酒店行业疫情期间防控工作措施20篇.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑酒店行业疫情期间防控工作措施20篇酒店行业疫情期间防控工作措施 XX疫情是一种新发传染病，根据目前对该疾病的认知，结合宾馆酒店人员流动性大、构成复杂的特点，制定本指引。 本指引适用于宾馆酒店(饭店)、普通旅店、招待所、快捷酒店等。 一、保持室内空气流通 优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。 二、设立体温监测岗 在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热、干咳等症状的宾客，应建议其到就

2、近发热门诊就医。 宾客办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的宾客要予以重点关注，为其安排单独区域，尽可能减少与其他地区宾客接触的机会。同时要为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。 对入住期间出现发热、干咳等症状的宾客要协助其及时就近就医。 三、实行工作人员健康监测制度 工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴一次性使用医用口罩及时就医。 工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。 四、加强日常健康防护工作 1、在醒目位置张贴健康提示，并利用

3、各种显示屏宣传疫情和冬春季传染病防控知识。 2、保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。 3、洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。 4、增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。 5、公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。 6、应为入住宾客提供一次性使用医用口罩等防护用品。 7、在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消非必需的室内外群众性活动。 8、建议暂停宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容(体)美发等配套设施的开放。 五、做好宾客的健康宣传工作 1、告知宾客服从、配合宾馆酒店在疫情期间采取的各项措施。 2、要告知宾客如出现发热、乏力、干咳等症状时，应尽快联络酒店工

4、作人员寻求帮助。 3、在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。 4、提醒宾客注意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。 5、尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。 六、日常清洁和预防性消毒措施 以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。 1、地面、墙壁 配制浓度为1000mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水)。消毒作用时间应不少于15分钟。 2、桌面

5、、门把手、水龙头等物体表面 配制浓度为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。 3、餐(饮)具 煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟;也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液(例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。 4、毛巾、浴巾、床单、被罩等织物 配制浓度为250mg/L的含氯消毒剂溶液(配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入199份水)。浸泡15-30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分钟

6、。 5、卫生间 客房内卫生间每日消毒1次;客人退房后应及时进行清洁和消毒;公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数。 卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。 6、拖布和抹布等清洁工具 清洁工具应专区专用、专物专用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。 7、注意事项 以清洁为主，预防性消毒为辅，应避

7、免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。 酒店行业疫情期间防控工作措施 为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序和有关要求，制定本酒店火灾应急预案。 一、组织机构及其职责 灭火组织机构分为总指挥和4个工作组组成，具体的人员安排和职责如下： （一）总指挥 灭火总指挥由酒店总经理担任，其主要职责是： 1、根据火灾现场情况，迅速协调施救配合工作；

8、 2、果断向下达已发生或者可能发生的突然事件的紧急处置指令； 3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。 公安消防队到场后，总指挥应当将指挥权交公安消防队，按照公安消防队伍现场指挥员的要求，做好协助配合工作。 总经理不在时，由授权消防工作负责人担任，均不在时，由在场的单位最高领导担任。 （二）现场灭火行动组 现场灭火行动组组长由安全部负责人担任，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是： 1、立即向公安消防队报警，并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况； 2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员和在场员工启用现场消防设备设施进行自救；

9、3、密切注意扑救人员的人身安全；遇有重大危险时，应当撤离。 （三）疏散引导组（员） 疏散引导组组长由消防主管担任，客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗）负责、娱乐、ktv区域疏散引导由该区域义务消防员负责，公共区域各自服务范围所在部门负责，餐饮区域按照前后台，餐厅的类别由经理（主管）负责，后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责，地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责。 其主要职责是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就近的安全楼梯、通道疏散。 （四）警戒、救援组（员） 警戒救援组组长由安全部主管担任，成员由工程部、人资部组成，其主要职

10、责是： 负责救援行动不便或者受伤人员撤离火灾现场，协助疏散组引导、疏散人员，阻止无关人员进入、处理突发事件，维持现场秩序，清点人员，记录火灾情况。 二、灭火疏散处置程序 （一）火警、火灾的确定和报警 当消防控制中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或者通知安全员立即到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告； 消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当立即前往现场查看。 任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员和消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位

