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1、陕西省陕西省 20232023 年社会工作者之中级社会工作实务提升年社会工作者之中级社会工作实务提升训练试卷训练试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、彭先生身患肺癌,只有两个月的生命了,但他有很多放心不下的事情。其妻子前些年就下岗在家,年幼的女儿正在读小学,年迈的父母需要赡养。妻子以后既要工作,又要照顾女儿、赡养二老,一个人难以承担。彭先生一想到这些问题,总是愁容满面,唉声叹气。其家人也是一直无法接受彭先生即将离世的现实,妻子经常以泪洗面,女儿的眼中也充满忧虑。假设你是一名医务社会工作者,请为彭先生提供服务。问题1请简要说明临终关怀社会工作服务的内容。2在上述案
2、例中,案主彭先生目前存在的主要需要有哪些【答案】1临终关怀是针对濒死患者及其家属的、融合了缓和性照顾和支持性照顾的服务体系,提供的服务包括生理、心理、社会和信仰等几个方面。在临终关怀服务中,社会工作者的作用主要是最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境,所以从一开始接触临终关怀服务对象到病人过世后的哀伤辅导,社会工作者都全程参与。社会工作者的服务内容主要包括:满足临终病人的需求。主要包括生理需求的满足和心理需求的满足。对临终病人进行死亡教育。主要包括对病人进行死亡教育和对社会进行临终关怀教育。陪伴临终病人直至最后一刻。主要包括帮助病人回顾生命,给予安慰缓解抑郁和焦虑,缓和对死亡的痛苦和恐惧。对
3、临终病人家属进行辅导。主要包括家属的临终关怀辅导和家属的悲伤辅导。2上述案例中,案主彭先生目前存在的主要需要可以从以下几个方面来分析:缓解彭先生因疾病带来的身体疼痛和不适。彭先生处于肺癌晚期,病情非常严重,只有两个月的生命了,此时需要缓解其因疾病带来的身体疼痛和不适,适当转移其注意力。帮助彭先生以积极的心态正确面对死亡,减轻因即将离世而产生的恐惧和不安。妥善处理彭先生未完成的事务,满足彭先生在心理和精神上的需求。具体从以下几个方面人手:a医院的社会工作者可以联系相关机构,为彭先生的妻子提供职业技能培训和就业信息,帮助她实现再就业;b联系社区援助机构、志愿者照顾其年迈的父母,对他的女儿提供日间照
4、料、功课辅导等服务;c联系其女儿所在学校的老师,请他们多关心其女儿的学习。缓解彭先生家人的悲伤和压力,使他们接受彭先生即将离世的事实,在彭先生临终前的两个月里营造美好的家庭氛围。二、某社区老年人比较多,这些老年人多为从外地或本地农村来到城市给自己子女看孩子的,所以他们有些人因为远离原来的生活环境、语言不通等多方面因素,感觉到孤单和无助。【问题】如您是此社区的社区社会工作者,试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。【答案】1社会工作对问题产生根源的认识,不是将问题的根源简单地归结于个人,而是认为人之所以产生问题,根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题,而
5、是环境中的各种因素怎样相互作用,从而影响了人们在完成任务过程中对问题的处理。某社区老年人比较多,这些老年人多为从外地或本地农村来到城市给自己子女看孩子的。他们产生孤单感和无助感,是由于子女-作繁忙没有时间关心老人还是这些老人之间没有及时沟通,交流导致他们有这些感受如果问题出在子女身上,就要从社区角度加大宣传,让子女能够对于父母进行更多地关心。如果是后一种原因,就需要社区通过各种形式使老人之间能够很好地进行交流。所以,社区社会工作者应该努力使家庭系统、社区系统和其他系统充分发挥作用,并且能够使这些系统联结,更好地为这些老人服务。2根据“人与资源系统的互动”理论,可以结合“人在资源系统中的互动”、
6、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划,例如:(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式让子女关注对于老人的感情支持和关怀。(2)社区以开办亲子活动的方式邀请老年人参加,可以使老年人之间加强了解;并且社区还可以通过在周末开办兴趣小组、健身比赛等多种活动让老年人能够很好地进行交流和沟通。(3)社区也可考虑聘请一些专业老师,通过专门介绍老年人知识的方式,让老年人参加。三、某社会工作服务机构发现,社区内一些十六七岁的未成年人,由于家庭贫困等因素的影响,形成了敏感、内向等性格特点,自我认同较低,这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口,却不知道自己想做什么,也不了解
