我国石油企业公共关系的现状与策略探讨,公共关系学论文.docx

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1、我们国家石油企业公共关系的现在状况与策略探讨,公共关系学论文企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息沟通。企业在其运营经过中要想与时俱进就需要处理好与公众之间的关系，通过在公众之间树立良好的企业形象来到达企业发展与社会发展之间的协调性、一致性。十分是对于石油企业来讲，社会公众对其企业的理解、支持以及信任都会直接或间接的影响其企业的发展。显然，一个缺乏良好公共关系的石油企业要想占据我们国家的市场是具有非常大的困难的，更不用讲在国际市场中的竞争力了。 由此可见，研究石油企业公共关系策略具有极其重要的意义。 一、 我们国家石油企业公共关系的现在状况研究 一我们国家石油企业公共关系处理的现在状况 现

2、今，我们国家的多数石油企业都相应的号召坚持解放思想、转变其观念、转变工作作风以及工作方式，政治立场非常鲜明，这是有利于其企业的长期发展的。在塑造其企业形象方面，我们国家石油企业做得比拟好的方面还有通过信息化技术、网络技术等高科技技术所建立的文化传播平台，这一平台增加了公众与企业之间的沟通时机，在做好其公共关系处理工作的同时使得其企业形象得到了较大的提升。除此之外，现今多数石油企业所开放的咨询平台也使得其公共关系逐步完善。最重要的是，为了保证其企业的整体运营效率，多数企业在对员工关系处理方面投入了较多的精神，员工的工作积极性将会直接或间接地影响其企业的公共关系，进而影响其整体运营。 二现今石油企

3、业公共关系处理中存在的问题分析 我们国家的石油企业已经开场重视其公共关系处理工作了，但是，其对公共关系的处理仍然停留在与公众之间的日常沟通法方面。但是，在石油企业的日常运营中，很难避免突发事件的发生，在处理这方面事件上，多数石油企业还存在较大的问题。首先，在应对突发事件的态度上，十分是在对与客户发生的纠纷等等问题方面，多数石油企业都是采取应付的态度，没有真正对所发生纠纷根本源头的分析，更不用讲问题的解决了。其次，在解决企业运营中所突发的一些事件上多数企业并没有制定完好、可行的应急方案，使得其面对突发问题时措手不及，进而导致其企业形象的损坏，这对于石油企业的长期发展是极其不利的。最后，处理问题的

4、策略对于任何一个企业来讲都是至关重要的，十分是对于石油企业这样与公众联络特别严密的企业，在处理问题时一定要有合理的方案，根据方案来对所发生的问题进行及时的处理，这样才不会损坏企业在公众心目中的形象。但是，我们国家现今的石油企业中，拥有及时解决面对问题方案的企业非常少数，这是其企业公共关系处理中存在的较大的问题之一。其企业要想不断发展，走向国际市场，适应来自于我们国家各个领域，甚至是国际市场的竞争，并逐步实现其国际地位的提高，就通过建立面对问题及时的解决方案来需要处理好其企业的公关关系。 二、石油企业进行公共关系管理的重要性分析 改革开放以来，我们国家从经济到政治再到文化等等，各个方面都发生了翻

5、天覆地的变化。于此同时，我们国家的各个企业逐步走向国际市场，开场迎来来自于各个国家、地区的挑战。由于二十一世纪知识、文化、科技等等的不断革新，各企业要想在国际市场中占有一席之地，就必需要在其原有的企业经营管理形式上作出改良，实现其企业经营理念的革新。除此之外，十分是对于中国的石油企业来讲，假如想要开放国际市场，实现其企业管理制度的改革，就需要重视企业的宣传工作。而良好的企业形象在很大程度上依靠于其企业的公共关系。由此可见，油田企业良好的公共关系能够直接提升企业在公众心目中的形象，而这又会带来油气生产量、销量的直线上身，进而为企业增加盈利。 三、石油企业公共关系策略讨论 一注重企业与公众之间的双

6、向沟通 企业的生存与发展是离不开社会的，要想使其发展与社会相协调，就需要实现企业与社会公众之间的信息双向沟通。首先，要想符合公众的要求，企业就需要充分了解公众，进而在进行其相关服务时能够充分根据公众的需求来进行服务，使得顾客群体满意。这就需要企业注重平常的市场调研工作，充分对群众需求进行了解、统计，并将统计结果融入其企业服务理念中。其次，社会公众的信任与理解也是企业发展中必不可少的因素，这也是新时期企业与社会发展协调一致的基本要求。这就要求各石油企业建立与社会公众之间的友善沟通的关系，进而逐步获得群众的理解与信任，确保其企业发展能与社会发展相协调。最后，企业的经营观念、价值取向也需要与公众到达

