电子商务微信营销的方式及其完善措施,市场营销论文.docx

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1、电子商务微信营销的方式及其完善措施,市场营销论文一、微信与微信营销一什么是微信。微信，一种新起的网络社交软件，2018年1月21 日腾讯公司推出，是一款为智能手机提供即时通讯服务的无偿应用程序，包括语音、视频、图片、文字等功能。另外还支持多人群聊。二什么是微信营销。微信营销是基于互联网的一种新型营销方式，伴随着微信的发展而发展。是商家利用微信平台通过文字、图片等对产品进行描绘叙述，对自个的产品进行宣传及销售的经过。二、怎样通过电子商务进行微信营销一利用微信特色功能1、朋友圈。朋友圈是微信上的一个互动平台，微信参加好友后，在朋友圈发布的消息均可被朋友获取，朋友圈是互动与增进感情的极好平台。所以，

2、微信营销能够充分利用这一平台，发布与自个产品有关的图片及文字信息，对自个的产品进行多方面、多角度的宣传，同时可附上自家店铺的链接，假如有消费者想购买或者多了解产品的信息能够直接点击链接进入商店，方便且节省时间，不用再另找店铺网址。利用朋友圈进行营销还有一个极大的好处就是口碑宣传。在营销中，口碑是营销经过中很重要的部分，朋友圈内一般都是常联络常互动的好友，因而朋友圈能够充分发挥用户稳定性这一优势增加人气，扩大对产品的宣传范围及影响力。2、摇一摇和扫一扫。微信与其他交际软件相比，多了摇一摇和扫一扫功能。摇一摇是指在同一时间摇手机便可有时机加为好友，不局限于认识的人和地点的约束，扩大了交际圈，有助于

3、扩大产品宣传范围。扫一扫主要通过扫描二维码实现，商家通过网店等将线下商品信息发布到网上，用户通过扫描二维码得到商家发布的商品信息，再进行商品交易。扫一扫的 O2O 形式让用户足不出户就能买到自个想买的东西，而且能够对多加商品进行反复比拟，避免在实体店反复比拟的尴尬。并且使商家的信息在网上能够范围更广、时间更快地传播。3、附近的人。微信的 查看附近的人 主要是指微信誉户可根据自个所在地域位置，查找其方圆两公里范围内的开启同样功能的用户。商家能够利用这一独特的功能通过建立自个的微信账号，并且用独特的语言对自个的产品进行简洁的描绘叙述，就可到达宣传产品的目的。只要商家 24 小时登录微信并且开启 查

4、找附近的人 这一功能，就能够使自个的微信账号随时被用户查找到。由于微信是基于移动通信的，只要商家有可移动上网设备，就能随时随地对自个的产品进行宣传，不受地点和时间的限制，使自个成为活体广告牌。同时，这种营销方式十分合适刚到新地方的外来人员，最高效便捷的知足自个的需求。4、公众账号。由于微信具有高质量性和高度活泼踊跃性的特质，因而微信的公众账户功能能够实现与用户的点对点营销，增加营销的准确性，提高营销的效率。微信誉户通过添加商家的公众账户关注该商家，商家获得关注后，通过大量数据分析了解用户的基本信息，有目的地进行产品营销。另外，商家要特殊注意消息发送的频率，发送消息过少则达不到预期的效果，但发送

5、消息太多会使用户产生抵触情绪，对商品的推广不利。因而推送消息发送频率很重要，一般是一天一条推送消息即可。商家还能够设计一些特色环节，随时随地的与用户互动，随着发送信息的增加，用户的习惯也会随之有些变化，这些变化是随时间的增长才会显现出来。二注重产品的选择和质量。无论能否进行微信营销，产品的选择都是很重要的。首先，要先选择一个有特色、有吸引力的产品，假如选择产品很群众化，那么竞争势必很剧烈，造成一部分客户的流失。其次，要注重产品的质量。一个产品想要有长期稳定的发展，就要特别注意自个的产品质量，口碑对一个品牌发展来讲是特别重要的。当一位顾客认可了产品的质量，才会再次购买和主动向朋友推荐，进而构成良

