煤矿中小企业职工工作满意度调研,人力资源管理论文.docx

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1、煤矿中小企业职工工作满意度调研,人力资源管理论文中国是世界煤炭生产和消费大国，煤炭生产量占世界的四成，煤炭消费量位居世界第一，占全球煤炭消费总量的 50.2%。2020 年我们国家用电量的 65%来自煤炭发电，水电位居第二，不到 20%。固然我们国家正在努力推动核能和可再生能源发展，但是在可预见的将来，煤炭火力发电将继续占主导地位，煤炭产业还是我们国家经济的重要基础产业，保持其持续健康发展是我们国家经济又好又快发展的必要前提。 近年来我们国家煤炭行业不断强化安全生产管理，事故率逐年大幅度下降，安全生产形势持续稳定好转，但是每年仍有不少的事故发生，防治形势仍然很严峻。据统计，2020 年全国共发

2、生各类煤矿事故 589起，死亡和失踪 1049 人；华而不实较大以上事故 61 起，死亡和失踪 468人。 安全事故固然是众多因素互相作用的结果，但是人的因素一直是导致事故发生的最主要因素，十分是一线工作者的不安全行为是导致事故发生的最主要根本源头。美国安全工程师海因里希经过长期大量研究，以为存在着 88:10:2 规律，即在 100 起事故中，有 88 起纯属人为引起的，有 10 起由人为和物的不安全状态综合造成，只要 2 起事故是人难以预防的，即所谓 天灾 。我们国家煤炭行业的事故中由人为因素导致的事故占了很大比例。有研究对我们国家 1980-2000 年间煤矿 1203 起造成人员死亡事

3、故案例的统计数据分析表示清楚，在所有导致事故的直接原因中，人为因素占比高达 97.67%。对我们国家 2001-2018 年间发生的重大煤矿事故致因研究得出： 在所有导致事故的直接原因中，人因占比 94.09% ，绝大多数事故定性为 责任事故 ，可见人因仍然是我们国家煤矿事故的关键致因。华而不实， 管理失误行为 导致事故的占比最高，为 55.12%，存心故意违章行为占比 35.43%，缺陷设计占比为 3.54%。因而，探究导致煤炭行业从业人员不安全行为的影响因素具有重要的意义。中小煤炭企业的安全隐患更为突出，这方面的研究尤其值得重视。员工工作满意度决定着员工的行为，直接关系到企业的安全生产、生

4、产效率和经济效益。员工满意度的概念由 Hoppock 于 1935 年在(Job Satisfaction一书中第一次提出，他以为员工满意度是员工心理与生理两方面对环境因素的一种态度或情绪反响,可以称之为工作者的知足感受，即工作者对工作情境的一种主观反响。Weiss ( 2002 )将满意度定义为员工对其本身工作或工作状态的正面(或负面)评价。从员工满意度能够看出员工能否乐于自个所从事的工作，身心能否得到知足。员工满意度高，则员工的工作热情高涨，富有较强的责任感，愿意为工作奉献和付出，能够在一定程度上避免人为事故的发生率，提高企业的安全生产效益，对煤矿企业具有重要的意义。 文章拟对员工的工作满

5、意度进行调查分析，找出影响新时期我们国家煤炭行业中小企业员工工作满意度的因素，进而采取针对性的措施提升员工满意度，以此进一步加强煤炭企业管理水平，加强企业的凝聚力，有效地降低安全事故发生率，保障煤炭企业安全生产，提高生产效率经济效益。也为保障煤矿工人的生命财产，成就无数个家庭的幸福提供帮助。 山西省是我们国家煤炭生产大省，号称 中国煤海 ，是国家重要的煤炭能源生产基地。临汾市是山西省的产煤大市，境内含煤面积占其国土面积的 78%，矿井数量一百余座。煤炭工业在临汾市经济社会发展中起着举足轻重的作用，全市包括蒲县、尧都区、安泽县、吉县和霍州市等九个产煤大县。这里的煤矿以中小企业为主，符合本次调查研

6、究需求。 2、 调查基本情况 2.1 调查对象 本次调查共发放调查问卷 250 份，调查对象从临汾市中小煤矿企业采用简单随机抽样方式方法进行抽样。为保证问卷的回收率，调查问卷的发放与回收均委托煤矿企业的人力资源部门负责进行。回收后剔除回答有遗漏以及作答不认真的问卷，得到有效问卷 203 份，有效回收率为 81.2%。被调查对象的基本情况是：性别上皆为男性。 年龄 29 岁及下面共 56 人，30-39 岁 92 人；40-49 岁 34 人；50 岁以上 21 人。文化程度方面:小学文化程度 23 人，初中文化程度 130 人，高中文化程度的 41 人，大专及以上 9 人。婚姻状况:已婚 17

