超市管理制度（精选10篇）.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑超市管理制度（精选10篇） 在当下社会，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是我辛苦为大家带来的超市管理制度（精选10篇），如果能帮助到您，我的一切努力都是值得的。 超市管理制度 篇一 1、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。 仓库内至少要分为三个区域: 第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存； 第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上； 第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。 2

2、、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。 小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。 若储存空间太小或属冷冻(藏)库，也可以不固定位置而弹性运用。 3、储存商品不可直接与地面接触。 一是为了避免潮湿； 二是由于生鲜仪器吸规定； 三是为了堆放整齐。 4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。 5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。 6、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。 也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。 7、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。 此外，还要适时提出

3、存货不足的预警通知，以防缺货。 8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。 9、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。 但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。 10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。 超市仓库管理规定:超市生鲜处仓库管理标准 生鲜区是整个超市中人气最旺的区域，因此需要做好生鲜经营管理工作。 这就不得不提高生鲜仓库管理工作。 简单说，超市生鲜处仓库管理标准用于指导正确规范的进行生鲜的库存管理工作。 下面便是具体的超市生鲜处仓库管理标准。 1、生鲜处仓库的环境标准 （1）湿度、通风符合商品储

4、存条件。 （2）照明、防火设施符合消防安全标准。 （3）灭虫、杀虫符合卫生防疫标准。 （4）地面无垃圾、积水、油迹，货架无散开货、未封商品、灰尘等。 超市生鲜处仓库管理标准2、保质期控制:限截止最后销售日（有效销售期） 13天保质期最后一日 14天保质期前一日 85天保质期前两日 1630天保质期前五日 30天以上保质期前十日 备注:超过保质期的食品不能出售，只能作退货或报废处理。 接近保质期限的食品，必须采取相应措施:降价、促销等。 超市生鲜处仓库管理标准3、蔬果（商品与自用品库存）库存的控制与周转 （1）订货时，每一种水果的库存的周转期限在三天以内； （2）发现某种商品的库存过大时，要采取

5、必要的促销、降价的手段清除库存。 超市生鲜处仓库管理标准4、肉科（商品、自用品、原料库存）库存的控制与周转 （1）订货时，每一种保鲜的库存的周转期限制在两天以内； （2）发现某种保鲜商品的库存过大时，要采取必要的促销、降价、转货的手段清除库存； （3）冷冻商品与原材料的库存，要与订货周期内的使用数量相匹配并有少量余货为最佳。 超市生鲜处仓库管理标准5、鱼科的库存管理 （1）水质、水温、氧气、清洁度等要求必须符合要求，水循环、氧气循环、清洁程序必须时刻保持畅顺； （2）冰鲜商品陈列必须有足够的冰覆盖以保持温度始终如一； （3）保证冷冻商品、海鲜干货销售在保质期内，并及时将腐烂变质冰鲜及反肚、死掉

6、的活鲜、破包装的冷冻品、发霉潮湿的干货挑出。 超市生鲜处仓库管理标准6、面包的仓库管理 （1）分类存放，依次考虑的原则有商品分类、岗位分类、供应商分类。 （2）先进先出的原则，不仅有明确保质期，先到货商品存放在最外面。 （3）整齐、安全、拿取方便。 超市管理制度 篇二 为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度： 1、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或处长批准同意。（请假时间达3天者需店长批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。 2、上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，

7、衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。 3、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。 4、上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。 5、员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。 6、认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。 7、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。提供优质服务，提高工作质量，增强团队凝聚力，提高销售营业额。 8、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物

8、品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。 9、员工用品必须贴有商场相关标记签字等方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。 10、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。 11、严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。 12、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。 13、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。 14、员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励（小偷罚款的50%奖励给员工）。 15、商场各部门员工，都必须

9、服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向店长或公司领导反映。 16、员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。 17、聘用的员工必须按本商场的招聘制度办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场的有关制度；商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

