我国旅游电子商务发展问题研究,电子商务论文.docx

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1、我们国家旅游电子商务发展问题研究,电子商务论文内容摘要：随着我们国家电商行业的发展, 它直接或者间接地影响着我们国家的各个行业, 旅游业也不例外。我们国家在旅游电子商务发展中获得了很多的成绩, 但是也存在着众多的问题。文章阐述了我们国家旅游电子商务的发展现在状况, 我们国家旅游电子商务在发展中碰到的问题, 以及针对这些问题提出的一些解决措施。以期文章能够为我们国家旅游电子商务发展的相关研究提供一些有意义的参考作用。 本文关键词语：旅游电子商务,平台服务,旅游市场 中国的电子商务走过了20多个年头, 旅游电子商务作为华而不实的最为重要的一个组成部分也经历了蓬勃的发展。但是, 我们国家在旅游电子商

2、务方面起步较晚、起点较低, 在发展中碰到了一些挫折和问题。文章就是针对我们国家旅游电子商务的发展现在状况和这些问题, 提出笔者的一些考虑和想法, 能够解决当下我们国家旅游电子商务发展中的一些阻碍。 1 我们国家旅游电子商务的发展现在状况 1.1 我们国家网民数量增长放缓 中国互联网络信息中心发布第42次(中国互联网络发展状况统计报告报告显示, 截至2021年6月, 中国网民规模到达8.02亿人, 2021年上半年新增网民数量为2968万人, 与2021年相比增长3.8%, 互联网普及率为57.7%。由此可见, 我们国家经太多年的网民数量的激增后, 在总量上我们国家的网名数量仍然在增长, 但增长

3、速度明显放缓。 1.2 我们国家旅游电子商务交易额不断扩大 随着我们国家经济的不断发展, 我们国家人民生活水平的不断提高, 人民开场对精神文化有了更高层次品质的需求。在这种背景下, 我们国家人民对旅游的热衷度不断提高。尤其是最近几年来, 我们国家电商行业做得风生水起, 几大电商巨头纷纷投入旅游业这片红海。阿里巴巴集团的阿里旅游依托支付宝和淘宝的平台, 在大量的流量和资金的支持下, 迅速占领大量市场。传统几大旅游电子商务平台诸如携程网、途牛网等也在不断稳定自个实力, 不断抢占旅游市场这片红海。当前, 携程网颁布了截至2021年全年的财务业绩。根据财报, 携程2021年全年净营业收入为310亿元。

4、华而不实, 2021年第四季度净营业收入为76亿元, 同比增长22%。由此可见, 我们国家的整个社会的旅游电子商务交易额整体上不断扩大并且增长幅度较大。据相关数据统计额预测, 2022年我们国家旅游电子商务所牵涉的预定酒店, 购买火车票、汽车票、相关旅游景点门票等的网上购买人数将到达5亿次以上, 其所牵涉的电子商务交易额也将创新高。 2 我们国家旅游电子商务在发展中碰到的问题 2.1 旅游电子商务平台的投入成本宏大 固然我们国家旅游电子商务平台尚未出现独角兽现象, 各大旅游电子商务平台仍然处于剧烈竞争和拼杀之中。个别平台在广告投入上宏大, 占据平台维护成本和运营成本重大比例, 甚至个别平台在央

5、视、各大门户网站多频次投入大量广告, 很多资金用在了广告和维护上, 必然在产品质量和售后质量等方面的资金保障就显得捉襟见肘了。很多网站为了提高知名度就需要足够的点击量, 一旦点击量上去了, 就需要服务器的保证。很多知名的旅游网站或者其他网站都出现过服务器跟不上用户数、屡次登录不上的现象。再者, 旅游电子商务网站的运行是建立在众多和旅行社对接的数据上, 这就需要旅游网站和旅行社的精准对接。而这种对接, 恰恰就是需要众多的人力和财力支持的。 2.2 旅游电子商务平台的服务体系尚未健全 最近几年来, 我们国家的旅游电子商务活动不断增加, 但随之而来的也是出现了众多的用户和旅游电子商务平台之间的纠纷。

