消费者非伦理行为形成过程研究结论与参考文献,市场营销硕士论文.docx
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1、消费者非伦理行为形成过程研究结论与以下为参考文献,市场营销硕士论文 本篇论文目录导航:【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】【第5部分】【第6部分】 消费者非伦理行为构成经过研究结论与以下为参考文献 第五章 研究结论、启示与瞻望 本章主要由三部分内容构成:第一,基于实证检验结论对本研究的主要成果进行扼要阐述;第二,分析本研宄对管理实践的启示;第三,分析本研宄的局限性与缺乏,并对后续研宄进行瞻望。 第一节 研究结论 本研宄借助TPB理论和感悟公平理论对消费者非伦理行为意向的构成进行研究,整体研究模型由9个假设共同构成,本研究基于实证检验结果,将主要的研究结论归纳为下面3个方面: (一)
2、消费者非伦理信念、主规规范、知觉行为控制显着影晌消费者理行为意向的产生 本研究发现消费者对非伦理行为的认同程度越高、主规规范程度越高、知觉行为控制程度越高,则其施行非伦理行为的倾向性越明显。这表示清楚消费者施行非伦理行为行为除了遭到本身因素的影响,同时遭到参照群体、时机等因素的影响。 在表4-12中,受试者的非伦理行为意向在5分量表上的得分均值为3.0127,这表示清楚消费者具有较高的非伦理行为倾向,这与国内消费者非伦理行为较为普遍的事实相吻合。受试者在伦理信念5分量表上的得分均值为2.7050,表示清楚消费者对非伦理行为整体上并不认可的,但受试者在主规规范、知觉行为控制上的得分均值分别为3.
3、0764、3.3294,这表示清楚消费者会遭到参照群体的影响而施行非伦理行为,也会由于便利性而施行非伦理行为。当同时以消费者伦理信念、知觉行为控制、主规规范为自变量对消费者非伦理行为意向进行回归时,我们发现知觉行为控制的回归系数为0.412,而伦理信念与主规规范的回归系数分别为0.200、0.209,这表示清楚知觉行为控制对消费者非伦理行为意向的产生起到极为重要的作用,这佐证了Ajzen的观点,Ajzen以为主观规范与行为意向的关系相对薄弱一些,态度和知觉行为控制(即个人因素)是影响行为意向的主要因素。除此之外,本研究打破了以往单纯地以消费者伦理信念映射消费者非伦理行为意向的研究传统,表示清楚
4、消费者非伦理行为意向并不仅仅依靠消费者伦理信念决定,它同时遭到更多其他因素的影响。 (二)感悟不公平程度显着影响消费非伦理行为意向的构成 本研究发现感悟不公平程度越高(卩二0.497,p 0.05)消费者非伦理行为意向越明显。在表4-12中,受试者在感悟公平、分配公平、交互公平、程序公平上的得分均值分别为3.3202、3,5203、3.1689、3.2714,这意味着消费者在实践中较多地感悟到了不公平,进而引发了非伦理行为意向的产生。在对感悟公平分维度研究后我们发现感悟公平对消费者非伦理行为意向的影响主要加载在交互公平(p=0.226, p 0.05)、程序公平上(|3=0.287,p 0.0
5、5),分配公平(3=0.112,p 0.05)占据较少的因素,这表示清楚在消费经过中消费者更看重交际上的公平(如服务员能否有礼貌、真诚等)和服务程序上的公平(如服务员能否按规则办事等)。 (三)在主规规范、知觉行为控制对消费者非伦理行为意向的影响途径中,消费者伦理信念起到部分中介作用 本研宄发现消费者伦理信念分别在主规规范、知觉行为控制对消费者非伦理行为意向的影响途径中起到部分中介的作用,也就是讲主规规范和知觉行为控制均显着影响消费者的伦理信念,这表示清楚消费者的伦理信念遭到参照群体行为、行为施行便利性的影响。一般而言,我们以为态度会影响行为,然而正如认知失调理论反映的那样,行为同样会影响态度
6、,本研宄结论对行为与态度之间的互相影响关系给以了有力的支持。 第二节 对管理实践的启示 本研究得出的上述结论不但丰富、拓展了消费者非伦理行为的伦理讨论,而且对企业管理实践、消费者伦理建设都具有一定的借鉴与启示意义,本研宄将其总结为下面三个方面: ()商家应致力于消除不公平感悟 正如结论(二)所述,消费者在消费经过中感遭到较多的不公平,进而引发消费者非伦理行为意向的产生。消费者不公平感悟主要来源于分配不公平、交互不公平和程序公平,商家能够从这三个方面着手减弱消费者的不公平感悟。分配不公平感悟主要是指消费者以为商家定价过高、牟利太多等,在该问题上的改良手段或许会遭到众多因素的制约,但商家能够通太多
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