法律视域下的网络销售与消费者权益保护问题,法律毕业论文.docx

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1、法律视域下的网络销售与消费者权益保护问题,法律毕业论文内容内容摘要：随着电子商务的出现, 对当今人们的消费方式构成宏大的影响, 推动着社会经济发展形式的变革。但是, 我们在看到网络消费便利性的同时, 也应当看到其背后所隐藏的潜在法律问题。本文以网络销售为研究对象, 从法律的视角, 就当下网络销售与消费者权益保卫若干法律问题进行分析, 具体介绍解决网络销售与消费者权益保卫相关法律问题的策略, 希望对促进消费者权益保卫具有一定的借鉴意义。本文本文关键词语语：网络销售; 消费者权益; 权益保卫; 网络购物;一、网络销售与消费者权益保卫若干法律问题(一) 网络销售中虚假信息泛滥。随着互联网技术的不断发

2、展, 人们能够通过网络购买需要的物品, 推动了网络销售的不断发展, 但是网络销售中虚假信息泛滥情况严重, 严重损害了消费者权益, 主要具体表现出在下面几个方面:第一, 很多商家为了获取更多的利益, 对商品的描绘叙述并不完全, 又加上网络本身的虚拟性特点, 导致很多消费者只能通过图片或者视频的方式了解商品, 信息相对较少。同时, 商家会通过一些虚假手段, 营造好评如潮的现象, 使得消费者购买的商品与描绘叙述严重不符。第二, 商家会利用恶意竞争手段, 吸引用户购买相关的产品。例如:很多商家都会提供好评返现的优惠条件, 使得很多购买商品的买家为了获取返现, 进而不能如实地表示出自个对产品的评价;后续

3、的买家发现商品的好评选较多时, 就默认商品的质量或效果比拟好, 因而催生了购买行为, 但是很可能购买的商品不能知足用户的需求。(二) 消费者的求偿权等合法权益遭到损害。网络销售经过中, 消费者的求偿权等合法权益遭到损害:第一, 消费者的求偿权遭到损害, 当用户购买物品后, 发现物品的质量和效果达不到预期时, 能够享有求偿权, 但是在网络销售情况下, 消费者的求偿权无法得到知足。例如:物品在运输途中遭到损害, 用户接受订单后拆开包裹才能够发现问题, 这时责任的界定就会存在问题;第二, 消费者在进行购买物品时, 对于商家的描绘叙述制定的价格等信息, 只能选择购买或者不购买, 无法更好地与商家针对交

4、易信息进行沟通和协商, 因而会导致在物流方式、发货时间、商品折扣等多个方面存在问题, 进而侵犯了消费者自由买卖的权益。(三) 消费者的隐私信息被侵犯。网络技术的发展固然能够为用户提供一定的方便, 但是可以能会导致消费者的隐私信息被侵犯, 主要具体表现出在下面几个方面:第一, 对于消费者来讲, 为了绑定银行卡或者第三方支付等需要提供自个的相关信息, 这些信息必须真实有效, 假如网络平台无法对用户的隐私信息进行有效保卫, 那么可能成为用户隐私泄露或者网络诈骗的导火索;第二, 用户在进行网购时还需要填写收货地址、联络方式等多种隐私信息, 为了将商品准确地送到客户手中, 这些信息都无法做到隐私保卫处理

5、, 例如:快递人员能够具体知道收件人的地址和联络方式, 能够将收件人的姓名和联络方式等信息进行收集和贩卖, 这也为一些违法犯罪行为提供了便利条件。二、解决网络销售与消费者权益保卫相关法律问题的策略随着我们国家网络销售产业的不断发展, 消费者权益保卫问题越来越突出, 消费者的权益遭到损害, 同时也威胁着消费者的生命财产安全。因而, 网络销售与消费者权益保卫相关法律问题必须得到切实有效的解决, 为此能够参考下面几点策略:(一) 完善网络销售的信誉评价体系。针对当下网络销售中虚假信息泛滥的情况, 需要建立网络销售的信誉评价体系, 为此能够参考下面几个方面:第一, 网络销售平台需要对平台中的商家资质进

6、行严格审核, 确保其具有相关的资质, 才能够允许其在平台上售卖商品;对于缺乏相关资质的商家禁止其在平台中进行售卖行为。第二, 网络销售平台需要记录商家的相关信息, 要求其上传相关的身份信息, 并缴纳一定的押金, 假如存在毁坏网络销售规范的行为, 平台需要对商家进行处理惩罚, 并扣除一定金额的押金并进行公示, 或者禁止商家继续进行售卖行为。第三, 能够建立完善的信誉评价体系, 对于违背相关要求的商家及信息进行公示, 避免消费者遭受损失。同时, 平台需要对消费者普及相关的法律知识, 当消费者发现本身权益遭到损害时, 需要学会使用法律武器维护本身的利益, 并通过相关渠道进行申述。第四, 消费者作为网

