公务文书与公关语言,汉语言文学论文.docx

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1、公务文书与公关语言,汉语言文学论文本篇论文目录导航：【题目】【专讲文体的，详细牵涉文体三十五类，华而不实属于公文体或准公文体的有诏、策、檄、移、封禅、章、表、奏、启、议、对、书、记等十三类；他在论及每个公文体式时，都把这种体式的来历、沿革、作用及详细的例子，以及写好这种体式公文的要领等，讲的相当详尽，阐述特别精辟，能够讲，这是中国历史上大论、词不达意无益于实际问题的解决和执行。作为组织沟通业务的重要工具，公务文书应注重其实用性，力争以简短的篇幅，简练的语言传达组织的意志。 公文语体需要的是 言简意赅 , 文约事丰 ,要求用最简洁的文字准确表示出尽量多的内容和更深的含义，这就需要做到下面几点：首

2、先，要提炼文意。写作之前要明确主旨，这样就能以意遣词，集中凝练。其次，要使用一些语意凝练，含义丰富的成语、熟语或缩略语。使用这些词语要做到约定俗成，符合心理习惯，同时，不能滥用缩略语，避免歧义。第三，要删繁就简。公务文书的实用性要求公文要开门见山、直奔主题，删去无意义的空话、套话，删去所有不着边际的浮泛客套之词，真正具体表现出出公文的时效性。 第二节 公关语言的内涵 一、公关语言的概念 公共关系 简称为 公关 ,英文 Public Relations ,可缩写为 PR ,是一个舶来品。日常生活中，人们对公共关系大多理解为 拉关系 、 走后门 或者为到达自个的目的而对顾客进行 攀龙趋凤 .其实这

3、些都是对公关的误解。 在(公关语言学一书中，黎运汉的表述是： 公关 是 公共关系 的简称。 公共关系 源于英文 Public Relations,简称 PR ,可以解释作 公共关系 .它是指一个社会组织与其相关的社会公众依靠传播沟通建立起来的互益性的社会关系。 这个概念告诉我们，公共关系是由社会组织、社会公众和传播沟通三要素组成的。华而不实，公关施行的主体是 社会组织 ,公关的受体的是 社会公众 ,公关的内容通过 传播沟通 来完成，其最终目的是建立于社会组织 互益性的社会关系 . 翟向东在(中国公共关系教程一书中强调： 假如把中国公共关系的含义作一广义的概括，即中国的公共关系是在建设有中华特点

4、的社会理论指导下，个人或社会组织的组织、企业和事业单位、团体等通过沟通信息、协调利益、化解矛盾理顺和改善人际、社际、国际间在经济、政治、文化、科技等方面的关系、调动一切积级因素，促进社会物质文明和精神文明建设的一门科学。 这个概念告诉我们，公关的主体是个人或者组织，这里的组织不仅有的组织、，还有企业、事业单位和社会团体等；同时作者提出了走中华特点的公关之路，把公共关系提升到了社主义物质文明和精神文明建设的层面。 李占才在(公共关系学概论一书中表述是： 公共关系是社会组织为了实现自个的目的，以传播沟通为手段，使自个与公众互相了解，进而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。 从概念中我们能够看

5、出，公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是公众，公共关系的手段是传播与沟通，公共关系的最终目的是 建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系 . 综上所述，公共关系本质上是个人或社会组织营利或是非营利社会组织为了实现自个的目的，通过传播沟通活动，建立起本身与公众之间互相了解、良好和谐的关系。 公关语言学是公共关系学与语言学相结合的产物。 公关语言，是指社会组织为实现确定的公关目的在向公众传递公关信息经过中所运用的承载有公关信息的语言。 公关语言不是指作为全民语言的声音与意义结合的符号系统，而是指全民语言在公关关系领域中的一种职业性、语用性变体，是社会组织、公关人员在公关实务中为实现公关目的而

6、对全民语言的详细运用及其产生的言语成品；根据当代语言学区分语言和言语的原理，公关语言实际上是公关言语。 主要包括口头语和书面语。 二、公关语言的特点 公共关系作为一种社会活动，始终离不开对语言的运用，语言是实现公关活动的前提。如传播组织信息，进行业务沟通，必须借助语言；维护组织形象，协调组织与公众的关系，也必须借助语言。由此可见，语言运用贯穿公关活动的始终，语言的运用畅通了社会组织的信息传播渠道。以树立组织形象为目的，以传播沟通为手段的公关语言，有着本身鲜明的特点。 一广泛性 公关语言的广泛性具体表现出在下面三个方面：首先，使用领域的广泛。为树立良好的组织形象，维系正常的公众关系，公关活动无时

