餐饮服务员主要岗位职责.docx

《餐饮服务员主要岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《餐饮服务员主要岗位职责.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、文本为Word版本，下载可任意编辑餐饮服务员主要岗位职责 餐饮服务员（岗位职责）服从领班领导,做好餐前准备工作，严格执行工作程序,服务程序和卫生要求,努力提高服务质量，今天和大家分享一下餐饮服务员岗位职责，一起来看看吧! 第1篇:餐饮服务员岗位职责 1.服从领班领导，做好餐前准备工作。 2.严格执行工作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。 3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 4.熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单。 5.做好餐厅餐具，布草杂项的补充替换。 6.积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。 7.牢记使客人满意

2、并不难，但需要多一些微笑，多一些问候，多一些服务。 第2篇:中餐厅服务员岗位职责 上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。 熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，如有重要情况，应及时向主管汇报。 替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒客人自行保管。 整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。 迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅，铺好餐巾，递上菜单酒水单。 客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位。 留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。 随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映

3、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 掌握和运用礼貌语言，如：先生、小姐您好，欢迎光临、欢迎您到我们餐厅就餐等。 负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临。 第3篇:餐厅服务员岗位职责 1.按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。 2.按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。 3.了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价

4、格，口味特色，制作（方法），营养价值等以便及时做好推销工作。 4.迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。 5.开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。 6.时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。 7.对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。 8.尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。 9.当班结束认真做好收尾工作。 (本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。) 相关（文章）： 1.总助的岗位职责 2.施工员的岗位职责与简介 3.关于项目经理岗位职责 4.部室工作职责简介 5.安全部部长岗位职责要求是什么 第 4 页 共 4 页