电商环境下影响大学生网购行为的主要因素分析,消费者行为心理学论文.docx

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1、电商环境下影响大学生网购行为的主要因素分析,消费者行为心理学论文伴随电子商务在中国的快速发展诸多学者对大学生网购相关研究也不断深切进入，面对电商网购领域每年几何级的增涨更要求对其理论研究也需不断更新。大学生群体有其特殊性，其本身也是网购大军最重要的组成部分，对其进行调查研究不仅能够有效的指导该群体合理消费，而且还能够分析整个将来的消费趋势，有利于电商行业的健康合理发展。本文以上海5所高校为对象进行调查，得到大量原始数据，并在这里基础上对大学生网购行为进行综合研究。主要运用调查统计、数学相关性分析对影响大学生网购的主要因素分析。 一、电子商务的发展态势及大学生网购状况 艾瑞咨询数据显示，2020

2、年中国网络购物市场交易规模达18500.0亿元，较往年在社会消费品总零售额的占比到达7.7%.从季度数据来看，2020由于受 双11 、 双12 等促销活动影响，同比增长80.0%,环比增长32.4%.由图一可看出中国网络购物市场从2020年后开场逐步进入成熟期。将来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，估计到2021-2021年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。【图1】 近年来，已逐步进入了全民网购的时代，而大学生们的生活也被网购改变，借

3、助互联网，不出宿舍就能在全国甚至全世界购物。而各大高校宿舍门口快递包裹山已成为校园新景。究竟网络消费在大学生中普及程度怎样？2020年支付宝发布首个大学生网上消费报告，对全国大学生的网购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。报告显示：在校大学生网购族平均每年网上消费超过4000元。假如根据一位大学生一年生活费1万元计算，大学生网购族们的生活费有40%都花在了网上。 二，大学生网购行为调查分析 本次的调查群体定位在上海市高校的在校生，这些高校有：上海电机学院，上海海事大学，华东师范大学，上海金融学院上海大学。为了提高数据的可靠性采用了在分层抽样基础上的简单随机抽样方式方法，每个学校各发放105份调

4、查问卷，共计发放530份，收回500份，得到有效问卷490份，回收率为96.3%,有效回收率93.3%.华而不实男生48.9%,女生51.1%.【表】 从年级角度分析，各年级参加过网购的人数比例依次上升，大一最小为 87.9%,研究生最大为97.6%,调查结果如表所示。大一的学生进入大学时间不久，对于网购的接触较少，因而通常只是购买一些价格较低的商品。随着年级的增长，大学生对网购的认识加深，而且通过兼职打工等获得的可支配收入增加，网购人数比例会逐步增加。 通过对调查数据分析，主要分析下面三点学生网购行为形式特征： 1、 购买物品选择： 大学生易于接受新事物，在购买商品时比拟喜欢追求新颖和时髦、

5、热衷于追随时代潮流，因而在服饰方面消费比重较多，他们往往是新产品、新品牌、新消费时髦的追求者和推广者。对于女生来讲，网上的服装饰品多种多样，可供选择样式多，对于大多数男生来讲，逛街不是一个买衣物的最佳选择，网购足不出户就能够买到自个想要的东西，而且免去砍价的尴尬。再者，一些学惯用品假如到实体店也不容易找到，即便找到也要花费一定的时间。另外网购免去铺面的费用，价格相比于实体店也会便宜些。所以，服装饰品和学惯用品才会占那么高的比例，而在学生用品、娱乐消费、书籍等方面则往往能紧跟时代的步伐，除此之外调查发现，少部分大学生对虚拟充值有一定量消费，主要在游戏充值、通讯费充值；根据研究：大学生需求、购买动

6、机与行为既具有从众化，又具个性化。 2、支付方式选择： 网上购物选择的付款方式是大学生比拟关注的一个方面。比拟流行的电子支付方式有网上银行、U盾，支付宝，财付通，货到付款等，华而不实支付宝是学生选择的主要支付手段大约占据73%的比例，大家更信赖第三方这种付款方式；其次是财付通和网银，还有部分同学为安全起见选择货到付款。除此之外，调查可知大学生固然是网购的主体 但由于缺乏独立的经济来源，网购的消费能力较低近八成的学生每月网购次数在4次下面，半数以上的学生网购占生活费的比例小于12%. 3、网购心理： 研究发现消费者感悟风险和消费者的态度对其能否采取网上购物行为有显着影响。通过对网上购物消费者的研

7、究，发现丰富的产品信息能够影响网上购物。从网站技术的角度，结合消费者特征对影响消费者网上购物因素进行研究，结果证明有竞争力的价格和取消订单的便捷性是影响消费者网上购物的关键，网友的评价、价格，卖家的信誉，商品介绍及实物图，支付方式等。 大学生的需求与购买行为具有强大的自主性和独立性；务实，求廉，求变求新，求美，求名心理在大学生消费中并存；大学生的消费动机与行为兼有冲动和理智的成分；在进行网购时大学生除了必需品消费外冲动消费也占有一定的比例，这讲明大学生在进行网购时缺乏购物理性易受外界因素影响华而不实，网店的促销影响最大。价格高低是决定大学生能否网购的主要因素这一点在实体店与网店的比拟中表现尤为

