以问题为导向的物业管理课外实践教学模式探讨,高等教育论文.docx

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1、以问题为导向的物业管理课外实践教学模式探讨,高等教育论文物业管理行业产生于上世纪 80 年代，是伴随房地产市场而产生和发展，因而，能够将物业管理列为房地产行业的延伸或者附属，但房地产行业近年来发展碰到瓶颈，但物业管理行业则朝气蓬勃，发展势头明显超过房地产行业 正是如此有潜力和发展空间的行业，迫切需要更多专业人才，使物业管理行业发展成体系、规模 当前，我们国家物业管理专业多数设置在大专类高职院校，随着人民群众对物业服务的要求越来越高，人才供应很难知足岗位要求 人才问题理应发展教育来解决，教育的根本源头在于教育形式的改变，即突破传统的理论教学与实践教学形式，寻求一种符合物业管理专业需求的教学形式，

2、下文即阐述以问题为导向的课外实践教学形式在物业管理专业教学中应用 1 以问题为导向的课外实践教学形式 的含义 以问题为导向的课外实践教学形式，区别于传统的课堂教学形式和实践教学形式，以二者结合为基础，辅之以问题为导向的教学设计为主线，在课外实践中对学生进行理论教育，是以 问题 答案: 讨论 新问题 讨论 总结 为主要形式的教学形式 这种形式需要老师结合专业发展的特点，通过本身学习能力和理论基础去发现专业或者行业相关的问题，可以以是学生自个探索与专业相关的问题 以此为线索，学生能够在一个较轻松的气氛下自行查阅资料、文献，可以以与老师、同学进行沟通、讨论怎样解决问题 通过问题充分调动学生的积极性和

3、求知欲，充分发挥学生自主学习的能力，这一系列经过是在理论联络实践的基础之上进行的 老师将理论教学从课堂转移到课外，在实践中或者就业岗位上进行教学讲解，使问题解决于实践之中 这种形式的重大意义在于求解经过，在于学生围绕问题所付出的各种努力以及在学习经过中对学生兴趣的培养，也有利于学生自自信心的培养 同时，作为 90 后甚至 00 后的大学生，缺乏的是与人沟通和沟通的能力，很多学生毕业之后进入岗位无法适应工作中的人际交往与合作，通过这种形式恰恰能够加强人际交往和团队之间的协作能力，经过共同努力致力于问题的解决，为学生步入工作岗位做好各方面的准备在学生求知的经过中，老师渐渐退居幕后，仅在关键时刻对学

4、生的问题起到点拨、支架、教练的作用，老师不再是唯一的知识库，而是知识构建的促进者、信息的咨询者 老师并不是游离于教学之外，相反，作为这种形式的主线，问题的设计和实践环境的选择都需要老师提早做好准备，同时老师还要具备应对学生提出的各种创造性问题的能力 显然，以问题为导向的课外实践教学形式对老师和学生双方都提出新的要求，重新定义老师的教与学生的学，为培养时代要求的应用型人才提供一种现实选择 2 物业管理专业应用 以问题为导向的课外实践教学形式 的必要性 以问题为导向的课外实践教学形式 含义的了解，该形式正符合当前我们国家物业管理行业人才需求和物业管理专业人才 2 1 物业管理行业现在状况的要求 任

5、何专业的设置都是依托于社会和国家的需求而设立，服务于学科行业的发展要求 物业管理行业在诸多行业中是较有潜力的行业，有潜力讲明物业管理行业还存在众多的改良空间，也就是存在很多需要解决的问题 当前，物业管理行业存在的问题能够简单分为两种类型第一种是我们国家当前物业管理行业普遍存在的问题，例如小区物业收费难的问题、业主和物业公司以及开发商之间的矛盾冲突问题、物业从业者日常管理服务中包括物业法规中所存在的问题等等，需要物业从业人员去解决 这些最为新鲜、现实的问题正是物业管理专业课堂上最真实的案例和教学素材，老师能够直接将课堂转移到物业服务前线，在实践中去亲身体会问题的存在或者老师将问题进行归纳，通过问

