雅戈尔集团员工沟通管理制度.docx

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1、 雅戈尔集团员工沟通管理制度（一）总则本制度根据企业相关规章制度制定 。（二）目的为及时了解员工的真实想法;贯彻执行企业的规章制度、部门工作要求；收集员工对企业发展过程中的建议、意见；及时收集与处理员工的各种申诉与诉求； 掌握员工的发展“瓶颈”，从而作出正确的绩效引导与培训；实现员工的对内沟通渠道的顺畅，构建和谐的员工关系，增强员工凝聚力、归属感。（三）适用范围所有与员工沟通有关的内容。（四）职责 1.公司人力资源部与部门负责正式渠道的沟通 2.利用非正式渠道进行沟通（五） 沟通的原则、方式和类型 1.不论何种沟通方式，必须把握沟通的及时性、准确性、完整性。 2.沟通分纵向沟通、横向沟通两种，

2、其中纵向沟通分为自上而下沟通、自下而上沟通。 3.纵向沟通必须遵循逐级沟通、下级服从上级、只有一个上级的基本原则。上级对下级可以越级检查，不能越级指挥；下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 4.自上而下的沟通方式一般有：行政发文、制度、会议、面谈等。 5.自下而上的沟通方式一般有：递交书面报告、口头汇报、发信件/邮件等。 6.横向沟通的沟通方式一般有：传递“工作联系单”、协调会、研讨会、面谈、发信件/邮件等。（六） 沟通实施 1.面试沟通 这项沟通主要体现在面试过程中将应聘人员应聘岗位的工作职责、工作要求、企业关于休息假、薪资福利规定等方面的情况向应聘人员进行说明，同时通过沟通解答应聘人员提

3、出的问题。 2.入职沟通 新员工入职当天，按照既定流程办理入职手续，人力资源部需要就面试时谈及的部分关于试用期及待遇，转正后待遇、证件资料、证明等方面的情况进行确认。 3.岗前培训沟通 部门主管负责对新员工上岗前的培训工作进行安排，做好岗前带教流程，并及时将安排的情况向新员工进行说明。带教老师对于新员工岗前培训必须掌握的基本内容对新员工进行说明。 4.试用期沟通 为帮助新员工更加快速的融入，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，人力资源部、新员工的直接和间接上级与新员工要多做沟通。 5.老员工沟通面谈 总经理需要及时与部门主管进行面谈，原则上每个年度内总经理需要与所有的部门主管进行至少一

4、次面谈，及时了解部门主管的工作情况，提出改善建议等；人力资源部需要不定期的组织一些内部交流会，总经理要参加这些交流会，以此增加高层领导与员工之间的交流，增进彼此的情感。 6.工作调动沟通 人力资源部在确认需要对员工进行工作调动时，需要办理调动手续，同时做好调动员工的沟通工作；调动员工原部门负责人在接到对员工进行岗位调动信息后及时与员工进行沟通；调动员工新到部门负责人在调动员工报到上岗之日，参照新员工进行入职引导和岗前培训沟通。 7.离职面谈 对于主动离职员工，部门主管及人力资源部要通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便企业改进管理；对于被动离职员工，部门主管及人力资源部通过离职面谈提供职业发展

5、建议，不让其带着怨恨离职。离职面谈的具体次数需要结合工作岗位及离职人员情况进行，一次或多次沟通根据情况进行。（七） 沟通要求 1.沟通中产生的相关诉求、建议或投诉、抱怨，面谈信息接收一方需要及时反馈信息的相关部门，协调解决，并及时给面谈信息发出方进行答复。 2.必要的情况下做好沟通面谈记录，并进行双方签字确认后做好留存。 （八）说明 1.本制度由公司人力资源部负责解释和修改 2.本制度经批准后起施行1. 企业规模庞大，便利的沟通制度使员工更加有归属感2. 沟通制度使得沟通制度化，规范化，企业可以进行存档作为工作的一部分资料3. 市场环境的迅速变化，基层是感知市场最快的，沟通制度让企业更好的应变

6、市场变化 雅戈尔集团劳动保护安全卫生管理制度（一）总则本制度根据中华人民共和国相关法律制定 。（二）目的与宗旨为保障公司和员为了维护员工的合法权益，保护员工在工作过程中的健康与安全，规范公司的职业健康、劳动防护用品、工伤处理及劳动保护的管理, 特制定本制度。（三） 适用范围 本制度适用于公司的健康管理和劳动安全保护管理工作。（四）职责 1.人力资源部门负责职业健康宣传教育工作。 2.人力资源部门负责组织员工职业健康检查并建立档案。 3.财务部安排用于配备劳动防护用品的经费，行政办公室负责劳保用品 的采购、保管、发放。 4.为员工办理工伤保险。 5.安全科配合行政办公室处理工伤事宜（五） 术语和

