Ｃ２Ｃ电子商务中的诚信问题研究.docx

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1、电子商务中的诚信问题研究近年来，c2c电子商务在我们国家有了相当大的发展，但诚信问题成了影响电子商务发展的瓶颈问题。通过各种手段从根本上解决在c2c电子商务中的诚信缺失问题，建立我们国家c2c电子商务信誉管理体系，为c2c电子商务的发展营造一个较为宽松的信誉环境，对推动我们国家c2c电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。 一、 c2c诚信问题的现在状况及存在的问题 网络交易双方不实际接触，在货物和货款交付上就出现一个时间差，这个时间空隙带来了网络欺诈的可能。解决货款交付时间差当前采取的方法是第三方担保、支付，国内第三方支付平台重要是ebay易趣的 安付通 和淘宝网的 支付宝 ，二者在费用收

2、取、监管方式、结算时间等技术层面有着许多细节问题上的不同，但其基本的思想是一样的，都是作为交易的第三方完成资金结算。 由于网络的虚拟性，交易双方在网上是匿名的，由第三方就充任信誉证人即保卫了个人隐私，又能实现公平交易。第三方支付平台在商家为网络商务的安全性头痛的时候起到了 保驾护航 的作用，得到了广泛的应用。作为一种针对网上交易推出的安全付款效劳， 支付宝 可在买家确认收货前，替买卖双方临时保管货款。由于收货后卖家能力拿到钱，所以不存在买家货款被骗的情况;而对卖家而言，交易资金实时划拨，点点鼠标就能完成交易。当前， 支付宝 已经同工、建、招、农几家银行达成战略合作关系，进而较好地解决了资金安全

3、和网络支付问题。通过约束买卖双方的经营行为，进而建立起诚信经营环境。 采取了第三方支付和信誉担保方式后，电子商务交易中的网络欺诈和交易投诉仍然不断，其存在的问题诸如:独立于网络之外的物流活动的诚信风险仍然存在;影响电子商务活动的不确定因素许多， 支付宝 业务防止网络商业欺诈起到的作用仍然停留在 防君子不防小人 层面上的;买卖双方对标的商品的描绘叙述认知的差别和卖方寄售低劣产品 以次充好 的欺诈行为;c2c网站本身的诚信问题可能导致电子商务流水线的雪崩。 二、提升c2c电子商务交易中的信誉对策 电子商务，首先应该是安全的电子商务。要解决安全问题，就必需全面系统地建立起一套完善的信誉机制，兼顾平等

4、、公正和效率，扼要谈下面两点。 1.信息流、资金流、商流一体化 由于 支付宝 等第三方信誉支付手段的采取，c2c在信息流和资金流上的一体化已基本构成，但商流问题却成了c2c电子商务的瓶颈。解决这一问题，需要c2c网站设法切入物流，构造物流联盟。这里所谓物流联盟，是指电子商务网站以及邮政、快递等物流企业构成的物流产业链(scm)，电子商务网站在其中饰演产业链的催生及带动者，对当前物流资源进行合理而高效的整合与利用。当然，让c2c来切入物流并不是件容易的事情，不外，作为最能具体表现出互联网精神c2c，假如把这一块工作做好了，构成一个完好的产业循环链，获取超额利润，挑战传统商业将只是时间问题。 2.

5、第四方监管 实际上，虽然支付宝公司与工、建、农，招等银行签订了战略合作协议，但其协议内容只是停留在企业经营层面上的 托管 而非 监管 。这些银行对 支付宝 账户上的资金能否 专款专用 并没有监督的权利和义务。这样就导致支付宝公司自己 类银行 的相关业务处于监管真空状况，这给使用 支付宝 的资金安全留下财政隐患。因而，这就需要建立起对其的严格监管，即条件下的第四方监管，在操作实务上，可否参照银行系统的存款预备金方式值得讨论。 作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。对于电子商务领域，诚信不仅仅是一种责任，更是一种声誉和资源。网络交易诚信安全建设未有穷时，但前途光明，这便足以为这个潜力无限的新生行业撑起一片晴朗的天空。 以下为参考文献： 1杨坚争:电子商务营销案例子，中国人民出版社，2004 2吕延杰:中国电子商务发展研究报告，北京邮电大学出版社，2003 3方美琪:电子商务概论，清华大学出版社，2002 4jeffrey f. rayport，bernard ki，introduction to e-commerce，mcgraw hill，2003 5der，electronic commerce，machine industry publisher，2003