哈啰单车共享经济战略分析,大学论文.docx

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1、哈啰单车共享经济战略分析,大学论文本篇论文目录导航：【】【】【】【】【】 哈啰单车分享经济战略分析 关于分享单车论文：哈啰单车分享经济战略分析 内容摘要：随着分享经济的出现,各种分享平台或公司如雨后春笋般涌出。华而不实,分享单车行业最具代表性。分享单车服务的推广给人们带来了便捷。本文针对分享单车行业代表性平台 哈啰单车进行SWOT分析,得出该平台存在资金需求量大、顾客受众定位不全面与个性化服务匹配缺乏的问题,并运用问卷调查、界面设计等方式,对问题提出针对性合理化建议,这对同类公司的战略经营形式研究仍然具有现实意义。 本文关键词语:分享经济;分享单车; SWOT分析; 1 分享经济行业发展现在状

2、况与哈啰单车市场分析 分享经济是一种以第三方信息技术平台为媒介,连接商品供需双方,利用暂时转移闲置资源使用权的方式,到达获取利益目的的一种新型经济形式。随着科学技术发展,互联网技术的提高使得分享经济行业有了基础技术支撑。2018年前后,优步与爱彼迎等一系列实物分享平台的出现,整合了线下的闲置物品、旅游资源等社会资源,将分享经济行业展如今人们面前,使其不再是一种理论设想,成为现实可触的实体商业。这一商业形式从根本理念上与绿色环保、资源的循环再利用相契合,既知足了人们的生活便捷需求,又推动了互联网技术的改革与深度研发,2021年至2021年全国分享经济平台员工数如此图1。 图1 全国2021-20

3、21年分享经济平台员工数 全国分享经济平台员工数(万人) 数据来源:中商产业研究院 其他数据显示,我们国家2021年分享经济平台员工数为598万,2022年分享经济平台员工数为623万,增长4.2%;分享经济介入者人数约8亿人,华而不实提供服务者人数约7800万人,同比增长4%。分享经济平台规模加大。但是,受新冠肺炎疫情影响,大多数分享经济平台无法行业,产业经济遭到重创。在疫情完全消失前,分享经济行业中,唯有分享交通等特殊平台能还是那样维持营业与运行,暴露出分享经济行业受空间制约影响较大的弊端。同时,在前期饱受关注的 滴滴出行 社会问题中具体表现出出行业对信誉机制整体要求较高,容易引发安全事故

4、等纠纷的问题。 在分享经济行业中,分享单车具有典型代表性,它以其 无桩式 停放形式成为喜好自由出行的人们的 新宠儿 。哈啰单车于2021年9月成立,是致力于为用户提供便捷、高效、舒适出行工具和服务的专业移动出行平台。当前,哈啰单车的精细化运营已经进入2.0阶段 即智慧运营,基于哈啰大脑这一智能决策与指挥中心,驱动智能供需预测、智能规划、智能调度、智能派单等单车全链路运营智能化。2021年3月13日起,哈啰单车启动全国范围信誉免押骑行,芝麻分550以上的用户,即可在全国免押金骑行哈啰单车。同时,为了方便用户在出行经过中临时停车,每日初次换骑15分钟内免费。Hellobike的工作人员通过夜间巡检

5、和数据分析发现,市民对于这种新型的出行方式接受度高,在地铁、公交停运后,有大量用户有出行需求。Hellobike公布夜间骑行免费,做城市出行系统的补充。截至当前,哈啰单车注册用户超过3亿,入住城市超过360座,用户累计骑行公里数超过189.8亿,市场占有率占同行业第一。 2 哈啰单车SWOT分析 2.1 优势分析 哈啰单车提供服务的自行车辆存在下面几个特点:(1)车身搭载行业首个智能语音锁,可定制语音服务;(2)拥有GPS+基站+Wifi多重定位;(3)开锁时间固定在0.99秒内;(4)车座沿用真空一体发泡坐垫,有效避震,舒适骑行有保证;(5)全铝合金车架、防锈蚀;(6)高效太阳能电池板,保证

