外贸销售实习报告经过总结.docx

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1、外贸销售实习报告经过总结大家都有写过外贸销售实习报告总结吗?一起来看看。作为外贸销售员，要求我们对公司的产品十分熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能识别出来，价格也要非常熟悉。下面是我为大家采集有关于外贸销售实习报告经过总结，希望你喜欢。外贸销售实习报告经过总结1一、走进苏宁，感受腾飞企业发展文化苏宁电器成立于1990年12月26号，从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,;在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中，构成了独特的企业文化。现如今，苏宁电器市值508.31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先

2、，通过20年如一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近1300家连锁店，员工人数1_0多名。同时，苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团之一，苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快速的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。二、体验实体营销，介入经营管理，从理论走上实践(实

3、习内容)1.熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对本身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中，做到准确把握市场营销规则与现状，及时学习相关企业文化，重视政府对企业相关的规定;同时对商品进行严格的价格把关，不断的进行市场调查，反复的对商品知识进行系统化的学习。当然，在营销的经过中，追寻诚实守信的原则，熟练地掌控商品交易各个环节所需注意事项，对交易的整个经过了然于心(如不同的支付方式，不同的送货方式，不同的交易形式和不同的政府补贴规范等)，在这一系列的标准中，我们应该处理的有的放矢。与此同时，要将各个已知信息及

4、时反应给上级领导，传达给其他厂促员工,做到信息的公开透明，为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流动经过中，我们始终坚持“速度传递真情，微笑彰显服务的宗旨，以便后期客户的维护与管理能够面面俱到，及时处理突发事件。在熟悉整个流程的经过中，我们力求将任何销售一步到位，使得程序化，构造化，系统化的商业理念更为明晰。2.把握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节拍，从理论到实践。在责任与义务的到来中，我们应该学会及早的适应社会现状，认知社会形势，通过店面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感遭到工作经历与能力的重要性。所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措

5、到如今的本分踏实，都是需要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变能力，我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品知识与国家对产品相关的规定中，我们也是需要牢牢的记住。在高速时代发展中，信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段，我们开场努力的从理论走上实践，摆脱校园生活对我们的枷锁;因而，我们履行曾经本人校园生活的承诺，让本人快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一个延伸和拓展。准确把握新型事业的发展，将企业的发展与信息的革新进行同步跟进，熟悉同行业(如国美)发展走向，并结合本身发展趋势进行整体的考虑，力争将本人销售这一模块的工作开展进行的有条不紊。3.以服务为

6、导向的策略营销，用激情活动进行战略部署。在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光服务，要根据本身情况进行局部分析，通过层层的分析与考虑，找出营销的最佳切入点。营销的经过中我们遵循销售四项基本原则：三米原则;区域负责制;阳光服务原则;首位接待负责制原则。正是由于有了这四项基本原则做指引，才能让我们的销售八部曲(等待顾客、接触顾客、询问顾客、实时介绍、产品推荐、关联销售、达成交易和谢别顾客)开展的有条不紊。同时，通过我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区、校园和企业等进行了解，因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定节日，上级会根据我们反应的信息和销售情况，制定相应炽热的促销活动，通过

7、有买有赠，有买有返的大力活动来刺激消费。同时，在与上一年实时比照销售中，更进一步的进行任务指标的战略部署，通过对市场行情良好有效的预测，对各个品牌进行任务分解，保证相比上一年同期增长30%的目的。立足长远发展，寻求企业多元化，我们实习生会根据店面事业部不同的指标任务，进行“阳光包拓展，以期将企业制胜法宝-服务，最真诚的传达给我们顾客，在顾客心中构成潜移默化的意识。在一次次的与顾客接触中，感受顾客的消费心理，尽快探索出本人的营销策略与战略规划。4.人性化的内部管理，优化团队意识，有效协调纠纷。在初到店面工作之时，首先学会人际沟通，协调沟通，在良好的组织与工作气氛中，建立统一规范管理的机制，协助督

