旅游心理学第九章-旅游从业人员的心理保健课件.ppt

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1、第九章第九章第九章第九章 旅游从业人员的心理健康旅游从业人员的心理健康旅游从业人员的心理健康旅游从业人员的心理健康第一节心理健康概述第一节心理健康概述第二节旅游从业人员的心理保健第二节旅游从业人员的心理保健第三节第三节 旅游从业人员选拔常用的心旅游从业人员选拔常用的心理理 测评问卷及解答测评问卷及解答v 什么是心理健康？有何标准？v 旅游从业人员如何做到心理健康？v 选拔旅游从业人员常用的心理测评问卷有哪些？第一节心理健康概述第一节心理健康概述第一节心理健康概述第一节心理健康概述二、心理健康的标准二、心理健康的标准 关于心理健康的标准，不同学者的观点不同，并且随着关于心理健康的标准，不同学者的

2、观点不同，并且随着社会文化和时代的不同，心理健康标准也在不断地发展和变社会文化和时代的不同，心理健康标准也在不断地发展和变化。化。人本主义心理学家人本主义心理学家马斯洛马斯洛等提出了心理健康的十条标准；等提出了心理健康的十条标准；人格心理学家人格心理学家奥尔波特奥尔波特（G GAllportAllport）对心理健康提出）对心理健康提出了七条标准；了七条标准；我国著名心理学家我国著名心理学家林崇德林崇德认为心理健康主要有十条标准；认为心理健康主要有十条标准；郭念锋郭念锋在其所著在其所著临床心理学概论临床心理学概论一书中提出从十个一书中提出从十个方面判断心理健康的水平方面判断心理健康的水平 我们

3、认为旅游企业员工心理健康标准有以下我们认为旅游企业员工心理健康标准有以下几方面：几方面：1 1、心理与行为符合年龄特征、心理与行为符合年龄特征 2 2、了解自我，悦纳自我、了解自我，悦纳自我 3 3、面对和接受现实、面对和接受现实 4 4、能协调与控制情绪，心境良好、能协调与控制情绪，心境良好 5 5、人格完整独立、人格完整独立 6 6、人际关系和谐、人际关系和谐 心理健康的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景心理健康的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素

4、。还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。三、心理健康标准的相对性三、心理健康标准的相对性 人的心理健康的标准是相对人的心理健康的标准是相对的。心理健康水平是一个连续体，的。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。间没有明确界限。v 心理障碍是指影响个体正常行为和活动效能的心理障碍是指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。心理因素或心理状态。一、心理障碍的种类一、心理障碍的种类（一）神经症（一）神经症 又叫神经官能症，一种干扰人的正常生活、削弱人的适又叫神经官能症，一种干扰人的正常生活、削弱人的适应能力的中等严重程度

5、的心理障碍。应能力的中等严重程度的心理障碍。神经症有多种具体形式，但它们有共同的表现。神经症有多种具体形式，但它们有共同的表现。第一，都以焦虑为中心。第一，都以焦虑为中心。第二，内心总有不幸的体验。第二，内心总有不幸的体验。第三，都有明显的退缩倾向。第三，都有明显的退缩倾向。二、主要心理障碍介绍二、主要心理障碍介绍4 4、疑病症、疑病症 疑病症主要指本病患者担心或相信患有一种或多种严重疑病症主要指本病患者担心或相信患有一种或多种严重躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体症状，反复就医，躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体症状，反复就医，虽然经反复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不虽然经反

6、复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。性格特征与心身疾病性格特征与心身疾病（三）人格障碍（三）人格障碍v 人格障碍又称病态人格人格障碍又称病态人格,是一组以人格结构和人格特征偏离正常为主的障碍。v 人格障碍主要分为以下几类：1 1、偏执型人格障碍、偏执型人格障碍 2 2、分裂样人格障碍、分裂样人格障碍 3 3、反社会型人格障碍、反社会型人格障碍 4 4、冲动型人格障碍、冲动型人格障碍 5 5、表演型人格障碍、表演型人格障碍 6 6、强迫型人格障碍、强迫型人格障碍 7 7、自恋型人格障碍、自恋型人格障碍 8 8、焦虑型

7、人格障碍、焦虑型人格障碍（二）提高旅游企业员工心理健康水平（二）提高旅游企业员工心理健康水平 v 1 1、客观地了解并接纳自己、客观地了解并接纳自己 v 2 2、主动参与社会活动、主动参与社会活动第三节第三节 旅游从业人员选拔常用的旅游从业人员选拔常用的心理测评问卷及解答心理测评问卷及解答几种常见的心理测评问卷几种常见的心理测评问卷一、德克萨斯社交行为问卷一、德克萨斯社交行为问卷二、人际关系行为困扰的诊断量表二、人际关系行为困扰的诊断量表三、性格内外向测试三、性格内外向测试四、人际关系行为困扰的诊断量表四、人际关系行为困扰的诊断量表五、挫折承受能力测试五、挫折承受能力测试六、心理健康测试六、心理健康测试Thanks!Thanks!