6、智能锁与运维平台实时通讯。 哈啰单车运用的是哈啰出行公司已构成的一整套应用于互联分享出行设备的智慧系统 哈啰大脑,这是一款能实现哈啰出行全业务生态的智能决策。它基于大数据、人工智能、云计算等实现业务全链路运营决策智能化,以到达运力在时间、空间与需求上的最优匹配,进而为用户提供更高层次效、更优质的出行体验,助力提升整体交通出行效率。哈啰大脑拥有两种优质特点:智能调度与智能派单,华而不实智能调度是指面对不确定的骑行需求、有限的运维人员、持续变化的车辆分布,通过人工智能和机器学习,哈啰大脑即时输出全局最优车辆资源调配方案,完成运维人员-车辆需求-调度地点的最优匹配,知足用户骑行需求-智能派单是指无需

7、任何人工干涉,哈啰大脑自主找到最合理的工作人员执行不同任务,包含运维派单、客服派单等,以到达效率和成本之间的最佳平衡,这两个特点能让哈啰单车运行愈加快速高效。 它运用的硬件技术包含蓝牙道钉、智能锁、Argus智能视觉交互系统,这些均为车辆的行车安全、车辆安全维护提供了保障。 2.2 劣势分析 在哈啰单车前期推行经过中,暴露出下面几点劣势: (1)运行维护成本高,需要宏大资金链与现金流保持运转,对于投资商的赞助需求大。哈啰单车前期推广,由于居民素质的参差不齐,单车的随意停放、私自上锁使其私有化、在车辆上乱写乱画、随意损毁、私自更改二维码等事件时常发生。这些事件的发生造成了维护时不利于针对性将单车

8、聚集起来,公众对于单车支付安全性能的信任度减少,增加了运行维护成本;同时,伴随着私自上锁等事件的发生,单车由公司面向社会的公共资源部分转变为个人的私有财产,提高了单车投放直接成本,造成大量资金流失。这些需要宏大资金支持,投资商的赞助将成为主要资金来源之一。 (2)相关互联网及其他技术研发困难,需要大量人力资源以及技术团队做相应技术供给调整。GPS+基站+Wifi多重定位等技术的研发需要消耗损费大量的人力资源成本、研发费用、网络维护费用。在后期顾客需求变化时,研发也需要作出相应适配调整,来保证知足顾客相关需求,稳定与扩大客源,保持企业竞争力与活力。 (3)发展较为新颖,相关政策的制定相对滞后,对

9、于分享单车行业的保卫延迟。2021年8月2日,交通部等10部门联合出台(关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见,文件中指出:要科学确定分享单车发展定位,施行鼓励发展政策;城市人民是分享单车管理的责任主体,要完善自行车交通网络,合理布局慢行交通网络和自行车停车设施。制定合适本地特点的自行车停放区设置技术导则;鼓励免押金方式提供服务;用户注册使用实行实名制;强化舆论和社会监督,要求各地建立公平竞争秩序,指导和监督企业依法依规经营,维护各方权益。截至当前,对于分享单车有关政策的制定还是那样不完善,当前国家层级只出台了(指导意见等少量文件,地方层级只要北上广深等地出台了相关政策。 (4)前期投入

10、资金量大,需要长时间盈利才能回收获本,通过提价的方式回收获本会失去部分客源。从投资到盈利,需要时间成本。有别于普通商品销售形式,哈啰单车前期投入资金量大,只要稳定的资金流才能保障公司业务的正常运转,且在顾客已经构成单车收费低的惯性思维下,涨价策略会影响部分消费者对单车平台的选择。 (5)由于芝麻信誉到达相应分数能够免押金骑行,对于信誉体系的要求高,依靠性强。 2.3 时机分析 随着生活节拍的加快,人们越来越等待出行方式的快速便捷,尤其是大学生群体,更倾向于选择健康、自由、优惠、性价比高的出行方式,这给哈啰单车的使用带来一部分稳定客源。在新冠肺炎疫情期间,城市 封城 ,对于必须工作的人群,分享单