10、超市管理制度 篇三 一、所有使用矿灯、自救器人员进入矿灯房，必须服从灯房人员管理。 二、使用矿灯、自救器人员必须对架对号取用矿灯、自救器，对存放矿灯和自救器的充电柜要爱惜，发现损害者由使用人赔偿。 三、进出灯房时，要依次排队进出，严禁拥挤，不得长期滞留。对不服从管理者罚款100元/人次。 四、取、放矿灯时要轻拿轻放，充电时应对准插孔，顺时针旋转180度拧上灯头充电，严禁用力拉扯、敲打灯头和充电插头，如果造成矿灯或灯房设施损害的，按价赔偿。 五、用灯人员应保持矿灯清洁，如矿灯粘有煤灰等，要及时清理干净，避免长时间附着难以清理。如发现未清理干净，视情节给予501000元罚款。 六、出井后必须将矿灯

11、、自救器及时交回灯房，交灯人员应将矿灯，自救器放置到对应的充电柜内充电，并锁好柜门后方可离开（充电指示灯显示红色为正常充电状态）。如因充电柜未锁造成丢失，使用者按价赔偿。 七、进入灯房人员发现未锁的应及时告知值班人员，如私自将其他员工的矿灯和自救器取走的按盗窃设备交保卫部门处理。 八、所有使用矿灯、自救器人员出井后，发现矿灯、自救器损害后，必须及时送灯房维修室修理。如有矿灯、自救器损害未及时送修理室修理的处以50100元罚款。 九、没有特殊原因（如抢险救灾等）超过24小时以上不能交回矿灯、自救器者，罚款50元/人次。 十、使用矿灯、自救器人员要爱护矿灯和自救器，严禁出现敲打、撞击、投掷、拆卸等

12、现象。如发现井下私自拆卸按三违处罚100元/次。 十一、用灯人员丢失钥匙后由所在单位开据证明，加盖机电科公章后到灯房及时更换钥匙，每把钥匙50元，钥匙丢失不及时办理更换，发生矿灯、自救器丢失现象，使用人按价赔偿。 十二、充电柜内只准放矿灯和自救器，严禁放手机、钱包、饮料、食物等其他物品，出现丢失由个人承担一切后果。检查发现放置其他物品的对责任人每次罚款100元。 十三、如使用矿灯、自救器人员调出或辞职，必须到灯房交清矿灯、自救器、钥匙后，方可办理签字手续。新入职员工凭调令办理用灯手续。 十四、用灯人员严禁转借，每人限用一盏灯必须专人专号专灯、专自救器，发现矿灯、自救器转借他人者罚款100元/人

13、次。 十五、设施完好而丢失矿灯、自救器的，由使用人员负责；因设施损害而丢失的，灯房值班人员负责。矿灯丢失罚300元/盏，自救器丢失罚150元/台。 十六、灯房工作人员必须坚守岗位，及时巡查，加强维护。发现没有及时充电矿灯应及时进行充电工作，并保持充电柜及室内清洁卫生。 十七、各单位应教育职工爱护矿灯和自救器，并及时将本单位超过一周以上不用灯人员及工伤、长期请假等人员名单以书面形式告知灯房，值班人员按照名单将矿灯退出充电状态，防止过充电。休班人员回矿时及时通知灯房将矿灯处于正常充电状态。如因长时间不用造成矿灯过充电损害，使用者按价赔偿。 十八、外单位使用矿灯必须持领灯牌到灯房领取并及时登记信息。

14、 机电科 20xx.4.23 超市管理制度范本 篇四 一、店面员工岗位职责： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5、及时收回零星物品和处理破包装商品。 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。 7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。 8、先进先出，并检查保质期。 9、事先整理好退货物品，办好退货手续。 10、微笑服务，礼貌用语。 二、主要工作： （一）补货 1、补货时必须检查商品有无条码。 2、检查价格

15、卡是否正确，包括促销商品的价格检查。 3、商品与价格卡要一一对应。 4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点。 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 7、补货要做到先进先出。 8、检查库存商品的包装是否正确。 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅。 （二）理货 1、检查商品有无条形码。 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放。 3、货品与价格卡一一对应。 4、不补货时，通道上不能堆放库存。 5、不允许随意更改排面。 6、破损/拆包货品及时处理。 （三）促进销售，控制损耗 1、依照公司要求填写