7、不在、无处不在。作为公关活动的重要实践工具之一，公关语言也无时不在、无处不在。不管是政机关、企事业单位，还是社会团体都需要搞公关工作。 其次，公众的广泛。不同的组织具有不同的公众，一样的组织也具有多类型的公众，同时由于公众的文化层次不同、年龄性别不同。因而，公务文书写作人员在传播信息、业务沟通时面对不同的公众，应采用不同的语言技巧。 再次，言语交际形式的广泛。 由于主体与客体的广泛性，决定了组织公关人员在工作中必须采用广泛的言语交际形式，例如，口头交际，书面交际，人际交际，群众传媒交际；单项交际，双向交际；直接交际，间接交际，在各种交际活动中，不但要运用自然语言，而且还经常运用体态语言来辅助表

8、情达意。 二礼貌性 文明礼貌用语不仅仅是人与人之间互相沟通的桥梁、建立良好关系的纽带，更是公共关系活动中必须谨守的法则。公共关系的主要目的是树立良好的组织形象，为了实现这一目的，组织必需要靠正确的本身行为来与公众进行沟通。这就需要公关从业人员在具备良好的专业素养外，还要具有高水平的思想道德修养。为了具体表现出公关语言礼貌性，公关从业人员应经常使用恰当的称谓语、得体的谦词敬语、诚挚庄重文雅的措辞等等，进而给公众以良好印象，到达组织公关的目的。 三互利性 公关语言有别于日常交际语言和一般生活语言，它具有明确的功利性，这是由公共关系明确的目的性决定的；公共关系的最终目的是树立组织美妙形象，建立组织与

9、公众间的良好关系，求得组织的满意发展；为此，一切公关语言的运用是为实现这一目的而服务的。 公关语言的互利是公关主体与公众之间的互利，公关活动只要在公关主体与公众互惠互利的前提下开展，才会有效。因而，公关主体在使用公关语言时，都是以互利为主导的，不能损人利己，更不能损人不利己。 四规范性 公关活动的目的是为了塑造组织形象，但假如在传播沟通经过中，公关人员在语言表示出上词语错用、词不达意、句子不通、语法错误、修辞不当等都会使组织形象受损，也影响信息传播的有效性，最终影响了公共关系的目的实现。因而，公关语言的规范性表如今三个方面： 首先，公关人员在进行公关活动时，必须使用当代汉语规范语，避免因使用方

10、言而阻碍了与公众的正常沟通。若在公务文书中大量使用方言，不仅使组织间无法进行业务上的正常沟通，还有损于公务文书庄重性的特点。 其次，符合规范。公关语言的规范性不仅表如今使用规范的词语，包括对语音、词汇、修辞的规范使用；还表如今符合言语逻辑、遵循语法规则上。只要这样，才能准确地传递组织信息，维护组织形象。 第三，公关用语必须通俗易懂，但又不失典雅，平易却具生动。公共关系关涉面广，公众对象广泛且文化层次参差不齐，所以公关用语必须通俗易懂。任何一次公关信息传播都是组织有目的、有计划展开的，任何一次公关活动都是组织在公众面前形象的显示和展现，因而，所用语言必须典雅庄重、文明礼貌、平易生动。 第三节 公

11、务文书与公关语言的关系 一、公务文书写作与公关运作的内在联络 公文学与公共关系学虽讲是两个不同的学科体系，但在运转中却有着密切的联络。公文需上情下达、平行沟通、沟通信息，而公共关系正具备沟通信息、维系组织与公众关系、塑造组织良好形象的职能。政机关、企事业单位和社会团体等组织制定的相关方针、政策、法令、法规等，必须通过公务文书这一载体传达给下级机关，行使其领导权，保证社会前进的大方向；相反地，下级机关也必须通过公务文书这一载体将本机关在执行落实上级机关政策时碰到的问题传达给上级机关。同时上级机关将收集到的这些信息进行再处理、再加工，最终再制成新的、有价值的方针政策、法令法规，再一次通过公务文书传递给下级机关。这种循环往复的经过，使得全社会的成员在认识与行动上从无序到有序，从步调混乱到协调一致，进而使得国家这一大机器运转正常。在这一经过中，公务文书正是最重要的联络工具，具有沟通、商洽与协调的作用，这也是公共关系的职能。公共关系以传播为手段，力争公众对组织的理解与认同，进而到达协调组织关系，维护组织形象的目的。要到达这一目的，组织必须积极地树立沟通意识，同时畅通沟通渠道，这也是公务文书的写作要求。 综上所述，公务文书写作与公关运作的内在联络如以下图 2.2 所示：