11、车是一种刚需。再加上大环境下,工作要求更高层次, 职业病 出现的比例加大,人们处在亚健康状态的比例增高,更青睐于选择这种健康出行方式。 2.4 威胁分析 哈啰单车平台建立以来,经历过车辆被私人化、被盗用损毁、被随意丢弃路边,车辆维护经过中集中车辆困难,后期涨价,使用GPS技术定位车辆等一系列经过。新闻曾报道过不少负面消息。这对于哈啰单车营运都是不小的打击或者挑战。 涨价是必然选择,分享单车从商业形式上讲是融资推动型,当前还没有能通过精细化运营到达现金流平衡。 北京交通大学经济管理学院教授李红昌讲。哈啰单车是当前仅少数存有的分享单车平台之一,在支付宝平台中,分享单车服务仅提供哈啰出行及永安行中的

12、此项业务。这将埋下竞争平台过少,企业创新能动力缺乏的风险隐患。当然其他大平台的竞争也是一种大威胁与大动力。 3 哈啰单车存在问题 3.1 需要庞大资金链以保证资金链供给与公司有效运转 哈啰单车是采取阶段性战略,逐步调整与对标顾客人群与受众来进行企业盈利的。它主要从服务体验、安全性能、价格保证全方位知足客户需求。第一阶段,在市场中加大投入,以低价格、免押金博得声望与品牌度,打开知名度,稳居市场地位;第二阶段,在行业经济萎靡的时刻,保证骑行稳定性与质量的同时,推出可换挡调节自行车,构成品牌特色,在资金链供给缺乏的情况下,采取客户可接受范围内涨价策略,保证资金链不断,服务质量与产品维护的可持续,且保

13、持产品研发技术硬件,但却会失去部分流动客源;现前阶段,在大部分分享单车平台陆陆续续消散、合并的情况下,拓展新业务,知足群众更深层次需求,以与其他业务资金间的融合调整保障资金链的充足供给,并坚持哈啰单车基石业务服务质量标准。以长线价值投资,打开市场,到达占据市场份额、盈利目的,追求价值最大化。能够看到,在经营发展至今,哈啰公司均需要宏大资金来维持公司运转,尤其在第一阶段,公司的投入高,由于低定价策略,短期暂时难以回本。资金来源问题是这类公司的 刚需 问题。 3.2 顾客群体定位以大学生为主,忽略了其他潜在客户群体 在对标顾客人群时,哈啰单车仍有遗漏。根据疫情相关新闻资料显示,对于中年上班人群而言

14、,哈啰单车仍然存在较大市场,但是,这部分人群的特点是接受新事物的能力普遍较慢,对于互联网相关新兴事物的使用或有障碍;而对于较为新潮的 老年驴友 来讲,哈啰单车还是那样拥有部分潜在市场,这部分人群对于个性化需求更为渴望。 3.3 操作界面细节可优化 能够看到在公司到达利润最大化目的前提下,要让企业可持续经营,长期目的能够以价值最大化为落脚点。企业的成功与产品质量的高低成正相关关系,分享经济行业的经营与其服务理念、品牌特色也有着重要关系。哈啰单车与支付宝这种群众知晓度高的平台拥有合作,不难看出,多站在消费者视角考虑服务需求,也许愈加合理。安全性问题永远也是社会关注的焦点,在这种前提下,产品技术与质

15、量的标准无法降低,而在使用经过中,偶然会出现关锁信息传递不稳,需重复操作;车辆维护不到位,骑行轮胎阻力大;车辆停放区域由于网络状况标识不清等问题。 一个品牌的产生终归拥有自个公司的特色,当公司没有同行业不具备的特色,该公司将丧失竞争力,无经营优势,可能会像分享单车行业中大部分公司一样,得到消失或者被并购的结局。哈啰单车在操作使用经过中,对于车辆使用方式方法和技巧并没有一个清楚明晰的讲明界面,导致部分消费者由于不会操作而带来不好的体验,丧失部分客源。 除此之外,在信誉体系中,怎样能更全面地评价客户信誉等级或者借助其他公司联合,信息分享,公司内部操作系统优化也是一个值得考虑的问题。 4 启示与建议