6、题将学生带入到岗位的实际操作，二者都能够让学生亲身体会物业管理行业存在的问题 以此使学生通过知识的学习以及本身探寻求索，寻找解决问题的钥匙，此经过就是学生能力、知识水平提高的经过第二种是在物业管理行业基本问题得到解决之后所需要面对的问题，也存在于当前我们国家大中城市的高级物业管理当中 由于物业已经到达基本服务水平或者业主要追求更高层次的服务质量和品质，需求决定市场供应，作为物业从业人员理应提供业主需要的服务 既然是高品质服务就应该突破原有的服务理念，将物业管理分为专业化管理和综合性服务两部分，第一种问题能够归纳到专业化管理领域，理念创新问题则应属于综合性服务领域 在传统服务内容上进行创新和突破

7、，如家政服务、 小饭桌 服务、老年人服务等等，对这些问题的创新也是对物业服务的增值，而这些创新理念的源泉正合适在校园的物业管理专业学生中挖掘 年轻人思维活泼踊跃、天马行空、敢于突破，老师需要将这些想法、思维带入到课外实践教学课堂上，给予学生正确引导，使这些思维愈加务实，甚至有可能还未走出校门就已经获得自个创新的专利 只要有成功的教学案例，就会使以问题为导向的课外实践教学形式进入一个良性循环，与物业行业就业构成无缝隙接轨 2 2 物业管理专业的要求 物业管理行业发展尚且存在众多需要解决的问题，与其直接相关的高校物业管理专业更是如此，当前的形势是物业管理专业的人才输送与社会真正需求相脱节 所以，迫

8、切需要从人才培养形式上予以改良，以问题为导向的课外实践教学形式正好与物业管理专业的要求相匹配，能够从下面两方面进行讲明第一，物业管理专业特殊 当前设置物业管理专业的院校，大部分是大专类高职院校，本科层次的物业管理专业还较少，成立时间较晚，大约在上世纪90 年代末才开场成立 大专类的技术院校学生最大的特点就是实践能力强，其教学环节是根据企业要求所设计，也就是所谓的订单式教学，但是这种培养形式的高职学生进入企业大部分局限在基层发展，上升空间较小 随着物业管理行业发展速度加快，对人才素质要求越来越高，相应出现了本科、硕士教育，物业管理行业需要大量的中层或者高层次人才，对于人才的需求不仅要有实践能力，

9、还要有较高的理论水平 而物业管理专业的本科教育具备一定的理论水平，却在实践方面存在薄弱环节 众所周知，物业管理专业是一门实践性很强的专业，每个学校的培养方案都设置实习环节，但理论教学大部门还是在课堂之内，实习质量又跟不上，这样比照，培养实践类学生同大专院校有一定差距 以问题为导向的课外实践教学形式正好能够改变物业管理专业人才培养的大环境，既能够锻炼学生的专业实践能力，又能够发散其专业理论思维，愈加符合专业人才培养的实际要求 步入岗位，既能够从基层做起，又具有较强的专业水平以拓展其上升空间，这种人才正是企业所偏爱的类型 经过一段时间的基层锻炼以及企业文化熏陶，定会成为企业的可用之才，为学生就业以

10、及进入岗位后续发展打下坚实基础第二，物业管理专业学生特殊 本校物业专业学生有相当一部分是经过调剂的学生，入学知识水平参差不齐 上文提出以问题为导向的课外实践教学形式需要学生有较强的自主学习能力，而本专业学生恰巧缺乏这种能力，本身惰性较强 笔者并不建议学生欠缺某种能力就躲避之，通过老师的昼夜备课、具体讲解以弥补 相反，笔者以为应该就学生自主学习能力欠缺方面进行刻意培养，拉近与重点高校学生之间的差距 根据本校学生特点，老师应该提早归纳好问题，将学生带出课堂，通过外界的新鲜事物来吸引学生注意力，将学生的注意力转移到专业相关问题探寻求索之中，通过学生之间、师生之间的积极讨论，共同将知识融解、消化，完成

