欠缺、动手能力缺

23、乏等等。我也知道这不是一天两天就能学会的，但是我相信我做到这一点。回首实习这段时间我走过的点点滴滴，实习的经过即难忘有充实。这段实习期间，让我从未接触过实际操作过前台的业务流程，使我受益匪浅。大家都讲，大学就是一个象牙塔，而大学生就是象牙塔里的宝宝，丝毫没有受过考验。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着宏大的差异。在学生与员工的角色的转换的经过中，我的观点、行为方式、心理等方面都要进行适当的调整。所以，不要经常抱怨公司的实习制度对于实习生的不公平及残酷，有时候还得在本人手机身上找找问题。而作为学校，为学生提供了一个实习时机，有了实习经历，毕业后工作时就能更快、更好的融入新的环境，

24、完成学生向职业人士的转换。在实习初期，刚刚来到一个陌生的环境，迅速融入到其中是至关重要。性格活泼开朗的我，在老前辈的帮助和指导下，跟各个部门的同事都相处的很融洽。同时各个同时都很好相处，对于我这种刚出社会的实习生也很谅解，毫无保留的将他们的经历授予我。很快，在人际上我跟大家都相处的很好，工作上很快地上手，固然平常还是会出点小错，但是大体上怎样接待何帮客人退房，接待团队都基本上把握。酒店是以港台和外国客人为主，因而外语是一项尤其重要的技能，因而对于我这种大学的实习生是有好处的。在学校参加了学院的英语社团，英语有了长时间的锻炼，终于在实习上有了用途，在平常的服务中很好的用上外语，很好的服务客人。后

25、来的工作中屡次得到客人的表扬。其实刚开场的时候我不是十分敢讲，相反的老员工固然发音不标准却能够流利的跟客人沟通，当时自卑感涌上心头，想着我竟然连一个没读过大学的员工都不如。之后便厚着脸皮大胆开口跟客人讲，结果越来越自信，工作起来越是顺心。语言上算是过了关，但是实际操作上还是有点差异的。了解到本人的水平跟专业人士还有很多差距，激发了本人的一种学习的动力。把以前学过的专业知识稳固，将以前没有学过的专业知识学好。这样就能够扬长避短。在酒店实习期间我觉得最大的收获就是酒店方面的知识转化为本身的一种能力和酒店以外的其他知识，比方酒店前厅部各个部门的职能分工、酒店服务员的服务意识。这当然多亏了领导的悉心教

26、诲和同事的耐心指导下我基本上熟悉了前台的各种流程，久而久之工作起来也得心应手，很感谢酒店能给我这个学习与进步的平台。能接纳我这种还没有走出校门的学生。我是一个比拟开朗的人，擅长与人沟通，很快与同事融为一体，酒店宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。我谨记11酒店管理的精神，把他运用到实际工作中，这才让我明白原来融入社会也不是很困难的。怎样运用知识和对知识的学习，“师傅领进门，修行在个人，本人要敢于提问，敢于成认错误，同时更重要的是接受别人的批评和建议，这是很必要的。当然，我们能够坚持我们本人的看法，但是也得考虑别人的意见，假如别人的方法更好，未尝不可尝试地用

27、别人的方法学习。另外，在实习的经过中也要擅长观察别人，从中学习到更多的东西。前台毕业实习报告600字五两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不管是理论的学习还是实际的工作，如今的我，对本人的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深化进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的考虑程度也日渐加深。实习经过中，上级领导屡次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的自信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因而对于这份工作认识最深入：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接

28、触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的1、沟通能力提高作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话能够影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。怎样让本人讲出的语言让客人听得舒适，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。怎样调整好本身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，怎样带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真考虑的问题。

29、在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了怎样调整自己的心态。2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，天天都必须作好作战的准备。由于作为一名前台接待员，天天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要怎样抚慰客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与本身的安全，对于我来讲又是另外一个考验。3、工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切的了解到，必须学会本人有能力的事情必须本人做的这个道理。只要培养本身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经历，最后得到

30、的才是最合适本人的东西。4、服务意识提高作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。(二)实习体会1、本身缺乏与缺点通过这次实习，我重新看到了本身的缺乏以及缺点。在语言能力上仍然是无法特别流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于本身的英语白话能力能力并非特别好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于本身的酒店工作经历缺乏，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来

