物业公司员工规章制度模板.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑物业公司员工规章制度模板 物业公司员工规章制度模板7篇 物业公司员工规章制度模板如何写呢？在我们平凡的日常里，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。以下是我精心收集整理的物业公司员工规章制度模板，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业公司员工规章制度模板篇1 为了加强本小区的物业管理，规范小区停车秩序，保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市物价管理部门批准，决定从20_年元月1日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下： 一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服

2、务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。 二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货车。 三、收费标准： 1、业主车辆收费标准：月票每辆每月60元，年票每辆每年600元。 2、外来车辆收费标准：月票每辆每月80元，年票每辆每年800元。 3、临时停车收费标准：累计时间在2小时以内不收费，2小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。超过24小时按此标准，每天(连续24小时)收费。 4、自行车停放，原则上不收取费用;摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定

3、。 5、本收费标准为20_年度标准。 五、本通知解释权归物业管理公司。 物业公司员工规章制度模板篇2 一、目的 规范部门员工行为，加强部门员工队伍建设，提高部门员工素质. 二、适用范围 苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员. 三、着装规范 1、统一着装。 a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋； b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管； 2、工作证的佩戴： a、进入公司范围必须佩戴工作证； b、工作证不得擅自涂改、转借； 3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。 四、上班时间 1、保安上班时间为7:30-

4、18:30；18:30-7:30；保洁上班时间7:30-16:30；8:00-17:30； 2、上班时间不得迟到、早退或外出； 3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外)； 4、上、下班必须打卡，严禁代打； 5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理. 五、公司设备设施 1、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观； 2、道路保持畅通，不得乱摆乱放东西； 3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴； 4、节约用水用电，不得浪费； 5、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理； 6、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理. 六、惩罚措施 1、无故早退或迟到，罚款

5、20元； 2、无故旷工一天扣除两天工资. 3、连续旷工3天或3天以上，按自动离职处理； 4、忘记签到或故意签错日期罚款20元； 5、代人打卡或签到，代与被代均罚款50元； 6、擅自涂改签到表，罚款50元. 7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重，予以警告或罚款20元；凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。 8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元； 9、凡盗窃公司财物，除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%； 10、凡在创业园内私自张贴，涂写等，予以警告并罚款50元. 七、考勤 1、考勤内容: 到规定上班时间而

6、未到岗者，视为迟到； 未到下班时间提前离岗者，视为早退； 工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者，即为擅离职守； 迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均视旷工处理. 2、考勤须知: 对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应先进行教育，屡教不改者，予以适当的纪律处分，如因此造成严重后果者，应追究其相关责任； 对旷工者，应责成其书面检讨，并扣发其当天工资，并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者，每增加一天，加扣其当天工资的20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数，但次数较多者，情节严重，均应作除名处理. 八、文明规定 1、所有员工应举止文明、

7、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理 2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除； 3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头，保护卫生成果，如有违反，罚款10元； 4、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元. 九、其他 1、服从公司的规章制度和上司领导，如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。 2、发生紧急情况应立即上报、联络； 3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾； 4、不得高声喧哗、严禁赌博； 5、严禁盗窃，一经发现，从严处理，情节严重者，移交公安机关处理； 6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打

8、瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款； 7、严禁脱岗，上下班应做好交接工作； 8、未经许可严禁私自集会、演说或抗议，如有发现根据相关规定追究责任。 9、严禁在创业园内打架，凡有打架者，无论任何原因，一律无条件开除；严禁用任何方式威胁、恐吓同事；以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。 10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款； 11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟； 12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者，罚款20元； 13、内部开会培训时间无故不到者，罚款20元，并给予警告. 本制度属公司物业部

9、相关规章制度，对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理，对违反法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理. 物业公司员工规章制度模板篇3 为贯彻落实物业管理条例规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。 一、物业管理企业 1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。 2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资

10、格，从业人员应取得职业资格证书。 3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。 4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。 5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。 6、日常维护与紧急事件处理。 （1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。 （2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件

11、及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。 （3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。 7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。 8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不

12、见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。 9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。 10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。 11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。 二、业主、房屋使用人 1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。 2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋

13、的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。 3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。 4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向法院提起诉讼。 5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。 6、当事人

