客户关系管理参考文献,参考文献.docx

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1、客户关系管理以下为参考文献,以下为参考文献客户关系管理是一个不断加强与顾客沟通，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改良和提高以知足顾客的需求的连续的经过，对企业的运行与发展有着重要的意义。客户关系管理是当代管理科学和当代计算机技术相结合的一种成功的经营管理形式。以下为客户关系管理以下为参考文献供大家参考。 客户关系管理以下为参考文献一： 1张建平。 大数据时代下广电网络客户关系管理J. 中国有线电视，2021,03：316-318. 2陈睿扬，王秋英。 论新常态下的客户关系管理和客户忠实度提升J. 科技创业月刊，2021,05：107-108. 3陈超。 基于客户细分的寿险公司差异化营销

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