6、网上曾经被曝光过的某知名旅游电子平台低价出售跨境出境机票, 因某种原因, 平台违约之前的机票出售行为, 导致用户对该平台的信任度急剧下降。再者, 很多旅游网站的销售人员为了完成销售任务或者提高自个的销售提成, 往往会夸张旅游产品的特点和优势, 在销售完成后很容易造成纠纷。最后, 这些旅游网站往往都是依靠风险投资进行运营的, 尤其是随着业务的不断扩大, 很多投资人不断地进行融资, 一旦出现了资金链的问题就很容易造成破产现象的出现。 2.3 对旅游电子商务平台的认识不够全面 很多旅行社或者旅游景点对旅游电子商务平台不够重视, 没有及时建立电子商务渠道。有的旅行社或者旅游景点固然建立了电子商务渠道,

7、 但是往往是形式重于内容, 对电子商务平台的推广和其所能带来的经济效益没有足够的重视。这些旅游行业的公司往往愈加重视企业的实体的销售。然而, 如今人们的工作量较大, 要求在较短的时间内能对旅游产品有个较全面的介绍, 这本来是旅游电子商务平台的优势, 往往由于这些公司的忽视而造成了直接的经济损失和客户的流失。 3 解决我们国家旅游电子商务相关问题的对策 3.1 完善旅游电子商务平台的建设 我们国家的各级人民要充分响应的号召, 支持民营经济的发展, 对电子商务平台的建设给予足够的支持。对电子商务平台本身而言, 要在内容上、服务上和质量上全面提升本身品质。旅游电子商务平台要加强与实体旅游企业的合作,

8、 实现线上加线下的发展形式。例如, 美团网上的众多景点门票都是在实体景点直接通用, 并且比实体的售票略微低一点点, 这样既不会对实体的售票业务造成影响, 也方便了消费者对于快速便利的需求。在服务上, 我们的电子旅游平台一定要做好售后服务工作, 电子商务的黏性很大, 一个好的服务或者差的服务都会直接影响对平台的评价和影响。 3.2 积极有效地引进健康的商业投资 对于旅游电子商务市场这片蓝海, 很多企业、投资人和个人都特别看好, 都纷纷进入市场进行厮杀和抢占市场。一个旅游网站或者相关企业要想生存下去或者走得更远, 就需要足够的资金进行保障, 就需要有积极有效的商业投资。一方面企业能够通过发行股票来

9、进行内部融资;另一方面能够引入风险投资和社会投资来保证企业的现金流或者新业务的开展。 3.3 加强旅游电子商务的品牌建设 一个诚信的品牌就是代表着足够的商业号召力, 我们的旅游电子商务行业必须对此构成共鸣, 积极建立诚信旅游电子商务品牌。前期的推广虽然特别重要, 它能够让更多的人去试图了解这个品牌, 认识这个品牌。但是, 优质的产品和良好的售后服务才是保障旅游电子商品品牌的基石。携程网的退订机票事件就对携程网的品牌建设构成了一定的消极影响。 3.4 加强企业间协作 通过建立战略联盟的方式, 将两家或两家以上企业进行有目的的合作, 而联盟成立的原则是共同发挥各自特色, 互相合作, 风险共担, 通

10、过高质量和全面的服务体系来不断知足消费者日益增长的需求。在竞争剧烈的环境下, 提升本身的竞争力, 而且发挥了各自的特长, 资源的分享与整合后的效果放大, 辐射能力和范围都更广, 牵涉多方面, 包括食、住、行、游、购、娱等, 在一定的引导下, 建立战略联盟, 通过建立战略联盟的机会, 充分挖掘联盟将来的客户资源, 也继续发挥不同的合作领域企业的差异化服务特色。在我们国家旅游电子商务的继续深切进入发展中, 企业行业间建立的战略联盟平台能够实现共赢, 并将继续得到强化, 提供的服务质量更优。 以下为参考文献 1方芳.关于中国旅游电子商务发展问题探究J.当代经济信息, 2021 (31) . 2闫小妮.我们国家旅游电子商务发展的现在状况、问题与对策J.商情, 2021 (2) . 3米鹏宇.中国旅游酒店电子商务发展现在状况、问题及其对策J.经贸世界, 2018 (4) . 4彭生顺, 朱叶.基于移动SNS的旅游电子商务发展问题分析与趋势预测J.电子商务, 2021 (11) . 5李玉柱.旅游电子商务环境下携程旅游网发展研究讨论J.经济研究导刊, 2021 (3) . 6牟从华, 黄齐朴, 黄李坤.云南旅游电子商务发展存在的问题及对策研究J.中国市场, 2018 (28) .