14、因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。 三、本办法施行监督机关为X市_区建设环保行政执法局物业管理办公室。 四、本办法自公布之日起施行。 物业公司员工规章制度模板篇4 为加强管理严肃纪律，发挥效益，创一流服务质量，按时完成公司的各项目标任务，经物业管理公司全体职工开会研究决定，实行岗位目标考核制度，具体考核办法如下： 一、考勤：迟到一次扣50元，早退一次扣50元，无故脱岗

15、一天扣三天工资，病、事假按考勤制度规定执行。 二、维修：做到随叫随到，及时维修，如出现推、拖、不及时维修现象的被住户投诉后经核实情况属实者，一次扣50元，三次以上，作待岗处理。 三、卫生：每天必须保持小区卫生干净、整洁，房管员与保洁班长督促清洁工每天清扫小区，每星期三次清扫地下室卫生，如发现小区内卫生差，地下室卫生不干净，清洁工和房管员一次予以罚款各50元。 四、绿化：房管员督促绿化人员及时对小区草坪、树木进行养护管理。如因工作失职，造成花、草、树木死亡的一次扣50元。 五、电话：住户需维修给房管员打电话，房管员应及时接听，连打二次不接者，被住户投诉经核实情况属实者扣除当月工资100元（一年累

16、计不得超过六次）。 六、抄表：房管员抄表率：水表100以上，如一项未达到扣除当月工资50-100元，未抄、漏抄、错抄、代抄水者住户拒交和少交的费用，由房管员承担，并扣当月工资的10-15。 七、收费：收费人员必须每月收费率达到95以上，做到与房管员及时联系，如未达到扣除收费人员及房管人员当月工资20，连续三月未完成收费任务的人员，可作待岗处理。 八、工作落实情况：做到每星期对小区检查一次，如未检查扣除当月工资10-20。检查范围：绿化、卫生、考勤、小区维修等。 九、着装、工作卡：物业管理公司全体人员（包括临时工）必须统一着装、佩戴工作卡上岗。小区工作人员必须服装统一，如发现不按规定执行者罚款1

17、0元。 十、值班：星期 六、星期日、节假日（房管员）值班，必须在岗，如发现其不在岗，扣款50-100元，并承担值班期间所发生事故的一切后果。 十一、财务：财务收费（水、电、暖气费等）的收支情况，必须及时按月上报本公司负责人知晓，如不及时报出或漏报的，扣财务人员当月工资的10。 十二、业务：包括档案管理，做到及时出据各种文字报告做到上传下达。考勤必须严格把关，如发现代打考勤者，考勤人员及代打考勤者各扣10元。 十三、对已聘岗人员，如果工作表现不好，不能积极的完成各项工作任务，被住户投诉在二次以上，经理有权随时进行处罚或解聘。 物业公司员工规章制度模板篇5 为了加强内部管理，做到既合理地利用资源又

18、节约开支，体现对业主及其他员工的公平原则，公司对现有的员工宿舍的管理有关注意事项通知并规定如下： 一、宿舍必须保持整洁卫生，不得乱堆乱放。 二、不得在宿舍内大声喧闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里赌博。 三、节约水电，不得浪费。 四、不得随意携带他人在宿舍内留宿，如因特殊情况有亲戚朋友投宿的，应告知管理处负责人或协管队长，在得到同意后方可留宿。 五、员工因工作需要，经管理处许可，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费；若条件许可，不造成负面影响，经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的，必须由公司统一安装独立水电表，按水电表读数计收水电费。带家属住宿舍的（不提倡住在区内），并按各管理处实

19、际居住条件暂时收取30-50元不等的管理费。以利合理利用资源和节约使用水电，体现公平。 本规定自_年_月_日起执行。 物业公司员工规章制度模板篇6 全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。 一、接待来信来访来电投诉制度 为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度： 1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权

20、范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。 接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1 2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。 2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。 3、公司员工接听所有来电时，第一句

21、必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。 4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。 5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。 6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。 7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。 8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。 9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，

22、应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。 10、对投诉要记录，投诉资料要存档。 二、员工文明服务要求 1、热爱本职工作： 要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。 刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。 待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。 2、文明管理： 仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。 主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“

23、对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。 优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。 三、员工廉洁工作制度 1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。 2、自觉抵制不正之风，严守法纪。 3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。 4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。 5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。 6、不乱收费或收费不开收据。 7、不利用工作的特殊

