前台个人工作实习总结简短五篇2021.docx

《前台个人工作实习总结简短五篇2021.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台个人工作实习总结简短五篇2021.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、前台个人工作实习总结简短五篇2021实习正式提供了一个从学生变成员工，从学习变成工作，从学校走进职场的时机，让大家真实的接触职场。有了实习的经历，以后就业的道路就会少走很多弯路。下面是我为大家采集的关于前台个人工作实习总结简短五篇最新2021。希望能够帮助大家。前台个人工作实习总结简短篇一为了将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联络实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。我来到_公司进行实习，下面是我的实习报告。一、实习目的深化社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状

2、况和当代企业管理理念。通过本次实习使我能够亲身感遭到由一个学生转变到一个职业人的经过。通过深化公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。二、公司简介_公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业。树立“自主互动无边界，学习创新无止境的核心价值观，公司确信对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最珍贵的财富;“让员工高尚，富有是企业不懈的追求;尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。公司致力于开发和提高每一个员工的专业水安然平静职业潜力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平

3、台和发展空间。三、实习岗位负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行瞩目礼“您好，请问找谁，并请访客入坐，请示后引入相关区域;负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。铃响三声内务必接听，断定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;对客户的投诉，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。负责收发管理报纸、信函、，及时送交领导或按要求传送给客户;下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗;

4、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，认真执行目的卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。四、实习内容实习经过中，处于前台这样一个比拟容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息采集起了必须的帮助，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对_日常管理工作的开展有了比拟全面而深化的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对_的经营理念、企业精神有了深入的认识。在_，全程化的服务理念绝不仅仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全经过，所有的方案、工序、流程、规定均围绕着以客户为中心而拟定。公司还开展定期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评选优

5、秀员工和技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为建立学习型企业打下了良好的基础。五、实习心得这次的实习，对我来讲，是一种挑战，同时也是一个时机。我觉得本人在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。大学生的实习是挑战也是机遇，只要很好的把握，才能够体现它的好处。要有坚定的信念，吃苦的决心，安然平静的心态和不耻下问的精神。不管到那家公司，一开场都不会立即给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们必需要坚持，轻易放弃只会让本人懊悔

6、。另外，作为一个新人，安然平静的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。除努力工作具有职责心外，要擅长经常做工作总结。每一天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。假如上级把一件超出本人潜力范围或工作范围的事情交给本人做，必须不要拒绝或抱怨并努力完成，我们不会了能够随时学习，由于这也许是上级对本人的潜力考验或是一次展示本人工作潜力的时机。以前在校园，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在那里可不能这样，那里是公司，是工作的地方，绝对不允许发生这样的事情的。其实大学的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的

7、知识等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的知识充实本人，由于当代企业的发展不仅仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。要相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会碰到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是怎样和同事以及上级相处的，而本人也尽量虚心请教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所讲的“和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情。俗话讲，千里之行始于足下。这次实习固然短暂，但是仍然让我学到了很多书本上无法得

8、来的知识。通过实习，能够更好的了解本人的缺乏，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为本人做好职业规划。前台个人工作实习总结简短篇二一、实习基本大概情况作为一名_专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到_酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回首这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了很多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作

9、为一个成年人，走出校园该如何面对社会。在实习经过中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过本身的不懈努力，我的各方面均获得了一定的进步。二、实习单位情况_坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。_酒店则定位为_最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽阔舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、档次奢华，又不失_独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致

10、。三、实习内容及经过我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里特别忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开场的。因此，酒店对前台员工的要求都会比拟高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够讲，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。

11、在学习中，我对酒店客人怎样登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深化的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门前台。比方讲，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方讲，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打到前台，因而前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。_的旅游旺季是在冬

12、季，所以自己们实习以来酒店就进入了十分忙的阶段，酒店的入住率也经常居高不下。很多时候，前台都处在非常繁忙的状态，团队接待或者退房时间比拟集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即使在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不讲，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝、“客人永远是对的，这些是酒店行业周知的经营格言。四、实习总结及体会也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么以为，事实上，这工作周而复始又琐碎冗杂。在这近半年时间里，我发现

13、要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正本人的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得本人为本人的行为买单。对于本人的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要本人去面对，主动承当，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包涵，这让我非常感动。(一)成绩与收获这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该怎样转换本人的角色，怎样调整本人的心态，怎样处理好本人的利益和工作单位的利益、怎样

14、处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有如何的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只要亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的剧烈，以及本身的缺乏。通过在酒店实习，我发现本人的人生观、价值观变得愈加成熟，考虑事情也愈加全面慎重，能够讲，酒店给了我又一次的成长。刚开场上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对本人的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有教师的关心照

15、顾，根本就没有认真考虑过本人的责任，如今当本人有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，四处都是剧烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是剧烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有时机比拟具体地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我愈加成熟，也教会了我怎样去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形