7、社会上有哪些职业适合自己,对未来倍感迷茫,该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务,并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。2016年真题【要求】依据生涯选择配合论,设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书(只需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案,依据表 43 中所列字母的顺序填写)。表 43【答案】依据生涯选择配合论,设计并填写“未成年人职业规划服务”的项目计划书见表 44。表 44四、案例:社会工作者在社区调研中发现,一些失去独生子女的家庭存在重重困难,家庭成员不愿意面对现实,长期沉浸在悲伤和自责中,有的夫妻关系变得紧张,导致婚姻破裂的危机;有的老人疾病缠身
8、,无人照顾;有的家庭缺乏稳定的收入,经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终,对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情,但不知如何与其交往,也很少邀请这些家庭参加社区活动。问题:1列出本案例中失独家庭面临的问题。2结合案例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采取什么干预措施。【答案】1本案例中失独家庭所面临的问题有:失独之痛难以排解,进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理;养老出现困境;现有的救助政策保障力度不够,无法满足这些家庭的需求;婚姻破裂,甚至陷入经济困境,社会缺少对他们的关心和支持等。具体表现如下:(1)情感问题:长期沉浸在悲痛中;对未来忧心忡忡,缺乏安全感。(2)婚姻问
9、题:夫妻关系紧张,容易导致婚姻危机。(3)养老问题:老人体弱多病,缺乏子女的照顾。(4)经济问题:失独老人丧失劳动能力,没有经济来源。(5)社交问题:由于缺少与失独家庭交往的经验,邻居大多选择对其疏远。2结合案例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采取如下的干预措施:(1)家庭层面:通过家庭社会工作,提供心理辅导,鼓励夫妻相互支持和互助等。为失独家庭成员提供专业的心理咨询和辅导,帮助其走出失去独生子女的痛苦。调节夫妻关系,化解婚姻危机,提高婚姻质量。帮助失独父母培养兴趣爱好,转移情感寄托,重建生活意义和信心。(2)社区层面:通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境,营造对这
10、个群体尊重、关怀和帮助的氛围;帮助解决遇到的实际困难,并提供家庭所需的服务;鼓励和动员这些家庭参与社区活动。丰富他们的业余生活,重塑生活意义。组织遭遇同类问题的家庭和人群,形成支持和互助团体。在社区居民中普及与失独家庭交往的常识和技巧,提高他们与失独家庭友善相处的信心,鼓励他们多与失独家庭交往。针对失独老人,帮助其申请国家低保,以保证其基本生活;协助有意愿有能力的失独家庭了解收养政策等。以社区照顾为依托,招募志愿者服务小分队,定期为老人提供居家照顾服务,以保证其日常生活有人照料,并使其内心得到安慰。五、唐洁是一个性格开朗的女孩儿,今年 20 岁,她在 2 年前离开学校后,一直在家里自学。她按照
11、自己的兴趣制订了读书计划,有选择地阅读自己感兴趣的书籍,有时还在网上写写小说,或与朋友们在网上进行交流。但唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生,不遵守校规和课堂秩序,与同学们的关系也不好,唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。社区居委会的工作人员将唐洁介绍给社区青少年社会工作者小文,小文通过电话与唐洁取得了联系,并且经过了唐洁的同意,到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会谈,以及与唐洁的父母进行的接触和沟通,小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。问题1在本案例中,小文与唐洁进行联系,并与其建立了初步的信任关系,这属于社会工作通用过程中的哪个阶段在此阶段应注意什么 2小文与唐洁建立了信任关系
