领导者情商的研究现状与文献综述,行政管理论文.docx

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1、领导者情商的研究现在状况与文献综述,行政管理论文一、引言 2020年5月14日，*在天津考察工作时强调，在实际工作中，领导情商至关重要。近年来，学术界关于领导者情商的研究已经获得一定进展，学者分别从不同维度对领导者情商问题进行探析。本文主要从文献分析角度入手，整理归纳核心期刊中的相关文献，分析我们国家领导者情商的研究现在状况，以期为领导者情商的进一步研究提供参考。 二、文献来源及分类 一文献来源 本文所选用的文献均来源于中国知网期刊全文数据库，作者以 情商 、 情绪智力 为主题，在 核心期刊 和 CSSCI期刊 中进行检索，选取与本文具有相关性的文献，进而保证了文献样本的代表性、权威性与有效性

2、。在2000年至2020年发表的文献中，共计33篇文章被选为本文的研究对象。2001年、2003年、2008年、2018年各发表2篇，2002年、2006年各发表一篇，2007年、2018年各发表3篇，2018年发表数量最多，5篇，2020年、2020年、2020均发表4篇。从文章数量年度分布能够看出，2001年至2018年间，文章数量相对保持稳定，由此可知，在这里期间对领导者情商的研究符合常态，而在2018年开场，文章数量有所增加，这显然与领导者情商逐步遭到重视密切相关。 二文献分类 作者主要从下面方面对文献进行分类。，其次是政职能部门，7篇，其他机构及未注明作者所在单位的文章各3篇。由此可

3、知，高等院校的学者是领导者情商问题的主要研究群体，另外，政职能部门相关研究人员也是该群体的重要组成部分。 二文献样本的研究内容 作者通过对文献样本的分析，主要将学者的研究内容分为下面几个部分。 1.领导者情商的概念 研究领导者情商的相关问题，首先要了解领导者情商的概念。当前关于领导者情商的概念，在学术界尚未构成统一观点。我们国家学者在国外相关理论研究的基础上，提出了自个的见解。方建、符勇以为领导者情商是一种感悟、表示出、理解情绪的能力，能够有效发挥积极情绪作用的能力，能够辅助智力发挥作用的能力。唐春勇、潘妍以为领导者情商是指领导者了解评价情绪、管理自我及别人情绪的能力。吴维库、关鑫、胡伟科指出

4、领导者情商是一种综合能力指标，主要包括辨别控制自我情绪，理解管理别人情绪，在工作及社会交往中擅长运用情绪。屠海群以为，调控、促进情绪、自我鼓励、移情、人际关系的管理等能力是一个优秀领导者所必需的。 2.领导者情商的作用 在本文所选取的文献样本中，领导者情商的作用牵涉下面三个方面：领导者情商在其执政经过中的作用；领导者情商在行政管理中的作用；领导者情商在应对公共危机中的作用。 1领导者情商在其执政经过中的作用 牛兰英指出，高情商的领导者能够积极应对执政经过中出现的问题。能够正确及时辨别自我情绪，把握别人情绪，能够站在别人角度考虑问题，了解别人的需求，擅长抑制自个的情绪，有效地调节自我及别人情绪，

5、并且能够解决组织内部及社会中的矛盾冲突，进而能够促进、调节领导与广大群众之间的关系，提高领导者本身的公信力，构建广泛的人际网络与和谐的人际关系。同时，高情商的领导者在执政经过中能够努力维护本身领导者形象，充分发挥领导者的非权利影响力。 2领导者情商在行政管理中的作用 马斯洛的自我实现需求理论指出，人是有思想情感的，在实际生活中，除了追求基本的物质需求，还需要精神层面的知足。首先，郭震在自个的文章中指出，随着社会的高速发展，人们的物质生活条件有所改善，物质需求逐步得到知足，因而人们愈加注重对精神层面的追求。在行政管理中，情商理论有助于领导者更多地知足人们的情感需求，有效发挥组织的工作能力。同时，

6、情商理论有助塑造高情商的团队，进而最大程度地发挥团体的作用；领导者对团队进行情商管理，能够改善严肃刻板的工作环境，创造轻松美妙的团队气氛，进而改变人们的工作方式。其次，在行政管理部门中，有效发挥情商的沟通功能，能够加强组织内部成员间的有效沟通；发挥情商的情感知足功能，能够有效减少组织成员之间的利益冲突。最后，在行政管理中运用情商理论，能够提高组织成员的创新能力以及在工作中的积极性，进而提高整个团队的创新能力与竞争能力。 3领导者情商在应对公共危机中的作用 赵泽洪、李鹏在文章中阐述了领导者情商在应对公共危机中的作用。第一，情商有助于领导者保持沉着冷静的心态。公共危机的突发性会给人带来强烈的心理冲