8、导对各厂促员工进行“刚柔并济，以理服人，互帮互助，互利互惠的管理。在管理中，我们将针对不同的品牌进行区域划分，在区域划分的基础上进行任务分解，在任务分解的经过中，对所有的厂促员工进行动态考核。定期定量考核，加深我们对整体销售情况了解，每日的晨会将我们集中的信息传达给其他员工，让其愈加详尽的了解市场动态;在每日的销售工作中，我们在督导的权限下，努力的为每一位销售人员进行灵敏的作价，积极的协调各种纠纷;在团队意识的磨合中，我们公平、公正的对员工进行各种帮助(如开票、解决售后、及时补岗、打印相关产品文件和提升主推产品的销售等)。当然，日常中的相关数据也需要我们协同督导及时准确跟进，做到准确无纰漏，将

9、一切相关动态信息报备于店长或其他上级领导。作为储备干部的我们，尽量的学会“调兵遣将、实时规划，在前期终端岗位中，能够愈加准确的了解产业构造，做到后期的人性化管理，将思想一致，优势互补的群体更好的团结起来。三、学会“刚柔并济，以理服人的管理;懂得沟通沟通，互帮互助，互利互惠的硬道理;深知为人处世之道，不断的超越自己，做最好的本人。1、在管理中，我深知协调沟通，团结协作的重要性，在团队优化与建设中，坚持以人为本是我们的价值观核心理念。在管理中，通过提供人性化的舞台，为我们厂促提供更为便捷实效的服务;管理的本质就是提供服务，管理的意义在于营造良好的工作环境;只要通过实在的互帮互助，才能实现团队共同的

10、价值取向，做到凝聚向心力，构成内部工作人员的优势互补。在初次走上社会的经过中，与人和和谐睦相处，更是管理上不可或缺的真理，唯有通过将一切利好体现于众人，方可取信于众;在不断的沟通沟通中，找出问题的根源所在，提出详细的解决方案;在互帮互助的经过中，让同事之间加强相应的相互责任。当然，我们在要求本人良好的理论知识(即硬素质)的同时，我们应把持住本人的软实力，这里所指软实力便是我们以上提到的能够较好的与人相处，营造良好的工作气氛，具备相应影响力与号召力，能够激情活跃的将整个工作环境提升到高效率且降低身心疲惫的风险。在从理论到实践的经过中，我们应该求真务实，踏实本分的工作，将本人的热情与活力积极的彰显

11、出来，认真负责，思维缜密才是我们快速走向工作正轨的前提。2、在生活中我们要不断的超越自己，做最好的本人，以价值观为理论指导，通过激情卓越的追求与饱满的热情投身于生活和工作。在工作中我们应积极乐观的看待生活，这样才能提升本人工作的积极性与能动性;在和同事相处的经过中，应持有同理心，“将心比心的做人，设身处地的为别人着想，这样在工作中才能如鱼得水;在碰到困难的经过中，我们应该用勇气来改变能够改变的事情，用襟怀来接受难以改变的事实，将一切问题付诸于行动，这样在我们生活和工作中的难题将会迎刃而解，我相信这也是我们从理论自上实践的捷径。在思想上，我们应该走出学生的身份，走上实践，从之前的“园林式植物转变

12、“为野生植物，我们要摒弃墨守陈规之道，敢于突破自己，展现自己，在不断的超越自己的经过中充实自己，做最好的本人。同时，知识是永远不会过时的财富，只要在不断的学习中，通过从理论走上实践，才会让本身的能力与日俱增。生活确实不易，但追求生活意义的动力不能被抹灭，寻求生活的幸福必然要借助于努力夯实的知识基础，这样我们在工作中才会有激情和斗志，在生活中才会立于不败之地。小结：从理论走上实践，将理想化为现实需要我们认真的对待工作和生活，工作的意义在于将知识运用实际，生活的本质在于不断超越自己的工作。外贸销售实习报告经过总结2一、实习目的此次的实习，第一是为了把所学的商务专业理论知识与实践严密结合起来，培养实

13、际工作能力与分析能力，以到达学以致用的目的，并发现本人的优缺，把缺乏加以改善，把长处继续发扬。第二是为了锻炼本人，增加社会阅历，学会更好地与别人进行沟通、合作和沟通，以此来丰富和发展自己。第三是通过了解营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。二、实习总结1.工作环境分析随着社会进步和经济发展，人类对本身的健康日益关注。20世纪90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求特别旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。中国保健食品产业尽管10年前规模很小，经太多年快速发展，已经逐步