11、、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。 起火现场人员向公安消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或者利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。 （二）初起火灾的处置程序 1、起火现场附近的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采取以下措施： 就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救； 关闭火灾区域内的电源； 疏散火灾区域附近的无关人员或者顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序； 疏散引导员在安全出口附近组织人员疏散； 确认工作场所区域内无人员被困。 根据火势蔓延情况，确定是否下防火卷帘门； 始终保持与消防控制室的联系。 2、酒店的义务消防队为第二灭火力量，应在接到

12、发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力量采取上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。 3、消控中心值班人员应采取以下应急措施： 立即启动喷淋泵及消火栓泵； 除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降到底层； 切断火灾层非消防用电电源； 始终保持与起火现场的联络，及时了解扑救情况； 开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位和火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员； 保持对外的一切联系。 三、火灾发生时应注意的事项 1、火灾发生后，不要惊慌失措，要沉着冷静，果断处置，

13、更不能大声尖叫； 2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延； 3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品； 4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水和消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身； 5、不要使用电梯，不要进入自动扶梯间； 6、除不得已外，不要敲窗跳楼； 7、被烟雾笼罩或者能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或者鼻等部位，并按安全出口指示标记俯地或者沿墙向室外疏散； 8、如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外情况，如无法逃生，应立即关紧房门，

14、采取措施防止烟雾进入（如用布条或者毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提醒救护人员营救； 9、在引导酒店宾客疏散时，千万切记，应从就近的安全楼梯向下撤离；如就近的安全楼梯被火或者烟封堵，应走其它就近的安全楼梯； 10、在撤离时，应随手把经过的门关上，特别是起火的房间，以阻止火势蔓延。 酒店行业疫情期间防控工作措施 2023年新冠疫情爆发，全国都陷入了灾难中，各地隔离措施相继出台，为减少亏损、保证员工身体健康，南长城国际大酒店权衡利弊，积极配合政府落实隔离措施，暂停营业。截止到目前，酒店尚未恢复正常，期间所受的损失

15、如何弥补，年度经营任务如何完成，成为了疫情结束后面临的一个重大课题。鉴于当前形势，乐观估计酒店在2月底或3月初应能重新正常营业，在这个基础上，我思考应着重解决以下几个问题，以确保酒店得以继续生存和恢复良好经营状态。 一、疫情过后如何迅速回归经营正轨 1.持续做好预防工作。当前疫情只是得到有效控制，距离完全扑灭尚有很大差距，据专家估计，疫情完全扑灭要到6月底。这期间，酒店恢复营业，但仍要做好预防工作，开业前员工需全部到岗进行卫生清洁和消毒，做好准备;营业中采购索证索票、大型会议餐饮留样、定时消杀工作要继续严格执行，防止出现问题，因小失大。 2.主动工作恢复客流。受疫情影响，酒店原本接受的2月会议

16、、宴席订单全部取消或延期，重新营业后，营销部门应主动出击，适时推出促销手段并做好宣传，跟踪本酒店取消、延期的会议或宴席，积极与主管会议、操办宴席的负责人进行沟通，适当给予优惠，促成短时间内恢复客流量。对非本酒店承办的会议，也可以拓展渠道，积极争取转到本酒店进行。 3.调整线上订单服务。关注商务、政务类客人在疫情结束后的住店需求，升级更新线上订单服务项目，在客房配备洗手液、一次性口罩等物品满足客人需求，加强与线上管理员的沟通，更新线上房间介绍，增强线上订单客户的接受度。 二、如何加强酒店管理服务团队建设 1.保持骨干队伍。人员流动性高是酒店行业的一大特征，关键在于如何流动。保住酒店发展，核心在于

17、保持骨干队伍的健全。一般的员工流动是常态，重要的是能不能保持骨干队伍，骨干队伍保住了，就保住了后劲，保住了酒店将来发展的余地。对骨干员工，要根据能力适时调整岗位，明确职责，充分调动员工的工作积极性，使员工的能力转化为酒店发展的动力。 2.强化员工管理。安排员工分阶段返岗，对没有及时安排返岗的员工，与员工形成一致意见。根据国家相关政策，妥善解决员工待岗期的待遇问题。根据返岗后的经营情况，有计划安排员工休假和轮休，以控制人工成本，提高工作管理的效率和劳动生产率，进行岗位优化。适度开展员工心理干预，积极引导员工正确看待本次疫情，提高员工积极向上的心态，增强自身免疫力。做好与员工的沟通，培养员工的忠诚