16、“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量。 2、及时回收零星商品。 3、落实岗位责任，减少损耗。 （四）价签/条码 1、按照规范要求打印价格卡和条形码。 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上。 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。 4、条形码应贴在适当的位置。 （五）清洁 1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。 2、货架上无灰尘、无油污。 3、样品干净，货品无灰尘。 （六）整库/库存/盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单。 2、所有库存要封箱。 3、库存商品码放有规律、清楚、安全。 4、盘点时保证盘点的结果正确。 三、辅助工作： （一）服

17、务 1、耐心礼貌解答顾客询问。 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品。 3、及时平息及调解一些顾客纠纷。 4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等。 5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。 （二）器材管理 1、卖场铝梯不用时要放在指定位置。 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置。 3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干。 4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方。 （三）市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调。 2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性。 （四）工作日志 1、条理清楚，字迹工整。 2、每日晚班结束时写

18、。 3、交待未完成的工作内容。 四、仓库保管员的岗位职责： 1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。 2、严格手续，出入库物资做到：收有凭，发有据，及时记帐，手续清楚，帐物相符。 3、掌握保管物资的性能和要求，提高保管水平。 4、加强管理，合理规划，库房使用要做到“堆垛整齐，方便收发，方便检查”。 5、讲究文明卫生，经常保持环境清洁。 6、要妥善保管好库存物资，分门别类摆放整齐，按时做好物资的清盘报表工作。 7、完成实训中心领导交办的其他工作。 五、超市收银员岗位职责： 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

19、2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 3、商品确认 （1）、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 （2）、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 （3）、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 （4）、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 六、人员管理制度： 1、员工按公司要求统一着装，佩戴工牌。 2、按时打卡签到，迟到按公司规定扣除工资。 3、早退、请假应事先向上级部门请于批准，否则一律旷工处理。 4、参加班前会，了解公司规章、信息以及面临问题。 5、按时按量完成本职工作。 6、同事间协调工作，不情绪化工

20、作。 7、微笑服务，礼仪周全。 超市管理制度 篇五 1、建立健全的卫生管理组织和卫生档案管理制度。 1、1施工单位负责人为工地食堂的卫生责任人，全面负责工地食堂的食品卫生工作。每个工地食堂还要设立专职或兼职的卫生管理人，负责工地食堂的日常食品卫生管理工作和卫生档案的管理工作。 1、2档案应每年进行一次整理。档案内容包括申请卫生许可的基础资料、卫生管理组织机构、各项制度、各种卫生检查记录、个人健康证明、卫生知识培训证明、食品原料和有关用品索证资料、餐具消毒自检记录、检验报告等。 2、严格做好从业人员卫生管理工作。 2、1从业人员上岗前必须到卫生行政部门确定的体检单位进行体检，取得健康证明才能上岗

21、。发现痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者应及时调离。从业人员每年体检1次。 2、2切实做好从业人员卫生知识培训工作。上岗前必须取得卫生知识培训合格证明才能上岗。从业人员卫生知识培训每2年复训1次。 2、3应严格执行食品生产经营从业人员卫生管理制度，建立本食堂的从业人员卫生管理制度，加强人员管理。 3、落实卫生检查制度，勤检查，保卫生。 3、1卫生管理人员每天进行卫生检查；各部门每周进行一次卫生检查；单位负责人每月组织一次卫生检查。各类检查应有检查记录，发现严重问题应有改进及奖惩记录。 3、2检查内容包括食品

22、加工、储存、销售的各种防护设施、设备及运输食品的工具，冷藏、冷冻和食具用具洗消设施，损坏应维修并有记录，确保正常运转和使用。 4、建立健全的食品采购、验收卫生制度，把好食品采购关。 4、1采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，不采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的食品。 4、2采购肉类食品必须索取卫生检验合格证明；采购定型包装食品，商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期（保质期）等内容；采购酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品等食品，应向供方索取本批次的检验合格证或检验单；采购进口食品必须有中文标识。 5、建立健全的食品贮存卫生制度，保证食品质量。 5、1食品仓库实行专用，并设

