课程顾问工作手册_1.docx

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1、课程顾问工作手册 课程顾问工作手册 主要工作内容：做业绩、学习、做服务 一、做业绩 1、采单 2、电话邀约 3、线上推广 4、面谈销售 5、数据统计 1、采单 顾问：家长您好，打扰你一分钟可以嘛？(保持微笑）我是艺秀教育集团的*老师，专做少儿艺术培训这一块的，在做活动，现在有免费体验的名额，可 以带宝贝去体验。（说话的同时递上单页，让家长看我们的课程，如果家长认真 看单页的话，可以进一步介绍一下课程，并询问孩子有没有在学的艺术类课程， 针对家长关注的课程做一个具体介绍，分析一下这门课程对孩子的好处。挖掘需求。） 家长1：好的，在哪里啊？ 顾问：我们在我留个您的联系方式，帮您预约体验课，您电话号

2、码多少？（询问的同时在登记表电话一列准备写，或者直接先写一个1，这个动作在示意等着家长说电话号码。） 家长: 顾问：宝贝多大了？小班还是中班？请问宝贝叫什么名字？体验课需要登记 信息。（一边问一边写，尽量完整）。 家长：（只要有点意向的家长都不会拒绝告知这些信息，或者不愿意说 全名的话，就问宝贝小名。） 顾问：这个号码能加到您微信吗？ 家长：能（好，我稍后加您，我姓*，*老师，您稍后记得通过一下，方便把地址定位和体验课时间发给您。），好的。 课程顾问工作手册 主要工作内容：做业绩、学习、做服务 一、做业绩 1、采单 2、电话邀约 3、线上推广 4、面谈销售 5、数据统计 1、采单 顾问：家长您

3、好，打扰你一分钟可以嘛？(保持微笑）我是艺秀教育集团的*老师，专做少儿艺术培训这一块的，在做活动，现在有免费体验的名额，可 以带宝贝去体验。（说话的同时递上单页，让家长看我们的课程，如果家长认真 看单页的话，可以进一步介绍一下课程，并询问孩子有没有在学的艺术类课程， 针对家长关注的课程做一个具体介绍，分析一下这门课程对孩子的好处。挖掘需求。） 家长1：好的，在哪里啊？ 顾问：我们在我留个您的联系方式，帮您预约体验课，您电话号码多少？（询问的同时在登记表电话一列准备写，或者直接先写一个1，这个动作在示意等着家长说电话号码。） 家长: 顾问：宝贝多大了？小班还是中班？请问宝贝叫什么名字？体验课需要登记 信息。（一边问一边写，尽量完整）。 家长：（只要有点意向的家长都不会拒绝告知这些信息，或者不愿意说 全名的话，就问宝贝小名。） 顾问：这个号码能加到您微信吗？ 家长：能（好，我稍后加您，我姓*，*老师，您稍后记得通过一下，方便把地址定位和体验课时间发给您。），好的。