自媒体平台下口碑营销的优势与策略,市场营销论文.docx

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1、自媒体平台下口碑营销的优势与策略,市场营销论文内容摘要：随着网络技术的飞速发展,各大自媒体平台已经成为当下最热门的信息沟通渠道,基于自媒体平台进行口碑营销具备传统营销形式无法媲美的优势,但同时也给企业带来了挑战,本文先介绍了企业口碑在自媒体平台的传播机制,接着分析了运用自媒体平台进行口碑营销的优势并给出了相关营销策略与实例应用,最后根据策略提出了两点注意事项,希望能为相关研究工作者提供借鉴。 本文关键词语：自媒体平台; 口碑营销; 近年来,越来越多的自媒体平台不断崛起,论坛、博客、微博、微信、直播平台及短视频平台等媒介渠道的蓬勃发展,使网络媒体平台变成了个人信息传播的载体,人们热衷于通过互联网

2、来共享自个的经历体验与观点,并积极投身到信息传播和热门制造的经过中。媒介技术的更新迭代给品牌持有者带来了机遇和挑战,怎样引导消费者介入品牌价值的共创,传递正面企业形象,对一个企业的生存发展至关重要。 一、基于自媒体平台的口碑营销传播机制 自媒体平台能够让人们更自由的共享信息、表示出态度、介入社会活动并即时对别人发布的信息给予反应和转发,每个自媒体账号既能够作为流量的入口,可以以作为内容的出口。运用自媒体平台进行口碑营销不仅能够实现基于现实生活中的熟人圈进行强连带关系传播,可以以实现基于一样喜好兴趣的网络社交圈进行弱连带关系传播,在网络中人们能够根据自个的偏好选择沟通的群体,互相之间共享知识和经

3、历体验,这大大加强了口碑传播的广度和信任度。基于自媒体平台的口碑营销能让消费者有更强的介入感,品牌价值的传输能够由单边范式的 向消费者灌输 转变为 企业与消费者共建 的交互式传输,一旦企业的品牌价值得到消费者认可,消费者会自发的通过自媒体平台进行共享与传播,进而持久影响其他消费者的购买决策。 二、运用自媒体平台进行口碑营销的优势 1.营销信息的传播效率更高层次。 自媒体平台的信息展现方式包括文本、图片、视频等形式,信息在传递经过中更直观、更便捷,多数平台具备一键转发的共享功能,能够保证口碑营销经过中信息的高度准确性,同时自媒体平台打破了时间和空间的制约,用户能够随时随地在各平台阅读信息及发表评

4、论,可实现信息的阅读量和评论数在短时间内爆发式增长。 2.营销信息的可信度更高层次。 自媒体平台有相对稳定的社交关系链,用户之间有较强的信任基础,在这里关系链中流动的信息都是基于信任来传递的,每个人对经历体验与观点的共享都更容易引起别人的共鸣,保证了口碑营销的可信度。 3.营销信息的投放更精准。 每个自媒体账号都有特定的受众群体,这些受众群体往往具有一定的类似性,针对这些受众群体的情感诉求,账号推送针对性的信息内容。因而,自媒体平台目的受众群体的身份可辨别性较高,便于商家的营销信息定向传播至目的客户,帮助企业在自媒体平台上进行精准营销。 4.营销方式的互动性更强。 基于网络自媒体平台,人们更乐

5、于共享自个对产品的体验感受,商家能够借助自媒体平台与用户进行一对一的互动沟通,高效的互动方式不仅能够拉近企业与消费者的距离,还能够让消费者愈加便捷的了解商品信息,也更积极的进行信息的反应,企业能够根据用户的反应,改良产品与服务,提升消费者满意度。 5.营销的成本更低。 过去的口碑营销采用的方式方法主要包括传统媒体广告投放、线下活动组织等,这些都需要企业投入大量的资金成本和人力成本,而自媒体平台是基于用户的经历体验共享来进行的口碑传播,其运营成本大大降低,而且,一旦正面的口碑效应构成,企业无需支付费用便可持续吸引新顾客,提升产品的销量和品牌知名度。 三、基于自媒体平台的口碑营销策略及应用 企业基