8、明显，大学生选择网购而非实体店的主要原因是价格便宜。 三、大学生网购行为中存在的一些主要问题 1、大学生消费心理的不成熟 大学生社会经历体验缺乏，经济上没有独立，而他们往往在心理上需求独立，再加上他们兴趣广泛，因此使得大学生的消费心理具有时髦新颖性和合理实用性的双重特点。但大学生年龄一般处于17至24岁，该年龄阶段的年轻人活泼好动的性格在他们身上得到充分的具体表现出。精致华美的商品包装、同学的建议及其他因素都有可能促成其购买行为的发生。大学生的消费特点主要有：消费的不平衡性、消费的多样性、消费的主导性。不合理的消费主要表现为盲目消费、攀比消费、无益消费和超前消费。现代大学生的消费方式已经进入网

9、络电子时代，消费倾向多元化发展，理性消费是主流，追求时髦和名牌是不老的话题。华而不实储蓄观念淡薄是现代大学生尤其需要注意的问题，财商需要培养和加强。大学生消费差距拉大，出现两极分化家庭经济背景对其消费状况影响较大；调查可知，一般的，生活费在每月2000元以上的平均每月网购3次以上每月1500元以上的平局每月网购2次以上1000元以上的平均一次1000元下面的非必要需求一般较少网购；消费构造存在不合理因素，女生更为突出；过分追求时髦和名牌，存在攀比心理；恋爱支出过度等。 2、网购权益受侵犯，维权意思淡薄 由于网上购物的虚拟性，很多的网购产品的实物和网上的图片相差很远在本次大学生网购行为形式的调查

10、中同样存在着很多不满意的现象。调查发现，当大学生消费权益遭到损害后，维权状况并不是很乐观。找商家理论的占总人数的45%,在与厂方协商不能解决的情况下，选择到消费者协会投诉和借助新闻媒体气力的学生占到人数的3%和9%,选择 算了，自认倒霉的 占到人数的43%.影响大学生维权的障碍中，主观障碍如嫌费事的高达63%,不知道详细途径的也到达近10%.由此可见大学生维权意识和渠道认识严重缺乏。 四，对策及建议 造成大学生消费构造不合理的因素较为复杂，牵涉到个人、家庭、学校、社会等多方面。分析其原因主要有：网购实物与描绘叙述差异不同太大、产品质量得不到保障，诚信缺失、商家霸权；大学生缺乏对法律知识，维权困

11、难，个人信息不安全，消费观的扭曲；没有资质的商品流入市场侵犯知识产权、扰乱市场秩序淘宝商标侵权案；低价作为网购核心竞争力，诱使部分不法商家想方设法逃避国家税收征收；我们国家相关法律在网购方面的缺失，大学生在网购在买卖处于弱势地位；网购的规范致使部分大学生对网购自信心降低，影响网购市场繁荣。购物网站、第三方支付在网购诈骗中的法律界线不清。 因而，我们建议： 1、大学生树立正确消费观个构成正确消费心理，促进大学生全面健康发展。为引导大学生构成健康合理的消费观念，学校应加强对大学生消费观念、消费行为的教育指导。同时，大学生本身也应加强自我控制力，学会合理理财，以构成合理化消费。华而不实储蓄观念淡薄是

12、现代大学生尤其需要注意的问题，财商需要培养和加强。 2、大学生是网上消费者的庞大群体，也是弱势群体，为此大学生必须执法懂法。要熟知(中国消费者权益保卫法这不仅仅是一种意识，更是大学生的责任。必须以一种法律意识学习、熟知网上购物的详细流程，做到网上购物的每一步都不疏忽，以免出现购物方面的漏洞。同时，法律要对商家进行严格的法律约束，对自个的网络信息承当相应的法律责任，要让他们把消费打折的权利放在首位，懂得尊重。建议学校能够加强相关教育，培养较高的法律意思这也有利于带动整个社会的法制意识。 结束语 电子商务既然在中国已经快速发展，能够带动国家经济的迅猛发展，是人们不再进行实体交易。者提供了人们便捷的

13、消费方式。但电子商务又是一把双刃剑，游离出必然也仅存在着弊端，他对网络消费者的权利存在着一定的疏忽性，存在这个任何群体的信息的漏洞。为此，国家应根据这些现在状况，出台具体的电子商务法律、法规。向电子警察方面人才的培养，有利于网络信息的安全流动。给网络消费者提供一个安全可靠的平台，让他们敢于大胆的消费，和卖家建立一定的信赖关系。只要这样网上购物才可更乐观的发展，将来展现更客观的前景。 以下为参考文献： 1刘丽。大学生网络购物成瘾行为与心理的疏导教育J.文学教育，2020,04：135. 2蔡丹芳，林雅婷，黄珠连，杨仍然，黄进军。大学生网络购物行为形式分析与研究J.考试周刊，2020,30：157-158. 3李丹丹，叶超，陈秀玲。现代大学生正确消费观的引导工作研究J.教育教学论坛，2020,5：143.