高品质旅游体验产品路径研究,职称论文.docx

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1、高品质旅游体验产品路径研究,职称论文内容摘要：本文提出了高品质旅游体验的涵义,并在这里基础上指出,主题性、体验性、激发需求、线上线下融合是打造高品质旅游体验产品的途径,并从提升产品竞争力的角度提出了产品功能转化、跨界拓展、服务要素整合、服务消费经济引导等关键措施。本文关键词语：高品质旅游,旅游经济,体验效用,整合服务,产品竞争力随着国民收入的增加，我们国家已进入国内旅游市场的快速增长期。与此同时，当前旅游行业和旅游产品的粗放性、同质化等缺乏也暴露出来，消费者有对高品质旅游的需求，但是高品质旅游产品的有效供应缺乏。基于以上情况和上海打造世界着名旅游城市的发展目的，高品质、体验式旅游将会是市场发展

2、趋势，也是旅游企业提升本身竞争力的核心途径。一、高品质旅游体验的内涵1、旅游体验与体验效用从马斯洛需求理论角度来讲，旅游需求属于生理需要、安全需要、社会需要等低层次需求知足之后的更高层次层次的需求。旅游体验既能够是旅游产品、也包括旅游服务。高品质旅游体验既是视觉、听觉、触觉、味觉等多方面的直接感受的知足，也包括体验经过中感遭到的服务、热情、被尊重等心理体验和精神享受，以及旅游完成后的体会、回味、收获等后续效应的延伸。从卡尼曼提出的体验效用角度来讲，体验效用是消费者愿意为享乐性愉悦支付更多费用。20世纪末，营销领域提出了 体验经济 的概念，以为体验经济是继商品经济、服务经济之后的一种新的经济形态

3、。在体验经济时代，人们不只是处于功能的原因此购买产品或服务，而是购买难忘的事件。旅游业被以为是最大的体验经济，旅游消费者是典型的享乐消费。2、高品质旅游体验的内涵高品质旅游体验是一个 高性价比 的感受经过，类似于迪士尼的产品设计和服务理念 要超出游客的预期一点点。因而，高品质旅游体验不是简单的价格的高昂、设施的豪华、体验的刺激，更多地是贯穿整个旅游经过中的价值体验和感受，并由此带来的深度快乐和心理愉悦。从游客的需求心理来讲，在注重旅游产品、旅游景点或项目本身的质量的同时，愈加注重情感的需求，旅游产品与本身的互动体验的知足，愈加偏好那些能引起心灵共鸣或者能触发内心情感认同的旅游产品。从游客的需要

4、内容来看，高品质旅游不仅仅是简单的观赏体验和品尝体验，更需要从预订到现场游览玩耍、经过服务、返程回味等全经过的感受感悟的知足，所以旅游产品本身只是一方面，游客在体验经过中的餐饮、售卖、问询、引导等服务和体验到的环境、气氛也构成了体验的重要组成部分，构成最终的旅游体验评价。二、高品质旅游体验产品打造途径根据以上分析，高品质旅游体验是基于为旅游消费者提供一系列高品质有形产品和服务，以及在这里经过中让旅游消费者感遭到的无形环境、气氛、心理知足等，并由此产生的价值和情感体验经过。因而，高品质旅游体验的打造既包括以景观或娱乐设施等形式存在的供旅游者观赏愉悦的旅游产品，还包括围绕核心旅游产品做的多重价值追

5、加而构成的一整套旅游体验。总的来讲，要打造高品质旅游体验产品，能够从下面几个方面进行设计和开发：1、加强主题性，突出情感共鸣当前，主题性是旅游体验的基础和灵魂。有故事背景、有情感共鸣的主题体验，能让旅游消费者调动旅游热情，产生内心共鸣和更强烈的情感沟通，也留下更多难忘的体验回忆。当前，以迪士尼为代表的主题乐园就是高品质主题性旅游体验的典型代表，通过将电影场景实体化，让游客身临其境感受每一个主题角色、场景，并将主题体验贯穿游园的全经过，如园区气氛布置、主题商店、主题餐厅、焰火灯光秀等，让游客有沉浸式的体验，产生丰富的情感互动，留下深入的印象。2、突出互动性、介入性，强调体验性体验旅游相对于传统的

6、观光旅游的特色就在于有更多互动性、介入性，体验的内容不仅仅是游客与景点、设施的互动，可以以是游客与游客的互动，还能够将游客作为旅游内容的一部分或角色扮演的一员，深度介入旅游产品的呈现，每一处都是秀场、每一名游客都是演员。很多民俗风情街的体验就属于这种类型，游客能够是老式电车的驾驶员、能够是摔碗酒的群众演员、能够是花轿的抬轿师傅等等。3、从知足需求走向激发需求旅游产品是一种享受型产品，除了知足游客观光、游览、猎奇等需求外，需要更多地对游客的心理需求进行分析，从生活方式、生活态度、情感共鸣、尊重的需要、释放压力的需要等方面去设计和创造，引起游客的遐想和共鸣，激发游客在不同场景、不同时段的需要，并在