6、性循环，建立一个好的口碑。三诚信。由于微信是基于网络存在的，在网络中会有一些虚假信息来影响消费者。因而，诚信是营销的前提。诚信包含很多方面，例如商品的介绍、商家组织的产品促销活动信息，商家的信息以及与客户沟通时的态度，等等。微信营销只限于网络，客户见不到实物，对产品的感觉完全靠商家的描绘叙述，假如商家在介绍商品时夸张了其优点，当客户看到实物与网上不符时势必会引起纠纷。商家为了扩大对产品的宣传力度，会采取一定的宣传方式，如促销时也要注意符合产品事实，不能欺骗消费者。客户与商家沟通主要通过文字、图片，有时可能会有语音沟通，但始终不如面对面真实，会产生一定的距离感，商家要用最真诚的态度去解决客户的需

7、求，不能只为了推销自个的产品一味地介绍产品而忽略了客户的反应。三、微信营销的优势一群众基础庞大微信自从被推出以来就遭到广泛关注，截至2020年7月25日，在国内，已有超过四亿的用户注册了微信账号；2020年11月突破了6亿，成为亚洲最大的即时通讯软件的用户组。之所以用户这么多，主要基于腾讯公司的庞大用户基础，微信好友能够来自于 QQ 好友，手机通讯录以及摇一摇、查看附近的人等等多渠道，不局限于时间地点和交际圈，也不局限于认识与否，因而微信的好友具有稳定性和广泛性。微信中的人大多是对新鲜事物具有较强的接受力，自我认知与对事物的认知能力也比拟强。对于新事物往往有一种强烈的好奇心和强烈的购买欲望，并

8、且也有一定的购买能力。商家要有一定的洞察力，洞察到背后的宏大商机，利用微信进行产品推销。二发挥空间大。2018 年微信推出了 1.0 测试版本，到 2020 年 1月 28 日，微信升级为 5.2 版本，微信三年来经历了屡次升级。当前，微信不单单支持文字功能，还包括图片、视频、位置、名片、表情、实时对讲、视频聊天、语音输入等多功能。这就为微信营销提供了广阔的空间，商家能够用图片、表情对产品进行形象的描绘叙述，避免造成对单一文字描绘叙述的阅读疲惫，消除商家与顾客之间的陌生感，拉近相互的距离。另外，视频聊天和实时对讲功能更能表现出产品的性质和功能，增加立体感。只要策划人员有足够的想象力，就能将微信

9、的功能发挥到最大，到达最佳的营销效果。三灵敏性加强。微信的另一大特色就是灵敏性强。在智能手机推出之前，台式电脑是人们上网的唯一工具，智能手机微信手机客户端的出现，使微信有了发挥的平台，只要有手机等移动通信设备，无论你在哪，只要在信号覆盖的范围内，就能发送和接收信息。商家能够随时随地的发送商品信息，用户可以以随时随地的接收到商品信息，不用担忧地域和时间问题。与传统的营销方式，例如电视等相比，具有时间的优势。当然，商家要十分注意消息推送的时间和频率，避免引起用户的反感情绪。四用户积极性高。随着微信的不断发展，版本的不断更新，微信所具备的功能不仅仅仅是跟朋友沟通联络感情工具，还是集阅读、音乐、电子商

10、务等为一体的综合性功能平台。微信功能的不断增加和完善，微信的用户也随之急剧增长，使用频率也不断增高，活泼踊跃度增加，积极性提高。用户的活泼踊跃度对于电商企业来讲至关重要，一个电商企业想要长期稳定的发展，必需要有较高的用户活泼踊跃度来支撑，有活泼踊跃度才能获得更多关注，获得更多的收益。有一些电商企业利用商品打折促销的方式昙花一现，活动结束不久就没有了消息线索，就是由于他没有持续的用户活泼踊跃度。一个企业不可能一直用打折促销来维持用户的关注，还应该采取一些其他方式，例如折扣优惠、增值服务等。在2020年3月，微信推出手机支付功能后，使整个购物经过都能在微信中完成，愈加促进电商企业的发展。四、微信营

11、销的缺乏及其解决方式方法一微信营销现在状况1、微信本身存在的问题。微信现处于刚发展阶段，由于发展速度较快，其功能有一些跟不上其发展，因而微信软件本身会出现很多问题，例如发送表情闪退问题、部分通讯录好友查找不到等问题。随着微信的不断更新与改良，这些问题已经解决。但还会出现新的问题，新的挑战。2、安全问题。微信基于互联网而存在，而网络又存在一定的虚拟性。首先，无法确定微信信息能否真实，用户身份和买家身份都无法保证真实，身份认证方面存在一定漏洞，用户在社交经过中个人信息可能在不经意间泄漏出去，让不法分子有机可乘；其次，用户无法确定商家发布的信息能否真实，存在商家夸张其商品优点的可能性，造成用户受骗受

