大众“尾气门”事件与组织行为分析,组织行为学论文.docx

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1、大众“尾气门事件与组织行为分析,组织行为学论文1 组织行为学的研究综述 组织行为学是研究人类在组织情境中的行为的，Wood,Chapman,Fromholtz,Wallace Zeffane2004以为其遭到四个方面的影响。第一，组织由个体成员构成，个人活动既能够是单独地，可以以是整 体 地 作 用 于 组 织 行 为Noe,Tews Marand,2020。 第 二，组织由不同群体组成，群体行为能够对其所处的组织行为加以调整Sparrowe,Liden,Wayne Kraimer,2001。 第 三，组 织 结 构 作为个体和群体沟通沟通的渠道，能影响组织行为的产生和发展Aslami,202

2、0。第四，组织行为遭到环境的约束，包括技术、政治、社会和经济上的变化Turunen Finne,2020。 人力资源管理在组织行为中担任着不可缺少的角色，原因有两个方面。一方面，管理者应该维持良好的任务规划和积极的工作关系，以到达有效利用有限人力的目的Lewis Heckman,2021。另一方面，管理者为了到达组织的目的必须具备一定的人才库，其包括职员的甄选录用、教育训练、配置使用等Lewis Heckman,2021。组织行为学研究者致力于在这两个方面改善组织工作的情况：组织管理侧重于确定管理者和被管理者之间关系Bertrand,Schoar,Bertrand Schoar,2020，组织

3、发展关注于文化调整、冲突消除和变化适应Bond,2004 和 English,2008，管理的发展应着眼于提高组织在不同环境中的效能Rangriz,Soltanieh,Rangriz Soltanieh,2021。 组织行为学的理论被广泛应用于分析组织的工作情况。例如，人类需求模型被学者们用于讨论金钱和非金钱鼓励产生的不同影响Wood,Chapman,Fromholtz,Wallace Zeffane,2004，管 理 和 领导风格的重要性用于阐述群体的效能Bertrand,Schoar,Bertrand Schoar,2020，组织构造的特殊性用于比拟组织的效率和职员的满意度Wood,Cha

4、pman,Fromholtz,Wallace Zeffane,2004。十分的，研究者总能参考组织行为学的理论知识找到企业失败的根本原因Aslami,2020。群众 尾气门 事件就是一个很好的案例。 2 群众 尾气门 事件的描绘叙述 群众汽车集团Volkswagen是一家有着近 80 年历史的德国汽车制造商，其总部位于德国南部的 Wolfsburg.群众汽车尾气排放的丑闻发生于 2021 年，当时美国环保署发现该公司违犯了大气保卫相关法律的规定Krall Peng,2021，美国环保署的报告称群众集团存心故意使用某些发动机控制软件程序，使汽车在实验室测试条件下会自动减少尾气中污染物的排放，例如

5、氮氧化物等，以符合法律的标准。但是在真实道路驾驶中该程序不会被激活，造成污染物排放超标 40多倍。据调查显示，从 2018 年到 2021 年期间，群众销售了超过 1000 万台安装了这种具有欺骗性软件程序的汽车Rhodes,2021。 群众 尾气门 事件造成了严重的后果。从组织外部来看，首先是人的生命健康遭到了威胁。据估计，在 2008 年至 2021 年期间，群众缺陷汽车过高的尾气排放量，导致超过了 50 人的死亡，到 2021年可能到达 130 人Holland,Mansur,Muller Yates,2021。同时由于氮氧化物是酸雨、雾霾和温室效应等的重要污染物，造成了环境毁坏的加剧W

6、ang,Jerrett,Sinsheimer Zhu,2021。从组织内部来看，群众汽车集团遭到了短期和长期的冲击。美国环保署消息暴露后，群众股票价格暴跌 30%Krall Peng,2021，不少高层管理人员或免职或停职，其包括群众当时的首席执行官以及旗下奥迪和保时捷的研发部门的领导，尽管他们声称并不知情Rhodes,2021。群众还必须支付超过 180 亿美元的费用用于召回和修复遭到影响的汽车Krall Peng,2021。除此之外，该公司由于违背环境保卫和消费者权益等方面的相关法规，被诸多国家机关调查，将面临着巨额的罚款和其他惩罚。 3 组织行为分析 群众 尾气门 事件的原因能够归纳于三

7、点。首先，该德国制造企业采用指挥式的管理构造和命令式的领导风格Peterson,1997和 Bertrand,Schoar,Bertrand Schoar,2020，尤其是当时的首席执行官 Martin Winterkorn 被称为是专制风格式的领袖。这就造成了中层管理者由于害怕工作失败而遭到责备，决定掩盖尾气排放的问题Cremer Bergin,2021。因而，他们不但没有主动解决问题，反而存心故意修改软件程序，以到达在实验室测试中知足尾气排放标准的目的。群众指令式的管理领导风格可以以归因于其大多数高层管理者是德国男性，具备工程师背景Levin,2021。所以，他们采用了德国人专制式的工作方

8、式方法，即从不质疑领导的决定和严格要求下属完成指定的任务。群众的管理者们更多的关注于结果，而不是实现结果的经过。 其次，群众的组织目的是由企业内部少数管理人员制定的，而他们与一线工作者并没有直接联络或者沟通很少Bogosian,2021。尽管目的决策圈子中工会人士代表拥有第一手的汽车制造信息，但他们并不能毫无顾忌地发表意见。实际上，雄心勃勃的群众企业的目的造成了研发人员在承受了宏大的工作压力下，设计了符合客户需求的新汽车型号，十分是在环境友好方面必须令客户满意，这就导致了当研发人员不能通过正常流程推出新机型时，不得不采用欺瞒的手段以到达企业的目的。尽管目的完成时，企业能在短期内到达预期的效果，

9、但是从长远来看，这样做对企业的发展是有害的Kleingeld,Van Mierlo Arends,2018。例如，群众 2021 年上半年在美国就卖出了 500 万辆汽车，并成功摘掉了丰田公司 世界最大汽车制造商 的桂冠Krall Peng,2021，但是，其 尾气门 丑闻事件极大地毁坏了企业的声誉。 最后，群众当前大部分管理者都是内部提携的德国人，储备人才差异性很小，造成了严峻的人才危机Levin,2021。换句话讲，群众领导者普遍拥有一样的价值观和能力技术Teodoro Switzer,2021 和 Lewis Heckman,2021。积极地讲，企业能通过同类型人才的积累加强其在汽车制造

10、领域的竞争优势。反过来看，有限的人力资源库会增加失败的几率，由于当某些关键但不擅于的任务出现问题时，很少有人能够解决这些问题。就群众的案例，华而不实层管理者研发的欺骗性程序最初并没有呈报给董事会，这是由于具备一样背景的管理者秉承了同样的价值观来经营所属事务，他们以为研发该程序是提高汽车性能的一种正常手段。 4 群众 尾气门 事件的考虑 群众企业在 尾气门 事件爆发后采取积极的措施挽回了声誉，包括辞去相关责任人和召回牵涉的汽车。可惜的是，这些都是一些外表的消除影响和博得消费者信任的手段，并没有从根本上改变其组织行为。为防止此类事情的再次发生，群众应该做到下面几点。群众需引入宽松的任务管理形式，并在制定长、短期目的时更多的听取下属意见，保证目的的可完成性；企业应替换其官僚式的决策制定流程，建立自下而上的内部沟通渠道，保证高层能够听取一线员工的建议与意见，以更好地提高组织效能；群众必须引入外部优秀人才，丰富人才库，防备 尾气门 事件的重演。