23、置能正常使用的防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风设施。食品分类、分架、隔墙离地存放，各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放，易腐食品要及时冷藏、冷冻保存。 5、2食品进出库应有专人登记，设立台帐制度。做到食品勤进勤出，先进先出；要定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。 5、3食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放。 5、4冰箱、冰柜和冷藏设备及控温设施必须正常运转。冷藏设备、设施不能有滴水，结霜厚度不能超过1cm。冷冻温度必须低于-18，冷藏温度必须保持在0-10。 6、做好粗加工卫生管理，把好食品筛选第一关。

24、 6、1工地食堂应设有专用初（粗)加工场地，清洗池做到荤、素分开，有明显标志。加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器），不落地，有保洁、保鲜设施。加工场所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。 6、2初(粗)加工的择洗、解冻、切配、加工工艺流程必须合理，各工序必须严格按照操作规程和卫生要求进行操作，确保食品不受污染。 6、3加工后肉类必须无血、无毛、无污物、无异味；水产品无鳞、无内脏；蔬菜瓜果必须无泥沙、杂物、昆虫。蔬菜瓜果加工时必须浸泡半小时。 7、做好加工制作过程卫生管理，确保出品卫生安全。 7、1不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品。 7、2块状食品必须充分

25、加热，烧熟煮透，防止外熟内生；食物中心温度必须高于70。 7、3隔夜、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应。炒、烧食品要勤翻动。 7、4刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放。 7、5工作结束后，调料加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。 8、强化售饭间卫生管理，把好出品关。 8、1售饭间必须做到房间专用、售饭专人、工具容器专用、冷藏设施专用、洗手设施专用。 8、2售饭间内配置装有非手接触式水龙头、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、通风排气空调系统等设施，室内做到无蝇，保持室内温度25以下。 8、3售饭间内班前紫外线灯照射30分钟，进行空气消毒；工具、贴板、容

26、器、抹布、衡器每次使用前进行清洁消毒；贴板做到面、底、边三面保持光洁。 8、4工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩，保持个人卫生，操作前洗手消毒。 8、5过夜隔夜食品回锅加热销售，不出售变质食品，当餐(天)未售完熟食品在0-10冷藏保存或60以上加热保存。 8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在售饭间存放。 9、餐具用具必须清洗消毒，防止交叉污染。 9、1洗碗消毒必须有专间、专人负责，食(饮)具有足够数量周转。 9、2食（饮)具清洗必须做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。一刮：将剩余在食（饮）具上的残留食品倒入垃圾桶内并刮干净；二洗：是将刮干净的食（饮）具用加洗涤剂的水或2%的

27、热碱水洗干净。三冲：是将经清洗的食（饮）具用流动水冲去残留在食（饮）具上的洗涤剂或碱液。四消毒：洗净的食（饮）具按要求进行消毒。五保洁：将消毒后的食（饮）具放入清洁、有门的食(饮）具保洁柜存放。 9、3、加工用工具、容器、设备必须经常清洗，保持清洁，直接接触食品的加工用具、容器必须消毒。 9、4餐具常用的消毒方式： 煮沸、蒸气消毒，保持100作用10分钟。 远红外线消毒一般控制温度120，作用15-20分钟。 洗碗机消毒一般水温控制85，冲洗消毒40秒以上。 消毒剂如含氯制剂，一般使用含有效氯250mg/L的浓度，食具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上。洗消剂必须符合卫生要求，有批准文号、保质期