12、后,下一步应该开展哪些工作【答案】1小文与唐洁进行联系,并与其建立了初步的信任关系,这属于社会工作通用过程中的接案阶段。在接案阶段,应注意的事项包括:决定是否需要紧急介入;权衡是否有能力处理问题;决定解决问题的先后次序;保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。2小文与唐洁建立了信任关系后,下一步应该开展的工作有:通过与唐洁的沟通,找寻使唐洁在学校表现出诸多问题的原因。为了帮助唐洁,应收集相关的信息和资料,从而全面地认识和了解唐洁。对于唐洁所表现出的问题给予解释。六、小静,15 岁,高一,其父母离异多年且都另建有家庭。小静跟随母亲、继父生活,但她对生父有深厚的感情,母亲虽然阻止她跟生父见面,
13、但是小静不以为然。小静性格活泼,个性倔强,留着短发,大家给她取了一个绰号“假小子”。她喜欢看电影、看电视剧、听音乐、参加体育活动,还结交了一批校内外的“铁哥们”,喜欢跟他们一块打电子游戏。小静上课注意力不集中,老走神,老师批评她之后还很不高兴,喜欢狡辩、还嘴。一次,小静的“好哥们”被老师骂了,出于讲义气,小静当场把老师的水杯摔坏了。老师对小静无计可施,只好求助学校社会工作者为小静提供服务。问题:1学校社会工作有哪些功能 2请简要分析和诊断上述案例中小静有哪些需求 3针对小静的情况,学校社会工作者应该采取哪些干预策略【答案】1在学校育人目标实现过程中,学校社会工作有着其独特的功能。学校社会工作的
14、主要功能在于协助学生与“家庭一学校一社区”建立良好的互动关系,帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能,具体而言主要体现在以下几个方面:(1)帮助处境不利学生,促进教育机会均等。重构“困境学生”的环境,是学校社会工作的切入点和重要内容。学校社会工作采用社会工作专业的理论和方法回应学生需要,对于处境不利的学生作深入而客观的了解。同时给予接纳、支持与鼓励,并提供专业服务,以弥补其处境不利的缺陷,协助他们获得应得的教育资源,实现最大可能的成就,以此增进教育机会均等的实现。(2)推进学生知识学习,为丰富人生奠定基础。积极协助学校提供最有利于学生学习的环境与条件,满足全体学生在知识、能力、情绪等方
15、面的发展需要。协助学生获得实际、有用的知识和能力,以适应其所处社会的生活需要与发展需要。(3)协助学生能力提升,适应社会发展需要。协助学生更好地完成社会化任务,使其拥有与所处社会环境适应的能力,了解社会经济、政治、文化的发展状况,明确自己的发展方向,清楚个人发展与社会进步的关系,保持与社会同步,不断从社会进步中汲取养分、获得资源,使自己成为社会进步的积极力量。(4)促进学生人格完善,实现人生积极成长。需重视学生人格的发展和完善,为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用,使学生能够发展个人潜能,积极面对生活上的挑战,有效地解决问题。(5)协调各方教育资源,形成优质教育合力。可以在学生、家长、学校和
16、社会之间形成合力,协调和推动社区、企业以及其他资源,让学生、家庭以及学校受惠,并促进不同社会服务之间的联系,为学校提供支援,促进学生的发展。2根据上述案例提供的信息,小静的需求表现在以下几点:(1)作为学生的一般需求:15 岁的小静具有一般学生的需要。与健康成人和益友的联系:小静与父母、继父母、老师等成人建立良好联系的需要。明确自我身份和有效处理冲突的能力需要:结合青少年生理心理、特点的需要,如何处理冲突的需要。情绪控制和表达能力的需要:小静有合理、正确表达自己情绪的需要。学业发展和认知能力的培养:学习不集中等。七、陈某,男,36 岁,小学五年级时因被怀疑偷同学的东西,遭到老师的批评和同学的讥
17、笑,回家后又不容分说被父亲打骂,自此心情一直很压抑,脾气也很古怪,有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁,生怕自己受委屈吃亏。28 岁时经人介绍与梁某结婚。几年后,因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的,她说陈某疑心很重,老是怀疑周围的人看不起他,夫妻之间几句不经意的玩笑话,常常被他错误理解为是对他的侮辱,往往大动干戈,动手打人,而且每次出手很重,几次把她打伤,亲戚朋友劝了若干次都不起作用,无法忍受,只得离婚。离婚后留下儿子小力归父亲陈某抚养。这时的陈某没有固定工作,靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用,对儿子生活上很关心照顾,尤其对儿子的学习方面要求很严格,特别是当儿子考试成绩不好时,
