加强物业管理的具体对策措施,物业管理论文.docx
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1、加强物业管理的具体对策措施,物业管理论文物业管理产业在我们国家迅速发展的原因在于房地产的跳跃性发展和用户不断增长的住宅小区服务需求。在现实生活中,一方面物理管理水平无法与房地产发展水平一样步,另一方面,住户日益增长的管理服务要求又使得物业管理必须正视本身问题进行整改,这就要求物业管理部门必须在实践活动中,及时发现管理中存在的问题,因地制宜,采取科学合理的对策措施,以提高企业的物业管理水平和市场竞争力。 一、物业管理中存在的问题 (一)法制不健全 根据国情和社情,当下我们国家仍然处于个人购房的市场经济时期,人们对住房要求越来越高的同时,对物业管理的要求也越来越高1。物业管理活动当中的核心问题是法
2、制的不健全,已有的相关法律法规不能够完全解决日常物业管理活动中方方面面的问题,而有些物业公司的不作为、乱作为,甚至严重损害住户权益的行为也没有确切的条例明令禁止,无法可依的恶果就是不断地恶化住户对物业管理的认识和理解。 (二)专业人才匮乏 物业管理活动中的另一突出问题是相关专业性物业管理活动人才的缺乏。一般的物业管理人员从业门槛低,自我素质不高,往往无法知足住户的各种服务需求2。大多数现任物业管理人员缺少国家规定的职业资格证书,缺乏专业性保障,加之物业公司为了节省成本开支,雇用的往往都是社会底层的便宜劳动力,这也就造成了物业管理人员鱼龙混杂、良莠不齐的现实状况。 (三)物业管理观念产生偏差 当
3、下住宅小区住户,甚至物业公司内部,在物业管理观念的认知上都存在着一定的偏差。绝大多数人以为物业管理实际工作并非真正的 管理 ,而只是简单的看门、扫地、收发信件,无专业能力要求,不需要进行岗位职业培训,愈加没有必要采用专业培训的方式进行训练学习。这样的一种物业管理观念只是看到了外表而没有深切进入了解其本质所在,安保工作是是物业管理活动中的基础工作,但着并不代表安保工作的门槛低、能力要求不高,恰恰相反,物业管理工作不仅需求必要的职业技能,同时还需要工作者具备良好的职业道德和个人素养。物业管理牵涉日常生活的各个方面,具有纷繁、复杂等特点,怎样有效地细化管理任务,处理管理问题,这就需要管理人员采取最佳
4、方式进行管理活动,怀着负责任的态度,将住户的要求当成检验自个工作能力的挑战。 (四)房地产开发商的不负责 当前所出现的物业管理问题中,有相当一部分的原因是房地产开发商的不负责行为。详细具体表现出在,早在工程施工阶段,开发商就轻易承诺,向潜在购房人员提供周密的建设规划设计,在言语上让购房者心动,并通过一系列的保证稳住购房者的心,而一旦完成购房行为,开发商便翻脸不认人,将责任推到物业公司和住户身上,激化二者之间的矛盾。 (五)管理经费缺乏 管理经费缺乏主要是政策与住户需求无法协调所产生的问题。一方面,统一规定物业管理收费标准,另一方面,不同的住宅小区有不同的服务需求,这就难免造成物业公司出现顾此失
5、彼的情况,往往容易为了做好门面工作而严重忽视管理的质量和安全性。 (六)区域发展不平衡 我们国家经济发展的不平衡直接导致物业管理的区域发展不平衡,经济发达地区与不发达地区的物业管理水平存在很大的差距,且有越演越烈的趋势。详细来讲,经济比拟发达的大中型城市、沿海城市、特区等地区物业管理服务水平很高,而在经济不发达的一些北方地区、内陆地区及华而不实小型城市中物业管理的发展则较为缓慢。不平衡的区域差异严重影响了当地物业管理水平的进一步提高,影响了服务产生的长远发展。 二、加强物业管理的详细对策措施 (一)健全完善物业管理法律体系 针对物业管理中出现的法制不健全的问题,应该从国家和企业两方面进行着手。
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