7、购的重要一环, 需要对商家的产品做出符合实际的评价, 不能由于好评返现等条件的诱惑, 就对商品提供虚假评价。同时, 网购平台需要对消费者的评价进行全面的展示, 不能只展示好评屏蔽差评。(二) 切实维护好消费者的求偿权等合法权益。网络销售活动的规范对于市场经济的发展起到了重要的作用, 维护好消费者的合法权益, 是市场经济发展经过中需要不断完善的方向。因而, 对于网络销售行为, 切实维护好消费者的合法权益能够参考下面几个方面:第一, 提供高效、方便的退换货渠道, 当消费者发现购买的商品与商家描绘叙述不符时, 有权利享有求偿权, 要求商家进行退货或者更换商品, 并且对消费者产生的损失进行赔偿。所以,

8、 相关的网络平台需要提供高效、方便的退换货渠道, 消费者能够通过正规渠道进行退换货行为;第二, 当消费者和商家的权益产生冲突时, 网购平台需要有专门的负责人员进行调节和评判, 要求消费者和商家共同举证, 并对相关证据的真实性进行校验, 做出合理合法、公平公正的评判, 切实维护好消费者和商家的利益;第三, 建立消费者和商家的及时聊天渠道, 消费者能够通过及时聊天途径与商家进行沟通, 对想要购买的商品信息进行具体询问, 能够较为全面地了解商品的信息, 对自个的购买行为负责。同时, 消费者可以以通过及时聊天信息, 了解网购的物流信息、售后信息等多个方面的信息, 对消费者网购整个经过的利益进行全面保卫

9、。(三) 对消费者的隐私信息进行具体保卫。根据上文的阐述可知, 消费者假如想要顺利完成整个网购行为, 就需要提供多方面的个人隐私信息, 由于网络安全隐患或者其他方面的原因, 导致消费者的权益遭到损失。因而, 必需要对消费者的隐私信息进行全面保卫, 为此能够参考下面几个方面:第一, 完善相关的法律法规, 规范平台、商家和物流人员的行为, 对于泄露用户隐私信息的情况进行惩罚处置, 切实有效地保卫好用户的隐私;第二, 提高消费者的隐私保卫意识, 对于隐私信息进行全面保卫, 避免由于个人失误造成的隐私泄露, 例如:定期更换网络平台的密码, 送货地址能够选择公共物流驿站等, 收件人姓名能够填写昵称等等。

10、同时, 消费者需要提高本身的防诈骗意识, 碰到类似于订单退款等诈骗行为时, 需要及时与平台进行确认, 不能盲目提供交易信息等其他隐私信息, 避免承受不必要的损失;第三, 平台有责任对消费者的隐私信息进行保卫, 例如:商家在寄送商品时, 无法查看到用户的真实有效信息, 只要针对商品订单的唯一标示等。同时, 平台能够与相关的物流公司进行合作, 建立物流驿站等, 用户能够到驿站中取相关商品, 而不需要透露自个的具体住址;第四, 消费者在进行购买时, 尽量选择信誉良好的商家, 或者是选择规模较大的平台, 不能由于蝇头小利, 选择小平台或者是小商家, 可能会使得本身的利益遭到损害。同时, 需要成立网络销

11、售的监管部门, 对于平台或者华而不实的商家进行抽查, 当发现不符合规范的情况发生时, 需要根据相关的法律法规及时进行纠正, 避免更多的消费者利益遭到损失。三、结束语根据以上的分析和阐述可知, 网络销售和消费者权益保卫中还存在很多法律问题, 进而严重损害了消费者的合法权益, 也不利于网络销售产业的长远发展。因而, 本文在总结这些法律问题的基础上, 分析了产生这些问题的原因, 并提出了切实有效的解决策略。相信, 随着我们国家网络销售法律法规的不断完善, 能够对消费者的合法权益起到更多的保卫, 进而推动网络销售产业的健康、稳定、可持续发展。与此同时, 笔者也希望能够借助本课题的研究, 在社会上引起人们对网络销售、消费者权益保卫等相关问题的重视, 促使社会各界专家、学者广泛地介入到本课题的研究中来, 共同献计献策, 以此来实现本课题研究体系的完善。以下为以下为参考文献1关金芳, 刘翃印.微店形式中消费者的权益保卫探析J.山西省政法管理学院学报, 2021.31 (4) .2柴佳欣.跨境电子商务B2C形式下消费者权益保卫问题研究J.商场当代化, 2021 (12) .3胡晶, 徐战辉.依法治网背景下网络消费者权益保卫J.信阳农林学院学报, 2021.28 (1) .4王诚.网络销售中商标侵权行为的法律规制J.中华商标, 2021 (8) .