18、度，让员工养成与企业同患难、共命运的职业道德。 三、如何控制经营成本 疫情之下，要有更强的危机意识，在保障客人利益的前提下，在全酒店形成挑战极限式降低成本的氛围。努力缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长。节约经营，勤俭持家。可以考虑积极响应国家政策创建绿色酒店，降低洗涤成本、能源成本，同时也能打造绿色品牌，更易被客人接受。尝试推出国家的取消六小件计划，以降低经营成本。但要特别注意，挖掘成本不能以牺牲质量为代价，在努力降低成本的同时，要考虑到确保服务品质和出品品质，同时要保持竞争力。危机过后，要逐步提升服务品质，打造品牌。 四、如何开展员工培训 1.返岗员工要安排必要的防疫培训、卫生

19、安全培训和食品安全培训。 2.新招聘员工要进一步强化业务培训，提升业务能力，尽快进入工作状态。 3.创新培训方式，尽量借助微信等平台开展网络培训，减少人员聚集，避免出现问题。 酒店行业疫情期间防控工作措施 为预防本单位新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，保证干部职工的生命安全，按照以人为本，安全第一，预防为主的原则，依据上级有关文件精神和要求，结合中心实际情况制定本预案。 一、成立疫情防控应急领导小组 全面负责组织、协调、处置单位新型冠状病毒肺炎疫情防控工作; 负责制定疫情防控应急预案; 当疫情发生时，负责下达预案的启动和终止指令; 全力保证干部职工的身体健康和生命安全。 二、工作举措 (一)按照市

20、卫健委要求，做好有关配合工作，接到上级指示后，按时到达指定地点，迅速开展工作; (二)积极主动做好流动人口，特别是疫区返程人员的疫情防控知识宣传工作; (三)积极主动配合市卫健委人口家庭处做好计生特殊家庭维稳工作; (四)做好单位干部职工疫情防控知识宣传工作; (五)按时向市卫健委安管处报送维稳情况，有事报事，无事报平安。 三、应急预案启动程序 市计生保障中心接到上级指令后，应急领导小组迅速做出反应，第一时间赶到现场，及时开展疫情防控工作。 四、应急结束 按照谁启动、谁解除的原则，应急领导小组根据疫情决定是否结束应急响应。 五、工作要求 (一)高度重视，提高站位。 各科室及全体干部职工要高度重

21、视疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市卫健委工作要求，采取有力举措，做好疫情防控工作。 (二)强化宣传，做好防控。 充分利用单位工作群、工作微信群、宣传展板、宣传资料等宣传途径，全方位、多渠道宣传疫情防控知识，提高干部职工和流动人口对疫情防控知识的知晓率。 (三)认真排查，联防联控。 积极主动配合辖区做好做实联防联控工作，动员全体干部职工，实施群防群治，做到早发现、早报告，坚决防输入、防扩散、确保联防联控工作落到实处。 酒店行业疫情期间防控工作措施 XX疫情是一种新发传染病，根据目前对该疾病的认知，结合宾馆酒店人员流动性大、构成复杂的特点，制定本指引。 本指引适用于宾馆酒店(饭店

22、)、普通旅店、招待所、快捷酒店等。 一、保持室内空气流通 优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。 二、设立体温监测岗 在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热、干咳等症状的宾客，应建议其到就近发热门诊就医。 宾客办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的宾客要予以重点关注，为其安排单独区域，尽可能减少与其他地区宾客接触的机会。同时要为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。 对入住期间出现发热、干咳

23、等症状的宾客要协助其及时就近就医。 三、实行工作人员健康监测制度 工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴一次性使用医用口罩及时就医。 工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。 四、加强日常健康防护工作 1、在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传疫情和冬春季传染病防控知识。 2、保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。 3、洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。 4、增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。 5、公用物品及公共接触物品或部

24、位要加强清洗和消毒。 6、应为入住宾客提供一次性使用医用口罩等防护用品。 7、在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消非必需的室内外群众性活动。 8、建议暂停宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容(体)美发等配套设施的开放。 五、做好宾客的健康宣传工作 1、告知宾客服从、配合宾馆酒店在疫情期间采取的各项措施。 2、要告知宾客如出现发热、乏力、干咳等症状时，应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。 3、在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。 4、提醒宾客注意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。 5、尽量避免