7、高度一致才有可能真正实现企业与公众之间双向沟通作用的最大化。当然，为了保证企业的品牌形象，在进行双方沟通的同时，企业绝对不能丧失原则，一味地遵从公众的意见。相反，企业应该注重对公众价值取向的引导，使其逐步认识到能够提高其生活质量的产品形式，进而在保证公众形象的基础上，提升其企业的产品质量。 二 注重石油企业的实际行动 双向沟通知识企业公共关系的基础，要想真正做好其企业公共关系的管理，充分获得公众的信任与支持，仅仅靠与公众之间达成口头一致是远远不够的。企业的公共关系还需要建立在企业言行一致的基础之上，答应了公众的需求之后，公众愈加等待的是企业的执行力度，并根据企业的执行力度来判定一个企业的服务水

8、平。因而，在进行良好的双向沟通之后，石油企业还应该针对其沟通之中所获得的相关信息来制定切实可行的行动准则，充分具体表现出其双向沟通的意义，实现企业与公众的共同利益。这是企业实现其公共关系有效性的一个基本要素，能够使企业在与公众之间友好相处的基础上替身其企业的整体效益。 三 保证公众的亲身利益 公众最在乎的使其本身利益，石油企业在发展其企业的同时，绝对不能为了维护其企业的利益而损坏公众的利益，这与我们国家新时期所倡导的企业与社会发展之间实现和谐是相悖的。怎样在保证其企业亲身利益的同时不损坏公众的利益是石油企业应该考虑的问题。以损坏公众利益来实现其企业利益的最大化看似增加了企业的经济效益，实际上却

9、损坏了企业的公共关系，这在我们如今这个倡导和谐发展的社会中是一件得不偿失的事情。因而，这就需要各石油企业将公众的利益作为其企业发展考虑的第一位，在保证公众亲身利益的基础上追求企业利益的最大化，以此来维护其企业的公共关系。 四 将公共关系管理纳入企业管理中 现今多数石油企业都没有意识到公共关系管理的重要性，以为公共关系只需要通太多与公众进行互动、沟通就能够到达。但是，我们当今的社会所倡导的是和谐发展，缺少良好的公众关系的企业绝对不可能长期发展的。可见，公共关系在某种程度上来讲，能够讲是企业运营所必不可少的资源。因而，将公共关系管理纳入企业管理中是当今社会中企业发展的要求，也是企业运营经过中的必由

10、之路。各企业能够在其企业管理制度中增加有关公共关系管理的制度，并将其细化，严格执行，充分发挥石油企业管理工作的重要作用。以此来建立稳固的公共关系，为石油企业的长期发展奠定稳固的基础。 五 注重对突发冲突的解决工作 公共关系需要不断进行维护，损坏公共关系的往往是企业与公众之间的冲突。各石油企业应该改善其对突发冲突的解决态度，并制定切实可行的解决方案，在企业与公众之间不幸发生冲突是能够以良好的态度和及时的解决策略来化解双方矛盾，防止因双方冲突而导致的公共关系破裂。当然，在进行冲突解决方案时应该充分考虑其企业的实际状况，包括人力、物力以及财力等等方面的因素，使得公众认识到其解决冲突的能力，通过冲突的

11、解决进一步加深其公共关系，而不是损坏其原有的公共关系。 小结： 现如今我们国家石油企业正在面临着来自各个方面的严峻挑战，其经营环境在随着知识和技术的更新不断发生变化，这既是其企业的发展机遇，也是严峻的挑战。因而，各石油企业应该积极捉住机遇，迎接来自各方面的挑战。在这个倡导和谐发展的社会中，通过建立良好的公共关系来提升企业形象，加强企业核心竞争力是各企业的必经之路。本文主要针对现今我们国家石油企业公共关系的现在状况，分析了石油企业进行公共关系管理的重要性，对石油企业公共关系策略进行了讨论，希望对石油企业的发展有所启发。 以下为参考文献： 1 刘义军；企业管理软件解决方案营销策略研究D;北京邮电大学；2018年。 2 刘艳昭；A公司环保建材产品营销策略研究D;北京交通大学；2020年。 3 雷震 雱；我们国家汽车企业互联网公共关系策略研究D;首都经济贸易大学；2018年。 4 白钰；新媒体时代大型企业公共关系策略研究D;北京邮电大学；2020年。