16、势，也找到了本人与社会的契合点，为我将来的就业做了一个良好的指引。(二)问题与缺乏整个实习历程，使我看到了本人身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与缺乏毫无保留的呈现出来，进而让我关注到本人未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高本身各方面素质，克制缺点和缺乏，朝着下面几个方向努力：首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高本人各方面的能力，顺应时代的要求;其次，“业精于勤荒于嬉，在以后的工作中不断丰富本身的业务知识、服务技能，通太多看、多学、多练来不断地提高本人的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好本人的工作

17、，成为一个优秀的社会人，实现本人的社会价值和个人价值;最后，兢兢业业，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克制本人的不良情绪，端正本人的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。实习到如今将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但经过却是漫长而又难忘的，我一定会将本人实习的经历认真归纳总结，发扬本身优点，改良身缺乏，以崭新的本人迎接新的开端。以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们

18、给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢_酒店给我的这次珍贵的实习时机，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望_能够越来越好。谢谢!前台个人工作实习总结简短篇三公司前台岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不管是理论的学习还是实际的工作，如今的我，对本人的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深化进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的考虑程度也日渐加深。实习经过中，上级领导屡次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的自信心与勇气。下面是我的实习报告。一、实习内容作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与

19、客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话能够影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。怎样让本人讲出的语言让客人听得舒适，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。怎样调整好本身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，怎样带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真考虑的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了怎样调整自己的心态。在前台接待处工作，天天都必须作好作战的准备。由于作为一名前台接待员，天天都要接待不同的

20、客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要怎样抚慰客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与本身的安全，对于我来讲又是另外一个考验。二、实习心得通过这次实习，我深切的了解到，必须学会本人有能力的事情必须本人做的这个道理。只要培养本身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经历，最后得到的才是最合适本人的东西。作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾

21、客的一切，为了一切宾客。通过这次实习，我重新看到了本身的缺乏以及缺点。在语言能力上仍然是无法特别流利的与客人进行沟通。由于本身的英语白话能力能力并非特别好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于本身的酒店工作经历缺乏，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比方工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这段时间的锻炼，我已经在不断的改正当中。我以为如今的酒店行业缺少的仍然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，仍然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经历。其中，一线工作经历是特别重要的。所以，作为即将毕

22、业的大学生来讲，绝对不能够眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。三、实习想法和建议本次实习给予了我们一个很好的时机了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人愈加努力。这次实习面对了很多以前从来没有碰到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过学习与改良，我无论是在心理还是思想上获得了一定的进步。在_酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在_酒店，固然当时的实习时间并不长，但是却遭到了很大的影响。_酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五酒店，而且_酒店拥有较长的经营历史，已经构成了

23、一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与_酒店来讲，_酒店是一间非常年轻的酒店。_酒店由开业到如今只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制仍然不是特别完善。再加上_酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经历。所以，_酒店在员工的职业素质上是与老牌五酒店比不上的。过于松懈的员工管理制度导致员工的工作心态松懈，这无疑是会降低员工的服务质量。假如一个五酒店只要拥有五的外表，而缺少五的内在，是缺乏以称作为一间五酒店。对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开场的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。_酒

24、店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，假如工作不够一年离任则要收取毁约金。_酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。前台个人工作实习总结简短篇四20_年1月份，我来到_有限公司进行实习。“_有限公司是一家集研制、开发、生产与经营为一体的企业，是建设部中国建筑金属构造协会理事单位，并于199_年_月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准_，产品亦获得“中国名优产品荣誉称号。现公司产品主要包括：铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设

25、备，并可根据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具。公司严秉以“金工机械，专家品质为原则：以“务实创新，团结进取为方针：以“发奋图强，奉献社会为精神;以“帮助客户选择满意的产品为宗旨，在狠抓产品质量的基础上，不仅为客户提供专家品质的售前、售中、售后三级服务体系，而且还免费为客户提供行业信息，根据客户所在不同区域、不同条件及要求为客户提供不同规模的配置、建厂方案，让客户尽量做到少投入、高产出、低成本、高效率。一、实习工作内容1.接听、转接;接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和_，做好办公室档案采集、整理工作。3.负责公司纯净水的订购与保管登记。4.负责公司快递的代收与派送。

26、5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责件的收发工作。7.做好公司宣传专栏的组稿。8.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。每周做食堂开支费用报表，每月做员工就餐统计。9.每月公司车辆的派车申请单录入电脑，司机工时录入电脑并打印交给行政部。10.接受其他临时工作.二、作为一名前台文员需要的品质前台文员代表公司的企业文化，公司形象，是公司的对外来客户的窗口，所以前台文员必须具备高素质、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温顺有礼，对办公室操作流程熟悉，责任心和独立性强。必须做到下面几点：(一)要具备日常接待工作中必需的各种规范的礼仪1、迎接时：要表示出热

27、情友好和愿意提供服务的态度。同时使用礼貌用语。2、探询时：应能够灵敏处理各种情况的来客，要既能礼貌的接待客户，又能够不让一些打着客户的幌子随意进去。3、引见及接待：在走廊的引导方法。前台文员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧(靠右)，并随时用手示意，途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。接待室的引导方法。若需安排来客在接待室等候，当客人走入客厅，前台文员应用手指示，请客人就座，如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。客人坐下后，为客人提供杯水及报刊杂志，然后行点头礼离开。得到通知引领来客进办公室后，应先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。介绍双方(一般应该先把客

