平安保险公司企业文化建设分析引言,保险硕士论文.docx

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1、平安保险公司企业文化建设分析引言,保险硕士论文本篇论文目录导航：【第1部分】【第2部分】 平安保险公司企业文化建设分析引言【第3部分】【第4部分】【第5部分】【第6部分】 1 引言 1.1 选题背景 在全国保险监管工作会议上，保监会主席项俊波对我们国家保险行业企业文化提出了明确的目的：到十二五规划末，保险行业文化建设稳步推进，具体表现出保险核心价值理念的保险文化初步构成。项主席之所以强调保险企业文化建设的重要性，是由于保险企业文化的建设对保险企业长远发展具有重要的意义。在经济全球化的今天，核心价值观是企业生存和发展的基石，美国学者曾在一份关于世界 500 强保持持久不衰原因的报告中指出：这些企

2、业特别重视本身企业文化的建设，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是鼓励与创新。同样作为全球化剧烈竞争下的中国保险企业，怎样因地制宜，建设适应中华民族历史文化传统而又符合当今世界市场经济环境下的保险企业文化，是制约保险企业发展和壮大的关键。 众所周知，我们国家的保险业起步比拟晚，上个世纪六十年代到八十年代国内保险业还停滞了二十年，导致了中国大多数保险公司在成立之初借鉴和沿袭了西方发达国家的保险产品、运营、服务和制度。但中国相比西方在文化上、制度上、企业经营的外部诚信环境上、企业员工专业素质上、社会舆论的监督上以及国家的金融监管上等，都存在着或多或少的不利于保

3、险企业发展的局面。华而不实，保险经营的不诚信问题尤为严重，中国社会科学院金融研究所组织编写的 2020 年(金融蓝皮书指出，我们国家保险业存在不可忽略的七大问题，华而不实第五大问题讲的就是保险经营不诚信问题；除此之外，加上保险行业的理赔难、销售误导、推销扰民等问题，严重阻碍了我们国家保险业的发展，这些问题都反映了我们国家保险企业文化建设的缺乏。作为保险大国的中国，怎样在新的发展阶段上向着保险强国的目的迈进，就必须讨论保险企业文化的建设。 作为我们国家金融保险业改革开放领跑者的中国平安保险集团公司本文下面称 平安 从几百平方米的办公面积，十几个员工，发展成为如今国际领先的综合金融集团，拥有近 5

4、4.9 万名寿险销售人员和约 20 万名正式雇员，世界五百强企业，集团总资产达人民币 3.17 万亿元截至 2020 年 6 月 30 日等辉煌的成就。平安的 20多载生涯是中国从一个官僚僵化、效率低下的计划经济体系变迁为一个生机勃勃、充满活力的市场体系的有力见证，成为我们国家保险行业乃至金融领域创新的典范-被称为平安企业文化形式。平安成功的原因是多方面的，平安企业文化无疑在其企业发展中产生了强大的驱动力，推动了平安的发展壮大。为此，选择平安的企业文化形式作为研究对象，有助于探寻求索我们国家保险企业文化发展途径，更好的为各个保险企业的发展服务。 1.2 选题的意义 1.2.1 理论意义 一个人

5、靠精神，十个人靠气氛，万人甚至几百万人的保险行业靠企业文化。保险企业文化对保险企业有着深远的意义，保险企业文化是企业的全体成员共同信诺和遵守的行为规范，是指导人们从事工作的哲学理念；是企业及成员与顾客及社会各界交往的准则。保险企业文化具体表现出企业的核心价值观念，它规定了员工的基本思维形式和行为准则，对于企业的发展有着举足轻重的作用；主要表如今下面几个方面： 第一，保险企业文化对保险企业的发展能够产生促进作用。根据功能来划分保险企业文化的作用力，可分为引导力、约束力、凝聚力、鼓励力和辐射力，这些作用力共同促进和推动保险企业的发展。 第二，保险企业文化能够降低保险企业的生产运营成本，提高企业经营

6、效率。由于保险企业文化不但简化了信息处理，而且补充和加强了组织的控制力。员工主动的自我控制以及员工间的非正式监督，不仅降低了企业的鼓励和监督成本，而且这种控制员工的行为比那些靠鼓励、监督制度来约束员工的行为更有效。 第三，优秀的保险企业文化能够打造成企业品牌，最终成为维持竞争优势源泉的条件。当代市场经济下，企业品牌为企业的发展创造出不可替代的优势。可口可乐总裁曾经骄傲的讲即便全世界的可口可乐工厂在一夜间被烧毁，他可以以在第二天让所有工厂得到重建，这就是可口可乐的品牌价值。同样，凭借着优秀的保险企业文化打造出品牌的保险企业，就更有竞争优势，争夺更多的消费者，促进保险企业的发展。 总之，一个民族最

