商场年度工作计划合集五篇.docx

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1、商场年度工作计划合集五篇商场年度工作计划合集五篇人生天地之间，若光阴似箭，突然罢了，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻需要为接下来的工作做一个具体的计划了。好的计划是什么样的呢？下面是我为大家采集的商场年度工作计划5篇，希望能够帮助到大家。商场年度工作计划篇1伴随着电商“双11销售的再一次刷新，电商销售占领全部零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体自动参加了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履困难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，遭到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐步下

2、降。怎样面对网购，恢复昔日人气？怎样抵御同行竞争，扭转目前的经营窘境？怎么开展适销对路的营销活动是营运部明年考虑的问题和工作重点。为此，我们将做好下面几方面工作。详细如下：一、把握机遇，寻求商机，提升销售。相同的经营形式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据本身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差别化营销、调研和分析市场，把握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠诚顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单等，聚集人气；开展各类公益活动，构成公司特

3、有的企业文化气氛和良好的诚信效劳。让消费者在各类营销活动中，既享遭到真正的商品优惠，又能够得到一份意外之惊喜。二、有节兴节，无节造节，聚集人气。在市场剧烈的竞争态势下，尤其是遭到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代。虽然目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等众多晦气因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，捉住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边游览的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，衬托节日气氛。另外，充足依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展现，内外结合，营造气氛，刺激消费。其次，将依托“

4、双11延展的“数字节营销成成效应，积极探寻求索，有节兴节，无节造节。能够尝试巧借日期的数字创造“节日，例如：“3。14、“5。20、“8。18、“11。11、“12。12等，构成特色营销活动环环相扣，进而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。三、微信营销，会员互动，扩大影响。微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝诸多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被诸多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅能够拉近与用户之间的间隔，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣

5、，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充足利用现有“微伙伴功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经历体验；另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，加强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。另外，“o2o的经营形式已逐步被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售形式，也将逐步取代网上下单、网上提货的经营形式所取代。今后在机会成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴的“微店功能，建立网络销售渠道。通过“微店传递商品信息，实现线上线下互补的经营形式来锁定一批忠诚顾客，直面应对网络冲

6、击。四、强化优势，体验效劳，留住顾客。现代商品品质取胜的前提，效劳是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、效劳水平的要求也越来越高。虽然实体店商品在价格上无法与电商相比，但是也有它的优势，对商品品质、购物环境、效劳质量是看得见、摸得着。由于消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信效劳上。为此，20xx年，我们计划与化装部联手开展购物满额享受专业化装师提供的免费化装活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒适惬意，放松心情。在营销活动中不断的提供增值效劳，以此来留住更多的忠诚顾客。总之，20xx年营运部将积极发挥本

7、身经营优势，创新营销形式；重视效劳提升，培育忠诚顾客；知足消费需求，具体表现出特色经营；扬自己之长，避自己之短，努力探寻求索一条合适本身的营销新路，为完成20xx年公司销售目的作出积极的努力！商场年度工作计划篇21、xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约XX年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提升2-3个百分点，初步估计增长年租金15万余元，调整人职工资3万余元。2、积极配合商厦做好1月15日和“415两个店庆的预备工作，我们将把两次店庆作为XX年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给XX年的工作开个好头，我们将提早组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节

8、，区域管理人员加鼎力度。力争在店庆期间获得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为XX年的工作的良好开端。3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些著名女装品牌的忠诚顾客群，并组织新品牌，调整10-15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状态。采用末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运

9、动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完好性，保证XX年的升级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，纯熟业务知识，研究商品流行趋势，把握第一手资料，分析著名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找本身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和施行方案等，提升商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经历体验与不足的基础上，拓展新思路，努力发掘创造利润的新途径。加强职工培训，提升职工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，加强职工的凝聚力。力争在经营