14、壮大。固然仍面临众多挑战，但是中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间宏大。将来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售形式专营化、宣传形式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势。公司是在广州这座美丽的城市中，这里的保健品公司可谓是百花齐放百家争鸣呀。在如此剧烈的竞争中，公司能够生存下来并且得到较好的发展，可不是一件容易的事情。固然公司曾经被报道过一些负面新闻但如今照旧生存，这还得益于公司的各项政策以及员工的积极配合。公司为员工提供良好的住宿和工作环境，所制定的休息时间合理，关心员工的身体状况，特意为员工提供凉茶等服务，还推出各项奖励措施，

15、如：完成既定的任务便有时机去旅游、团队PK奖、个人愿望成真奖等等。公司还不定期举办一些知识演讲比赛，理财知识讲座。每个月都为员工庆祝生日。在不同的阶段每个分公司与分公司间、员工与员工间进行经历沟通和学习。在这样的环境里，我们每个员工都工作积极、认真、负责。团队在竞争中合作，在合作中竞争，涌现出一股股朝气，工作气氛既紧张有轻松，能做到劳逸相结合。2.实习经过实习大致分为三个阶段，第一个阶段;理论知识学习阶段。这阶段主要对公司的大致信息进行了解，系统深化地学习公司产品、销售方式等理论知识，并测试考核。第二阶段：实验阶段。这阶段主要是对培养符合公司要求的职工进行实战模拟演练。第三阶段：正式工作阶段。

16、到了这阶段，我才有资格进入中心进行真正的销售实践。3.实习心得此次的实习，我所从事的职位与我所学的专业相关性并不大，但我却学到了不是书本上没有的知识和经历。我学会了理论联络实际，这次实习中固然没能把最主要的专业知识与实践接轨，但这却能与客户关系管理这门课程联络起来。此次实习工作使我体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的道理。学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经历方法。同时我体验到了社会工作的艰辛性，通过实习，让我在社会中磨练了下本人，也锻炼了下意志力，训练了本人的语言表达能力，提升了本人的销售技能，体会到专业知

17、识的重要性，学会结合别人的长处，学会结合与创新。积累了社会工作的简单经历，为以后工作也打下了一点基础。光阴似箭，岁月如梭。一晃一个月已经过去了，我有着很多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经历将鼓励我在以后的人生之路上获得更大成绩，失败的经历将使努力去改变本人不完美的地方，让本人在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最珍贵的财富之一。固然这次的实习时间并不长，但通过实践和学习，我总结到下面几点：(1)守时如金在我们的工作中，时间与我们息息相关，也就是所谓的“时间就是金钱。那次我真正的体会到了。事情是这样的：我们公司设置了一个接人奖项，假如接到人并在规定的时间内回到来便有20元的奖金

18、。我觉得这是一件很容易的事情，所以我很想去尝试，由于我没有接过人。终于有一位阿姨答应了我的请求，愿意让我去接她参加我们的会议。接她那天我起得十分早，可是由于对那里的环境不熟悉，找了半天才找到，就这样耽搁了时间，我没能在既定的时间内完成任务，最终奖金与我擦肩而过。从这件事情里我还学会了，做任何事情都会有第一次，不管是成功还是失败，我们都要勇于尝试，敢于面对。还有就是在做每一件事情之前，我们都要三思而后行。假如当时我有打问清楚下了车，怎样走去目的地时，就不会丧失这么一个时机了。(2)团结协作在一次会议营销中，我固然没来客户，但我的任务还是很重的，由于我还要帮助其别人照顾他们的客户。我被安排到一位阿

19、姨(部长邀请的)的旁边照顾她。在此期间，我也不由自主地察言观色，进而判定她是不是我们的潜在顾客。自由时间到了，像往常一样，我向她介绍我们产品的规格，但由于对产品不是很熟练，介绍的不是很具体。幸亏，这时姚总过来帮我这个忙，他不仅向顾客介绍我们的产品而且把重点推向介绍我们的优惠政策中去了，进而转移了顾客的注意力，让他们觉得我们的产品不仅疗效显著而且价格实惠。经过一番的沟通，顾客终于买了我们的产品一箱。这不是销售的结束而是开场。我们还要把货和顾客送回家，收款。这才是完成销售任务的一大半，由于我们还要进行客户的维护。当时假如没有姚总的帮助我是不能开单的，假如没有我的帮助，我们的中心是不能够完成当天任务