28、。 9、5消毒后餐具感官指标必须符合卫生要求：物理消毒（包括蒸气等热消毒）食具必须表面光洁、无油渍、无水渍、无异味；化学（药物）消毒：食具表面必须无泡沫、无洗消剂的味道，无不溶性附着物。 9、6保洁柜必须专用、清洁、密闭、有明显标记、每天使用前清洗消毒。保洁柜内无杂物，无蟑螂、老鼠活动的痕迹。已消毒与未消毒的餐具不能混放。 10、注意保持室内外环境卫生清洁，建立环境卫生管理制度。 10、1厨房内外环境整洁，上、下水通畅。废弃物盛放容器必须密闭，外观清洁；设置能盛装一个餐次垃圾的密闭容器，并做到班产班清。 10、2废弃油脂应由专业的公司回收，并应与该公司签订写有“废弃油脂不能用于食品加工”的合同

29、。 10、3加强除四害卫生工作，发现老鼠、蟑螂及其他有害害虫应即时杀灭。发现鼠洞、蟑螂滋生穴应即时投药、清理，并用硬质材料进行封堵。 10、4操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板。 超市管理制度 篇六 一、在岗员工或新员工规定上班时间如下： 11店：早6：30-晚10：00 22店：早7：30-晚7：30 33店：按商场规定的时间上下班 44店：按商场规定的时间上下班 以后开店待商榷，员工有事请假扣除当天工资。 二、员工必须服从百源连锁超市股东委员会制定的管理章程工作，有意见可明确提出，做到进取肯干。早晨上班前先打扫卫生，再整理商品做到室内干净整洁，货物摆放整齐。对

30、超市和服装店的结账进货由连锁超市股委会共同制定的方案实施。 1、当天结算帐目，每一天经营的数额如实报帐； 2、11店由张书玉负责报帐、进货； 3、22店由王文贵负责报帐进货，货款自由支配； 4、33店由于思涵负责报帐、进货； 5、44店由孙艳丽负责报帐。 每位员工进取工作如实报帐，每一天午时由超市指定人员去每个店结帐，工资统一发放，由店负责人要货，股东委员会统一配送，每个店必须卖一些库存减少批发总址积压负担。 6、员工不准挪用占有超市资金，每月一开支，结付清工资后，把店里属于百源连锁超市的货款当天结清，不准干与百源连锁超市以外的工作，一经发现辞退。挪用或占用资金数额大的，追究其法律职责。 新员

31、工培训上岗合格者录用，培训期三天，合格按正常上班开工资，不合格的按每一天10元给予补偿。 员工月工资1200、00元，副食超市有奖金和提成，服装店每个店月销售300条以上，按每条4元提成，不够300条，每条3元。 以上条款请员工认真阅读适当自我的条件，签字生效。不签字者属于放弃百源员工的资格，一个月一盘库，掉库由店负责人负责补偿。 店负责人签字： 超市管理制度 篇七 一、超市员工 1、超市员工每一天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚。处罚金额：20元50元 2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存商品不

32、准不封箱就陈列到货架上头，库存箱或商品应大小统一陈列；处罚金额20元100元。 3、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微机员理货，核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情景、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和柜组员工进行。处罚金额：20元100元。 4、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。处罚金额：100元

33、200元。 5、超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源，直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和柜组员工。处罚金额：50元200元。 6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度恶劣现象，否则将进行处罚。处罚金额：50元200元。 7、超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，及时上报超市经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加超市柜组营业额。 二、超市收款人员 1、应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应及时通知超市经理进行处理，否则将进行处罚。处罚金额：50元200元。 2、如出现收款或输入错误，顾客找回，否

34、则将对超市经理及收款员进行处罚。处罚金额：20元100元 3、在超市每一天结账时，收款员必须认真核对帐目，如出现假币、账目不符现象，应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。 4、在每一天的销售过程中，如发现超市收款员私自退货（经超市经理同意并签字的除外）的现象。处罚金额：20元100元 5、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品，收款员应坚持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应注意财务的交接情景，确认无误后上岗。出现问题将进行处罚。处罚金额：20元100元 6

35、、收款员当天结账时，超市经理（或值班经理）需在场，如结账时出现短款或多款，数额较大的（低于5元以下的应属于人为现象）应及时告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人为原因账务不清的，将由超市经理与收银员共同承担职责。 三、超市促销人员及外赁区员工 1、严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销人员及外赁区人员都将获得一份规章制度。 2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，全部登记点名，（和超市内部员工一齐点名，上班、下班）如发现上班时间发现员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做来源罚。处罚金额：50元200元 3、促销人员及外赁区员工工作