25、乘坐厢式电梯，乘坐时要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。 六、日常清洁和预防性消毒措施 以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。 1、地面、墙壁 配制浓度为1000mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水)。消毒作用时间应不少于15分钟。 2、桌面、门把手、水龙头等物体表面 配制浓度为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。 3、餐(饮)具 煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟

26、;也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液(例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。 4、毛巾、浴巾、床单、被罩等织物 配制浓度为250mg/L的含氯消毒剂溶液(配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入199份水)。浸泡15-30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分钟。 5、卫生间 客房内卫生间每日消毒1次;客人退房后应及时进行清洁和消毒;公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数。 卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面

27、为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。 6、拖布和抹布等清洁工具 清洁工具应专区专用、专物专用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。 7、注意事项 以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防

28、止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。 酒店行业疫情期间防控工作措施 一、适用范围 本指导意见适用于新型冠状病毒肺炎流行期间，正常运营的宾馆、酒店。主要内容包括完善疫情防控制度、环境卫生要求、个人卫生防护、应急处理措施等。 二、完善疫情防控制度 （一）落实主体责任，宾馆、酒店负责人是疫情防控第一责任人，做好员工信息采集工作。制定新冠肺炎疫情防控应急预案，完善疫情防控制度，要有适量口罩、手套、消毒剂、测温仪等防疫物资储备，设置应急区域，有属地医疗卫生力量指导支持。 （二）加强培训和应急演练，保证员工熟悉责任分工、环境卫生、个人防护、异常情况处置、人员疏散等工作要求，做到有条不紊。 （三

29、）建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时报告并就医。 三、环境卫生要求 （四）在入口处，要增加体温测量设备，所有人员吉祥码和体温检测正常、佩戴口罩方可进入。 （五）不得接收从中高风险地区以及中高风险区所在县市返（来）人员入住。 （六）入住的外省低风险地区返（来）人员，必须持3日内核酸检测阴性证明。 （七）落实常态化消毒措施，消毒人员消毒液浓度配比（预防性消：5%的84消毒剂配制500mg/L消毒液。20L水加原液约200ml；10L水加原液约100ml；5L水加原液约50ml），对经常接触的部位（门把手、水龙头、开关等）每两小时一次消毒，消毒记录齐全。 （八）对经常

30、接触的公共用品和设施（如电梯间按钮、楼梯扶手、公共垃圾桶等），每日清洁消毒不少于三次。重点部位要做好消毒记录。 （九）公用洗手间每日清洁消毒不少于三次，门把手、水龙头、开关的消毒至少每两小时一次，要配备足够的洗手液（或肥皂），保证水龙头等供水设施正常工作。 四、个人卫生防护 （十）工作员工应加强个人防护，佩戴口罩、手套和着工作服上岗，做好手卫生。 （十一）工作员工在物品交接传递时应当佩戴口罩和手套，避免直接接触。 （十二）顾客不戴口罩时，应拒绝其进入宾馆、酒店。 五、限距措施 （十四）应设置一米线，提醒顾客排队时保持安全距离。工作员工与顾客服务交流时宜保持安全距离。 六、应急处理措施 （十五）

31、对体温超过37.3摄氏度的人员就地单间隔离，拨打120急救电话，转运到市医院发热门诊就诊。 酒店行业疫情期间防控工作措施 为切实抓好疫情防控工作，最大限度减少人员流动，防止交叉感染，经县新冠肺炎疫情防控工作指挥部研究决定，自即日起进一步明确工作重点及措施。 一、封闭管理城镇小区 1.原则上所有小区只进不出，本小区住户才能进入小区，且需要严格进行两码两证一体温查验，佩戴口罩；每户固定一人采购生活物资，并持通行证出入。 2.物业及各联系小区的责任单位要为小区居民排忧解难，督促小区搞好环境消杀等疫情防控工作。 3.水、电、气等企业要及时做好线路巡检和供应保障工作。 4.参与疫情防控的工作人员凭工作证

32、进入小区开展疫情防控服务工作。 二、实行交通管制 1.自2023年8月2日零时起（解除时间另行通知），全县道路实行交通管制。管制期间，除疫情防控工作车辆、运送疫情防控物资车辆、运送急救病人车辆、消防救援车辆、执行任务的警用车辆、生活物资保障车辆外，其他车辆不得上道路行驶。 2.防疫一线车辆、生活物资保障车辆凭通行证通行。 3.交通、城管、交警等执法部门加强路面巡查，对违反规定上路的车辆依法扣留。 三、加强乡村管控 1.城区与城郊之间、乡与乡之间、村与村之间一律设立健康监测点。 2.各村各组群众不聚集、不串门、戴口罩、勤洗手。 3.村（社区）党组织为辖区群众搞好排忧解难和维稳工作。 4.进一步搞