6、于自媒体平台进行口碑营销的目的是在网络中构成正向的口碑传播,以此来吸引更多潜在客户的关注,通过构建消费者介入感,引导消费者与品牌互动并通过自媒体平台共享品牌的正面评价信息。为了实现上述目的,企业需要根据消费者偏好以及市场规律设计出可操作、可施行的营销策略。下面将列举一些具备广泛实操性的口碑营销策略。 1.制造趣味性话题,通过话题热度增加品牌曝光度。 如今的网民更热衷于介入趣味性活动,有意思的活动更能吸引网民的关注,让网民主动的介入进来,并积极在自媒体平台进行共享。如今网络信息更新速度飞快,企业应根据潮流动向,打造热门话题,吸引网民介入华而不实,通过网民的共享,增加品牌的曝光度。例如,2021年

7、法国时髦奢侈品牌巴黎世家推出了一款男士Tote包,外观神似宜家的蓝色购物袋,但是巴黎世家的手提包定价2145美元,而宜家的购物袋只要99美分,这迅速成为了广大网友热议的话题,固然巴黎世家手提包用的是高级皮革,远超宜家购物袋,但大家对于二者款式与价格的讨论迅速占据了各大新闻版面,而宜家官方则趁着热度做了一次非常成功的营销 教你怎样鉴别真的宜家包 ,这一有趣味的文案又激起了网民的新一轮热议和传播,宜家通过广告的趣味价值使宜家以零成本登上了各大媒体的头条,并且在网民的心目中竖立了实用、性价比高的积极口碑。 2.以利益刺激消费者,让消费者介入华而不实。 最有效的营销活动是让消费者感到有利可图,这样才能

8、吸引消费者积极介入华而不实,要让活动通过自媒体平台自发性的传播,那产品和服务必须能给顾客带来独特的价值。在做活动时,企业要考虑怎样利用消费者的介入来提高品牌价值,活动的内容应该是有吸引力并且易于扩散的,当前用的比拟多的有秒杀、有奖转发、有奖征文、网上评选等,活动内容应该结合活动的目的和所选平台的特点进行创新。例如,微信和星巴克曾共同运营活动 微信扫一扫,新年星运到 。活动内容为用户关注 星巴克中国 微信公众号,即可介入新年抽红包、晒图赢奖品等活动。星巴克以微博、微信两大自媒体平台为基础,以红包和奖品为利益刺激源,通过与广大网友的互动共享关系链,构成了以微信和微博共享扩散的自发传递途径,并且通过

9、实时监测和整合用户的体验信息,不断调整推转内容以获得更多网民的关注与介入,通过此次活动,星巴克成功的引发了网民和网络媒体的关注与共享,提升了其品牌传播效力。 3.利用网络红人的影响力,提升品牌公信度。 网络红人在网民中的影响力宏大,她们有超强的个人魅力,独特的个人档次,是其所在领域的意见领袖,她们通过在自媒体平台发布消息、共享经历体验来聚拢人气,培养自个的网络受众,逐步构成自个的影响圈子。每一个网红身后都有成千上万的粉丝支持并且追随,网红的号召力能够在粉丝中快速传播,通过网红来推进的营销活动,能够实现品牌认知度的迅速提升。而且网红具备将粉丝转化为购买力的能力,如今的消费者喜欢跟风、追逐潮流,而

10、且快节拍的生活方式,也让消费者没有过多耐心去比拟商品的功能和价格,面对海量的商品,他们更愿意相信网红的推荐,这能够帮助企业利用网红效应迅速扩大品牌影响力。最近几年,利用网红效应火起来的产品非常多,例如网红店铺、各类网红化装品、网红景点打卡地等等,随着网红经济的发展,网红产品也变得越来越多元化,企业能够根据本身产品的特点寻找与本身用户群高度重合的网红达人,通过她们言论和产出内容在自媒体平台的自传属性,帮助品牌声誉快速传播。 4.借助直播及短视频平台进行自我口碑营销。 网络直播平台和短视频平台是近期几年比拟火的自媒体平台,随着移动技术的不断成熟,其用户群体不断扩大,这类平台也逐步成为企业选择口碑营

