商务活动中商务礼仪的重要性,商务管理论文.docx

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1、商务活动中商务礼仪的重要性,商务管理论文原标题：商务礼仪在商务活动中的应用 内容摘要：随着社会经济的不断发展，企业之间的商务活动日益频繁，而为了保证商务活动的顺利开展，到达企业的目的，使企业的利益得到维护，就必须注重商务礼仪的应用。商务礼仪活动应用于日常的商务活动之中，会使企业树立良好的企业形象，在当前的复杂的关系中能够处理好单位之间的关系，提高一下本公司的影响力和竞争力，去建立一个更好的合作还有沟通的前提条件。 本文关键词语：商务礼仪；应用；商务活动 引言：当前我们国家的商务活动随着物质发展的迅速进步，各个公司与企业之间的来往日益频繁，公司的沟通会日益增加。要想成功的进行沟通，是每一个商务人

2、士需要克制的难题，在当代的商务活动里不仅需要了解国贸的知识还需要学习好外语，更需要了解一下商务的礼仪的知识和常识，才能够在平常的商务活动中运用自若。 1商务礼仪内涵 商务礼仪是一门人文应用科学。随着社会实践和理论的发展，商务礼仪逐步遭到人们的重视。作为社会科学的一个重要的部分，它主要是以商务交往的基本规范和一般规律当做其研究对象。商务活动中的商务礼仪是在商务活动中进行需要遵循的基本规则，是人们在商务交往中，用来维护个人形象或者企业形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范，是礼仪的进一步发展具体表现出，有着礼仪的共同特点和基本原则规范。商务活动中的人员往往并不缺乏会谈技巧，但是由于礼仪的运用不当

3、而导致会谈的失败，这样的例子很常见。由此来看，商务礼仪在商务活动中占据着特别重要的地位，能够讲是商务活动顺利开展的重要保障。假如贸易双方不注重商务礼仪，那么很有可能影响到商务活动的顺利进展，进而损害相互的利益。 2商务礼仪在商务活动中的重要性 商务礼仪是简短的商务沟通最基础的一种形式，能够沟通到商务活动的各个方面，能够使得沟通的双方有一个合理的沟通环境，能够减少双方的距离，进而才能够进而保证商务活动的顺利进行，最终实现贸易双方的共同目的。进而保证商务活动的顺利进行，最终实现贸易双方的共同目的。在当代商务交往中，所牵涉到的礼仪非常多，但从根本上来讲，还是人与人之间的交往。所以，一般情况下把商务礼

4、仪界定为商务人员交往的艺术。把握一定的商务礼仪有助于提高人们的本身修养、美化本身、美化生活，并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关心都能给人以心灵上的暖和，并且能够使自个的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？ 把握一定的商务礼仪不仅能够塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。 2. 1营造良好的商务活动气氛，提高交易成功率 商业活动的良好的开展，能否拥有了良好的商务环境有着很密切的联络。良好、和谐的商务活动气氛能够使贸易双方感到身心愉悦，有利于进一步的贸易沟通发展； 反之，则不利于贸易的顺利进行，将

5、直接损害双方的利益，难以实现双方开展商务活动的目的。因而，双方只要在贸易活动中构建互相尊重的和谐气氛，合理运用商务礼仪，相互才能感遭到对方的真诚，自然而然的就拉近了相互的距离，使得双方交易的成功率大大提升。 2. 2提高企业形象 企业形象是一个企业的无形资产，在商务活动双方的沟通中起着特别重要的意义。当代市场竞争除了产品竞争外，更表如今形象竞争方面。良好的企业形象能够使对方对自个的认可度得到提高，更易获得社会各方的信任和支持，在剧烈的竞争中占据有利地位。因而企业必须重视形象的树立，重视企业的信誉和员工的素质，加强对商务人员的礼仪培训。华而不实包括仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节等，这些礼仪都是决定

6、企业形象的关键因素。在开展商务活动时，仪容仪表是给人留下的第一印象。从对对方的第一印象能初步判定出合作伙伴能否可靠。彬彬有礼、举止端庄的形象更能够给对方信任和尊重，给人留下良好的印象，促进贸易双方的进一步沟通，进而保证商务活动得到顺利开展。 2. 3商务礼仪是妥善处理好各方面关系的必备条件 能够讲，商务活动就是人际关系的建立经过。在日常的商务活动中，往往需要处理好同合作伙伴、竞争对手以及客户之间的关系。在国际商务活动中会接触到来自不同国家各行各业的人，因而要想更好的进行商务合作、贸易沟通就必须熟悉各国、各地的风俗，了解对方的需求。对于商务人员来讲，应该不断提高本身的礼仪素质，随时注意自个的言行