18、常常毒打儿子,这使得儿子十分害怕父亲。有一次,邻居听到小力的哭叫声跑了过来,把小力从拳打脚踢中拉了出来,小力身上多处是伤,在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错,因此这种情形在未来还有可能发生。问题:1什么是家庭社会工作我国现阶段家庭社会工作的主要内容是什么 2作为家庭社会工作者,请对陈某的问题进行分析。3作为家庭社会工作者,你认为你该如何作出干预,请列出简要的干预要点。【答案】1家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法,帮助家庭解决面临的困难,发挥家庭的社会功能,以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。家庭社会工作在我国的主要内容是:家庭的救助和帮扶、改善
19、家庭亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。2通过案例,我们发现陈某的问题主要包括如下:(1)个人方面:性格压抑、脾气暴躁、疑心重、情绪不稳定且自尊心较低。(2)家庭方面:对待妻子行为粗暴进而导致夫妻离异;在教养孩子方面缺乏能力与技巧,只会使用简单粗暴的方式来进行教育。(3)生活方面:无固定工作,且收入较低,在承担照顾家庭的责任时显得力不从心。3对于陈某可以采取如下的辅导策略:(1)通过心理测量表的使用,评估陈某的心理状况,帮助分析陈某的心理健康情况。(2)深入访谈,和陈某一同分析和寻找问题的根源,寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。(3)处理陈某对前一段婚姻的情绪反应,适应离婚后单身带孩子的生活
20、。(4)建议陈某参加讲座或辅导,或与孩子的老师联系,学习教育孩子的方式和方法。(5)根据法律法规的要求,查看陈某是否符合申请最低生活保障金,如符合,协助其申请,以实施家庭救助,并联系相关资源,为陈某寻求支持。(6)处理陈某与儿子的关系协调,即处理孩子和父亲之间的亲子关系。(7)建议陈某参加职业技能培训,以增强个人的就业能力,寻找稳定的工作。八、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来,他很高兴。交谈中社会工作者了解到,王老先生与儿子一家同住。儿子和儿媳外出工作时,家里只留下他一个人。社会工作者观察发现,王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。老
21、人抱怨,退休工资都交给了儿媳,身上没有任何零花钱。同时,社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青,问其原因王老先生沉默不答,表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况,得知王老先生今年 80 岁,以前是老伴照顾他的饮食起居,老伴去世后,主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人,有时还不让老人吃饱,儿子去外地出差时,儿媳还经常将老人反锁家中。问题:1社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?2列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。【答案】1询问、观察、利用已有资料。2虐待老年人指的是恶意对待老年人,在身体上、情感或心理上、性方面
22、或经济方面对老年人构成虐待或剥削。疏于照顾老年人既包括主动也包括被动地让老年人得不到所需的照顾,导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。恶意对待类型:(1)身体虐待。王老先生手臂上有多处淤青,问其原因沉默不答,表情紧张。老人表现出对受伤非常警惕和紧张,说明其正处于高风险情境之中。(2)情感或心理上的虐待。用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦,包括用言语攻击、威胁、恐吓或骚扰老人,还包括把老人当孩子对待,或者有意断绝老人与他人的社会接触。儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,常常为此打骂老人。儿子出差时,儿媳还经常将老人反锁在家中。(3)经济虐待。不恰当地使用老人的经济资源、个人财产或其他有价
23、物品,包括伪造支票或法律文件。老人将退休工资都交给了儿媳,身上没有任何零花钱。(4)他人疏于照顾。主动或被动地未满足老人身心健康的需要,包括未能充分满足老人在饮食、居所、穿衣、医疗照顾和身体保护等方面的需要。尽管安排了照顾老人,但老人的个人卫生差,有时不让老人吃饱,居住条件也不卫生。(5)自我忽视。老人没能充分照顾自己又没有其他的照顾人,由于缺乏自我照顾,自我忽视会危及老人的身心安康。王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,多日未换洗。九、案例:社会工作者在社区调研中发现,该社区部分低保家庭中,有些因病致贫,家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机,但因缺乏技能,找不到工作;有些则产生