33、好重点人员排查，特殊情况及时汇报。 四、全面停业停学 1.严格市场管控，除必要保障生活物资的商超、药店、银行以外，其他门店一律暂停营业。 2.宾馆、酒店除疫情防控需要外，一律歇业。 3.各类培训机构一律暂停培训。 4.快递物流停止配送。 五、启动全面消杀 县环境卫生服务中心在全城范围内的公共场所进行多频次、全方位的消杀。 六、做好宣传引导 1.及时推送县疫情防控工作指挥部下发的文件、通知、通告等，将防控要求传达到位。 2.在县城开动宣传巡逻车，农村开通村村响、流动宣传车广播，利用户外电子显示屏等营造全民抗击疫情的浓厚氛围。 3.加强两微一端宣传内容的制作和传播。 4.做好24小时舆情监测，依法

34、查处涉疫舆情事件，确保社会大局稳定。 慈利县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控 酒店行业疫情期间防控工作措施 一联系预定客人： 明确来源地、到店时间/人数/有无儿童或老人/交通工具 二入店接待： 1，大堂大门处公示：疫情防控的宣传公示以及当地收治医院的联系方式、酒店区域定时消毒等平面宣传、提示宾客佩戴好口罩。 2，酒店大堂/前台：放置好酒精棉片、电子体温计，每位进店客人先测量体温若体温高于37.2或有武汉旅行或居住史等，按照政府部门发布的规定处理。 3，填写宾客来源登记表，进入正常办理流程 三，在店服务 因疫情原因餐厅不公开早餐会有专工作人员送到房间 四、离店服务： 离店前再为客人测量体温并记录、

35、询问并记录客人下一站抵达计划、对客人的身体状况进行关心询问，避免客人在店期间有任何不适的状况、询问客人对于酒店的疫情防控工作是否满意。 酒店行业疫情期间防控工作措施 2023年1月，在新冠肺炎肆虐全国之际，在市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部的统一部署下，全市各A级景区、旅游饭店和旅行社等旅游企业积极采取措施，成效显著，现总结如下： 一、行动迅速，强化组织领导 1月22日，根据中央、省、市有关会议精神和省文化和旅游厅关于做好文化和旅游行业应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知，积极落实上级部门和市委、市政府有关新冠肺炎防控工作的安排部署，立即成立市文体旅游局新型冠状病毒感染

36、的肺炎防控工作领导小组，并召开了全体中层以上干部会议，对假日期间的应急值守和有可能发生蔓延的疫情作了具体安排。 文体旅游局针对上述工作部署，对A级景区、旅游饭店和旅行社的疫情防控工作作了具体要求，落实了涉旅市场经营场所全面关停措施。 二、措施有力，成效显著 （一）旅游景区实施关停 一是按照省市两级文旅部门关于疫情防控工作部署，对各A级景区、旅游饭店和旅行社的实施方案、防控制度、预防宣传等作了安排，并对防控措施需求进行了摸底。 二是及时发布公告，取消了原定于1月25日（正月初一）到2月9日（正月十六）举行的大巡游、广场文艺演出、大祭祀表演、烧耍龙狮灯等春节系列文化活动。三星堆博物馆同时取消了人工

37、讲解服务。 （二）强化疫情防控宣传工作 一是在各旅游景区关闭的同时，全部以新媒体或现场告示的方式发布了公告，同时对游客进行了宣传教育；二是市融媒体中心以抖音的方式加大了广大游客对疫情的认识；三是制作了戴口罩的金面罩青铜人面像宣传画，在各旅游景区和微信中广泛发布；四是各旅游景区加大了现场劝导力度，强化了疫情宣传。 （三）保障旅游产品供给服务 为弥补外地游客在春节期间未能参观三星堆博物馆的遗憾，三星堆博物馆将近年来举办的临展制作成VR展放上网，免费为观众提供网上观看展览服务，大家可以足不出户享受三星堆带来的文化大餐。VR观展的方式极大地丰富了游客本年春节贫乏的娱乐体验。 三、积极动员，推动复工复业