7、，做到 日三省吾身 ,努力成为一个有礼貌的商务工作者。只要拥有良好的礼仪规范才能够拥有良好的人际关系，拉近双方的商务关系，进一步有助于商务活动的顺利进行。 2. 4利于贸易双方沟通沟通，奠定长期的合作 随着我们国家贸易逐步向国外拓展，把握和熟悉不同地域、不同文化是我们进行商务活动的前提条件。不同地域的企业有着不同的企业文化，商务人士也会在不同地域或不同环境中接受不同的文化与教育。商务贸易的最终目的就是要知足双方的利益，因而，在贸易活动中双方都会尽最大努力争取并维护本身的利益。然而，在这华而不实难免会出现矛盾，这就很可能影响到双方的良好关系，情境严重的话可能会导致贸易双方不再合作。在这时，就必须

8、合理运用商务礼仪，尽量躲避矛盾或合理的处理矛盾并解决矛盾，营造良好的商务气氛，让对方感遭到我方满满的尊重和诚意，保证双方在利益问题上达成共鸣，最终使商务活动得到顺利开展并努力实现双方贸易的根本目的，奠定长期的合作关系。 3商务礼仪在商务活动中的应用 3. 1服饰礼仪的应用 服饰是人不可缺少、不容忽视的一张名片，是一种无声的表示出，综合反映着一个人的身份地位、文化审美以及生活态度等诸多方面。得体的服饰能够加强个人的形象气质，树立商务活动中个人的自自信心，反映着一个人的文化素质和修养。 假如微笑是人内心的反响，那么服饰就是人自我要求的基本条件 ,所以在商务贸易活动中，服饰一定要得体，必需要根据本身

9、的需求以及商务活动环境变换服饰，选择能够与活动和谐融洽的服饰。伟大的英国作家莎士比亚曾经讲过： 一个人的穿着打扮就是他的教养、档次、地位的最真实的写照 .服饰礼仪在商务活动交往中是不可或缺的重要条件之一。对于服饰的要求一般有如下几点： 商务男士最好是西服系领带，西装的颜色以深色为主，切忌穿休闲服饰、运动服，否则很可能导致商务活动的失败。首先是全身的颜色不超过三色； 其次是鞋子、腰带、公文包最好要一个颜色； 最后切忌西服不拆标牌、夹克打领带、赤脚穿淡色袜子等； 对于女士来讲，一忌穿黑色皮裙； 二忌裙、鞋、袜不搭配； 三忌光脚。在商务活动中，商务女士的穿着还要注意不能过分鲜艳、短小、暴露、透视、紧

10、体。因而，只要根据上述服饰要求，才能使得商务活动顺利进行。 3. 2举止谈吐礼仪的应用 沟通是商务活动必不可少的环节，沟通的结果好坏直接影响着商务活动的成败与否。因而，在沟通经过中一定要注重谈吐举止，塑造良好的交际形象。一个人的外在举止谈吐行为能够直接、恰当表示清楚他的态度。彬彬有礼的举止能够让对方感遭到你的友好和礼貌，尽量避免各种不文明的习惯和行为。作为商务人员，每一个言行都要符合身份、符合场合，这样才能在礼仪上成为一名合格的商务人员。 3. 3微笑礼仪的应用 微笑，似蓓蕾初绽，是人类的最基本的动作。微笑的风采包含着丰富的内涵，它是对生活的一种态度，是一种激发想象力和启迪智慧的气力。一个微笑

11、，能让素昧平生的人架起沟通的桥梁，能化解尴尬，得到意想不到的效果。微笑礼仪作为 商务活动中的通行证 ,它的运用能够拉近贸易双方间的距离，为进一步沟通与交往创造和谐的气氛。在商务活动中，微笑礼仪是有一定规则的，详细表如今下面几个方面。首先，表现出的微笑一定是要发自内心的，这样对方才会感觉到很自然、很愉快，同时也表示清楚了自我的自信，展示出个人魅力，还能够缓解紧张的气氛，让对方感遭到满满的诚意； 其次，商务礼仪中的微笑要是充满自信的笑，不仅仅是对自个的肯定也是对对方的尊重，只要拥有这种自信才能愈加容易在商务活动中被人接受，增加合作的时机，更好的实现自个企业进行贸易地目的； 再者，展示出的微笑一定要

12、是友善的。微笑是从内心主动发出来的，要以诚待人，做到心口如一，营造一种友好的商务活动气氛。在贸易往来中运用微笑礼仪能够让双方在活动中自然轻松，缩短内心的距离，促成商务活动的顺利开展。 3. 4馈赠礼仪的应用 馈赠是商务人士联络相互之间的重要情感经过，是增进相互友谊的重要手段，也是达成双方合作愿望的一种有效表示出。在馈赠中一定要注意礼品的情感价值，但并不是讲价值越高的礼品就是好的馈赠物品，切记不能过于追求物品的价值。假如礼品过于贵重反而会让对方觉得有贿赂之意，反而会适得其反，达不到馈赠的效果。因而，在选择礼品时，一定要选择具有民族、地域特色的，比方书法、字画、手工艺品等，选择能够展现国家文化魅力的。另外，馈赠礼品也要考虑到对方的文化背景和风俗习惯等因素，要根据各地的不同民俗进行馈赠，否则会事半功倍。