超市销售口才训练技巧.docx

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1、该文本为Word版，下载可编辑超市销售口才训练技巧 作为销售人员，必须要拥有一个良好的心态，在销售的过程中还会遇到很多的困难，要学会勇敢的解决困难，在顾客的面前要拿得起放得下。下面是我为大家整理的超市销售口才训练技巧，希望对您有所帮助! 超市销售口才训练 1.对产品本身不满意 问清楚客户的需求，围绕客户的需求，用最简短的话介绍清楚产品的功能、使用方法、原理是什么、有什么效果。客户还会对产品不满意么? 2.对产品的价格不满意 了解客户对价格的心理预期，相距甚远的话就再强调一个功能和效果，客户没有这经济实力，销售人员也是无能为力啊。但如果价格只是客户的一个借口，你强调的效果，就很可能会促使客户购买

2、。 客户对价格的心理预期与自己的相差无几时，销售员可以通过强调产品性价比或者提供一些适度的优惠政策进行说服。 3. 对销售人员态度的不满意 销售员的态度、说话的语气、行为举止给人的印象，都可能影响销售的结果，不只是销售人员，其他的岗位人员在与人沟通的时候，都不可谄媚，但也不可蔑视他人，平等的态度来介绍产品，不卑不亢的讲话即可。 4.对竞争对手的产品较为看好 如果客户说我对某某公司的同类型产品更感兴趣，那么你在与客户沟通的时候，不可贬低竞争对手的产品，按照客户的想法，去分析哪种产品更适合客户，理由是什么，你产品的优势是什么?强调本公司的产品能满足顾客的哪个需求点。把这些表达给客户即可。 5.对销

3、售人员的表达不满意 销售人员说话语速过快，会让客户觉得你性子急躁，你在紧张，不利于交流，无法让人信服。因为语速过快容易让人听不清你讲的是什么，那要如何改变语速过快呢? 你应该在重点强调处提高语气、放慢语速，这样听者才能有一个接受的过程。还有就是在不同场合，对不同的人，语速也是不一样的。 销售人员的表达如果是混乱的，没有条理没有逻辑，客户听不明白，也不愿意听。如果你前后话语不一致，必定会失去客户的信任。 无论是说服顾客的哪一种拒绝理由，销售员都应当运用合理的说服技巧，在不知不觉中让顾客改变观念。 销售工作就是这样充满波折却又振奋人心。起起落落都是正常现象，不要苛求自己的每一次客户进店都能做到成交

4、，因为连最顶尖的金牌销售员都做不到这一点。 超市导购员销售话术 1 要理解销售这个职业的含义，说简单一点就是要卖出货物才能得到相对的收入，而要售出货物，那么主动的推销了解自己所销售的产品是基本的要做的。 2 坚持，在销售中常常会遇到有在向顾客介绍产品时被顾客否定所介绍的产品，在被柜后而不再进行推荐或与顾客沟通，流失的会是潜在的顾客，因此，就算在顾客不是非常满意的情况下，应该继续坚持向顾客推荐或者沟通。 3 心里，在顾客在挑选你的产品但又对其没有足够的购买欲望时，可建议对方先买一件试试看，有抓住顾客尝试的心里。 4 自信，充满自信的话语介绍才能够打动让顾客信任，增加对于你好感度，对你所销卖的货物

5、信任，同时自信地展示才能够更加的感染到顾客留住顾客。 5 包容，是否购买是双方的，要懂得包容，有一颗包容之心态去面对顾客的挑剔或者否定，将心比心，相信顾客也将会喜欢你，感受到你的魅力。 6 学习，不断地学习才能更多地了解自己的产品，了解人们购物时的心里，每天坚持进步一小步，坚持不断地学习运用，不管是对工作还是对生活都会大有受益。 销售员的交流方法 首先了解自己的客户的基本信息，是哪里人，年龄，工作等基本情况，每个人的性格不同，喜好不同，因此交流之前一定要了解对方。 与陌生客户交流之前，一定要有一个良好的仪表形象，干净简洁大方是基本的外部表现，其次说话一定要要大大方方，不要畏畏缩缩。 交流的时候

6、，一定要从微笑开始，见人三分笑是基本的表现，中国是礼仪之帮，最讲究待人接物，因为许多客户首先看重的是业务员的个人素质和基本修养。 然后，立足于自身的基本情况，如果你的公司具有较大的影响力，客户可能只会问业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的大卖点。 所以，作为业务员，你首先要对自己的行业，产品非常的了解，体现出你的专业性，因为最终你是要和客户交流市场，交流产品的，如果你都不了解产品，如何进行推销呢? 最后，与陌生客户交流就是一个交朋友的过程，像朋友一样聊天，相处，可以聊一些轻松的话题，而不是仅仅围绕产品，会更加的轻松，不要体现得太急功近利，循序渐进，徐徐图之是很好的方法。 第 7 页 共 7 页