12、骗；还有最重要的一点就是支付的安全性。当前，微信还没有完好的支付安全平台和法律保障体系，固然在微信上能够实现交易的封闭性，但支付安全还是一个有待解决的问题。只要支付的安全性有保障，才能更好地进行微信营销。3、二维码形式单一。当前，商家利用微信营销主要依靠于 O2O 形式，用户通过扫描二维码关注商家公众账号，再通过商家描绘叙述和推送的消息了解商品信息。这种扫描二维码的方式对于商家来讲过于被动，形式太过单一，不具有普遍性，假如用户不扫描该商家的二维码，那么就算该商家的策划做得再好、再有特色，用户也看不到，也就没有了意义。4、信息传播单方向。微信营销如今局限于商家单方向的向用户发送商品信息，而忽略了

13、用户向商家的反应信息，商家与客户之间没有及时的沟通。商家不知道客户想要什么，一味地根据自个的判定推送信息，与此同时客户也不知道商家到底有如何的商品。固然有些商家会在自个的微信平台上设置自动回复等，但假如真的是用户提出一些建议，不是自动回复中牵涉的内容，就无法得到回答，自动回复也就没有发挥出其应有的作用。5、得不到商家的重视。微信在 2018 年推出，固然发展速度较快，用户量增加也迅速，但作为营销方式来讲，与传统的营销方式相比微信营销还是一种新型的营销方式，很多商家对此还不太了解，他们大多持观望态度。有些商家不愿意尝试新鲜事物，宁愿采用传统营销方式，其实他们不是不想重视，只是他们还不了解微信营销

14、能给他们带来多大的收益，有如何的好处，对微信营销方式还在探索之中。6、品牌推广效果不明显。让消费者与商家到达共赢效果的营销形式才是成功的营销方式。显然，以如今微信发展的水平来讲，还达不到这种效果。如今的微信公众账号没有一个明确的分类，不是一个成熟的系统，用户想关注一个自个感兴趣的公众账号，要自个检索查找，相对于成熟的微博营销来讲比拟费事，除非商家的二维码出如今明显的位置，扫一下就能够。这就造成一部分客户流失，降低了推广的效果。二应对对策1、完善微信平台。现前阶段的微信平台主要解决下面这几个问题：一是微信系统的操作方便性，微信平台操作繁琐是影响用户量的主要因素之一，将商家分门别类，使用户能够轻松

15、地找到自个感兴趣的商家，避免用户像大海捞针一样；二是解决支付安全问题，支付安全问题一直是让用户望而却步的原因。支付安全问题不解决，微信营销不可能持久发展，能够采用第三方支付方式或直接与银行建立关系，降低支付存在的风险，解决支付安全问题；三是提供用户想要的信息，商家不能只凭着自个的意愿，毫无调查地发送信息。应该足够了解用户的需求，知道各类用户需要什么产品，有根据、有目的的为不同用户提供不同的产品信息。2、提高商家对微信营销的重视程度。在互联网时代，微信已经成为华而不实的一部分，占据了一定的地位，所以商家应重视起微信营销在网络营销中的作用。一是把微信营销参加到企业发展战略中，把它当作企业营销的一部

16、分。二是建立一个完好的微信营销体系，加强对微信营销人才的培养，企业从员工到领导都应对微信营销有所了解。三是注意信息推送的频率，在不引起用户反感的前提下，尽可能多的对产品进行描绘叙述与推销。但要注意方式方式方法，否则会使用户取消关注，适得其反。3、完善法律法规。到当前为止，我们国家还没有一套比拟完好的法律法规来约束微信平台，这就对管理增加了难度，所以应该推出一套完善的法律法规来规范微信，使其在日后能长期健康地发展。主要以下为参考文献：1李清忠.电子商务怎样利用微信营销J.科技视界，2020.35.2王立影. 浅谈微信营销优势及发展前景J. 中国证券期货，2020.9.3于晓玲.探析微信营销J.中国高新技术，2020.6.4李冬.微信的特点和应用趋势A.科技传播，2020.22.5左佩佩.微信营销存在的问题探析A.中国商贸，2020.36.