图书馆管理和服务的转型策略,图书馆管理论文.docx

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1、图书馆管理和服务的转型策略,图书馆管理论文大学在教学工作中一个中心环节就是对学生进行专业教育，其教育的方式主要是老师课堂讲授。但是根据当代教育和对学生培养目的的要求，仅仅有课堂教育是远远不够的；还是需要依靠图书馆这个 第二课堂 ,以自学的方式来完善和补充学生的专业知识。大学图书馆的 教学 不像课堂教学有那么多严格的规定，它能够由学生自个去选择，所以图书馆 教学 在发挥读者的主观能动性方面的作用是特别重要的。课堂的讲授是向学生注入式的灌输知识，图书馆则是通过学术性服务活动，沟通读者与知识之间的联络。主要形式是书刊外借、阅览、推荐参考书目、目录索引、咨询解答、情报服务等多种形式，以知足读者自学、独

2、立钻研的需要，进而到达补充和稳固学生所需的专业知识。图书馆的专业知识教育是课堂教育的继续。所以，加强大学图书馆的教育职能，对提高学生的专业知识水平和理论基础是特别必要的。 二、图书馆信息服务的机遇 文献资源将成为信息的最根本来源，而图书馆仍将是大部分信息资源的提供者。图书馆假如有资金、技术人才等方面的配套，把图书馆积淀的馆藏资源转化为网络资源，使图书馆从文献库发展到数据库，进而发展到知识库。经太多年的积累，图书馆信息服务人员把握了很多难得珍贵的文献资料收集、整序、加工、检索的技能，这些技能在海量信息潮中起到很大的作用，十分是在网络普及，用户自我查询能力日益加强的今天，网络用户更需要导航的服务。

3、 三、图书馆管理和服务的转型 一从 被动型 转向 主动型 面对社会的信息需求，高校图书馆的服务已经开场走出图书馆，面向读者，面向需求，主动上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联络，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。例如：主动召开读者会议，听取大家的意见和建议；建立学生读者服务中心，了解信息需求，提供信息服务；聘用专业人员为学科馆员；提高信息资源建设和信息服务质量，主动为教学科研服务；等等。 二由 单纯服务型 转向 服务经营型 当代高校图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务方式，把服务形式从 单纯服务型 转变为 服

4、务经营型 ,把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务、网上借阅、校外查询、数字信息的检索、信息资源的网络分享、光存储介质资源检索等，提供信息资源的范围和载体愈加广泛。图书馆从文献资料的珍藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者；服务形象从热情、周到的 服务员 转变到迅速方便的 信息导航员 .这些也是有偿和无偿服务相结合的具体表现出。 三从 刚性管理 转向 柔性管理 传统的高校读者服务管理是通过建立一系列硬性的规章制度来约束、管理读者的行为的，如制定各种罚款制度，限定开放时间和借阅行为等，以保证图书馆各项工作

5、的正常运行。这种刚性管理在长期的读者服务管理中发挥了不可低估的作用。但是这种管理具有单一的与单向的带有强迫色彩的管理特征，一味强调制度的约束，却忽视了读者的 人性 特征，不能很好地唤起读者，十分是大学生读者的激情。他们具有较强的精神需要、自尊需要和社会需要，他们年轻、单纯、自信，敢于挑战权威，需要得到理解和尊重，这种刚性管理，显然不合他们的口味，已不适应社会发展的总趋势。 柔性管理是在研究读者心理和行为规范的基础上，尽量采用非强迫的方式，通过一系列方式方法在读者心目中产生一种潜在的讲服力，进而把各种组织意识和被动的服从意识转变为读者的自觉行为，创造良好的借阅环境，营造一种尊重读者、理解读者、教

6、育读者的气氛，使读者真正领略 读者第一，服务至上 的真理，这将极大地激发读者的学习兴趣，博得大学生读者的认同和配合，大大减少馆员与读者的隔膜和不必要的摩擦。 四、加强图书馆服务和管理策略 1.努力发挥数字图书馆在构建学习型社会中的作用早在1919年，李大钊就在北京高等师范学校两周年纪念会上指出： 图书馆和教育有密切的关系，要使教育发展，一定要使全国人民不管何时何地都有研究学问的时机。换一句话讲，就是全国变成一个图书馆或研究室。 数字图书馆正是实现这一目的的唯一途径，在构建学习型社会经过中有重要意义，是学习型社会的重要环节和组成部分。怎样重视数字图书馆工作，加强数字图书馆建设，充分发挥数字图书馆

7、的作用，直接关系到学习型社会的构建。 数字图书馆是社会发展到一定阶段的产物，是随着社会经济、政治、文化的发展而发展，与其在社会构造中所处的定位和所起的社会作用密切相关。随着我们国家改革的深切进入和全球科学技术的迅猛发展，人们的信息来源越来越呈多样化，知识更新和信息的深加工对数字图书馆的建设提出了更高层次的要求。因而，树立创新意识，明确图书馆在学习型社会中的角色，找准位置，利用新的时代赋予公共图书馆的新的内涵，才能适应学习型社会的要求。 2.拓宽学生知识面，提高文献利用大学要适应当代社会发展的需要，必须培养出高素质的综合性人才。即应具备知识面广，一专多能，既有理论知识，又有专业能力和较强的动手能

8、力的复合型人才。大学图书馆是一座知识的宝库，它将在扩大学生的知识视野上起着极其重要的作用。藏以致用是大学图书馆藏书的重要原则，否则再丰富的文献资料也如同废纸一堆。那么，怎样发挥好文献资源的作用，提高文献的利用率则成为做好大学图书馆工作的重中之重。所以，对读者利用文献的教育也显得特别的重要要想充分利用文献，就要依靠文献检索。它是利用一定的检索工具和参考工具书，运用科学的方式方法和一定的技巧，从浩瀚的文献中找出符合特定需要的文献；并教育读者重视对检索方式方法和技巧的把握以及对检索实践的重视，以提高读者的文献检索能力，把握打开知识宝库大门的钥匙，使之受益终身。 3.开展人文服务由以书为主转向以读者为

9、主，利用当代信息传递技术知足读者的需要，让图书馆信息资源能通过读者用户为社会做出更大的奉献，这是现今社会对高校图书馆提出的要求，也是将来高校图书馆的服务宗旨所在。高校图书馆应捉住国家建设信息型社会的契机，充分发挥本身的服务优势，为社会的发展做出更大的奉献。 4.树立正确的职业道德观念要进行图书馆职业道德建设，让全体馆员都有一种社会责任意识、服务意识，认识到图书馆发展到今天，在理论观念、物质形态、信息传递手段和服务管理形式发生了深入变化的今天，人们迫切需要对信息质量进行过滤。图书馆人作为中介者的角色将变得更重要，这是历史赋予图书馆人的社会责任。图书馆员只要具备了高深的职业道德品质，才能做到无论是做人、做事，还是服务用户都能重承诺、讲信誉。同时，进行职业道德建设要有科学性、全面性、针对性，对不同类型的道德欠缺行为采取不同的教育方式，通过树立典范，激发起大家对高尚道德人格的自觉追求，提升图书馆员的修养。制定切实可行的的职业道德规范，是图书馆加强职业道德建设的重要环节，是构成良好职业道德的有力具体表现出。高职院校图书馆要根据本行业特点，结合本馆的实际制定出图书馆职业道德规范，同时，制定 工作条例 、 业务规范 、 考核标准 及其他各种约束性的规定，以有章可循。 以下为参考文献 1杨媛。高校图书馆电子资源利用现在状况及其策略分析。20209