高校二级学院办公室行政服务创新研究.docx

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1、高校二级学院办公室行政服务创新研究高校二级学院办公室行政效劳创新研究 当下，高校二级学院管理办论文联盟http公室工作怎样创新管理方法，切实改变观念，更好地发挥协调等作用，不断提升教学效劳质量是当下各校二级学院办公室面临的新课题。 一、二级学院办公室工作特点 1、综合性 高校实行校、院二级管理直接加重二级学院办公室工作。二级学院办公室不仅要做好院系领导的参谋和助手，还要承当学院的后勤效劳工作，更主要的是要做好学校办公室下达的一切工作，如全日制本专科生、研究生及成人教育等的教学管理、科研管理、人事管理、财政管理、资产管理、后勤保障、校友联络、退休工作、行政管理等工作，二级学院办公室都要相应地承当

2、。二级学院办公室工作是学院各项工作的枢纽部，从所处地位看，它必需紧紧围绕教学效劳、行政管理、学生管理做好效劳工作；从其工作性能来看，必需担负沟通情况、组织会议、信息反应、接待来访、教学工作量计算、教务工作管理等业务，必需信息灵通、承上启下。 2、协调性 随着高等教育改革的不断深切进入，高等教育资源与生源的竞争日趋剧烈，高校领导的和协调活动愈加频繁，因而，学校的发展和改革需要各二级学院的支持。而二级学院又需办公室为其提供更多、更好的政务效劳。同时，办公室还要协调领导之间的关系，在实际工作中，自发遵守职分，与领导得体相处，尊敬服从领导的意向，忠诚积极地贯彻领导意图，以出色的效劳协助学院领导批示全院

3、各项工作。另外，学院办公室与各系(所)、各部门是平等的关系，不存在领导与被领导、批示与服从的关系。这就决定了办公室的协调是一种非权利性的 软 协调，是一种说服式、商量式的协调。在这个经过中，办公室既接触领导和老师，又和同学打交道，接触人员多，条理不一，同时又有不同专业，为使教学工作有序，办公室的协调作用非常主要。因而，学院办公室必需协调各类矛盾的解决，保障信息传递通顺无阻，协助调解各方面关系。 3、延伸性 长期以来，高校二级学院办公室管理处在一种封闭、半封闭的状况中，透明度不高，既难以保证管理的科学化和效劳自立化，又很难避免人为因素的干扰，管理失误现象时有发生，直接或间接影响工作效能。随着高校

4、管理体制改革的不断深切进入，老师和学生的主体意识日益加强，二级学院办公室效劳的对象、内容和要求发生了一些新的变化，办公室要区分不同需要、不同情况的效劳对象，采用不同的效劳方式和方法，能力把效劳做得更好。同时，二级学院办公室统筹承当学院的教学、科研、学生工作、人事、总务、财政、务、行政、对外联络等各项工作，是对内对外的窗口。工作时间除了正常的上班时间外，学生开展活动，发生突发事件，也必需随叫随到。能够说，办公室人员既是管理者，还要参与育人，这就决定了办公室工作的细致性、效率性、工作内容的延伸性。 二、二级学院办公室行政效劳创新对策 1、提升复原力 复原力概念是在 对抗染性，易染性，应对和抗压力的

5、研究中 逐步发展而构成的。有学者把复原力定义为个体面临压力事件时恢复的一种能力或个体在压力情况下通过调适和应对来恢复一个良好结果的经过。这也是一个应对与适应的动态、交互经过。 首先，提升复原力必需重视人的各种实际利益需求，这是办公室工作的出发点。在现实生活中，人们有各种各样的需求，这些需求的知足就是人们的利益之所在，是人的生命活动的源泉和社会历史发展的动力。因而，不能简单地以为讲物质利益、个人利益就是思想觉悟落后、个人主义思想严重、道德品质低下等。其次，良好的社会关系是提升复原力基础，是推动办公室工作和谐的主要手段。师生虽置身于学校，但是来自家庭的希望、支持、爱是其他机构或团体无法取代的。因而

6、，师生首先要与家人建立好亲密的支持关系。其次，要十分留意与学校、同事建立起良好关系，究竟他们大部分时间都生活在学校这个群体中。因而，学院办公室要更多的发挥协调作用，提供各种平台，帮助老师之间加强沟通与沟通，互相理解，建立起和谐人际关系。 2、加强 以人为本 的效劳意识 现代管理学以为，人的因素是最主要也是最活泼踊跃的关键因素，只要在 人 上做文章，坚持以人为本，能力全面激活其他因素，到达高水准的管理。高校的根本任务是培养人才，高校二级学院办公室的根本任务就是为师生效劳，这一特性决定了高校办公室管理要以人为本。二级学院管理办公室应该明确树立 转贴于论文联盟 http 以人为本 的效劳式管理理念，

7、加强办公室人员的 素质，加强责任感和责任感，始终把老师与学生作为效劳的出发点，摒弃传统的单纯的 管理 行政，通过效劳提升教学绩效。加强和改良二级学院的效劳方式，论文联盟http坚持 以人为本 的效劳规律，就是要在真心诚意为师生效劳的基础上，不断加强与学院师生的联络和思想沟通，满腔热情地做好效劳工作，最大限度地知足师生的需要，激发其工作和学习生活的热情，化解消极对抗的情绪，使其自动地承受管理，实心实意地支持办公室工作，进而构建一个和谐相处的教学系统。因而，作为二级学院办公室人员必需深切进入教学第一线，把握第一手教学信息，以便随时应对教学工作中的一些突发性问题；要及时把握社会对各类人才需求的特点，

8、及时反应给学院及家长；在课程设置及培养形式方面要锐意创新，积极探寻求索，努力加强学风、教风建设；要制订一系列工作制度，保证教学和管理工作的规范化和科学化。 3、文化建设本能机能 文化的因素大约能够包含行为规范、价值观念、信仰，在高校内部有主流文化与亚文化、显性文化与隐性文化、组织文化与非组织文化，这些文化在不同水平上影响着师生的行为。高校文化群体重要是老师，但高校老师平常忙于备课、上课、科研，除了加入学院大会和教研室活动外，不会经常聚在一起；而学院领导政务工作繁忙，教学、科研任务重。很多事务性的工作就落在学院办公室了，因而，二级学院办公室人员应合理计划资源的使用，减少不需要的事务，以求工作高效完成。在明确岗位责任制并合理分工的同时，还应提倡协作精神和奉献精神，讲究分工合作，提倡相互支持，团结一致，培育老师文化气氛。学院办公室人员要责无旁贷地承当起学院老师文化建设的本能机能。学院文化建设，与老师群体的素质、风格、兴趣、习惯、气质有关，与学校的总体校园文化建设有关，与学校的历史传统、地理位置、社区环境有关。老师是学院文化建设的主体，而学院办公室则能够起到主导作用，通过共同努力营造出具有一定特色的学院文化，为全院教职工创造一个和谐、健康的学院环境。 转贴于论文联盟 http