7、4 人，未婚 24 人，离婚 5 人。工龄:5 年及下面 101 人，6-19 年 95 人，20 年及以上 7 人。工作岗位:管理岗 6 人、地面员工 16 人、井下工人 181 人。 2.2 问卷内容 文章在查阅大量国内外有关员工工作满意度的文献后，把影响煤炭企业员工工作满意度的因素确定为工作本身、工资与福利待遇、工作的环境条件、领导的管理能力与水平、同事关系、员工的个体差异六个方面。第一部分是煤矿员工对工作本身的评价，包括工作时间、工作强度、工作量、能否有晋升时机、工作的挑战性等。这些因素直接影响到员工对自个工作的兴趣和工作的满意程度。第二部分是煤矿员工对工资福利待遇的评价，包括工资和奖

8、金福利能否合理公平、有无保障，伙食、住宿条件、企业有无为个人缴纳保险费用等。这些是员工基本生活的主要保障。第三部分是煤矿员工对工作环境条件的评价，包括工作场所的通风、照明、噪音、湿度、温度、工作中所需的设备、工具器具能否齐全等。良好的工作环境是员工安全生产的保障，亦是保证员工身体健康的基本条件，适宜的条件能提高工作满意度和工作效率。第四部分是煤矿员工对企业领导的管理能力与管理水平的评价，包括管理人员的素质、管理能力、管理水平，有无健全合理的管理制度、制度的执行情况、企业的发展前景等。在各种管理制度中尤以安全管理制度和操作规程最为重要。井下作业是特殊环境下的高危险作业，严格规范的管理制度和操作规

9、程是对员工工作行为的有效约束，更是安全生产的必要保证，领导者的管理能力、工作作风等直接关系到员工的工作满意度、工作态度和工作积极性。第五部分是煤矿员工对单位人际关系的评价，包括工友之间能否互相关心照顾协作、互相沟通沟通、领导能否尊重和重视属下、在单位能否有归属感等。同事之间关系融洽能够知足人们人际交往的心理需要。第六部分是煤矿员工个体差异的自我描绘叙述，是指员工本身的性别、年龄、文化教育程度、岗位类型、工龄、婚姻状况、家庭经济状况、个人体质状况等。这六个方面归纳为 35 个详细问题，构成问卷。每个问题采用李克特自评式 5 点量表法来衡量员工对各个因素的满意程度。即当煤矿工人对所描绘叙述问题表示

10、非常满意(或非常同意)时，记为 5 分；表示满意(或同意)时，记为 4 分；表示一般(或讲不清)时，记为 3 分；表示不满意(或不同意)时，记为 2 分；表示非常不满意(或非常不同意)时，记为 1 分。每个问题由员工根据本身的真实感受来填写。 个体差异因素是为进行深切进入探究员工满意度差异而设计，在本文中不进行汇总评价，重点分析前五个因素对员工满意度的影响。 五个因素三级维度的满意度，即详细每项指标如工作时间、工作强度等的满意度得分采用简单算术平均值的方式方法进行处理。五个因素的满意度得分及总得分均采取加权平均的方式方法进行计算。如煤矿员工对工作本身的评价，由工作时间、工作强度、工作量、能否有

11、晋升时机、工作的挑战性等加权平均求出。员工工作满意度的总得分由 27 项指标加权平均求出。每个指标的权数通过 SPSS19.0 统计分析软件进行主成分分析得出。主成分分析法从调查的实际数据本身提取有关信息，是一种科学、客观的方式方法，能充分具体表现出被调查者的感受。 计算得到的平均得分能反映出企业员工的满意度水平。分值越高，讲明员工对工作的满意度越高，分值越低，讲明员工对工作的满意度越低。平均得分 1-2 分表示不满意；2-3 分表示满意度偏低；3分表示基本满意；3-4 分满意；4 分以上表示很满意。 2.3 问卷的信度 信度(Reliability)即可靠性，它是指采用同样的方式方法对同一对

12、象重复测量时所得结果的一致性程度。一般以为，一份信度系数好的量表或问卷，信度系数最好在 0.8 以上，假如在 0.70-0.80 之间，还算是能够接受的范围。文章采用 Cronbach 信度系数进行信度分析，通过 SPSS 19.0 进行计算。本问卷的总信度 0.857，表示问卷的信度良好，即本次员工满意度测量具有良好的可靠性。 3、 中小煤矿员工工作满意度分析 员工的总体满意度为 3 分，需要有较大幅度的提高。在员工满意度的因素得分中，单位人际关系是得分最高的因素3.47 分。煤矿员工普遍感觉工友之间能够做到互相关心照顾协作、互相沟通沟通，关系融洽，具有良好的工作气氛，在单位有一定的归属感，