11、专业培养目的 3 物业管理专业 以问题为导向的课外实践教学形式 的实现途径 物业管理专业在我校成立于 2020 年，各方面还在探寻求索之中 实行以问题为导向的课外实践教学形式单纯依靠专业或者学院内部无法完成目的，需要各方气力搭建平台以保障教学形式的应用，详细能够通过下面途径实现 3 1 学校与行政部门共同支持 第一，学校应该提供全真的物业实训平台，例如将空调、消防警报、安全防备、家居智能化、电梯、门禁、停车场管理等设施设备移植到电子实训室，能够使物业基础课程在实训室进行，老师能够结合实训软件对课程进行讲解，让学生在学校范围内理解空调系统、小区可视对讲及住户报警系统、电梯运行系统、消防报警及灭火

12、喷洒系统、闭路监控及周界防越报警系统、门禁管理系统、小区停车场系统、保安巡检系统、公共设备管理服务系统的详细操作，能够用较少的投入使学生对物业管理基本流程有更深切进入直观的理解第二，学校和行政部门联合为物业管理专业学生搭建实践平台 一方面，能够通过行政部门与当地物业公司联络，提供教学环境 甚至能够签订人才培养协议，使物业公司介入培养方案、教学形式的设计 既为物业公司输送了人才，同时也能帮助物业公司树立良好的社会形象，又能够为物业管理专业学生实践提供最佳平台，甚至完全可能通过教学形式的改良帮助物业公司解决实际问题 另一方面，学校能够提供一栋教学楼作为实践基地，外聘几位经历体验丰富的物业管理人员，

13、其他物业人员能够选用本校物业专业学生，提早适应岗位要求 学生在自个管理的物业事务中把握知识、解决问题，以实际管理服务能力作为就业的最好敲门砖 3 2 培养 双师型 老师以推动教学形式的改良 双师型 老师队伍建设是我们国家教育改革的重要环节，以问题为导向的课外实践教学形式正好需要 双师型 人才 由于问题的归纳和设计以及指导实践的能力，不仅要请教师具备理论功底，还要请教师具有较强的实践能力和指导实践能力 笔者以为 双师型 老师不仅仅是要请教师介入学生实习、指导实习，更要请教师具备技术应用能力和实践能力 进一步讲， 双师型 的老师能够直接从老师岗位转到企业同专业岗位，不是单纯地依靠几个资格证书，而是

14、拥有真正能够胜任某个岗位的能力 老师通过对实践的把握正好能够 手把手 辅导学生课外实践，对学生的问题以最实际的标准进行解答，防止学生对知识理解脱离实践 根据当前的实际情况，能够采取 请进来 或者 送出去 的策略，即对企业人才短期聘任，或者将年轻老师送到企业锻炼，两种渠道都能够到达教学形式对老师的要求以问题为导向的课外实践教学形式在物业管理专业的应用，是高校转型背景下的一次有益尝试，对于高校转型以及推广实践类教学形式具有良好的示范作用，能够成为高校转型的 试点 更主要的是通过这种形式培养的学生会在就业市场成为物业公司的首选，是对培养应用型人才最好的诠释 以下为参考文献: 1李蕊，徐志红 以问题为导向的启发式教学方式方法应用研究J 云南警官学院学报，2020(06) 2钟小霞 学科教学有效性研究 以问题为导向的教学形式考虑J 中学政治教学参考，2018(15) 3赵晓环 物业管理服务怎样创新J 企业研究，2020(01) 4戚龙琦 浅议高校物业管理专业的实践教学形式J 湖北三峡职业技术学院学报，2008(12) 5肖凤翔，张弛 双师型 老师的内涵解读J 中国职业技术教育，2020(15)