7、击，情商有助于领导者迅速调节自个的情绪及认知能力，使自个快速适应周围环境，在沉着冷静的状态下做出正确决策。第二，情商能够帮助领导者控制情绪波动。领导者在面对公共危机所带来的宏大影响时，往往出现过分悲戚、焦虑的情绪，高情商的领导者能够通过真实情感的流露缩小与广大群众的距离，同时又能恰到好处控制本身情绪的波动。第三，情商有助于领导者树立积极乐观的心态。高情商的领导者能够及时改善自个的心理状态，加快心理恢复的经过并保持乐观的心态。第四，高情商的领导者能够引领社会情绪。在发生公共危机时，能够有效地与群众进行沟通协调，站在群众角度考虑问题，并且引领社会心理，有效避免情感风险的出现以及流言的传播。第五，情

8、商能够促进领导者建立良好的人际关系。公共危机往往产生迅速，危害范围广泛，需要领导者协调社会多方介入解决。高情商领导者能够团结社会各方，建立多方合作机制，共同解决公共危机。 3.领导者情商相关的实证研究 在本文选取的文献样本中，领导者情商问题的实证研究所占比例最大，证明学者对此类问题关注较多。主要分为下面三类：领导者情商与其工作倦怠关系的实证研究；领导者情商与绩效关系的实证研究；领导者情商对领导者与员工相关问题影响的实证研究。 1领导者情商与其工作倦怠关系的实证研究 周丽、曾文洁等人通过对湖南省处级下面的302名行政管理领导者进行调查访谈，实证研究情商与其工作倦怠关系。作者研究发现，在接受调查的

9、领导者中，有一定数量的人员对其工作存有倦怠情绪。由领导者群体特有的的职业特点所决定，倦怠情绪主要表现为无效能感。而领导者情商水平是影响其工作倦怠的重要因素之一，即情商水平越高的领导者，出现工作倦怠现象的概率越低。 2领导者情商与绩效关系的实证研究 张辉华、李爱梅等人在文章中分别选取了三份样本，分析了领导者情商对绩效的影响。第一份样本以上海、湖南、广东等地的320名领导者为研究样本。研究表示清楚，领导者情商正向影响工作绩效、任务绩效、背景绩效和管理有效，同时，在领导情商作用于其工作绩效时，领导能力与管理自我效能感起部分中及作用。 第二份样本以某企业12名中层领导者为研究样本。在收集12名样本成员

10、进行情商测量得分与测试当年度的客观业绩数据后，使用相关数据分析软件进行研究，最终得出结论：领导者情商显著正向影响其客观绩效。第三份样本为企事业单位的65名领导者。研究同样得出与前两份样本一样的结果。 吴维库、关鑫等人选取8家企业的230名中层领导者及其员工为分析样本，通过对样本情商水平、员工的绩效水平及其态度的统计分析，得出如下结论：领导者的情商水平对下属的额外工作绩效影响显著，而对其分内的工作绩效影响不大。因而，提高领导者情商有助于提高团队的额外工作绩效。李祎、段万春等人通过对208名来自北京、山东不同企业的组织成员进行统计分析，表示清楚领导者本身及团队的情商显著正向影响团队绩效。 3领导者

11、情商对领导者与员工相关问题影响的实证研究 刘益、刘军等人通过对六家中大型企业的95名领导者和241名员工的问卷调查，得出下面结论：高情商对领导行为及领导效果起到积极作用，高情商领导者更容易获得员工的组织承诺；对于员工而言，情商则能提升对领导行为的认知能力。 王淑红讨论了领导者情商在员工工作满意度中发挥的作用。样本在湖北的12家企业中选取，员工有效问卷347份，领导者有效问卷41份。研究表示清楚：领导者及员工本身的情商水平均对员工的工作满意度起促进作用，即两者的情商水平越高，员工对工作越满意。 4. 领导者情商的提升途径 提高领导者情商水平是学者们较为关注的研究内容，在大部分学者的文章中均有所具

12、体表现出，总体来看，观点差异不大，主要从下面方面进行提升。 1提高自我认知能力 提高领导者的自我认知能力是提升领导者情商的第一步。领导者要准确地了解自个的情绪，把握自个情绪的波动周期及影响情绪波动的因素，时刻注意自个的情绪状态。同时，领导者的特殊身份以及社会地位，增加了领导者自我认知的难度，这就要求领导者能够理智地对待来自社会各方对自个的评价，这样才能保证准确、全面地认识自我。 2加强控制情绪能力 情绪控制能力包括控制本身情绪的能力及控制别人情绪的能力。领导者在任何情况下都要严格控制本身情绪，要注意本身的情绪对周围员工的影响力与感染力，面对任何意外情况时都能沉着冷静，获得成功时也不会得意忘形。

13、同时，领导者还要擅长 移情 ,设身处地为别人着想。 3提高人际关系管理能力 建立良好人际关系的首要因素是有效的沟通。领导者在实际工作中，要加强组织成员间的有效沟通，加强对成员的的管理与协调，提高组织成员的和谐度，充分发挥团体在领导工作中的作用。 以下为参考文献： 1赵泽洪，李鹏。领导情商在公共危机应对中的运用J.领导科学，2018,3。 2方建，符勇。建设项目领导者情绪智力与领导行为的关系研究J.云南社会科学，2020,5。 3张辉华，李爱梅，凌文辁，徐波。管理者情绪智力与绩效的关系：直接和中介效应研究J.南开管理评论，2018,3。 4王启树，黄培灵。做一名高情商的领导者J.云南社会科学，2001,20。