16、 4.1 完善法律法规,提高分享单车保卫机制 依法守法,是企业规范经营,获取合法权利的首要条件。(关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见出台以后,给予了哈啰单车平台一些政策性支持,但它是非强迫性文件,对于单车平台的鼓励与规范力度有限,固然有部分直辖市等区域针对当地也指定了相应政策,对于单车平台全国范围内的管理仍然存在不便。能够制定全国统一有效的针对分享单车行业的保卫性政策,并纳入强迫性施行阶段,以已经推行了相关政策的地方作为试点,逐步进行推行,减少分享单车行业不必要的资金流失,保卫行业健康发展。 4.2 制定企业调查问卷,推出可行的个性化特色服务 制定调查问卷,以网页链接,线下调查等方式

17、拓展潜在用户,大力宣传并了解顾客需求,作出针对性改善。比方,在调查问卷中发现大多数中老年群体对哈啰单车使用存疑,能够在使用的APP界面设置使用讲明环节,在这个环节中,将使用方式方法、使用技巧,使用中可能碰到的问题及解决方式方法明列华而不实;增加人工客服的绩效管理,在碰到普通智能助手无法解决的问题时,提高人工客服的服务态度与效率,这种方案能有效提高顾客黏度与忠实度。 4.3 加大公司与其他品牌的合作与联动,完善平台信誉机制 当前,哈啰单车合作平台较为单一,能够与更多品牌进行合作与联动,会将哈啰平台的品牌影响力朝更远方向前推,吸收其他品牌部分客户,相当于客户分享,打开合作供给优势局面,对于客户基准

18、信誉信息的了解也将愈加完善。在不触犯客户隐私的前提下,能够依托其他品牌建立的客户个人信誉档案,平台根据本身用户施行归档动态管理,解决部分问题由信誉带来的财务风险。 4.4 公关服务专业化,广拉赞助,保证资金流供给 企业公关也是一个重要组成部分,组建专业的公关团队,能为企业解决不少公司内外部之间的矛盾,提高工作效率。公关服务有个基础职能是社会公关,华而不实,赞助公关属于这一门类。公司的资金流稳定供给是公司运转必不可少的条件之一,在资金整合经过中,拉赞助投资是最直接有效的方式之一。 5 结束语 哈啰单车是基于 互联网+ 形式,在分享经济背景下的一次创新,作为一种新生经济业态,企业存在着部分问题。基

19、于企业的优势、劣势、时机和威胁分析,发现哈啰单车作为分享单车经济的典型代表,具有广阔的市场前景。但是,哈啰单车在企业经营经过中仍然存在着问题和能够改良的方向,针对这些问题,本文给出的建议具有合理性与可施行性。分享经济行业要由萎靡逐步地恢复也能得到部分启示,这具有社会价值。同样地,企业文化、企业发展、企业战略规划离不开社会责任等支持,就像 鱼与水的关系 一样。 以下为参考文献 1万瑞敏分享经济形式下滴滴出行发展战略分析J.全国流通经济2022.(31):126-128. 2董昕格分享单车发展现在状况的经济学分析J.佳木斯职业学院学报,2021,(1):454. 3张超,许茹，董建国,等 贵过公交时代 来临分享单车还能骑多久J财经,2020,(2):42-43. 4产品服务,哈哕出行官网DB/CD. 5 CY315,2022年中国分享经济行业发展回首、2020年分享 经济行业交易规模及行业发展趋势分析预测EB/0OLT.ttp chyxx. com/industry/202003/841117.,2020-03-09/2020-04-08.