饭店隐性收费的危害、成因及法律对策,经济法论文.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《饭店隐性收费的危害、成因及法律对策,经济法论文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《饭店隐性收费的危害、成因及法律对策,经济法论文.docx(6页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、饭店隐性收费的危害、成因及法律对策,经济法论文随着人们生活水平的提高和生活节拍的加快,越来越多人选择在饭店就餐、聚会、举办婚宴、招待宾客,饭店消费在人们生活中显得越来越重要。饭店给人们提供了便利、快速的同时,也引发了众多的法律问题。近年来,在一些饭店的餐桌上发生了一些变化,不经意间,饭店提供的用塑料膜密封的餐具需要付费、一次性湿巾并非免费使用,包间设有最低消费标准、禁止或谢绝自带酒水、自带酒水要交开瓶费等等,在收取这些费用之前,饭店没有告知消费者,而是在消费后直接在账单中加收。这些 隐性收费 引发的投诉相对突出,消费者反映强烈,成为制约餐饮业发展的一大障碍,由于没有法律条款加以明确,只能变通相
2、应条款来解决。本文从饭店隐性收费概念界定、特点以及危害,分析隐性收费的成因,提出切实可行的治理措施,有助于维护消费者的合法权益。一、饭店隐性收费的概念、特点以及危害隐性收费是相对于显性收费而言的。饭店隐性收费即本来应该免费的项目不提供,要收费的事项事先不告知,巧立名目将本来属于经营者必须提供的配套服务列入收费项目,如订位费、服务费、茶水费、纸巾费、开瓶费等。饭店作为市场经营主体,在收费上实行的是自主收费,市场调节价,不实行定价和指导价。但根据(中国价格法的规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,也不得收取任何未予标明的费用。饭店收取各项费用的前提就是需要告知和明示各种收费项目,否则,消费者有权
3、拒付。根据中国消费者权益保卫法的相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,经营者有保证商品或者服务质量的义务,有不得从事不公平、不合理的交易的义务; 经营者没有权利收取提供必然服务的费用,即便经营者通过声明或者张贴店堂告示等方式对消费者事先进行了提示,也不具备法律效力。 一 饭店隐性收费的特点饭店隐性收费的项目有很多,牵涉面也很广,当前正由公开转为隐蔽,将无偿服务变为有偿服务,或以种种借口和理由,自立名目收费,随意自定收费标准。强迫服务收费,从桌椅到空调,从小吃到餐具;有些价格规定模糊,如菜盘大中小不明确; 有些价格存在欺诈,如通过优惠承诺吸引顾客但事后告诉顾客优惠已结束,还有先抬价,再
4、打折; 诱导消费,如只介绍厨房里快过期的食物原料; 不断加码,如宴席后上的湿巾,漱口水,更离谱的如醒酒口服液; 以次充好,如常见的死鱼当活鱼卖; 免费中有收费,如豆浆免费糖收费; 虚假宣传,如各种美容菜,各式健身汤。总之,就餐经过从始到终,任何与消费者相关的服务都有可能变为收费项目。在这些收费中很多不给消费者开具任何票据,若无消费者举报,行政管理部门很难对其进行管治。餐饮业隐性收费问题不少是利用消费者对消费项目不知情或者出于消费者碍于面子的心理特征而发生的,同时,消费者以为没几个钱,维权意识也不强。 二 饭店隐性收费的危害饭店隐性收费已经影响到消费者的消费意识,在消费者心目中造成极差的影响。饭
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 文化交流
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内