7、这里情此景下能恰如其分地提供相应的旅游产品和服务知足游客的需求，在服务内容、质量和心理知足感上进行提升，到达既激发需求、知足需要，又超出游客预期的效果。4、加强线上线下的融合，延长体验效用旅游体验不仅仅是旅游者在旅游进程中的感受，也包含从旅游计划、旅游预订、旅游归途、游后共享和反应等全经过的体验。旅游体验是有一个长周期的经过，旅游效用的延伸可以以向前和向后拓展。随着00后成为旅游消费群体的重要组成部分，当前的旅游者在旅游消费上愈加依靠互联网，也有更多共享、社交、自我实现的需要。因而，通过互联网加强线上线下的融合，从计划阶段就开场结合线上预订有针对性地对游客提供更多信息、激发需求、促进认同是一个

8、有效的手段。旅游经过中通过提供评价、共享、反应等平台和途径与游客保持密切互动，既增进了解也提升体验，更符合新一代旅游者的需要。例如，马蜂窝就捉住了旅游者对于旅游信息、旅游感受的共享需要，让有经历体验的旅游者共享自个的游记，激发新的旅游者去体验。三、旅游产品竞争力提升作为以旅游产品为主业的企业来讲，提升企业竞争力的核心是打造高品质的旅游体验产品，从企业发展的角度来讲就是要建立核心品牌、转换经营理念、从提供单一功能产品转化为提供整合服务，从门票经济转化为旅游服务经济。1、从资源优势转化为品牌优势稀缺的、有价值或独特的旅游资源是旅游产品的基础。当前纯粹的观光游、猎奇游已经缺乏以知足现代旅游消费者的深

9、层次需要，因而光有旅游资源还远远不够。将旅游资源与主题性、品牌建立相结合，才能构成旅游企业的独特优势，不容易被竞争对少模拟抄袭，能保持长期竞争力。因而作为旅游企业，从产品设计开场就需要在品牌建设方面进行长远规划和初始投入，充分挖掘资源背后的能量或者融入适宜的主题要素并进行演绎，构成基于资源优势的文化内涵，打造符合群众需求的文化认同，并持续进行传播，建立核心品牌。当前国家倡导的旅游业发展新方向是文旅融合，其本质就是要在旅游产品的基础上提升文化内涵，在文旅产品的打造方面愈加注重品牌建立、价值弘扬、文化传播，使旅游产品从知足单一功能性提升为多重价值的叠加。2、从传统产品走向特色跨界体验随着居民消费的

10、升级和新生活方式的转变，传统的旅游六要素 食、宿、行、游、购、娱 已不能知足现代旅游者的需要。要使旅游消费者满意，旅游企业必须进行供应侧改革，提供知足其需要的有效产品和服务，新六要素 商、养、学、闲、情、奇 逐步成为旅游产业发展新趋势。旅游产品、旅游产业要附加更多的内容，与各行各业相结合，构成特色跨界新体验，例如旅游+教育、旅游+农业、旅游+工业、旅游+影视等。3、从单一产品提供转为整合旅游服务旅游经济从传统经济转变为体验经济，意味着其功能要从单一产品提供转变为全要素的整合服务，既要提供传统意义上的 游购娱 ，又要在这里基础上愈加注重优质的服务、创造更多的价值给消费者，给游客带来更多的知足甚至

11、以外的惊喜，包括感官、情绪和心灵的全面体验，如娱乐体验、教育体验、审美体验、心灵净化体验。例如，迪士尼乐园就是典型的全要素整合体验，既包括入园后多个游乐设施和游艺项目的体验，也包括环境气氛的营造、主题餐厅、主题巡游、主题商店的体验，还有烟火灯光秀、角色人物见面会、剧院演出等，让游客在游园的全经过不仅仅是游购娱的简单组合，更多的是提供沉浸式的整合体验，通过一站式的服务体验知足游客旅游的全套需求。4、从门票经济转为消费服务经济当前国内旅游收入很大比重依靠门票收入，收入来源单一、价格差异难以具体表现出、消费能级难以提升。旅游经济转变为高品质体验经济后，能够围绕游客体验的各个方面、各个环节提供愈加高品

12、质、个性化的服务，进而实现消费升级。详细来讲，旅游消费要从单一的门票消费转化为服务消费，扩大餐饮、购物、体验互动的消费比重，激发和引导游客愿意为更多更好的体验支付费用。例如，迪士尼游客的消费就是在不同的场景、不同时段激发游客的消费欲望，除了门票之外，主题餐厅让游客在景点游览玩耍之后愿意去体验有迪士尼特色的餐饮，主题商店里琳琅满目的商品让游客在离园之前有将游园美妙的回忆带回家，构成游客轮次消费。同时，迪士尼尊享卡、城堡餐厅等个性化的服务也是为知足游客需求定制化的服务，由此也给乐园带来大量的额外营收。综上，随着国内旅游市场的发展和旅游消费者的日趋成熟，旅游消费市场迫切需要供应侧改革，从开发理念、产品功能、服务要素整合、跨界拓展、线上线下融合等方面进行探寻求索，推出高品质旅游体验产品，提升产品竞争力，拥抱市场新需求，创造新的增长点。以下为参考文献1马天.基于体验小勇的旅游品质提升:新途径与新方式方法J.大连民族大学学报,2022(3):111-131.2张红梅,明庆忠.供应侧改革视角下旅游市场品质提升研究J.乐山师范学院学报,2022(7):25-32。3周在泉.发展品质旅游的新考虑J.时代经贸,2006(12):79-82.4李青.品质旅游发展初探J.福建教育学院学报,2007(10):117-122.5王信章.也谈我们国家旅游企业的发展方向J.旅游学刊,2021(2):6-8.