7、显着地标志就是这个民族的历史文化传统，同样作为保险业的保险企业文化，也事关一个国家保险业的发展和壮大。优秀的保险企业文化不但能够降低保险业的生产运营成本，而且能够构成自个具有核心竞争力的品牌并通过软实力的作用方式促进保险企业的发展壮大。 1.2.2 实践价值 当前，具体表现出保险核心价值理念的企业文化并没有真正在保险业构成，而选择一家典型的保险公司作为研究对象，有助于我们探寻求索企业 文化建设的形式。作为我们国家改革开放保险业的领跑者，平安是我们国家金融体系制度创新的成功典范，他在企业文化建设成功的原因和失败的教训对于我们国家保险企业文化建设具有建设性的指导意义。因而，本文通过对平安企业文化形

8、式研究分析的基础上，反思我们国家保险企业文化存在的问题，并提出对策和建议，使公众和保险企业及员工对保险企业文化有个愈加清楚明晰的认识，对提高保险企业服务水平和公众保险意识都有重要的实践价值。 1.3 国内外研究现在状况及述评 当前，对我们国家保险企业文化研究的着作很多而且有针对性。如学者王安2008和学者赵兰亮2003列举历史发展的大事件，从史实的角度阐述保险业在中国不同的历史时期发生发展以及停滞的原因；学者郝演苏2018从保险的本质功能角度倡导充分发挥保险业保障的重要作用，为国家和民众面临的经济风险分忧；学者申曙光2005从诚信的角度对以诚信为核心的保险企业文化进行了具体的阐述，并对保险企业

9、文化建设提出了建议；学者郭颂平和学者粟榆 1999，从保险营销的角度比照中外保险企业营销制度的区别，并对中国保险营销渠道以及管理方面提出了建议；学者卓志2018分析了我们国家保险企业社会责任缺失的原因，提出了我们国家保险企业社会责任培育与企业文化环境建设的建议；学者鲍升华2004从执行力的角度提出执行力文化建设的特点和重要作用，并构建企业执行力文化的途径；学者徐鹏2001从媒体的角度分析舆论对受众的心理特征、行为构造和态度倾向等的影响，并提出对策建议为保险业的持续发展打下良好的基础；学者伊彦群2018从品牌建设的角度分析我们国家保险文化与品牌建设存在的问题，倡导大力加强保险文化与品牌建设，并提

10、出详细对策性建议；学者李志强和学者周炯2008从企业价值观的角度分析了企业文化的三个阶段，并对保险企业文化建设途径给出了建议；学者禚志强2000从保险经营活动角度讨论保险经营活动与保险企业文化的关系，强调保险经营实践对保险企业文化建设的重要作用；学者罗向明2018立足我们国家保险业发展的基本国情，总结和借鉴国内外保险企业文化的建设经历体验，以科学发展观构建具有中华特点的保险企业文化。 国外对保险企业文化研究主要侧重下面三个方面：首先是真诚实在守信，诚信是保险业生存发展的基石；其次是公平竞争，西方国家的保险业市场发达，竞争非常剧烈，但是他们在竞争中构成公平公正的道德规则，树立企业的道德自律意识和

11、精神；最后就是西方保险业重视服务，当今发达国家保险界重要的道德准则就是 服务第一、销售第二 . 综上所述，关于保险企业文化研究的前辈学者们分别从保险史实、功能、营销、制度、运营、执行、实践以及行业和国内基本国情的角度等，研究中国的保险企业文化。这些理论化的研究都侧重于保险企业文化详细的某一个或者某些方面，大多基于大的理论方面赞扬或者批评，固然对于各个企业在探寻求索自个独特的文化建设方面都有建设性的指导意义；但是，他们并没有从保险企业文化建设本身角度探寻求索企业文化建设中所获得的成绩和存在的缺乏，以及从这些缺乏中去反思我们国家保险企业文化的建设。本文着重对平安企业文化形式进行概括分析并在这里基础

12、上，反思我们国家保险企业文化的建设问题，为完善我们国家保险业提出几点对策性的建议。 1.4 本文的研究思路、框架及创新之处 本文研究思路是通过对我们国家保险企业文化发展的大背景下平安企业文化形式的分析，得出平何在企业文化建设的特点和存在的问题，从中汲取经历体验和教训，为完善我们国家保险企业文化建设提出意见和建议，进而更好的发展壮大我们国家的保险业。 本文框架首先阐述保险企业文化及其发展阶段，从中分析了我们国家保险企业文化建设面临的问题，并在这些问题的背景下阐述平安的企业文化形式及其发展阶段；然后着重分析了平安企业文化建设的特点和存在的问题，并结合我们国家保险业的实际情况，为完善我们国家企业文化建设提出意见和建议。 本文的创新之处主要有两个方面，一方面是以平安企业文化形式为例谈中国保险企业文化的建设问题；另一方面是从保险的转移分散风险和经济补偿的最基本保障功能出发，分析我们国家保险业保险产品市场份额中投资险种比重过高这种不合理的局面，从中反思保险企业制度设计以及营销方面出现的问题，并倡导保险应回归保障功能。