38、 （一）落实防疫措施，助力复工复业 自2月下旬起，文体旅游局重点抓好旅游企业复工复业工作，鼓励符合复工复业条件的文旅企业提交恢复经营活动申请材料，并进行现场审核逐一检查，提出指导意见。截止3月，酒店有限公司、大酒店有限公司以及天地人和商务有限责任公司3家旅游饭店均已在保障防疫工作的前提下逐步复工复业；截止7月，全市5处A级景区全面恢复开放，按照不超过最大承载量75%的要求接待游客。 （二）开展安全生产教育培训 3月，联合市商务经合局、公安局、卫健局等部门，组织召开了全市文旅行业从业人员疫情防控卫生员专题培训会，共计培训150余人，并向培训合格人员颁发了省新冠肺炎疫情防控卫生员培训合格证书；以消

39、防、食品、防汛等综合安全项目为核心，重点做好文旅企业的综合安全培训，组织召开全市文旅行业安全生产培训会，全市各旅游企业和从业人员共计120余人参加，各A级景区、旅游饭店、星级农家乐到会人员现场签署了安全生产和职业健康管理目标责任书，各旅行社及分支机构到会人员签署了旅行社安全管理目标责任书和旅行社诚信经营信用承诺，进一步明确了经营者安全责任。 四、落实奖补政策，为旅游企业纾难解困 一是在全力抗击疫情的同时，文体旅游局积极按照市文化广播电视和旅游局关于做好2023年度全市文旅产业融合发展扶持奖励申报工作的通知，做好对文旅行业的扶持工作。申报了市友谊村集体经济股份合作社（三水镇易家河坝景区）、三星堆

40、文化事业有限公司申报的文旅产业融合发展扶持奖励资金，总额35万元。 二是针对疫情防控期间旅行社经营困难等问题，积极落实市文化广播电视和旅游局关于暂退旅行社部分旅游质量保证金的通知要求，受理省旅行社有限责任公司、三星堆旅行社有限公司申请暂退旅行社质保金的申请。经批准后，共计暂退2家旅行社质保金16万元，有效的缓解了当前形势下旅行社经营困境。 三是通过省文旅厅协调对接金融机构共同推出融资方案，服务文旅小微企业，向市文旅局推荐拟融资文旅小微企4家，拟融资1540万元。根据市应对新冠疫情帮助企业纾难解困的十条政策措施，不同程度落实了旅游企业的用电、用气和稳岗补贴等政策措施，有效缓解了疫情形势下旅游企业

41、经营困境 五、下一步工作打算 今年以来，全市A级景区、旅游饭店、旅行社等涉旅企业在保障疫情防控和安全生产措施的前提下，有序开展经营活动，但当前疫情防控的形式仍然较为严峻，各地偶发性疫情时有发生。文体旅游局将继续以防疫情、保安全、促发展为工作核心，加强涉旅行业疫情防控和安全生产监督管理工作，定期开展检查和指导工作，确保无疫情、无游客安全事故和重大游客投诉事件发生，确保全市涉旅行业平稳复苏和发展。 酒店行业疫情期间防控工作措施 XX疫情是一种新发传染病，根据目前对该疾病的认知，结合宾馆酒店人员流动性大、构成复杂的特点，制定本指引。 本指引适用于宾馆酒店(饭店)、普通旅店、招待所、快捷酒店等。 一、

42、保持室内空气流通 优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。 二、设立体温监测岗 在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热、干咳等症状的宾客，应建议其到就近发热门诊就医。 宾客办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的宾客要予以重点关注，为其安排单独区域，尽可能减少与其他地区宾客接触的机会。同时要为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。 对入住期间出现发热、干咳等症状的宾客要协助其及时就近就医。 三、

43、实行工作人员健康监测制度 工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴一次性使用医用口罩及时就医。 工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。 四、加强日常健康防护工作 1、在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传疫情和冬春季传染病防控知识。 2、保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。 3、洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。 4、增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。 5、公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。 6、应为入住宾客提

44、供一次性使用医用口罩等防护用品。 7、在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消非必需的室内外群众性活动。 8、建议暂停宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容(体)美发等配套设施的开放。 五、做好宾客的健康宣传工作 1、告知宾客服从、配合宾馆酒店在疫情期间采取的各项措施。 2、要告知宾客如出现发热、乏力、干咳等症状时，应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。 3、在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。 4、提醒宾客注意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。 5、尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。 六、日常清洁和预防性