11、销的重要媒体平台之一。企业利用直播能够让消费者切实的看到商品的外观和细节等方面,还能够通过即时互动让消费者更好的了解产品,增加消费者对产品的熟悉度和信任度。短视频作为一种新型的社交语言,不仅能够知足网民的观看需求,还能够知足网民的社交需求,用户能够转发共享自个感兴趣短视频,只要短视频的内容足够吸引人,就会有大量网民自发成为短视频的分发者。当前的直播平台和短视频平台正朝着场景垂直细分化、技术变革快速化的趋势发展,移动互联网技术的提升使得大家能够随时进行直播和短视频的观看,尤其是短小精悍的短视频能够让网民利用碎片化的时间进行放松和娱乐,符合群众的时间需求,企业应紧跟这一趋势,通过直播平台发布自个的

12、产品信息和宣传内容,并制作创意短视频,通过社交网络进行传播,将这两者有效结合起来运用,必然能使企业的品牌价值得到快速提升。 四、策略施行经过中的注意事项 1.营销内容真实、客观,避免过分夸张、造假炮制。 企业在营销经过中能够适当美化产品,但是过度渲染和夸张会让消费者在真正体验商品时有强烈的落差感,降低对企业的信任度。还有些企业在营销时,制造假的荣誉证书、雇人刷赞刷评论等,这些行为一旦被消费者发现,会对企业的信任感大大降低,并且还会在自媒体平台上对企业进行负面的评价,这些评价信息必将给企业的口碑产生极大影响。所以企业在营销经过中,要注意宣传的适度性,在互联网高度发达的今天,信息的生产和传播效率都

13、有了飞速的提升,尤其在自媒体时代,无论是正面评价还是负面评价都能够迅速蔓延。因而企业在营销经过中一定要注意内容的真实性、客观性,要擅长挖掘本身产品的优势,利用本身的独特优势去感动消费者,只要博得了消费者的满意度和信任度,才能充分发挥自媒体的营销优势,使企业的口碑营销做的更成功。 2.关注网络评论,加强口碑信息管理。 自媒体平台信息的传播速度快、传播范围广是一把双刃剑,对于口碑营销既有好处也有弊端,一旦负面信息出现,信息的扩散速度和广度都无法控制,信息在传递经过中被扭曲的可能性也很大,加之网络信息传播的匿名性,使信息传播者很少考虑有关法律政策的制约,对信息传播会非常随意,甚至是存心故意诽谤某些品

14、牌。因而营销者应该及时挖掘评论信息,分析消费者的情感倾向、评论动机,通过收集口碑信息快速发现本身产品和服务的缺陷并及时改良,解决消费者的相关问题后,能够与消费者进一步互动,将消费者的负面口碑引向积极的方向。对于消费者给予的正面评价,企业能够使用消息置顶等措施,积极维护正面的网络口碑。自媒体平台能够帮助商家更准确的把握消费者的动机和需求,只要建立完善的信息处理机制,做到因势利导,才能将自媒体平台变成施行口碑营销的最佳渠道。 五、结束语 在这个 人人皆可代言 的自媒体时代,各种各样的自媒体平台不断兴起,使品牌的口碑营销渠道发生了宏大的变化,移动网络技术的飞速发展,让人们能够愈加自由方便的利用碎片化

15、时间来关注这些自媒体平台。企业应该擅长利用自媒体平台的优势,运用系统的思维去调整口碑营销的策略,积极迎合顾客需求,并根据消费者对营销信息的反应进一步改良本身的营销方式方法,制定有效策略来推进品牌形象的塑造和口碑的自主辐射,持续与消费者进行良性互动,让消费者对品牌产生更强的信赖感和忠实度,进而提升口碑营销工作的整体效果。 以下为参考文献 1 何述芳,李金海.移动互联网时代下的网络口碑营销策略研究J.2021,(27):6667. 2姚婷.自媒体缔造口碑营销新纪元J.新闻世界,2021,(2):116117. 3 毛佳慧,宋波.自媒体时代品牌的在线口碑传播J.经营有道,2021,(17):6061. 4孙阳波.论网络口碑营销及其策略应用J.中国管理信息化,2021,20(24):129130.