共享经济时代企业社会责任承担问题探究,企业社会责任论文.docx

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1、共享经济时代企业社会责任承担问题探究,企业社会责任论文摘 要： 在 互联网+ 战略落实经过中,分享经济形式获得了发展。但作为新事物,分享经济形式在为人们带来便利的同时,也引发了企业社会责任问题。基于这种认识,文章对分享经济形式企业社会责任展开了分析,然后结合企业社会责任承当问题提出了对策,为关注这一话题的人们提供参考。 本文关键词语： 分享经济; 企业; 社会责任; 在互联网时代,分享经济已经发展成为经济运行新业态,为拉动国家经济发展做出了重要奉献。对于采取分享经济形式的企业来讲,想要获得可持续发展不仅需要关注资源利用问题,还要关注随之而来的社会责任问题,才能通过提高企业治理水平使企业做大、做

2、强,为民众提供优质服务。因而,还应加强分享经济形式企业社会责任问题分析,以便采取有效措施推动分享经济的可持续发展。 1、 分享经济形式企业社会责任分析 分享经济形式是在互联网技术获得快速发展的背景下产生的商业运作形式,能够通过资源共享实现资源利用最大化。在物联网、大数据、云计算等各种技术支撑下,越来越多的分享经济形式企业得以建立,如ofo城市分享单车、滴滴、途家等,在各行各业掀起了改革浪潮。对于这类企业来讲,分享、合作为企业经营宗旨,通过对潜在社会闲置资源进行充分利用,能够知足社会绿色可持续发展要求。作为企业,尽管分享经济形式企业建立的主要目的是营利,但同时也应当谨记本身在社会市场经济环境下是

3、经济气力主体之一的身份,所以需要承当维护和增进社会利益的责任。现前阶段,在促就业、促社会经济发展、环境保卫等方面,分享经济形式企业都承当了相应的责任,为社会发展提供了新的驱动力1。但从企业性质来看,多数分享经济形式企业在服务业集中分布,牵涉教育、公共交通、医疗健康等多个领域,带有浓烈厚重社会性,将对社会成员利益分配和生产生活产生影响,因而需要为相关利益群体的利益维护承当责任。然而就实际情况来看,在相关利益群体利益维护方面,分享经济形式企业存在没有能较好承当社会责任的问题。 2 、分享经济形式企业社会责任承当问题分析 2.1 、安全警示责任承当问题 当代企业不仅需要对股东、员工、商业伙伴、社会环

4、境等承当社会责任,也要对消费者承当社会责任。分享经济形式企业通过向社会群体免费开放分享部分资源,在给消费者带来实惠的同时,具体表现出了增进消费者利益的社会责任。但由于发展时间较短,分享经济形式企业在产品和服务设计上多存在缺陷,因而在社会责任履行上需要支付一定成本。在消费者安全方面,显然没有能较好履行安全警示责任。以小黄车公司在2021年发生的11岁男孩在骑分享单车时与客车发生碰撞后死亡的案件为例,由于分享单车上并未明确标注安全警示语,法院最终判决企业未尽到安全警示义务,需要承当相应赔偿责任。这类问题的发生,与企业忽视社会责任履行有直接关系,假如企业能够采取印刷警示语或对未成年人不予注册等措施,

5、将能为消费者生命财产安全提供更多保障。 2.2 、保卫知情权的责任问题 分享经济形式企业还应加强承当消费者知情权保卫责任,但当前一些企业为实现利益最大化,忽略了消费者知情权,采取格式合同等手段损害消费者利益。依托于互联网的分享经济形式企业,多通过App页面与消费者签订服务协议,在服务提供时也会在页面上进行收费标准的显示。但实际上,仍然有部分平台存在隐藏条款或隐藏消费,费用生成的合理性仍然有待考量。而部分平台存在费用悄然上涨情况,在消费者不知情的情况下导致消费者利益受损,违犯了保卫消费者知情权的社会责任。现前阶段,国家法律并未对企业社会责任内容进行明确规定,导致这些平台一经发现存在违犯消费者知情