10、和管理方面，明年能够再上一个新台阶。第一阶段：三月的开拓计划从上海开始，我从年前就不断上海紫金山的招商部长联络，并约好在三月份58号在上海和她面谈，关于商场的调整情况对方要求见过面后再讲。因而我计划在三月5日前往上海，为期四天，分别约见上海的各商场招商部负责人，同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。此外，为装修做预备工作，我们已电话联络过上海的几个为国际大牌做过道具加工和装修的公司，在上海出差期间我还需要道他们的公司考察，洽商合作事项。关于装修方面，我们计划在原新世界的基础上改良所有的道具工艺和制造的细节，但长沙的工艺尚无发达道我们的标准，因而需要和上海或北京专业的工厂合

11、作。第二阶段：关于新疆的乌鲁木齐，易文迪已将调查情况反应给我，大体情况如下(细节请另见报告)。天山百货：档次上次于世纪金花和丹璐，四楼男装，只要类如沙弛档次的品牌，但据调查，在天百的政府消费行为类如长沙的通程，请客送礼多在天百。世纪金花：乌鲁木齐的世纪金花在当地档次最高，营业面积最大，同时也有极少数的空闲位置。奥德臣在一楼，月销售最高能达道40万，而其刚进驻时月销量不能跨越10万。包含西垵的世纪金花在内，都是我今年重点开拓的对象。丹璐：进驻新疆已达6年，定位高档但实际略低于世纪金花，销售情况最好，占领当地高档货品40%的份额，但商场几乎无调整计划。将重点放在世纪金花，天山百货有待进一步考察。各

12、商场都提出托管品牌的形式，其中商场扣率为最高27%，托管另扣最高20%。我以为这种方式我们能够考虑，另外有人希望托管我们品牌，全额负担营业职工资和各项杂费，我以为这是我们首次进入大西北的最好方式。第三阶段：北方市场，是我今年开拓的重要目的。本月内希望罗总能去一次北京和郑州，北京赛特的相关管理人员还是要达点一下，另我会联络几个卖场，能谈一下合作条件。过年前就讲要和郑州裕达的卢总见个面，后又推后道年后，希望能履行承诺，去郑州请卢总吃次饭，谈一下想进一楼的想发，试探性的摸下他的条件。另外我想由罗总提出给卢总营业额返点，由卢总插手我们的推广和销售计划，这样能够达道事半功倍的效果。在东北，我分析了所有的

13、高档卖场，几乎没有能够在本次合作的目的，新世界审核太严、松雷是本土的商场，内部调整很微小。在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店，我计划能和燕莎合作成功，在奥特莱斯开一家专卖店。我已经和对方联络过，北京燕莎现正在对我们品牌进行审核，三月初我会再寄时髦杂志给燕莎，希望能在燕莎哈尔滨和太原的分店开店成功。哈尔滨的金垵欧罗巴是个新建的大型购物广场，dunhill等几个国际品牌已经开业，我如今还在和他们的招商部联络，我们的资料已经寄过去，在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况第四阶段：除了上述的地方外，其他的高档商场我都计划联络一遍，三月份的重要工作

14、侧重于开拓。之前联络并考察过的合肥，太原，石家庄，南宁，昆明，贵阳都列在三月的开拓目的之内，任何一个地方有希望我都会加大开拓力度。商场年度工作计划篇3光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已然过去,在领导的率领下，我学到了不少知识和社会经历体验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感激领导对我的指点和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20xx年在领导的率领下，围绕商场的总体目的，认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防备工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货

15、物的车辆，坚持后院消防通道的通顺等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：日间巡视商场内有无可疑人员;消防通道能否通顺;消防设备能否被占用等;晚上巡视施工区域能否有消防器材，施工证件，施工安全隐患能否存在等等;二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了其余商场的演讲深受打动，在这里之前我们还是三个能力三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着天天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火

16、另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞成认可!二、商场开业前的商场保安工作总结预备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间翻开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、亲密凝视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。三、业务素质培训等如今居民生活素质的综合提升，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比方人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐步摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作