24、了福利依赖思想,缺乏就业动机;有些眼高手低,无法顺利就业。同时,社会工作者还发现社区存在大量资源,例如,该社区位于中心城区,社区内有不少的企业和社会组织,社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动,平时,居民关系融洽,邻里之问会相互关照,沟通各种信息。据此,社会工作者计划整合社区资源,为低保家庭提供服务。问题:1该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?2为向低保家庭提供有效服务,社会工作者该如何整合社区资源?【答案】1正式的社区资源有:社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。非正式的社区资源有:邻里、家庭。2社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息,协调就业资源,争取
25、培训机会,向社会用人单位积极推荐,维护困难群众的就业权益。社会工作者要协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势,避免他们产生不恰当的就业期望,鼓励其积极接受新岗位,勇于面对新挑战。同时,针对困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况,社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下,在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位,促进社区就业。这样既有利于社区服务的发展,也能够增加困难群体的收入,提升他们的自信心。具体如下(可自行发挥):(1)针对因病致贫,家庭照顾负担较重的低保家庭,组织志愿者队伍一对一进行帮扶,帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下,对低保家庭给予适
26、当的经济援助,减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构,对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助,帮助他们渡过眼前的难关。(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机,但因缺乏技能而找不到工作的情况,依托社会福利中心对他们进行就业培训,提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通,鼓励他们多参加就业市场招聘会,了解就业市场的就业情况,有的放矢,提高就业应聘成功率。社会工作者可积极开展职业介绍服务,帮助他们与社区内的企业多进行沟通,双向选择,实现就业。(3)针对某些低保户产生了福利依赖思想而缺乏就业动机有些眼高手低而无法顺利就业的情况,社会工作者可以从树立正确的择业观这方面进行指导。低保政
27、策不是养懒人的政策,只有通过脚踏实地、自食其力,才能创造自己的幸福生活。在此基础上,通过家庭、邻里之间的帮助,加强沟通,了解就业新动向,鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导,提高就业竞争力,努力寻找适合自己的工作。一十、某社区中有 14 名接受社区矫正的青少年,他们大都有过判刑或者劳动教养的经历。经调查,这些青少年目前面临的最大问题是就业,因为他们大多学历水平偏低、缺少就业技能、脾气比较暴躁、容易冲动,且家庭条件不好、缺乏就业渠道等,导致他们无法顺利就业。【问题】假如你是该社区的一名社会工作者,请根据这些青少年的需要,拟订一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析本案例中,某社区这 14 名接受矫正的青少年因为学历、就业技能等条件的制约,导致就业难。可以总结出他们在求职方面的需求主要包括:培训劳动技能的需求;学习求职技巧的需求;学习控制愤怒和缓解压力技巧的需求:进行再学习和再深造的需求;及时获得求职信息的需求。(2)方案设计根据该社区正接受矫正的青少年的需求,社会工作者拟订的社区服务方案如下:方案目标整合社区资源,提升社区服刑矫正青少年在求职方面的技巧与能力,协助他们顺利就业。方案实施策略 a组织社区接受矫正青少年求职小组第一,协助接受矫正青少年相互交流在求职过程中遇到的困难与压力;
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