6、权问题只是进行整改,继而造成企业一再忽视社会责任履行问题。 2.3 、承当求偿权的责任问题 根据国家规定,在商品购买者或服务接受者因商品或服务缺陷出现人身、财产损害的情况下,能够成为求偿权主体。作为企业,在提供各种产品和服务的经过中,都要承当相应风险,需要采取协商、调解、仲裁等措施承当从人道主义角度赔偿消费者的社会责任2。以网约车平台为例,这类企业属于乘客与汽车租赁公司、劳务派遣公司达成交易的中介人,但与乘客间存在服务合同关系,需要承当相应的法律风险,以免消费者权益无法得到保障。但从实际情况来看,2021年发生的滴滴司机抢劫杀害乘客案件中,尽管案件产生直接责任为司机个人,但平台也存在没有能严格

7、进行司机资质审查的问题,使得企业在消费者利益保卫方面存在缺位,理应给予一定赔偿。但实际上,分享经济形式企业主动承当责任的情况较少,多数企业出于经济利益考虑一味地选择逃避责任,最终责任的承当仍然需要外界助推。 3、 解决分享经济形式企业社会责任问题的对策 3.1 、明确企业责任 分享经济形式企业将来想要获得较好发展,首先需要成为合规的市场主体,承当相应的社会责任。在共享资源和服务时,还应符合要求和市场规则,主动进行市场环境维护和监督,严格落实企业安全生产和质量安全等责任,完成内部信誉机制的建立。在这里基础上,企业才能正视本身产品和服务存在的问题,从承当社会责任角度不断优化服务,引进先进技术为消费

8、者利益提供保障,进而在壮大本身的同时,较好服务于群众,在市场竞争中把握先机。企业还要将相关利益者责任内包容入到公司治理内容中,制定相应规章制度对企业行为进行约束,切实有效履行企业管理职责。 3.2 、加强法律约束 考虑到分享经济形式企业尚未发展成熟,需要出台相关法律法规,以便从外部加强对企业的约束,促使企业产生承当社会责任的动力。在企业监管方面,还要完成综合监管体制的建立,确保拒绝履行社会责任企业接受惩罚远远高出履行社会责任付出的成本,同时保证企业履行责任获得的收益和商业信誉较高,进而使企业积极配合开展相关工作3。除此之外,还应建立问责制度,针对不履行社会责任的分享经济形式企业,需要由上级、相

9、关部门和企业直属管理部门共同问责,使企业从权利寻租空间得到减少。在严格的监督下,企业才能承当相应社会责任,主动为消费者和相关利益群体提供各项权利的保卫。 3.3 、强化公众监督 作为与互联网密不可分的分享经济形式企业,同样需要接受来自于广大网民的监督。通过互联网,社会公众能够介入到企业监督管理工作中。而公众是企业生产发展最直接利益群体,能够给予企业生产管理各种有价值的反应,使企业认识到本身产品和服务存在的问题,进而通过完善公司内部管理提供优质产品和服务。强化公众监督,能够在企业出现问题时使企业产生积极履行社会责任的意识,促使企业自觉在公众监督下对相关利益者遭到的损失进行补偿,为相关利益主体合法

10、权益提供保障。 4 、结论 综上所述,对于采取分享经济形式的企业来讲,还应认识到本身应当承当的社会责任,在日常管理工作中加强对消费者的安全警示,落实消费者知情权和求偿权的维护工作。在法律约束和公众监督下,分享经济形式企业才能逐步完善本身治理构造,不断提高本身服务水平,继而获得稳健发展。 以下为参考文献 1戚明钧,沈霄鹏,王婷.网约车行业中道德缺失现象及治理对策研究J.杭州电子科技大学学报(社会科学版),2021,14(6):55-59. 2杨增美.协同治理让分享经济走得更远J.人民论坛,2021(31):48-49. 3魏仙丽.分享经济形式企业社会责任问题刍议J.湖北经济学院学报(人文社会科学版),2021,15(6):65-68.