旅游手机网络营销特点、问题及发展对策,市场营销论文.docx

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1、旅游手机网络营销特点、问题及发展对策,市场营销论文随着科学技术的进步，信息技术和互联网都在不断发展，旅游网络营销开场逐步看重信息技术和互联网的方向，并且逐步出现旅游手机网络营销的方式、在 2G 信息时代的时候，很多网站和运行商都建立了一定利用无线网络的手机平台为用户提供相应的信息。随后很多旅游企业都在积极研发和设计新的技术与方式，开场逐步出现手机旅游信息查询软件。当前，国内手机用户量在迅速提升，更多的开场使用手机旅游软件查询所需要的信息。随着 3G 时代的发展，传输数据的速度得到了质的飞跃，将来的发展不可限量，对于手机旅游营销有着一定的促进作用。 1 手机网上旅游信息查询的需要 在旅游的经过中

2、，为了有效地提高旅游的质量和乐趣，大部分旅游人员都会在出发之前，查询和当地有关的各种信息，但是在实际旅游的时候这些信息还是远不够的。我们没有办法准确预测旅游经过中出现的所用状况，需要随时随地查询相关旅游信息，这种情况下如何快速、方便、准确的查询相关旅游信息就变得尤为重要。当前，手机是一种特别普及的当代通讯设备，用户数量已经超过 6.5 亿，人们会随身携带手机。中国移动的 12580 服务和中国网通的 114 服务都是在这种方式下建立起来的，使用手机的人员能够通过服务台查询自个需要的信息。 在开通手机网上信息查询服务之后，遭到人们的大量关注。在2008 年的时候，就出现两种旅游信息查询软件进入手

3、机客户端50 强，是旅行通和搜吃搜玩，除此之外，很多旅游攻略掌中宝软件开场逐步出现，为人们旅游提供了一定信息基础和根据，也是旅游喜好者必须装备的手机软件。经过大量的调查和数据表示清楚，很多软件使用人员不仅仅希望快速查到旅游相关信息，还希望能够进行直接预订，不需要其他的方式进行预订，全面实现查询、预订的形式，除此之外，网上查询信息，对于旅游企业来讲是一种营销形式，是一种新的商机1. 2 旅游手机网络营销和营销特点 手机上网是一种信息获得信息的方式，与此同时也成为机票、酒店、旅游产品营销的重要渠道，手机网上信息查询软件和网站逐步成为新的预定和查询平台。当前，具有大量的手机使用用户，随着技术的不断发

4、展，这种方式具有很大的优势，也是旅游企业将来发展的必然趋势。作为互联网的延伸手机终端网络设备不仅仅具有互联网营销的特点，还具有一定的独特优势和特点。与传统的网络营销方式比拟具备下面几方面特点： 第一，旅游手机营销愈加具有交互性。在查询和搜索信息的经过中，旅游人员能够根据本身的实际需求来构成具有针对性的搜索，根据爱好和跟踪构成相应的客户档案，促使销售和沟通形式变得扁平，能够让企业与消费人员进行直接沟通和联络，促进旅游消费人员在线购买。第二，手机旅游营销方式是一种非强迫性、旅游者主导的方式，旅游者能够自主的搜索相关信息，查询相关促销信息，更为消费者所接受。第三，传播速度变的更快。旅游手机信息会在一

5、定程度上与网站上的信息进行同步更新，传播和更新速度都比拟快，并且大部分还拥有推荐给好友的快速方式，方便与别人的共享。第四，手机旅游网络营销拥有很高的信息整合性，在手机网络营销的经过中，使用多媒体技术能够有效地通过文字、视频、图片等方式来表现旅游产品的详细情况和价格。第五，拥有一定的高效、经济的特点。 手机旅游网络营销能够在低成本情况下进行相应的促销，尽可能低的使用人员，能够很好地降低投递印刷的成本。投放广告的效果变得愈加明显和准确。 相比拟于电脑网上旅游营销方式来讲，手机旅游网上营销具有一定独特的优势。下表为手机和电脑旅游网上营销比照表。第一，网络覆盖性和手机高度便携性。旅游手机上网形式能够在

