酒店营销下半年的工作计划〔通用5篇〕.docx
《酒店营销下半年的工作计划〔通用5篇〕.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店营销下半年的工作计划〔通用5篇〕.docx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、酒店营销下半年的工作计划通用5篇酒店营销下半年的工作计划通用5篇时间一晃而过,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,先做一份工作计划,开个好头吧。工作计划的开始要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是我为大家采集的酒店营销下半年的工作计划通用5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。酒店营销下半年的工作计划120xx年的到来,在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香,酒店销售部工作计划。于此同时,酒店给我们部门制订了新的工作计划,作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的本能机能部门,是酒店提升声誉,树立良好公众形象的一个主要窗口,它对总经理室进行经营决策,制定营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店
2、疏通营销渠道,开拓市场,提升经济效益和社会效益起到主要增进作用。针对营销部的工作本能机能,我们制定了市场营销部20xx年工作思路:一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位,联络人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与坚持同政府机关团体,各企事业单位,商人著名人士,企业家等主要客户的业务联络,为了稳固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型
3、客户答谢联络会,以加强与客户的感情沟通,听取客户意见。二、开拓创新,建立灵敏的鼓励营销机制开拓市场,争取客源,今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,从新制定完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理施行细则,提升营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必需完成访问两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在访问中及时了解采集宾客意见及建议,反应给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放
4、与全部部门总任务相结合,强调相互合作,相互帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待,效劳周密接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯效劳,留意效劳形象和仪表,热情周密,针对各类宾客进行特殊和有针对性效劳,限度知足宾客的精神和物质需求。制造会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员采集,了解游览业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营管理和接待效劳动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制订营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作,自动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,亲密配合,根据宾客的
5、需求,自动与酒店其他部门亲密联络,相互配合,充足发挥酒店整体营销活力,创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充足利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提升酒店著名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20xx年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。酒店营销下半年的工作计划2一、目的市场1、各个公司到当地出差的员工;稳定性高,不具有太强的季节性。是非常有潜力的客户类型。2、各个游览社的游览团队;稳定性低且具有明显的季节性,聚集在一个时期。3、零散客户;零散客户时刻都有,所以抓紧零散客户很主要,能够给公司在淡季创收。二
6、、目的市场产品定位宾馆行业受季节等各个因素影响,例如游览旺季,销售量大,三、产品营销渠道1、网络发布信息,网上销售。2、与各大游览社,游览团队合作。3、与各大公司,政府机关建立业务往来等。四、产品定价1、淡旺季采用适当决策,适当提升或降低价格。2、适当提升价格,并多打一些折扣。五、详细施行方案1、实行销售优惠政策能够与各个酒店,游览社合作,互相推荐客户。共同发展。并对各大公司,政府机关,各事业单位及老客户实行优惠政策,建立业务关系。并建立完善的档案管理系统,为客户建档,对客户实行分层管理,对重点客户,一般客户,和有潜力的客户进行分类建档。具体记录客户所在单位,客户姓名,地址,全年消费金额以及给
7、该单位的折扣等等。积极听取客户建议,完善反应机制,及时修改销售决策。2、建立灵敏的鼓励营销机制。来争取客源销售部应配合宾馆整体的营销体制,制定完善市场营销计划及业绩考核施行细则,提升营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。每工作日必需完成访问两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在访问中及时了解采集宾客意见及建议,反应给总经理。3、中介开发宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介,结合23家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入