36、时间内必须穿工装，不穿工装一律不准在卖场内； 4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进行处罚。处罚金额：50元200元 5、促销人员及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于超市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品）。处罚金额：100元500元 6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭，听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。处罚金额：50元200元 7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤表上登记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理

37、签字与超市经理签字）；特殊外赁区员工如生肉柜组，销售完商品后，如提货等事宜，应告知店长，需由店长同意后方可离店处罚金额：50元200元 8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员，其他人无权更改牌面，如发现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。处罚金额：50元200元 9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，坚持站姿，久坐3分钟以上者，超市经理将予以处罚。超市经理不重视的，巡店经理如发现，超市经理共同予以处罚。处罚金额：50元200元 四、超市后台微机管理员： 1、严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货，严格检查进入超市商品的质量（包装情景、生产日期、保质期）。处罚金

38、额：50元200元。 2、当天收到的直配单必须当天入账，新商品到超市必须及时接收新商品信息和打印出标价签。处罚金额：50元200元 五、夜间值班人员 1、超市夜间值班人员必须在每一天晚上八点之前到超市，由超市经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发现罚款50元200元。每一天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款20元100元。理点名；如出现迟到现象罚款20元100元。 2、夜间值班人员到达自我所值班地点之后不准再离开。如擅自离开罚款100元。 3、夜间值班人在值班期间不准酗酒，不准带自我的朋友进入值班地点，值班期间不准睡觉，出现重大人为问题，后果自负并罚款200元。 超市管理制度 篇八 为

39、确保我中心在食品仓储、销售过程中的经营安全，特制定商品卫生管理组织和制度： 一、库房卫生管理： 1、仓库内要定期打扫、防虫、防蝇、防鼠。 2、仓库内要安放温度计、湿度计，保证仓库内的温、湿度符合仓库的标准。 3、仓库内的温、湿度计须有专人管理，每天进行登记。 4、仓库管理员要对库内商品的使用期限有明确的记录，对于已过期或快过期的商品及时进行妥善处理。 二、零售区卫生管理： 1、零售区内卫生由销售人员自行负责，每天至少清扫一次。 2、防鼠、防蝇、防害，定期对零售区进行消毒，使消费者有一个安全卫生整洁舒适的购物环境。 三、办公区卫生管理： 1、办公区卫生由办公室人员自行负责，每天至少彻底清扫一次。

40、 2、定期防鼠、防蝇、防害，定期对工作区进行净化消毒。 以上管理制度实行专人专管，每个从业人员须认真执行。 超市管理制度 篇九 1、公共场所卫生许可证悬挂在明显位置，从业人员持健康证明和卫生知识培训合格证明上岗。 2、成立卫生管理组织，设立卫生管理人员，健全卫生管理制度，建立卫生资料档案。 3、保持室内外环境整洁卫生，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器（系统）定期清洗消毒。有防蝇、蚊、蟑螂、鼠害的设施，经常检查设施使用情况。 4、场所内禁止吸烟，有禁烟标志和禁烟管理措施。 5、出售食品、化妆品、药品一次性卫生用品应符合相关卫生要求，柜台应分设在清

41、洁区域，农药、油漆等有害商品应有单独售货室。 6、公共卫生间及时清扫保洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。 超市管理制度 篇十 1。所有商场超市均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动，并应按许可项目的内容亮证经营。商场超市的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场超市的食品卫生工作。 2。建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责超市的食品卫生管理工作。 3。建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。 4。认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内

42、容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。 5。上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。 6。定期检查个人卫生情况，使其符合中华人民共和国食品卫生法相应的卫生要求。 7。直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。 8。商场超市要建立食品采购进货管理制度。采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能；按中华人民共和国食品卫生法的规定进行索证、验证。 9。应建立食品展卖活动管理制度。食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放，食品区不得经营与食品无关的物品。第 30 页 共 30 页