电力市场的营销策略与优质服务,市场营销论文.docx

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1、电力市场的营销策略与优质服务,市场营销论文当前，市场竞争越来越剧烈，电力企业发展的前提就是电力市场营销，其对电力企业的发展具有关键作用。 供电企业必需要在制定出一套合适本身发展的电力营销策略的基础上，生产出符合人们需求与满意的电力产品，并做好服务工作。 只要获得广大客户的认可，企业才能使本身的市场占有率增加，进而提高市场竞争力。 电力市场的营销需要技术与服务相结合，既有一定的技术支持，又有良好的服务意识，才能促进电力企业的可持续发展。 1 电力市场的状况 电力企业是国民经济发展中的第一基础产业，同时，也是一项基础能源产业，对国民经济的发展起到促进作用。 电力企业也是人们日常生活中不可缺少的一部

2、分，与社会发展也具有密切联络。 近年来，人们对供电服务的要求越来越高，供电服务的质量问题就是电力企业之间最主要的竞争。但是由于遭到传统经济发展形式以及其他不确定因素的制约，导致电力行业发展具有一定的滞后性。 以往用户的用电量都是根据供电企业的发电量来决定的，属于卖方市场，随着经济的不断进步，市场经济体制也在发生改变，卖方市场已逐步转变为买方市场1. 因而，要将以往的陈旧营销理念摒弃，制定合理、有效的营销策略，同时提高服务质量，在知足人们需求的同时促进本身的发展。 2 电力市场的营销管理 在电力市场的营销经过中，应当遵循电网和技术为基础、电力管理和服务为保证的营销原则。 通过采用先进的网络技术、

3、计算机技术以及通信技术为改造电网提供了技术保障，同时能够根据客户的需求为其提供优质服务，只要这样才能促进企业的发展。 由于买方在电力市场中占据了重要地位，所以应建立以买方需求为主的电力市场营销形式。 在原有的营销理念基础上，顺应时代的变化，建立新的电力营销形式，使电力市场充满活力。 3 电力市场中优质服务的作用 在电力企业的发展经过中，除了要运用先进的电网技术外，优质服务也是促进企业发展的关键因素。 由于市场经济体制尚未完善，加上人们对电力企业的营销提出了新的需求，因而，优质服务显得至关重要。 电力系统是电能传输和供给同时进行的供给体系，在为消费者提供服务的同时，不仅要开发电能系统的新功能，提

4、高生产率，还要提高其服务水平。 电力优质服务能够讲是电力市场营销中的核心，对电力营销市场的拓展具有积极影响。 对消费者来讲，他们都希望在享受高端技术的同时能得到最好的服务；对电力企业来讲，优质服务不仅仅是保障，也是维系用户的主要手段2. 除了电力行业外，其他行业也很重视优质服务这一营销手段，由于它不仅能使企业的市场竞争力得到提高，而且是企业发展与生存的关键。 只要做好电力优质服务工作，才能增加消费者对电力企业的自信心，进而放心购买产品，促进电力市场的消费。 4 电力市场的营销策略 4.1 品牌营销策略 电力企业只要针对本身产品的特点， 加大对电力品牌的宣传力度，才能使企业的市场占有率得到增加。

5、 从电子产品价格的公正性和质量保证、用电安全性与便捷性等方面进行宣传，一定要保证所做的宣传能够给人留下深入印象，使其在潜移默化的情况下，令消费者的消费观念发生改变3. 除了在产品节能或者环保等方面加强宣传外，企业还能够通过提高本身的服务水平，改变用电客户心中以往的企业形象，使客户在其新形象下重新认识电力企业。 普及用电知识，完善消费者的认知理念，建立独特的品牌意识，这样才能得到消费者的心理认可，进而捉住市场。 4.2 价格营销策略 由于在电力市场营销中，产品都是固定统一的，因而，电力企业应当避免出现加价的情况，必需要使电力价格保持一致，才能保证企业的先进性与可持续发展。电力市场营销应该是建立在

6、用电方和供电方的双方利益之上，电力企业的价格营销策略应当在法律所允许的范围内，以国家的相关价格规定为指导，灵敏使用各种价格策略，合理、适当地对电力价格进行调整，并根据不同消费者对用电量与质量的不同要求来对电力促销价格进行确定。 例如，由于我们国家的工业发展规模越来越大，导致出现了越来越多的各类厂房建设和施工，可将其电价与居民用电价格区别开来。这样就能使厂房能够根据用电需求来调整用电时间和用电量，也能使电力企业的利益得到保障。 在居民生活方面，为了增加居民的用电量，能够在不同时段设置不同电价对用电进行收费。 4.3 服务营销策略 电力企业在营销经过中的服务应具有针对性，针对传统服务中的缺乏之处进

7、行改善。电力企业应组织专业的技术人员对合同中用电方应当履行的责任与义务情况进行了解，并记录在案，根据用电方在履行义务等方面的信誉情况对其进行分级，对不同的用户分别采取不同服务4. 电力企业在条件允许的情况下可给予信誉度较好的用户一定程度上的优惠，而对于信誉度较差的用户，电力企业可采取用电的担保措施或者让其先预付一定的电费，以保障电力企业的利益。 这种区别对待的等级服务方式方法，不仅能促进供给电双方自觉履行本身责任与义务，还能使电力企业的电力营销工作顺利进行。 另外，电力企业在营销经过中要加强与消费者之间的沟通，针对客户所提出的意见来对电网以及服务进行改善。 5 电力企业怎样做好优质服务 5.1

8、 保障电网安全稳定地运行 电力优质服务的基本要求就是必须对电力系统运行的安全性与稳定性给予保证，进而使电力到达安全输送的目的。 因而，电力企业应当对电力设备做好日常管理及维护工作，对电力设备的安装与调试进行严格把关，杜绝发生违章操作的现象。 5.2 转变思想观念 随着市场竞争日趋剧烈， 电力企业要对传统的思想观念进行转变，提高本身的服务意识，以高效、优质的服务来知足市场竞争的需求，进而使企业的经济效益得到提高5. 电力企业应当加强工作人员 顾客至上 的理念，转变本身的服务态度，使服务水平得到提高，为客户提供高质量服务的同时也能促进企业的发展。 5.3 建立营销技术服务管理系统 当下市场竞争中的

9、主要手段是营销服务，应当建立营销技术服务管理系统以知足不同客户的不同需求。 通过将营销与服务进行结合，令服务功能得到拓展，建立有效的服务标准，尽量知足客户对电力的需求。 6 结束语 随着电力市场竞争的不断加强以及市场体制的改革，新的市场体制已将传统的企业垄断局面取代，优质服务已成为电力市场营销的核心。 电力企业要运用正确的市场营销理念和科学的营销策略，在不断开拓电力市场的同时，以客户的实际需求为向导，开展具有特色的产品和服务，这样才能在知足人们日益增长的物质需求的基础上促进国民经济的发展。 以下为参考文献 1王惠。电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析J.电子制作，2021 6：85. 2丁琳。电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析J.中国电子商务，2020 15：169. 3鲁厚友。浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用J.大科技，2021 4：88-89. 4曹霞。浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用J.决策与信息，2020 8：123. 5田密密。浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用J.黑龙江科技信息，2020 29：39.