6、一定程度上脱离电脑的约束，由于手机具有很高的覆盖率，导致突破了空间和时间的限制，除此之外，手机还具备便携轻便的特点，使用者能够随时打开手机查询所需要的旅游信息，在游客查询信息的经过中，就构成了一定的网络手机营销。这种特点是旅游手机最大的优点，同是也是最大的区别于电脑营销的特点。 第二，受众相比照较丰富。2018 年的时候中国互联网信息中心发布了中国手机上网研究行为报告，现前阶段，国内已经具备 6.5 亿的手机用户，并且使用手机上网的数量已经高于 1.176亿，同一时期使用电脑上网的数量大概是 2.98 亿。能够发现，手机使用人员已经大大多于网民的数量，并且还在不断发展。 在不久的以后，利用手机

7、上网的人数将远远高于电脑上网的人数。大数量的使用人数，逐步成为手机旅游网络营销发展的主要特点和优势，具有特别广阔的发展前景，将会远远超过电脑网络的市场规模2. 第三，具有高阅读率高到达率。在利用手机作为主要的旅游网络营销方式的经过中，能够准确的把数据信息发送到需要数据查询的用户手机上。由于，手机的屏幕相比照较小，手机登陆的网页具有比拟简洁的内容，不会与电脑一样出现大量的数据信息，旅游手机用户会仔细阅读手机网站上或者客户端的数据信息。相比拟于以往传统的旅游广告信息来讲，基于手机形式发展的网络营销形式来讲，具备更高层次的阅读率和到达率，对于旅游行业的发展具有很大的作用和意义。 3 旅游手机网络营销

8、现前阶段出现的问题 3.1 没有普及直接预订功能 现前阶段，旅游手机在网络营销上中出现的最主要的问题就是不能普及直接预订功能。旅游人员在利用查询到相关的旅游信息，包括机票、酒店以及旅游产品等数据信息之后不能使用手机进行一定的预定，需要后期使用电脑或者 进行预订。 这种预订方式会在一定程度上导致预订信息服务变得比拟费事和繁琐，不利于游客在网上预订和购买。所以，只要手机能够进行直接预订之后，才能够最大限度的发挥手机网络营销的特点和优势，也成为主要的销售渠道，最大程度释放旅游手机的潜能，给用户的使用和体验带来更多的方便，这样旅游企业才能够得到更多的利益。 3.2 旅游企业特别好的推广力度 很多旅游企

9、业还没有充分认识旅游手机营销方式存在的潜力，仅仅只要一小部分企业构成了手机旅游网站。第一，最基本的原因就是低估了手机上网业务的数量和手机上网人数的数量。第二，错误的估计手机当前的速度相比照较慢，但是实际上，现前阶段中国移动的 GPRS 已经能够知足利用 WAP 使用手机阅读网站的实际速度，不能够快速的阅读一些 WWW 网页，是由于这些网页上可能存在一定的图片信息。第三，以为以前在电脑上使用的设计网页可以以用在手机上网中，没有建立一定的、单独的手机网站。之前设计的网页一般都具有大量的视频和图片格式的信息，手机品屏幕比照较小，不合适使用这些比拟大的文件格式。进而导致在一定程度上浪费手机的流量，使得

10、阅读网页的速度变慢，提高了手机上网使用费用。而且原来合适使用在电脑上的信息由于手机具有有限的内存和屏幕，增加了手机信息阅读难度。由于旅游网站和旅游企业不是特别积极，但是手机旅游信息软件开发是一些新公司开发的，不能进行充足的推广3. 3.3 不能充分使用资源 在手机旅游网络营销的经过中，不能特别合理的使用资源，由于在一定程度上遭到屏幕的约束，每一次仅仅只能显示有限的信息，一般都是为 510 条，所以，能够发现出如今网页前面的显示结果就变得尤其重要，信息越靠前就越容易被搜索到，但是很多企业不能充分利用搜索结果排名这种有限资源。 3.4 形式简单，一样 在手机旅游营销的时候，仅仅只能查询旅游相关信息