17、职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增加，对商场保安的工作也越来越看重，而保安效劳公司也明显发现觉察客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水安然平静技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，能力让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会群众对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评斧正，共同进步。保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件：(1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正;(2)30岁下面，个别岗位可适当放宽标准;(3)有保安能力、知识丰富者;(4)体格强健、责任心强、能做到真诚实在的履行任务者;

18、一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人重要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位本能机能制订;考核标准制订;例如：1)保洁员重要负责卖场重要通道，商场门前卫生，茅厕卫生，消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。2)客流密集或敏感区域的卫生保(4)当顾客的眼睛在搜索时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售效劳工作的连贯有序，避免工作出现遗漏或失误，特制订本工作规范，营业员应严格遵照本规范。一营业预备工作规范二交*规范三营业结束工作规范晚班营业员在营业结束前应做好如下工作商场保安工作总结，行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位

19、职责八、收发人员职责九、文书管理人员岗位职责十、档案员岗位职责第二节商场(超市)经营部职责规范一、经营部经理职责二、进货*职责三、物价*职责四、商品质检*职责五、条码员职商场年度工作计划篇4自20xx年“五一开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额到达近600万元，涌现出很多有经历体验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，#服饰已成为XX县最具著名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。为了更好的提升管理理念，提升经营效益，使工作更有起色，占领垣曲更有利的

20、市场地位，我们将认真总结过去的经历体验教训，对20xx年的工作做如下规划：一、完善各种管理制度商场各种规章制度固然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。1、完善商户的合同1一年内不准私自将商铺让渡别人；2不准私自空柜，影响商场的营业；3自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。4二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。2、完善供货商管理制度针对平常管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定下面管理制度：

21、服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量能否相符，多与少都要有明确的处理惩罚制度。检查与处理惩罚制度将减少商户在实际的经营中出现的.各种漏洞。3|、完善售后效劳制度在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，假如交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不消经供货商同意。4、后门管理方面的问题出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很浩劫度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、在过去的管理中，出现了很多有经历体验有经济实力能很好

22、配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经历体验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行具体的摸底，从新调整柜组，优化商场管理形式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增长商区面积，商场应鼎力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经历体验，有一定实力的商户充分商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。四、改良员工工作作风为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增长外出学习沟通时机，定期开会提升员工的工作积极性和工作

23、热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。1、管理层通过外出沟通、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改良管理方法，提升工作效率。2、收银员的工作要求加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平常只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲身消磁。2、安全、卫生方面。通过学习提升管理理念和认识改良以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。在不到一年的时间里，商场有业绩也有很多需要改良的地方，十分是目前垣曲在原有的市场基础上出现了很多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲博得市

24、场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的鼎力配合，我们团结一心，将#服饰打造成全县最具潜力、最有著名度、最能赚钱的服装商场。商场年度工作计划篇520xx年全体建二人紧紧围绕“差别化经营，提升品牌内涵的经营战略以及“打造企业履行力的管理战略这两条主线开展工作，并获得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的130%，同比增加15%，所实现的纯利同比增加381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高

25、和最低毛坪较去年增加26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌和“引进10个成熟品牌的“两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增加36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破惯例，通过整合资源，把握热门，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终坚持区域领先优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然14年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式效劳体系，在一线员工中开展“效劳意识的大讨论。对商场硬件设备进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“履行观念深切进入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业履行力为指点思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，

26、万余人次的各类培训，真正理论了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，牵涉岗位异动37人，在员工中构成了强烈的反响。我们将从下面几个方面重点下手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利实现。二、精确把握市场定位，施行差别化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时髦百货。十分是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，施行进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，进而到达

27、区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增加点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提升百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、摆设、效劳整体造势，包装更生活化、时髦化，到达吸引客源，增进销售的目的。【商场年度工作计划合集五篇】