前台工作试用期自己总结.docx

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1、前台工作试用期自己总结实习简而言之就是到实践中学习，是给学生进入社会的过渡期，相信在实习期间，同学们都收获多多，如今来总结一番吧。下面是我带来的五篇前台工作试用期自己总结，希望大家喜欢!前台工作试用期自己总结1时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接，准确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与

2、公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录天天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、天天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立即联络相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取天天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、天天登记温度，按

3、规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对本人的建议：1、作为总办员工，除了兢兢业业、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高本人的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果;4、工作进度及工作经

4、过中碰到的问题因不能及时处理的应向上级反溃5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点。由于对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑怎样做好本职工作。所以在

5、今后的日子里我一定会愈加努力的工作!前台工作试用期自己总结2不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定以为有其存在的必要性。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20_年的工作作下面总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热情对待每一位来

6、访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰，提高工作效率;发时注意对方有无收到，能否完好明晰。复印时注意复印的资料完好否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨。办公费用快用完时，提早去营业厅预存。假如办公室内的物品坏

7、了如：空调开关，卫生间灯，会及时打给国企物业，让物业师傅查看原因，需要本人买的设备本人买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联络商家售后解决，线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕17

8、个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是十分理想，这也是一方面以后需要

9、改良的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个经过中本人同时也获得了一些新的知识。四、工作中的缺乏1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要本人以后多用心，多操心。2、考勤统计经过中存在过失误，固然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人以为你就是个粗心大意的人，固然这种错误只是偶然，但也一定要尽量

10、避免。3、邻近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织施行过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高本身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接;或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我十分要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一

11、个优待员工的公司而骄傲，20_迎20_，如今已是新的一年，在这一年里我要兢兢业业，认真地完成本人的工作，为公司发展尽一份本人的绵薄之力!前台工作试用期自己总结3不知不觉已经参加公司两个多月了，刚开场我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，本人的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，固然没有轰轰烈烈的战果，但也获得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作扼要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;2、负责公司会议室的卫生清洁及

12、桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行经过中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为根据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写（应聘登记表）（入职简历表）等做好、入职员工的档案管理。填写（派车单）（请假条）等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来讲意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存

13、在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好下面几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好本人本人的本职工作。2、在日常工作中注意采集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深化了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要把握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高本人的理论水安然平静业务能力。最后感谢领导能够提供应我这个工作平台，是我有时机和大家共同提高、

14、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。固然我还有很多经历上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们相互多份理解、多份沟通，加上本人的不懈努力，相信公司明天会更好。前台工作试用期自己总结4一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都讲前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。二、主要工作：1.完

15、成部门交办的事项：下面：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。2.完成日常的正常管辖范围内的工作：下面：更换机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;天天登记纸张用量和拨出记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。3.讯息处理和工作记录：下面：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意内容及时转达给上级;以

16、及记录来往供给商和常用联络方的联络方式，认真做到一眼就能看到所需资料。4.来访客人通报及接待;下面：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，本人就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮助。以及协助应聘事宜。前台工作试用期自己总结5时间总是转瞬即逝，转眼我来到弘大已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增长不少。入职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作情

17、况小结如下：一、努力学习、努力适应工作：作为一个外地人，刚参加这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些不习惯和陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在;也让我很快克制了外地人的自卑心理，融入到弘大集团暖和的大家庭中。前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收益匪浅。二、努力做好前台本职工作：我本人以为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。

18、如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、讲话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识，尽量做好实践工作。三、加强与公司各部门的沟通：在多了解公司的发展状况和各部门的具体工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及时准确地回答客户的问题，准确地转接。另一方面，假如知道某个部门没人，会提醒来电方，并扼要讲明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题，同时也能捉住适当时机为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。四、拓展本人的知识面，不断完善本人：一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些

19、英文的和资料，也会有一些客户打来比拟专业的咨询，所以单靠我如今把握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断地给本人充电，增长本人的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场，在出现一些小过失时，遭到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，比方自信、保密意识等，都增长了不少。同时也感悟到了很多，觉得趁本人还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。再看到公司地迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本人的潜力为公司的建设与发展奉献本人的气力!