11、，提供电子优惠券、促销积分等，营销方式比拟单一和简单。没有深切进入的合并手机旅游信息软件和在线零售商，还是处于单纯提供信息的方式下，没有构成统一营销系统。 3.5 信息服务和类别比拟少 现前阶段，手机旅游网站提供的服务和信息相比照较少，不能知足很多需求，没有一定吸引力。不管是从类别上还是数量上，旅游手机提供信息比拟少，携程网仅仅提供查询机票和酒店，芒果网提供种类固然比拟多，但是每一种服务和信息的优惠信息比拟少，不能查询所有信息。信息量比拟少就会造成其没有很大的吸引力，因而，导致旅游手机信息网站就没有很大的竞争优势。 现前阶段，旅游手机网络营销出现的这些问题，基本上都是由于企业不够重视导致的。从

12、技术方面来讲，完全能够实现搜索排名和直接预订；从资金方面来讲，比拟于传统的电脑软件和网站建设需要的资金，在建设和开发手机旅游网站和手机软件的时候资金更少，发展比拟慢主要还是由于观念问题4. 4 旅游手机网络营销将来发展趋势及对策 4.1 构成新网络营销体系 在发展旅游网络的经过中，构成新的营销体系，并运用到营销战略中。手机上网具有的优势和特点，决定了开发手机软件和建设网站的时候，不能只是把原来的电脑网站进行直接植入，具有针对性的进行开发和研究。不能复制电脑网络营销形式，需要使用一些符合手机特点的营销方式，逐步建立新的手机旅游网络营销形式。 4.2 构成查询、预订、付款一体化形式 在建设手机旅游

13、网络营销的时候，需要不断完善预订和付款的渠道，进而能够有效地实现查询、预订、付款的一体化形式。保证使用者能够在查询之后就能进行预订，然后直接付款，并且具有多样化付款方式。例如，绑定联名信誉卡、送票上门付款等。完善手机付款方式和渠道，会相应出现手机网络银行，类似于支付宝之类的支付系统会逐步出现，比电脑具有更快速的支付方式，愈加直观。 4.3 构成嵌入式营销 嵌入式营销形式已经发展成为主要的营销方式，需要旅游行业之外的企业与旅游企业进行充分的合作，主要包括手机厂商、移动通信运营商以及软件开发商等。利用内容和设备构成的嵌入式网络营销是最主要的合作形式。例如，与软件开发商进行进行一定的合作，把信息嵌入

14、到华而不实，携程网就合理的嵌入到 e 兜中。 4.4 多元化发展信息 发展多元化的手机旅游营销形式和网上信息查询服务，将来发展的经过中，除了需要传统的在线零售商、旅游企业、旅游网站之后，门户网站、移动运营商、地方旅游局等也应该建立一定的手机营销网络，能够进行多家联合营销形式5. 4.5 发展位置营销 手机能够利用 GPS 来定位用户的实际位置，并且适当的提供娱乐、住宿、餐饮以及景点的相关信息。有一些国家，现前阶段，开场使用路边广告牌来合理的给手机用户发送相关周围信息，例如，免费参观券、打折餐厅等。开发这项目的研究人员表示，能够为使用者提供感兴趣的信息对于网站的发展具有重要意义，为了避免出现客户

15、由于滥用反感的问题，会进行一定的事先确认类型信息，进行一定的跟踪记录，提出具有针对性的服务。 5 结束语 总而言之，旅游业是一种需要高度密集信息以及依托信息发展的行业，对于信息技术的发展会遭到相应的影响，由于手机大量的应用，旅游手机查询软件的研发和 3G 时代的到来，手机逐步成为重要的信息查询客户端，在以后的发展会不可限量，基于手机的网络营销方式也变得特别重要，我们国家应该根据本身的特点，建立一定的手机旅游营销形式，促进国内旅游行业的发展和进步。 以下为参考文献： 1 张云 . 手机媒体在旅游中的服务营销应用研究 J. 电子商务 ,202010：39-40. 2 金涛 , 李镇华 . 基于手机互联网的旅游目的地营销体系建构与影响因素分析 J. 宁波大学学报人文科学版，20204：95-100. 3 何 亚 岚 . 旅 游 目 的 地 营 销 新 路 径 研 究 J. 务实 ,2020z1：142-143. 4 邓健 , 郑传勇 . 小米手机营销策略分析与发展建议 J. 中国市场 ,202030：10-12. 5 旅游手机网络营销初探 J. 旅游学刊 ,2018,248：77-81.