项目组织管理与项目经理课件.pptx

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1、2023/2/161 第一节第一节 项目组织管理层次项目组织管理层次 一一.项目组织管理的四个层次项目组织管理的四个层次项目经项目经理的管理理的管理项目团队管理项目团队管理项目全团队管理项目全团队管理项目实施组织项目实施组织及其环境管理及其环境管理2023/2/162二二.项目组织管理的境界与要求项目组织管理的境界与要求1.1.最高境界是实现项目利益的最高境界是实现项目利益的最大化最大化和和项目利益分配的项目利益分配的合理化合理化。2.2.首先应该保障的是项目利益的最大化。首先应该保障的是项目利益的最大化。3.3.其次应该设法使项目利益分配合理化。其次应该设法使项目利益分配合理化。4.4.基本

2、要求是要保障项目各相关利益主基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。体能够共同合作。2023/2/163第二节第二节 项目相关利益主体项目相关利益主体一一.项目主要的利益相关主体项目主要的利益相关主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：几个方面：1.1.项目的业主项目的业主 2.2.项目的客户项目的客户 3.3.项目经理项目经理 4.4.项目实施组织项目实施组织 5.5.项目团队项目团队

3、6.6.其他相关利益主体其他相关利益主体 如项目供应商、贷款银行、政府主管部如项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。第二节第二节 项目相关利益主体项目相关利益主体2023/2/164二二.项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系 1.1.项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。利益的对立和冲突需按互利原则解决。2.2.其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关

4、利益主体之间的利益关系 其他项目相关利益主体之间的利益冲突应采用其他项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（合作伙伴式管理（Partnering ManagementPartnering Management）等）等方法解决。方法解决。2023/2/165三、项目全团队管理的模型三、项目全团队管理的模型业主业主用户用户承包商承包商供应商供应商项目项目促进人促进人政府政府社区等社区等全团队管理全团队管理问题问题l假设你们班正在组织一次毕业旅行，准备和假设你们班正在组织一次毕业旅行，准备和A A旅行社签订去桂林的旅行社签订去桂林的3 3天天2 2夜的行程。针对这夜的行程。针对这一项目，

5、你所能想到的利益相关者有哪些？一项目，你所能想到的利益相关者有哪些？2023/2/167 第三节第三节 项目的组织环境项目的组织环境一、组织及其文化的影响一、组织及其文化的影响1.1.任何一个组织都是为完成一定的使命而设任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目标、环境和文立的，每个组织的使命、目标、环境和文化等。化等。2.2.组织结构可按从组织结构可按从面向职能面向职能面向职能面向职能到到面向项目面向项目面向项目面向项目的程的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。不同结构对组织中的项目和组合型四类。不同结构对组织中的项目管理

6、有不同影响管理有不同影响3.3.任何组织自己的文化都会影响项目的管理。任何组织自己的文化都会影响项目的管理。2023/2/168 3.1 3.1 直线职能型组织环境直线职能型组织环境雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员直直线线部部门门直直线线部部门门总经理总经理职能部门经理职能部门经理直线部门经理直线部门经理职能部门经理职能部门经理雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇员员P P雇雇 员员雇雇员员P P雇雇员员P P雇雇员员P P项目协调层次项目协调层次2023/2/1693.2 3.2 项目型组织环境项目型组织环境雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员

7、员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员总经理总经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调层次项目协调层次职职能能部部门门2023/2/16103.3 3.3 矩阵型组织组织环境矩阵型组织组织环境总经理总经理直直线线部部门门直线直线指挥指挥部门部门直直线线部部门门职能部门职能部门经理经理雇员雇员P P雇员雇员P P雇员雇员P P职能部门职能部门经理经理雇员雇员P P雇员雇员P P雇员雇员P P职能部门职能部门经理经理雇员雇员P P雇员雇员P P雇员雇员P P项目经理项目经理P P项目经理项目经理P P项目经理项目经理P P项目协调层次项目协调层次2023/2/16113.4

8、 3.4 组合型组织组织环境组合型组织组织环境直线指挥直线指挥部门部门直直线线部部门门直直线线部部门门项目办公室项目办公室（项目主管）（项目主管）项目经理项目经理P P项目经理项目经理P P项目经理项目经理P P职能部门职能部门经理经理雇员雇员P P雇员雇员P P雇员雇员P P职能部门职能部门经理经理雇员雇员P P雇员雇员P P雇员雇员P P总经理总经理职能部门职能部门经理经理雇员雇员P P雇员雇员P P雇员雇员P P职能部门内部项目职能部门内部项目2023/2/1612第三节第三节 项目的组织环境项目的组织环境直线职直线职能型能型弱矩弱矩阵型阵型均衡矩均衡矩阵型阵型强矩强矩阵型阵型项目型项目

9、型组织组织项目经理的权利项目经理的权利很低很低较低较低中等中等偏高偏高很高很高项目实施组织人员项目实施组织人员的全职投入情况的全职投入情况几乎没几乎没有有0-25%0-25%15-60%15-60%50-95%50-95%85-100%85-100%项目经理的角色项目经理的角色非全职非全职非全职非全职全职全职全职全职全职全职项目经理的称谓项目经理的称谓项目协项目协调人调人项目协项目协调人调人项目经项目经理理/官员官员项目经项目经理理/官员官员项目经理项目经理/官员官员项目管理人员情况项目管理人员情况非全职非全职非全职非全职非全职非全职全职全职全职全职组组织织结构结构特征特征练习练习:l以信息学

