解决小区物业管理问题的有效策略,物业管理论文.docx

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1、解决小区物业管理问题的有效策略,物业管理论文近年来，随着经济全球化的发展，我们国家的综合国力不断提升，城市化的进程不断加快，人们对于寓居环境的要求越来越高，小区的物业管理是小区的管理者，对小区和谐有序的发展具有重要作用。从1981年我们国家的第一家物业公司成立至今，我们国家的物业管理水平已经得到了很大提升，管理体制的不断改革推进了物业管理水平的科学提高，但是，就当前而言，我们国家物业管理中仍然存在很大问题，只要不断发现并解决问题，才能够为人们提供一个和谐的住宅小区。 1 我们国家住宅小区物业管理问题 1. 1物业管理法规不完善 早在2003年，我们国家就针对物业管理公布了相关的法规，例如，当前

2、实行的(物业管理条例和(物业服务收费管理办法等，但是当前的管理形式具有很大劣势，缺乏对于业主权利的尊重，我们国家人民大学的研究小组曾经对于 社区管理 进行调查和统计，以北京七十个小区为例，与住房相关的矛盾和纠纷约为22. 8%,华而不实与物业管理相关的占到了80%,由此可见，物业管理公司的形式存在一定问题。 1. 2住宅小区的业主缺乏管理知识 首先，社会的舆论方向缺乏准确性。其次，我们国家的部分媒体为了吸引眼球，加强收益，夸张物业与业主之间的矛盾，对于物业管理中出现的问题也没有如实报道，如此缺乏职业道德的行为导致业主对于物业管理的看法较为片面，缺乏科学的物业管理知识。在缺少公平的环境下，业主对

3、物业管理的介入没有发挥出应有的作用。 1. 3房地产开发商遗留的问题较多 房地产开发商在开发和建设的经过中，由监管不力等引发的住宅小区建筑的质量问题仍然很普遍1.就当前而言，我们国家住宅小区产生投诉的根本原因是由于住房的质量出现问题，一般情况下，投诉的问题主要是房屋的漏水、墙体的裂缝以及渗水等现象，这些问题严重影响着业主的生活，给装修和后期的寓居带来费事，大部分业主以为这是物业公司的过错，当业主反映的问题较多而产生积压时，物业管理公司无法在短时间内处理好多有的问题，失去积极性，导致业主的不满。 1. 4住宅小区物业管理企业存在的问题 1 物业管理人员综合素质较低。有关数据显示，我们国家的物业管

4、理人员的总数超过280万，且还在不断增加，在2020年将会突破300万，固然人数诸多，但是高素质人才的数量屈指可数，在经过简单培训之后即可上岗，管理人员的质量的不大保障，整体的素质较低。一般情况下，物业管理公司中有4成以上的人员从事安保工作，有将近1成的人员从事管理工作，但是管理素质却远远达不到物业管理的需求2. 2 老旧小区的物业管理服务不到位。我们国家当前的物业管理公司大部分是由开发商委托构建的，因而，物业管理公司与开发商之间的关系较为密切，当业主入住时，物业管理公司已经确定好，并且一旦物业管理公司开场物业管理工作之后，其他公司很难取代，业主往往丧失了选择物业公司的自由。除此之外，对于老旧

5、小区的改造工作不到位，尤其是针对老小区，部分小区建设的时间较早，使用时间较长，小区的建筑已经出现很多质量问题，但是这些小区往往缺乏完善的物业管理，当住房的质量出现问题时无法得到及时解决。 2 解决物业管理问题的有效策略 2. 1完善法律法规，提供管理根据。 法律法规是物业管理公司进行有效管理的重要根据，能够对物业管理公司的管理工作起到有效的指导和约束作用，为管理工作提供标准。首先，我们国家的立法机构需要对物业管理制定明确的在原有的法法律基础上进行完善和改革，明确物业管理公司与小区的业主和房地产开发商之间的关系，对三者的义务和权利进行明确规定3.其次，当地要根据当地经济政治发展情况，结合物业管理

6、存在的普遍问题，完善相关的法律体系，加强执法力度，实现有法可依和有法必依、最后，物业管理公司能够在国家法律的基础之上，根据公司内部的详细问题，制定自个的规范和管理制度，为公司的发展和有效的工作提供根据。 2. 2加强该物业管理公司内部的整顿 第一，提高物业管理的市场化，为了提高企业的竞争力，物业管理公司应该多于市场相接轨，转变企业原有的管理观念。例如，某企业参加招标，为中标而不断对本身的缺乏之处进行改良，进而加强企业的自我管理。第二，物业管理企业要有自个的企业文化，以企业文化作为指引，加强对企业内部的管理，促使企业构成强大的核心竞争力。第三，不断提升企业内部员工的综合素质，加强对现有的人员的培

7、训工作，落实企业的高素质人才的引进工作，打造一个高素质团队。第四，加强公司物业管理的专业化，从公司的管理体系到每个员工的专业素质打造，都需要从专业化的角度出发，结合物业管理公司的实际情况以及行业特点，打造专业团队，加强迫度专业化，突出管理公司的整体素质专业化。 2. 3加强老旧小区的改造 我们国家当前的大部分小区的物业管理没有真正实现服务的价值，针对老旧小区改造不到位的问题，物业管理公司应该对服务构造进行调整，对于老旧小区的物业管理加强重视。在对老旧小区的服务方面进行不断创新，提高物业管理的信息化和智能化。近日，(美丽厦门战略规划提出了 美丽厦门 、 两个百年 的愿景，对美丽厦门的共同缔造加强了重视，对于厦门老旧小区的改造步伐不断加快，尤其是对于龙头路的部分路段以及街心公园区域的老旧小区改造较为明显，对于 两违 社区和建筑进行拆除重建，针对 四重点 进行治理，针对特殊问题，制定不同的治理标准，为美丽厦门的缔造做出重要奉献。图1为物业管理的智能化系统。