24、性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。 8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。 9、维护公司利益，遵守公司机密。 10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。 12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。 13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。 14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。 15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。 16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。 五、对外服务工作管理制度 1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。 2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先

25、到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。 3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。 4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。 5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。 6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。 7、管理要分工划分区域，

26、落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。 8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。 9、建立小区实际规划图。 10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。 物业公司员工规章制度模板篇7 为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。为此，特建立如下考核制度： 一、考核对象 湛江市葵园物业服务有限公司全体员工 二、考核主体：品质管理部 绩效考核小组组长：品质管理部经理 绩效考核小组成员：各部门负责

27、人 三、考核形式 考核形式分为试用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核实行百分制，96分以上为优秀，91-95分为良好，86-90分为合格，85分以下为不合格。 1、试用期考核 （1）、考核对象：试用期员工； （2）、考核主体：行政人事部绩效考核小组 （3）、考核方式：业务知识采用笔试考核（占60%），业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评（占40%）。（以下简称综合考核成绩） （4）、考核结果： A、试用期满，试用期员工综合考核成绩在91分以上，给予转正，并与公司签订劳动合同。 B、试用期满，试用期员工综合考核成绩在86分至90分之间，延长试用期一个月。延长期满若综合考

28、核成绩在91分以上给予转正，并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下，则公司与聘任试用期员工解雇劳务关系。 C、试用期满，试用期员工综合考核成绩在85分以下，则不予录用。 2、不定期考核 （1）、考核对象：全体员工； （2）、考核主体：行政人事部绩效考核小组 （3）、考核方式：业务知识采用笔试考核，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。 （4）、考核结果：综合考核成绩低于85分者，扣罚当月绩效工资10%。 3、月度考核 （1）、考核对象：全体员工； （2）、考核主体：行政人事部绩效考核小组 （3）、考核方式：业务知识采用笔试考核，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考

29、评。 （4）、考核结果： A、综合考核成绩作为绩效工资发放的依据，月度绩效工资的计算公式：月度绩效工资（综合考核成绩/100分100%）=月度应发绩效工资。（例如：部门主管的月度绩效工资为：1000元/月，综合考核成绩120分，月度应发绩效工资=1000元120/100100%=1200元） B、月度考核综合考核成绩连续两个月低于85分给予书面警告，并扣罚20%的基本工资。若月度考核综合考核成绩连续三个月低于85分，则给予辞退处理。 4、年度考核 （1）、考核对象：全体员工； （2）、考核主体：行政人事部绩效考核小组； （3）、考核方式：业务知识采用笔试考核，业务技能由绩效考核小组根据员工的工

30、作表现进行综合考评。 （4）、考核结果： A、年度考核成绩作为年度奖金发放参考依据； B、年度考核综合考核成绩在91分以上，公司给予续签劳动合同。 C、年度考核综合考核成绩在86分至90分之间，转为相应岗位的试用期员工，试用期为两个月。试用期满若综合考核成绩在91分以上给予转正，并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下，则给予辞退。 C、年度考核综合考核成绩在85分以下，则给予辞退。 1、考核标准 为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，具体考核标准分为八类：部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、

31、保安领班、保安员、保洁员、绿化工；各岗位的具体考核实施执行员工岗位考核标准细则。 2、考核内容 （一）德 员工的思想品德，行为规范，职业道德等； （二）能 员工的业务水平和工作能力； （三）勤 员工的工作作风，组织劳动纪律； （四）绩 员工的工作业绩和贡献。 3、考核权限 部门主管考核员工，葵园物业管辖各物业的物业经理考核部门主管，总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理，行政人事部统计备案。 4、考核要求 A、各级考核者必须认真，细致，实事求是考核所属职工，要求各级考核者认真负责的组织 每次考核工作。如发现弄虚作假，敷衍了事等不良行为，将根据情节轻重做出严肃处理。 B、试用期考核不合格者，不予录用，连续两个月月度考核不合格者给予书面警告，并扣罚20%的基本工资，连续三个月月度考核不合格者给予辞退处理。年度考核不合格者给予辞退处理。 C、考核表要求各部按指定时间上报即：试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报，不定期考核与月度考核于次月3日前上报，年度考核于20_年X月15日前上报。 第 23 页 共 23 页