8、住率。4、各部门亲密合作,发展优势宾馆各部门做好业务结合工作,亲密配合,根据宾客的需求,自动与酒店其他部门亲密联络,相互配合,充足发挥宾馆整体营销活力,创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充足利多种广告形式推荐宾馆,宣传宾馆,努力提升宾馆著名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。5、热情周密的效劳接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯效劳,留意效劳形象和仪表,热情周密,针对各类宾客进行特殊和有针对性效劳,限度知足宾客的精神和物质需求。制造会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。6、完善反应机制,及时修改制订决策经常组织部门有关人员采集,了解
9、游览业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营管理和接待效劳动向,为酒店总经理提供全面,真实,及时的信息,以便制订营销决策和灵敏的推销方案。7、实行网络管理机制建立公司网站,实行网上订房机制。并加强网络宣传,能够在各大网站发布宾馆信息等等。比方xxx、xx、xx。8、周期性优惠促销有许多种方式,重要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆,宾馆的客源。如今许多宾馆都用送早餐,延迟退房(提升效劳附加值),住16免一等等活动。这类活动开展重要要留意2点:1、活动的吸引力,比方住10免1的诱惑一定大于延迟退房的吸引,更能吸引消费者产生连续消费的激动,零散客户能够在门市价的基础上打一点折等等。加强忠实度
10、。2、活动的推广,例如,可采用针对性的会员电话访问,短信群发,传单发放等等。宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的,完全能够根据实际情况调整并制订一套销售计划并予以施行。酒店营销下半年的工作计划3一、提升产品质量,强化队伍建设随着三亚市大小酒店的异军突起,以及顾客消费心理的日趋成熟,对酒店产品的要求也越来越高,不断地提升酒店产品质量,以适应市场的需求,已经是不可回避的选择。在硬件设备设备上,酒店将在20xx年改造的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件上,进一步完善各类规章制度,加大人员培训及人力资源开发力度,成立中亚人才库,以人才库为依托,为一线经营部门源源不断地输送优
11、秀人才,以个性化、人性化的效劳争创一流的效劳环境。二、加大促销力度,强化市场拓展“天府楼之川菜品牌,已在三亚市餐饮市场争得了一席之位,随着各类客房的成功改造,不同条理的豪华房间知足了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促销力度,进一步打造、树立、坚决中亚之品牌,充足拓展市场空间,为来年的发展与稳固打下坚实的基础。三、培养创新意识,加大创新举措创新-是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和生机,有创新能力感遭到酒店成长的乐趣,20xx年,我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新,并获得了相当不错的效果。在新的市场形势下,必需要鼎力培养创新意识,加大创新举措,对陈腐落后的体制要进行创新,对硬件及软件
12、产品要进行创新,对营销方式、目的市场的选择也要创新,在20xx年的基础上,进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展。四、严格成本控制,量化部门成本控制各项成本支出,就是增收创收,因而,今年酒店将加强成本控制力度,对各部门的各项成本支出进行量化,超支的即从部门工资中扣除,对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算,自负盈亏,进而强化员工的成本控制意识,真正做好酒店各项成本控制工作。五、提升员工福利,加强企业文化底蕴我们将进一步加强企业文化建设,丰富员工生活,加强企业文化底蕴,随着“三高二好总目的的基本施行,员工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的经营业绩下,继续以搞好员工
13、福利工作为己任,希望广阔员工努力工作,到达酒店、个人双丰收。随着“三高二好总目的的实现,我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期,进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段,此刻全体员工思想要本资料原创网站更多文章高度统一,步调高度一致,行动高度自发,进一步加强自负心、必胜心。综观全局,加快发展的机遇难得,只要集中全体员工的智慧和力量,调动广阔员工的积极性、主观能动性和创造性,就一定能够克制种.种困难,把中亚大酒店的建设更快更好地向前推进。回首过去,我们倍感骄傲;瞻望将来,我们自信心满怀!在新的一年里,我们将借三亚市快速发展的春风,以内强素质为契机,以“产品、销售、创新、成本、福利
14、为方针,同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢,共同谱写我店发展的新乐章,共同描绘中亚大酒店美妙的明天!酒店营销下半年的工作计划4一、加强员工的业务培训,提升员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能承受考验,业务知识与效劳技巧更是具体表现出一个酒店的管理水平,要想将业务知识与效劳技巧坚持在一个基础之上,必需抓好培训工作,假如培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺少热情与业务水平松懈,因而,本职计划每月根据员工承受业务的进度和运用的情况进行需要的每周一次培训,培训方式重要是偏向授课与现场模仿。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计
15、划进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧,提升入住率酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设备也跟着陈腐、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很剧烈,可以讲是任重道远。因酒店的硬件设备的陈腐、老化,时常出现工程问题影响对客的正常效劳,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的主要部门之一,也是利润的一个部门,因而作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店*领导的指导,强调员工在接待经过中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 营销 下半年 工作计划 通用
限制150内