政府如何运用新媒体化解危机结语与参考文献,公共关系学论文.docx

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1、如何运用新媒体化解危机结束语与以下为参考文献,公共关系学论文本篇论文目录导航：【题目】【第一章】【第二章】【第三章】【第四章】【第五章】【第六章】【7.1 7.2】【7.3 7.4】【结束语/以下为参考文献】 怎样运用新媒体化解危机结束语与以下为参考文献 结 语 当今世界，从一定意义上讲，能够霎时对全球产生灾难性影响的事件只要计算机病毒和金融危机，由于互联网和金融都已经构建起了全球性的网络，并且浸透到社会生活的深处。由此，能够借鉴麦克鲁汉 媒介即讯息 的理论推导方式方法，得出新媒体在化解危机的同时，也带来了全球性的危机。 人类的发展史就是一部与各种各样的危机斗争中求发展的历史。无论是西方文化中

2、的 诺亚方舟 挽救人类于洪水中，还是中华文化中的 大禹治水 ,都向世人表示清楚危机是与人类如影相随的，而怎样战胜危机，则成为人类永远讨论和研究的问题。 群众传媒的产生和发展，为化解危机提供了重要的武器，使得危机发生时无须逐一面对每一个公众，实现了危机信息的远程预警、沟通和反应，并通过传媒的议程设置进行舆论引导和形象塑造。同时，由于危机公关不当而引起的加剧危机发展的事件也比比皆是。因而，政治传播学、舆论宣传的研究成为群众传播学重要的内容。 进入 21 世纪，风起云涌的科技革命催生了新媒体，使当代信息传播技术发生了宏大变革，并深入的改变了人类的社会生活方式。新媒体开放、互动、及时、分享、个性化和发

3、散性的特征极大的改变了媒体格局，并对的危机公关产生了宏大挑战。新媒体使得危机信息传播的更快，传递的渠道更广，信息控制和垄断更难，给反响留的时间更少。因而，面对新媒体的挑战，应当积极转变传统媒体环境下的危机公关方式方法，树立全新的适应新媒体环境的危机公关理念。从 开关振荡 转向 阻尼振荡 ,到达危机处理的 软着陆 从 封闭 转向 开放 ,到达危机处理的开通明达与沉着；从 俯视 转向 平视 ,从群众的心理和视角出发，深化有理、有利、有节危机处理经过的平等性。 群众传媒是政治争相控制的工具，新媒体诞生后也被政治立即纳入控制的框架内。对新媒体的公关和控制，是运用新媒体的前提和基础。媒体具有一定的独立性

4、，这是媒体存在的基础，因而，对新媒体的公共关系成为公关中重要的内容，公关是一种文明的表现，也是对媒体地位的尊重。针对新媒体的特性，公共关系能够采用多种灵敏的手段，华而不实，本文提出的 单媒体公关 不失为一种可获得方式。主要包括针对危机事件中处于议程设置中重要位置的媒体形态公关，针对危机中最有影响力或者传递不实消息的媒体公关，针对个别记者和编辑的公关。 拥有的最大资源是信息资源的全面和权威性，以及对于舆论工具的强迫力。因而，对新媒体的控制，可以以积极灵敏的运用政治权利，十分是针对新媒体容易散播谣言和虚假信息的弊端，的强迫力不可缺少。在危机时期，各国都制定了一系列完备的新闻检查制度，用法律和行政检

5、查的手段来限制媒体的危机报道。由于新媒体的内容大多来源于传统媒体，并且新媒体也有与传统媒体融合的趋势，因而，新闻检查同样对新媒体产生重大控制作用。对于新媒体的内容和渠道的管控，主要还是在于信息的及时、准确的沟通与发布，视新媒体为群众媒体的 国民待遇 ,以此来规范新媒体的社会责任与职业道德。 当通过各种手段把握了新媒体工具后，就能够借助新媒体实现危机公关。在危机管理中，预警体系具有重要地位和作用。危机管理最高境界就是在危机尚未爆发前化解危机。因而，积极运用新媒体，十分是手机短信，来实现对台风、地震等危机信息的预警，对化解危机具有关键性作用。新媒体及时、互动和个性化的特征，以及一对多的传播形式，是

6、危机预警的完美工具。 随着互联网兴起的电子政务，也是解决危机能够借助的重要工具和手段。通过网站，实现危机信息的发布，构建起以网站为主干的网上危机信息发布体系，并及时举行网上新闻发布会，培养适应新媒体的新闻发言人，由此能够借助电子政务构建起危机信息的发布体系，成功控制危机信息传播的主导权，消除网上谣言和虚假信息。 危机中，对新媒体的进一步运用具体表现出于积极利用新媒体的议程设置，来引导舆论，塑造的良好形象。通过设置专题、运用首页大标题、多媒体报道等多种形式，并在互动中运用虚拟舆论领袖，对受众进行议程设置，使得受众基本根据希望的舆论通道前行。 总之，新媒体给的危机公关提供了强有力的新工具，但也带来

7、了宏大挑战。积极转变观念，采用各种手段和途径，积极运用新媒体进行危机公关，并趋利避害，成为新媒体环境下危机管理的必然要求和重要渠道。 以下为参考文献： 1 郭乐天。互联网虚假信息的控制与网络舆情的引导。新闻记者。2005.2.23 2 王丽平，刘大鹏。开展互联网上舆情控制的方针、对策。吉林公安高等专业学校学报。2006.2.109-112 3 黄宏。试论手机媒体的负面影响及控制。新闻记者。2004.5.27-31 4 赵志立。新闻传媒在危机管理中的地位和作用。现代传播。2005.2.4-6 5 谢新洲，王秀丽 . 议程设置 理论在互联网环境下的实证研究 . 新华网。2003-8-19 6 杜涛

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