部门主管下半年工作计划〔优选5篇〕.docx

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1、部门主管下半年工作计划优选5篇部门主管下半年工作计划优选5篇时间真是转瞬即逝，又解锁了新的工作，写一份工作计划，为接下来的工作做预备吧！好的工作计划是什么样的呢？下面是我采集整理的部门主管下半年工作计划优选5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。部门主管下半年工作计划1作为销售主管，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出20xx年工作计划。一、建立一支熟悉我项目业务，比较稳定的销售团队。人才是公司最难得珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的置业参谋。先制订出置业参谋个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们如今的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力

2、的销售团队应作为一项重要的工作来抓。二、完善销售制度1)协助销售经理做好现场管理与销售工作，熟悉和把握现场的运作程序，以身作则，督导现场置业参谋规范效劳，不断提升效劳质量，树立公司良好形象。2)根据公司制订的销售政策，控制好本楼盘的销售优惠折扣，保证销控的精确性，负责现场（置业预算表）的复核。三、培养置业参谋发现问题，总结问题，不断自我提升的习惯。培养置业参谋发现问题，总结问题目的在于提升置业参谋综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把销售能力提升到一个置业参谋的档次。四、市场分析布置踩盘，制订每周踩盘目的与要求，落实人员履行。采集各人员反应在踩盘资料，汇总后交由销售经

3、理。定期在早晚会议沟通各踩盘所得资料，让每位置业参谋了解市场最新动态。五、积极协助置业参谋促成销售就是找出提升置业参谋自信心的销讲讲词。(例如位置偏了：价格高了，其他地方都在降价，景观差了等)。六、销售目的根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个置业参谋身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！七、开早会与晚会与培训计划1)每日开早训会，具体表现出公司正规，严谨胡管理理念，而总结性晚会则是互相沟通，反应信息，检查当天销售施行效果。2)制订培训计划，落实履行。到达劳逸结

4、合，提升队员的能力和工作热情的效果。3)定期对现场各人员进行考核、评分。八、客户管理做好客户资料登记及催促置业参谋做好客户跟踪工作。对已成交的客户假如进行维护和效劳，促使他们介绍新客户来购房;对来访客户如何进行跟进。如遇置业参谋休假，见客户处于听任自流的状况时，让置业参谋在工作中发挥主观能动性，加强其责任心，提升置业参谋的主人公意识。部门主管下半年工作计划2一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包含已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪效劳，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的时机及稳定的客户资源链，已到达能够快速的

5、上手接任自己的工作。二、金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充足展示自己的时机，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多给予支持。新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在日间留意观察他的工作情况，已做好录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提升，以到达公司的目的。三、高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而牵涉到方方面面，包含团队心态管理

6、，制度管理，目的管理，现场管理等。本身总结出下面几点来做好团队管理工作：1.营造积极进取团结向上的工作气氛主管不该该成为所有的苦，所有的累，我都单独承当的典型，主管越轻松，讲明管理得越到位;奖罚清楚公正，对每个人要民重要平等，充足调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照料同事，让大家都能感遭到团队的暖和。2.制订良好的规章制度项目主管固然是规章制度的制订者或者监督者，但是更应该成为遵照规章制度的表率。假如项目主管本身都难以遵照，怎样要求团(销售参谋工作计划书)队成员做到?3.建立明确共同的目的项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目的相协调。四、落实

7、本身岗位职责1.应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目的，对公司应具有绝对忠实度。2.协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的布置，竭尽全力做好每一项工作。3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。4.创造良好的工作环境，充足调动每一位员工的积极性，并坚持团结协作、优质高效的工作气氛。5.及时传达公司下达的政策，并不断的考核。6.负责落实楼款的回收工作，催促销售人员的贷款流程的正常进行。7.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的精确性。8.负责组织销售人员及时总结沟通销售经历体验，加强

8、业务涵养，不断提升业务水平。9.负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。部门主管下半年工作计划3一、建立客户效劳中心网络，建立客户资料电子文档。二、科室及开发人员发放客户资料调查表，挑选后建立vip贵宾健康档案。三、vip客户成员1、vip钻卡客户：年交会费xx元高端客户、年集分xx元客户。2、vip金卡客户：年集分xx分。3、vip普通卡客户：年集分xx分。医院客户效劳部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。四、vip钻卡金卡客户固定效劳项目1、开通健康效劳车免费接送住院vip客户。2、金卡：钻卡贵宾通道效劳凡vip客户可直接在柜面向金卡钻卡贵宾通道指导牌处出示vip卡，讲明