10、院的学生会以信息学院的学生会/团委为例团委为例,分析其属于哪分析其属于哪种组织环境种组织环境l画出该组织的组织环境结构图画出该组织的组织环境结构图2023/2/16132023/2/1614第四节第四节 项目团队及其建设项目团队及其建设一、项目团队的定义与特性一、项目团队的定义与特性 1 1项目团队的定义项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。目的目标而组建的协同工作队伍。2 2项目团队的特性项目团队的特性 （1 1）目的性）目的性 （2 2）临时性）临时性 （3 3）渐进性和开放性）渐进性和开放性 （4 4

11、）注重团队精神与合作）注重团队精神与合作 （5 5）接受双重领导）接受双重领导2023/2/1615二、项目团队的创建与发展二、项目团队的创建与发展 任何项目团队的建设和发展都需要经历形任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段四个成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段四个阶段。阶段。震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段形成阶段形成阶段项目团队的创建与发展阶段示意图项目团队的创建与发展阶段示意图2023/2/16161.1.形成阶段形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上属的需求

12、得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队个团队明确方向、目标和任务明确方向、目标和任务，为每人，为每人确定确定职责和角色职责和角色。2023/2/16172.2.震荡阶段震荡阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪望，结果

13、产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。决冲突，消除团队中的震荡因素。2023/2/16183.3.规范阶段规范阶段 此时项目团队成员的情绪特点：信任、此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理应通合作、忠诚、友谊和满意。项目经理应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开

14、展积极授权和支持项目团队成员的参应开展积极授权和支持项目团队成员的参与，使团队和每个团队成员的行为都能为与，使团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。实现项目目标服务。2023/2/16194.4.辉煌阶段辉煌阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。采用自我管理和自我激励的模式开展管理。2023/2/162

15、0讨论讨论:l以你身处的团队或所经历过的团队为例子以你身处的团队或所经历过的团队为例子,讲讲团队形成所讲讲团队形成所经历的过程经历的过程l在这个过程中遇到了怎样的困难和问题在这个过程中遇到了怎样的困难和问题?是如何解决的是如何解决的?l你觉得对于一个好的团队你觉得对于一个好的团队,哪些素质是必须具备的哪些素质是必须具备的?2023/2/1621 第四节第四节 项目经理项目经理一一.项目经理的角色与职责项目经理的角色与职责 1.1.项目领导者项目领导者/决策人决策人 2.2.项目计划者项目计划者/分析师分析师 3.3.项目组织者项目组织者/合作者合作者 4.4.项目控制者项目控制者/评价者评价者

16、 5.5.项目利益协调人项目利益协调人/促进者促进者2023/2/1622二、项目经理与相关利益主体的关系二、项目经理与相关利益主体的关系 项目经理与项目相关利益主体关系图项目经理与项目相关利益主体关系图项目团队项目团队项目经理项目经理项目委托人项目委托人/业主业主项目客户项目客户项目其他相关者项目其他相关者2023/2/1623三三.项目经理技能要求项目经理技能要求 1.1.项目经理的概念性技能项目经理的概念性技能 2.2.项目经理的人际关系能力项目经理的人际关系能力 3.3.项目经理的专业技能项目经理的专业技能四四.项目经理的素质要求项目经理的素质要求 1.1.要有勇于承担责任的精神要有勇

17、于承担责任的精神 2.2.要有积极创新精神要有积极创新精神 3.3.要有实事求是的作风要有实事求是的作风 4.4.任劳任怨积极肯干的作风任劳任怨积极肯干的作风2023/2/1624第五节第五节 项目管理办公室项目管理办公室一一.项目管理办公室的定义与分类项目管理办公室的定义与分类（一）项目管理办公室的定义（一）项目管理办公室的定义 项目管理办公室是组织或企业中集中管理和协项目管理办公室是组织或企业中集中管理和协调各个项目的机构，是企业或组织提高自己项目管调各个项目的机构，是企业或组织提高自己项目管理成熟度的核心部门。理成熟度的核心部门。（二）项目管理办公室的分类（二）项目管理办公室的分类 第一层第一层项目级项目级项目控制办公室项目控制办公室第二层第二层部门级部门级项目管理办公室项目管理办公室第三层第三层公司级公司级战略项目管理办公战略项目管理办公室室2023/2/1625项项目目管管理理办办公公室室的的主主要要功功能能配置项目的资源和工作配置项目的资源和工作组织项目管理培训组织项目管理培训制度项目管理规范制度项目管理规范开发项目管理工具开发项目管理工具建立项目管理信息系统建立项目管理信息系统二二 项目管理办公室的主要功能项目管理办公室的主要功能总结推广具体项目的经验总结推广具体项目的经验为组织开展多项目管理为组织开展多项目管理对具体项目提供管理对具体项目提供管理