13、但是多数员工对领导能否尊重和重视属下的评分偏低，只要 2.76 分。工作环境条件在所有因素中得分最低，只要 2.91 分。煤矿员工是在一个相比照较特殊的环境中工作，通风、照明、噪音等工作的环境条件一般较差，尤其是那些中小煤矿资金在相对紧张的情况下，更不会去注重工作条件的改善。工作本身与工资福利待遇两个因素得分大致一样分别为 3.26 分和 3.25 分。煤矿员工普遍感觉工作时间长3.34分、工作量大3.37 分、工作负荷高3.24 分。工资和奖金福利的分配不够公平合理2.98 分，伙食和住宿一般分别为 3.15 分和3.27 分。员工对领导的管理能力与管理水平因素的综合评价为3.16 分，员工

14、以为企业领导的管理能力一般3.09 分，管理水平不高2.97 分，企业的管理制度不够健全合理3.24 分，而且制度的执行情况较差3.17 分。 从各项指标的得分来看，工友之间互相关心照顾协作与工友之间互相沟通沟通的得分最高，且二者不相上下，分别为 4.04 分和 4.02分；其次是工资和奖金福利有保障3.54 分。固然煤矿的工作条件较差，但是还是有很多人来这里工作，有的甚至工作二十余年，主要还是看重其比务农或从事其他工种能够获得较多的经济收入，工资福利相对有保障，为了养家糊口宁可冒着生命危险，忍耐着艰辛的条件。在各项指标得分中，位居第四位的是企业发展前景，员工普遍看好企业的将来3.41 分，由

15、于煤炭一直是我们国家经济发展与居民生活的主要能源，企业的产品不愁销路。 4、 提高中小煤矿员工工作满意度的对策建议 通过调查分析发现，中小煤矿员工的工作满意度水平一般，需要有较大幅度的提高，提出下面建议： 4.1 加强迫度建设，改良领导作风 近年来很多企业不断进行改革，引进先进的管理理念和方式方法，但制度的健全性分值仍相对较低，有效性有待提高。井下生产是一种高危险作业，安全管理规章制度是矿工生命安全的重要保障，制度制订之后要严格遵守执行，提高员工工作安全感，使员工能安放心心地在煤矿踏实工作。同时，应制订和完善煤矿的安全规程和赏罚制度等，并狠抓落实。各项管理制度完善了，矿工的工作满意度将得到提升

16、，企业的经济效益也会进一步提高。 井下作业通常由各个班组长和队长直接指挥进行，他们的管理作风直接影响着矿工对工作的满意度。企业应该认真选拔适宜的人选担任这些职务，并对他们施行必要的上岗前培训和教育，并定期接受员工评议。 4.2 拓宽领导与员工的沟通渠道，增加员工对企业的认同感和向心力 沟通能够有效地提高员工满意度。企业能够通过召开职工代表大会、找部分职工进行小组座谈、设意见箱、设领导接待日等多种渠道增加信息透明度，加强与员工的沟通，了解员工的需求，加强相互之间的信任，广泛听取员工的合理化意见。尊重员工，关爱员工，提高员工的归属感，加强员工对企业的向心力和凝聚力，提高工作积极性和主动性。 4.3

17、 努力改善工作的环境条件 工作场所的温度、湿度、照明、通风、粉尘、噪音等环境条件直接影响员工的身心健康和工作效率。中小煤矿不能一味追求经济利益，单纯从节约成本出发，应根据国家安全生产和劳动保卫的有关规定，保障安全生产、文明生产，维持正常的生产经营秩序，同时，尽可能改善劳动条件，为矿工营造一个相对舒适的工作环境，提高员工对工作的满意度。 4.4 建立公平的工资福利待遇制度 工资等收入往往是矿工家庭生活的唯一经济来源，矿工在评价本身的工资福利待遇时，往往会与其他矿工比照，其分配能否合理公平会直接影响到员工的心理、工作情绪、工作态度、工作行为及工作效率，所以企业制订分配制度时应该施行绩效考核制度，力

18、求公平合理。 另外，企业应该让员工充分了解生产经营状况，引导员工不要与同行业的其他规模大、效益好的企业攀比，由于煤炭行业不同企业经济效益差异不同较大，员工的收入也存在较大差距。中小煤矿工人与大煤矿工人相比，容易产生较大的心理落差，同时让员工对于企业产生过高的期望，希望企业能增加工资，愿望得不到知足时易产生不满情绪，使满意度降低。所以中小煤矿企业在条件允许的情况下，应适当提高工人的工资、福利和奖金，同时，应该及时公开本企业的业绩，让员工充分了解本企业的发展状况和处境。 5、 员工满意度调查制度化 建议煤矿行业把员工满意度调查分析定期化、制度化，以此作为改善和加强中小企业安全生产管理的一项基本制度，推动企业不断改良和加强管理，降低事故发生率。 以下为参考文献： 1李凯.煤矿员工不安全行为产生的机理及其控制途径研究J.企业导报，201811. 2陈红.中国煤矿重大事故中的不安全行为研究M.科学出版社，20069. 3武晓娟.积极安全管理成煤矿发展新选择 访中国矿业大学管理学院陈红教授J.中国能源报，2020.