7、定义 1.职业健康 职业健康应以促进并维持各行业职工的生理、心理及社交处在最好状态为目的；并防止职工的健康受工作环境影响，保护职工不受健康危害因素伤害；并将职工安排在适合他们的生理和心理的工作环境中。 2.职业健康管理 职业健康管理是指以促进并维持各行业职工的生理、心理及社交处在最好状态为目的；并防止职工的健康受工作环境影响，保护职工不受健康危害因素伤害；并将职工安排在适合他们的生理和心理的工作环境中，保护职工不受工作环境影响或健康危害因素伤害的一种管理活动。 3.职业病 指用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒有害物质等因素而引起的，并列入国家公布的职业病名单的疾病。

8、 4. 职业健康防护 指对员工在工作环境中，因接触粉尘、噪音和其它有毒有害物质等因素而引起的疾病的防治。 5.女员工劳动保护 指根据女员工身体结构、生理机能的特点以及抚育子女的特殊需要，在劳动方面特殊权益的法律保障。（六） 工作程序 1 劳动保护规划和培训 1.1 每年年初由安全生产部组织相关部门、员工代表参与编制公司年度劳动保护措施计划，交主管经理审批通过后执行。 1.2 项目经理部在产品实现策划中，应包括劳动保护的策划，编制劳动保护措施计划。 1.3 劳动保护的宣传教育 应利用各种宣传阵地和多种宣传形式，经常宣传劳动保护法规、法则和安全知识、技能常识。 2 劳动防护用品的范围 2.1 重要

9、劳动防护用品 a） 安全网：水平安全网、密目式安全立网；b） 安全带：常用安全带、防坠器； c） 安全帽； d） 漏电断路器（漏电开关）； e）电焊机防触电保护装置； f）其它。2.2 特种劳动防护用品 a）电焊护目镜和面罩； b）防冲击眼护； c）防噪声护具； d）防尘口罩； e）绝缘皮鞋； f）绝缘手套； g）其它。 3 劳动防护用品采购验证 3.1 采购劳动防护用品应在合格供方内选择，进货应验收。 3.2 调拨的劳动防护用品，必须经过详细检查，查验产品合格证。 4 劳动防护用品的使用和维护 4.1 劳动防护用品按规定发放范围发放，建立发放台帐和填写劳动防护用品发放记录 4.2 项目经理部

10、在安排施工作业时，应对正确使用劳动防护用品的方法进行相应的交底。 4.3 安全员应检查劳动防护用品的正确使用和保管，对不按规定正确使用、保管者，应按有关规定处理。 4.4 损坏的劳动防护用品应及时更换，并做好更换记录。 4.5 劳动防护用品使用完毕后应作检查、保养、分类收藏、保管。 5 女职工的劳动保护 5.1 根据女职工的生理特点，不得安排女职工从事禁忌劳动范围的作业。 5.2 控制劳动时间，享受月经期、妊娠期、产期和哺乳期等“四期”的休息和待遇。 5.3 员工代表监督检查女职工劳动保护工作的执行情况；每年组织一次女职工妇科检查。 6特种作业人员的控制 6.1应持有效证上岗，按规定配备特种作

11、业劳动防护设施及用品； 6.2上岗前应按特种作业规范要求及防护用具的正确使用进行教育（七）说明1.本制度由公司人力资源部负责解释和修改2.本制度经批准后起施行1.管理者的原因。由于现行管理体制的制约，导致部分管理者管理工作中，只求对上级负责，出现了重物轻人、重整体利益、轻个体利益的现象,这极大地伤害了大家的积极性，降低了大家的工作热情。2.工作者自身的原因。有直接发生人身伤亡事故的危险因素,工作环境存在对人体健康有害的污染，引起大家的重视。当在工作中出现身体过敏反映甚至较严重的损害时,也认为是个人的体质因素造成的。3.有的虽然隐约意识到自身的健康状况下降与职业有关,但由于各种原因无法证实或不敢表露，无奈后就变得麻木了，同时，由于现行的管理体制就是这样，自身保护权利意识也就淡漠了。4.保障企业和劳动者共同的利益