全面质量管理的涵义、特点及企业应用,质量管理论文.docx

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1、全面质量管理的涵义、特点以及企业应用,质量管理论文全面质量管理作为一门管理哲学，具有较强的系统性，是一种由顾客的需要和期望驱动的科学。全面质量管理以质量为中心，并建立全员介入的一种管理方式方法，其是为了获得顾客满意、组织成员和社会利益为目的。全面质量管理概念最先提出时，其是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分知足用户要求的条件下进行的市场研究、设计、生产和服务，其是将各部门研制、维持和提高质量的各项活动整合起来，使其成为一种有效的体系。全面质量管理是以质量为中心，以全员介入作为基础，其作为一种管理途径，以让顾客满意及组织所有成员及社会受益作为目的。 通俗一点来讲，全面质量管理就是组织全体员工

2、及有关部门介入，运用当代科学和管理技术成果，对影响产品质量的全经过和各因素进行有效控制，确保生产的合理性和高效性，同时为消费者提供满意产品的系统管理活动。在质量管理工作中，其不仅与各工序具有直接的关系，还与各个部门的人员息息相关，所以要想确保质量，则需要通过全面质量管理来实现。 2 全面质量管理的特点 2.1 内容与方式方法的全面性。在全面质量管理施行经过中，需要有效确实保产品的质量，同时还要对构成产品的工作质量给予充分的重视。 通过有效的提高工作质量，能够确保产品质量，有利于产品成本的降低，能够及时确保进行供货，提供周到的服务，以便于能够更好的知足用户的需求。 2.2 全经过控制。在全面质量

3、管理经过中，需要对市场调查、开发设计、生产、采购、制造、包装、检验、储存、运输、销售及为用户服务等全经过中都需要进行质量控制，确保产品的质量能够得到有效的保障。 2.3 全员性。在全面质量管理施行经过中，需要单位内的全体人员都在参加进来，而且还要对产品质量担负起重要的责任。 2.4 把用户需要放在第一位。在全面质量管理经过中，需要树立全面为用户服务及对用户负责的思想，这不仅仅是全面质量管理的指导思想，还是其根本性原则，十分是在生产现场，需要严把质量关，避免将不合格产品提供应消费者。 3 全面质量管理的重要性 首先，全面质量管理作为控制产品质量的当代化管理方式方法，是一种全新的经营管理理念，产品

4、在生产经过中不仅需要牵涉庞大数量的套件，而且还要经过上百道工序，产品生产经过中对产品质量的影响因素较多，任何一个环节出现问题都会导致质量事故的发生，所以讲产品质量控制是一项复杂性的系统工程。又全面质量管理作为一门新兴的管理学科，其在对产品质量进行提高和改良经过中能够有效的吸收各种科技成果，将其在管理工作中进行有效的应用，对产品质量进行定量分析，确保生产经营活动的科学性，同时还要能够为决策者提供动态的质量信息，合理对生产系统进行调，确保产品的质量能够得到有效的保障。其次，全面质量管理还要求与产品质量水平相适应的技术基础工作。它包括标准、计量、检验、设计图纸、工艺规范的正确、先进，包括与产品水平相

5、协调的设备管理、生产环境、工程能力等。当代的专业技术和管理技术是当代化工业生产的两个轮子，缺一不可。 最后，全面质量管理最讲实事求是。它要求所有的数据、图表、曲线真实可靠，反映生产现场的实际情况，反应工序经过的真实状态。 4 以人为本施行全面质量管理 4.1 顾客为中心的经营理念与质量方针。在企业内部构成 质量第一，顾客至上 的气氛，使质量意识深切进入到每个员工的心中，有效引导、规范和约束员工的质量行为，协调各部门的关系，促使产品生产工程中各环节的严密衔接，有效地控制和保证产品质量。用高质量的产品占领市场，博得顾客是全面质量管理的指导思想和最终目的。企业要把顾客至上作为一种经营理念，作为企业的

6、责任融入企业的质量方针中。 4.2 有效的质量鼓励措施和贯穿始终的质量教育培训。全面质量管理工作需要从根本源头处控制质量。培训是提高质量管理最为有效可靠的方式方法，通过各种培训能使员工的工作能力迅速提高，使得员工在日常工作中愈加得心应手，不仅节约了时间，而且工作效率及质量管理的效果都会有所提高。鼓励措施是提高质量管理成效的关键，企业在全面质量管理工作中需要采取有效的质量鼓励措施，充分的调动起员工的工作热情、积极性和创造性。 5 全面质量管理在企业中的应用 5.1 认真贯彻落实 IS09000 系列标准。全面质量管理作为一种管理方式，需要以质量为中心，全体成员共同介入为基础，并在这里基础上建立一

7、套完善的质量体系，所以需要充分的利用 ISO9000 系列标准，使企业在全面质量管理工作中有着重要的保障。在管理活动中通过对众多结验进行总结，进而构成 IS09000 系列标准，使其在企业生产作业中能够有充分的根据，并以 ISO9000 系列标准作为目的标准，不仅能够有效的提高企业全面质量管理的水平，而且能够有效的降低企业的损失。在当下市场经济环境下，企业要想管理好企业并确保企业能够健康有序的发展，则需要施行 IS09000 标准及认证，对企业质量体系进行规范，为企业质量战略的施行奠定良好的基础。 5.2 建立以质量文化为核心的企业文化。企业文化是企业在生产经营活动中构成的、以价值观念为核心的

8、企业的全部观念意识和管理运作方式的表现。企业文化的建设首先要提高企业员工的素质，企业管理者要充分重视员工的素质培养，并把这项工作上升到企业战略高度上，树立质量企业生命的观念。企业需要建立符合实际的人才鼓励机制，充分调动企业员工介入质量管理的积极性和主动性，进而提高员工的介入意识和质量观念。 5.3 开展形式多样的的质量管理小组活动。在企业质量管理工作中，通过开展形式多样的质量管理小组活动，能够有效的调动广大员工的工作积极性，使其能够主动的介入到民主管理工作中来。由于质量管理小组活动具有较好的群众基础，而且还具有严密的科学性，能够为全面质量管理的施行奠定良好的基础，为企业带来可观的经济效益，为企

9、业的发展培养技术质量和管理方面的有用人才，能够及时发现企业发展经过中存在的质量问题，并利用先进的方式方法和工具来解决问题，以便于更好的推动企业健康、有序的发展。 全面质量管理更重视对顾客质量要求的辨别，强调真正的经济效益，确保顾客对产品的满意度。全面质量管理通过对人、机器和信息的协调活动进行指导，以质量管理理念、方式方法和成果作为出发点，全面对产品质量问题进行解决，确保产品质量的提高。在当下我们国家企业中施行全面质量管理，能够有效的提高企业的竞争能力，为其生存和发展能够奠定良好的基础。 以下为参考文献 1 郭富萍。全面质量管理方式方法在企业中的运用J.当代工业经济和信息化，201810：15. 2 郭晓彬。深化企业全面质量管理的研究J.中国集体经济，20186：5. 3 晁振铭。浅析全面质量管理J.中国新技术新产品，20089：25.