31、了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比方工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且如今大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我以为如今的酒店行业缺少的仍然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，仍然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经历。其中，一线工作经历是特别重要的。所以，作为即将毕业的大学生来讲，绝对不能够眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。前台毕业实习报告600字六在炎炎夏日，本来

32、我们能够在家里享受空调的清风，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，由于作为一名即将成为大二的学生，在社会上假如还没有一点工作经历的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以致于被这个社会淘汰，大学生暑期前台客服实习报告。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开场了在茫茫招聘的路上挣扎。首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与专业相关的工作，但是一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，由于我如今的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后再选择这类工作吧。于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信

33、息，假如有就马上进去询问：“请问要兼职吗?“对不起，我们不招兼职。“我们需要一年以上的工作经历!“你能够适应夜班吗?一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，由于这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到时机和机遇对于一个人来讲有多么重要!在15，16号那2天，我前往了进行了培训，实习报告（大学生暑期前台客服实习报告）。主要是礼仪培

34、训，培训完后，我和被安排了前台客服的工作，第二天，我就开场了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，由于我的表达能力是很差的，假如我在打的时候忽然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个瑜伽馆都讲不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开场守候在机旁了。很紧张地等待着第一个，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办?一连串的问题还没成串，铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒

35、：您好，合一瑜伽!“，还好，第一通没有太为难我，我如今已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。一天的工作结束了，但总的来讲也并不是怎么累，只是有时候忽然几通一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。这次暑假的实习经历。让我同时有了前台客服的经历，固然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉特别枯燥，但是我还是在其中得到了很多经历和教训。总的来讲，我同时感遭到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰苦，和在工作中得到的珍贵财富!前台毕业实习报告600字七一、企业介绍：惠宾饭店位于西安市长安区北长安街90号黄金地段，是集客房，餐饮，写，商务，会议，茶艺，健身，休闲娱乐等为一体

36、的中国名牌企业。现有员工128人，固定资产600多万，经营面积5000平方米。近年来，被上级评为三秦餐饮名店，西安餐饮名店，西安市精神文明单位，陕西商业名牌企业.aaa级中国绿色饭店，中国商业信誉企业全国产品质量与服务质量双满意单位，消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国服务明星，中国世纪大采风优秀人物，陕西商业服务明星，西安市百名文明市民标兵。ccmc特级经营管理大师，中国商业职业经理人，西安市第十三届人大代表。饭店装潢豪华典雅，设施齐备。餐饮部有15个，以及多功能宴会大厅，可同时接纳600人就餐，主营川陕粤大菜，生猛海鲜，十八样套餐风味小吃等品种，出名全国的饿六种"中华名优

37、小吃"深受消费者青睐。客房部拥有豪华商务间，豪华套间，贵宾间，单人间，三人间，标准间，经济间，共有床位200张，设施齐全，服务热情周到，并提供钟点房服务。可包容300人的大型多功能大厅(可接待会议或喜庆婚宴)和四个中型会议室(配有宽带)。适用于接待会议，旅游社团，商务活动，教学培训，亲朋聚会，是休闲内，旅游，度假的最佳消费场所。经营理念:以人为本;顾客至上!企业精神:务实创新;开拓进取!员工精神:爱岗敬业;积极奉献!服务宗旨:您的满意是我们的永久追求!企业文化:惠顾群众，宾至如归;以德为本，诚信和谐，科学管理，发奋向上!二、实习岗位与内容：实习部门：前厅部实习目的：把握了一些酒店行业

38、方面的知识，拓展了个人的知识面，加强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营经过中的实操锻炼，以到达稳固理论知识和提高本人，加强毕业就业实力的目的。前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开场的。1、早班(早7：00中午15：00)工作流程：换工服，化装，签到了解住宿情况及重要事项交接班(了解房态、盘点帐目及小卖部商品，仔细浏览交班本)接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联络，把握房态变化，合理分配

39、房间)配合收银向询问客人能否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续接待宾客(以退房为主)工作午餐检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)做交接班准备。2、中班(中午15：00晚上22：00)工作流程：交接班，盘点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，把握押金余额缺乏的房间，跟进上班未进事宜接待宾客(重点催收房费)工作晚餐协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜检查、更新房态，确保房态准确，整理预订接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联络，把握房态变化，合理分

40、配房间)，18：00以前完成押金催收工作做交接班准备。3、夜班(晚上22：00次日早7：00)工作流程：交接班，盘点帐目，了解白天住宿情况，把握押金余额缺乏的房间接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联络，把握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，清扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。前台毕业实习报告600字