9、来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户门庭若市，享有尊贵感受。3、免专家及普通挂号费。4、温馨效劳：vip客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使vip客户时时能感遭到医院对其看重和关注，进而提升客户对医院的认同感和满意度。5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗效劳，最新医疗信息及预防保健知识。6、免费体检：健康咨询及生日祝福：vip客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院效劳热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠予的生日礼品礼品将不定期更换7、vip贵宾沙龙效劳医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会

10、可根据客户特点选择不同主题，新医疗效劳推介会、酒会、运动会、游览、音乐会等灵敏多样的形式举办，具体表现出出为客户创造价值的理念。8、专有客户效劳代表一对一效劳为使钻卡贵宾感遭到医院对其的特殊看重，为其及家人建立健康挡案，制订个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健、医疗咨询、代请专家看病等医疗效劳。注：高端客户每年收会费二千元五、vip贵宾卡效劳期限vip有效期与客户年积分及年交会费坚持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可连续享受贵宾效劳。如积分失效或终止交年会费则贵宾效劳相应终止。六、钻卡发行方式医院组织钻卡专有效劳代表登门访问客户并赠予钻卡，专有效劳代表将相关

11、信息严格登记。七、vip客户效劳细节1、vip客户数据收集与建档2、每日列出出院三天后需要跟踪效劳的客户并催促管床医生履行电话问候效劳。3、每隔二个工作日可在vip客户查询系统中查询vip客户，对收集到的数据再次核对。确定级别后，在vip客户档案中标出钻卡金卡普通卡类别。并做好相应后续效劳归纳划分。4、为每一位vip客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。5、每月30号前，统计出次月将过生日的vip客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。6、保留vip客户电子版信息。按vip客户类别、vip客户生日顺序、vip客户序号等类型建立vip客户电

12、子文档清单，以方便查询。八、vip客户效劳项目施行1、vip效劳有效期与客户贵宾卡有效期坚持一致。2、每统计出vip客户生日信息资料，制成清单在vip客户生日进行电话或短信祝福。3、每年向所有vip客户免费寄送两次报刊：（客户效劳报）（健康报）。4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提早3天通知医院客户效劳部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状况，并将客户情况及时反应给相应预保科，以便作好衔接预备。5、开通效劳热线，随时进行健康咨询。部门主管下半年工作计划4一、建立客户效劳中心网上沟通渠道。如今，越来越多的客户喜欢在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户效

13、劳中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联络沟通，知足顾客需要，提升效劳质量。二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤效劳监督本能机能。(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心穿插内审(这项工作可以以有人力资源部行使)。(三)搞好客服前台效劳。1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2.效劳及信息传递。包含纵向施行由顾客到总公司，横向施行物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息咨询。3.相关后勤效劳的跟踪和回访。4.24小时效劳电话。(四)协调处理顾客投诉

14、。(五)搞好客户接待日活动，自动采集和处理客户意见。(六)建立客户档案。包含家属区、教学区、学生社区。(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等效劳沟通。三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户效劳，继续做好与能源中心的有效维修客户效劳。四、机构建设(一)成立后勤总公司客户效劳中心。目前客户效劳部从属于能源中心，办公室在物业管理中心，重要为物业系统效劳工作的本能机能能够延伸，行之有效。然而，客服的外延能够扩大到总公司范围，为我校后勤效劳业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调效劳。(二)人员编制至少二人。要搞好客户效劳，只要经理一人是不行的，要改

15、变以前客户效劳部只要一人的不正常状况，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户效劳部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算xx元月全年公务经费xx元。客服中心是根据现代企业效劳的运行需要设置的，这恰是当年总公司设立客户效劳部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公

16、室和人力资源(质量管理)部有穿插关系，但是，客服中心重要效劳对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业效劳假如能够竞标成功，客服中心能够采用“龙湖小区的形式。部门主管下半年工作计划5一、不断地学习加强员工本身素质队伍的建设，提升其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。(1)鉴于承当责任客服部的主要性，不只要承当责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉（员工手册）（员工培训资料）（科室和岗位的规章制度）（保密制度）等，并经过考试通过后方可正式上岗。(2)部门承当责任人加强对

17、队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。(3)制订培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工纯熟把握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。2.强化客服中心员工的效劳理念，学习（用心效劳，用情呵护）以做到冲动效劳，把我院的效劳提升一个新的台阶！学习（与客户的沟通技巧）加强员工与患者的沟通能力。3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂（医院内部营销）的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展（营销实战技巧讲座

18、），让客服人员能更好更正确的运用营销技能。4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。二、在医院领导的率领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改良我们的工作，把每一个细节都做好，以到达和知足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多沟通多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的效劳做得更好！(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。三、提升素质1.医院对所有员工开展5s管理培训。2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！20xx年上半年很快过去，我们将满怀自信心地迎下半年，新的工作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。【部门主管下半年工作计划优选5篇】