20、的，假如我们中心没能完成任务那么，公司的整体业绩是不可到达的。我们的生活，我们的工作，都脱离不了别人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因而，我们应当与别人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的气力。(3)诚实守信诚信，顾名思义，诚实守信。这个话题固然古老却永远不会过时。尤其在我国提出构建和谐社会的今天，诚信更应该成为每个人都具有的一种品质。在一次的邀约中，我于那位阿姨聊得很好，答应我来参加我们的活动，但她要我保证决不能向她推销我们的产品。但是阿姨不愿意告知其住址，讲本人上门来拿邀请函。可是到了那天始终不见她的身影，还以为她不回来了，到了晚上她发了一条

21、短信给我讲由于她今天有点事不能及时告知我，并深感抱歉，但她还会过来拿邀请函的。到了那天阿姨真的来了，她信守了承诺，我当然不甘落后啦，我也信守了我的承诺，没有向她推销我们的产品。那天我们都很开心，由于我们都信守了我们的承诺，并成为了朋友。外贸销售实习报告经过总结3本人姓名_，年龄22，籍贯河北省_市_县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关本人专业的社会实践，可看到父母繁忙的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，本人做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知

22、甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在讲话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比拟流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。

23、如今生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来讲无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是早晚的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我以为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我以为这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。固然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们天天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲天天五点起

24、床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，照旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，黄昏再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增加的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种讲不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只要拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清楚地认识到本人的缺乏和缺点，所以我要

25、在今后的学习和生活中严格要求本人，提高本人的素质，努力学好本人的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。外贸销售实习报告经过总结4时间过的飞快，为期六个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了很多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到很多新的认识，对很多问题多了深一层次的考虑。回想起这六个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节拍，这六个月来真能够用艰苦来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我愈加的了解本人、坚定自信心，也让我从中得到了深入的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重

26、。基本情况：生产实习实习目的：通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践严密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以到达学以致用的目的。实习时间：20_年_月_日20_年_月_日实习地点：_造纸厂总结报告：为期_个月的实习期结束了，我在这短短的几个月的实习生活中，学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益非浅。如今我就对这几个月的实习做一个总结。首先介绍一下我的实习公司：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾

27、屡次在省级、部级的评选中获奖，深受广大消费者和用户青睐。在几个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习能够分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供给室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成符合各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖

28、纸皮，如今可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把本人在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必需要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联络的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经历，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。固然在供销室实习只要两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开场!接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联络销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦

29、楞纸。固然我学的专业更合适推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经历又没有业务联络初出茅庐的人来讲推销一种商品确实很难的。所以刚开场那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联络的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且本人工作时间短，经历少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散气力倒不如集中气力推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。“皇天不负有心人通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到本人亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另

30、外一挡就是本人努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深入体会到在学校学好专业知识虽然很重要，但更重要的是把学到的知识灵敏运用到实践中去。在为期个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有本人的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，天天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更

31、深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：(1)受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;(3)销售信息反应较慢，对发展新客户的工作作得不够细。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立本身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗信奉在哈fo广为流

32、传的一句话：最后衷心感谢乐昌造纸厂给我提供实习时机!外贸销售实习报告经过总结5来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了本人负责的业务，同时更感遭到了市场部领导们“海纳百川的胸襟和对员工无微不至关心的暖和，感遭到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰苦和坚定。更为我有时机成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过本身的努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下扼要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得本人身

33、肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的经过中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了天天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，详细包括根据相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查详细执行情况，提出意见和建议;随时把握市场变化情况，

34、与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位考虑的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判定、预测市场的能力，怎样保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断加强本身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过本人的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克制对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，固然本人做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表如今：1、由于经历少，从事管理工作时间较短等原因，固然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。3、遇事经常换位考虑的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，讲话的方式、方法有待进一步改良。我以为：勇于成认缺点和缺乏并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改良，对于本人来讲是开展好工作的前提和保证。销售报告总结