28、户介绍给接待人员，以示尊重客户)，退出。如相关人员抽不开身回应，则抚慰客户或来访者稍等，退出。(二)具备规范的礼仪具备熟练的接听技巧。通过，给来电者留下一个礼貌、暖和、热情的印象。接时，左手持听筒、右手拿笔，在与客户进行沟通经过中往往需要做必要的文字记录。这样就能够轻松自若的到达与客户沟通的目的。注意声音和表情：你讲话必须明晰，正对着话筒，发音准确。记得道谢：道谢也是基本的礼仪。最后让客户先收线：在打和接经过中，应谨记让客户先收线。另外，还要熟悉熟悉转接流程。(三)严守公司内部的礼仪和秩序1、离座和外出：前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。假如是由于特殊原因需

29、要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听的方法等。2、严守工作时间：前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提早5-10分钟到岗，下午下班应该推延5-10分钟。3、闲谈与交谈：应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人占线。更不应该出如今前台与其他同事闲谈的场面。4、下班前应收好文件及有关的记录，清洁整理好前台桌面及前台区域。5、前台人员应时刻谨记节约公司能源，天天下班后应及时关闭前台射灯，只保留日光灯照。三、实习工作总结要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认议识。这个岗位不单单体现公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开场，好的开场是成功

30、的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项下作，都是公司整体组织构造中的一剖分，都足为了公司的总体目的而努力。有了对其重要性的认训，促使我进一步考虑加何做好本职下作：(一)上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器足否完好，能否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方：天天报纸耍整理好，饮用水桶发发现不够时叫送水公司送水。前台所需物品不够时，都要及时中请购买：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。(二)接收，要注意对方传给谁，问清内容，以免接收到垃圾信息，接遭到要及时转交给相关人员，要查收有无缺漏。假如对方是自动，能够不接收。发后

31、要注意对方有无收到，能否完好明晰。复印时要注意复印的资料完好否，避免复印资料缺漏。收发、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。(三)前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方尊姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解能否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸耐心，细致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调。冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。(四)转接，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!顺德金

32、工铝门窗机械实业有限公司之后问有什么能够帮到您的，问清楚对方找哪位，尊姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员办公短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。四、下一步的工作计划(一)努力提高服务质量，做事敏捷，有效率，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接时，也要不断提高用语技巧;巧妙的回答客人。尽力那个让每一个客户满意。(二)加强礼仪知识学习。如业余时间认证学习礼仪知识，公共关系学。了解在带人接物中中必需要遵守礼仪常识，包括坐姿，站姿，讲话口气，眼神，化装，服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。可以以上像美莲凯的课，

33、讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，另一个人有气质。(三)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况个各部门的工作内容，有了这些只是储备，一方面及时准确地回答客户的问题准确地转接。假如只是某个部门没人，会提醒来电方，并扼要讲明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题，同时也能捉住适当时机为公司作宣传。(四)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有赏心悦目的感觉。五、实习体会岁月如梭，转眼几个月的实习期即将结束。在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过本身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作

34、岗位，回顾翘望，有优点可继承发扬，还有缺乏需学习改良。我一直以为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，实习后我愈加深入的深入体会到这句话的真正含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平常在工作只是接接，处理一些不重要的文件，几乎没用上本人所学的专业知识。但是在实习的经过中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的详细业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也

35、打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲怎样做，未能够亲身感受，详细处理一些工作，所以未能领会其精华，但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要愈加努力，扬长避短，虚心请教。相信本人会在以后的工作中愈加的得心应手，表现愈加出色!不管是在什么地方任职都会努力!前台个人工作实习总结简短篇五作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到_大酒店距今已经有了一段时间，回首这段时日，这是我人生中弥足珍

36、贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习经过单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关心和指导下，透过本身的不懈努力，各方面均获得了必须的进步。我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联络工作，而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑

37、清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经历，迅速成长。也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这讲长不长讲短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是讲，入住的客人多，本人的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时

38、候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我特别感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍受，三、不耻下问，我会一向谨记在心的。这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，怎样处理好本人的利益和酒店的利益、怎样处理好同事之间的人际关系、怎样调整本人的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只要在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现本人的想法和观点是如此的幼稚，但是之

39、后我就渐渐放开了。刚开场上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真考虑过这些东西是如何得来，此刻当本人有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，透过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有教师或家长分配讲这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必须有人会告诉你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的气氛，毕竟学校是学

40、习的场所，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人如何做人，以提高自已的潜力。在前台这个岗位，我渐渐能够感遭到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经历和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习经过中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到本人好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保留的放大出来，进而让我关注到本人未曾注重的东西。透过这次实习，我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深入地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我怎样去适应社会融入社会。实习经过中，让我提早接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为本人不久后的就业计划做了一次提早策划。透过这次实习，我发现了本人与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。前台个人工作总结简短五篇2021