销售精英培训讲义课件.ppt

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1、销售精英培训课程主讲：赖铜军营销与推销的区别是哪些？营销者卖3个东西：一理由 二 概念 三 GUSHI对于企业来说只有销售是利润，其他全是成本。如何成为一名优秀的销售人员？优秀的销售人员必须要有一 有效的沟通并能洞察客户心理二 良好的情商，胆商，逆境商三 和谐友好的交际方式四 得体的着装五 营销道德什么是沟通力简单的说，沟通力就是咨询者与来访者交流思想，表达意念，寻求共识的能力。其中“沟”是手段，“通”是目的。在现实生活中，人生的许多不愉、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟不当有关。英国学者帕金森有一个著名定律帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”沟

2、通好坏的成败沟通失败的悲哀言所不欲备受指责怨恨不已激情犯罪沟通成功的喜悦畅所欲言一吐为快用心聆听理解尊重想要和客户沟通必须先了解客户 过程一定经过推拖拉 客户口是心非 阴阳文化 客户相信间接得到的 客户只接受合理的 客户肢体语言表达内心 没有发现好的就叫的 客户会猜对方心思 客户沟通很含蓄 客户不说正经话 客户喜欢被“主动”简化语言善于倾听有效提问利用称谓拉近距离中国沟通几大忌讳一 不可自夸二 不可一语双关见不到三 不要说专业术语 四 语速搭配五 体态和表情不可不宜人六 不可话多默七 不打断别人说话 八 不否决有面子EQ什么是情商？情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商

3、相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质 情商低有如下表现一 不能适应环境二 不能委曲求全三 不能顾全大局四 不能领导群众DQ什么是胆商？胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力 胆商决定一个人的接触新鲜事与人的能力胆商低有如下表现一 缺乏魄力 二 害怕被拒绝三 主动性差IQ什么是智商？智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力 智商体现以下四个方面判断能力思考能力反应能力理解能力AQ什么是逆境商？逆境商是由保罗.史托慈于1995

4、年提出来的。它表示忍受，逆境的素质；在战胜逆境过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度 销售人员有2种苦：一：辛苦二：心苦付出不一定有回报看人脸色不断的被拒绝不受别人尊重收入不很稳定我们都有哪些压力一：精神压力二：生存压力三 感情压力四 身体压力我们千万不要学他们人生会遇到很多的挫折和压力，当我们感觉到窒息的时候请想一想自己的家人，自己的朋友，活着本身就是一种责任压力是如何形成的标准太高能力不足妄想压力怎么样缓解压力能改变就改变不能改变就改善不能改善就接受不能接受就离开销售就是一种人与人之间的游戏如何和我们的客户达到最完美的沟通决定了我们的销售成败接下来让我们进入一个很有感觉的

5、课程中人生的压力最大10件事情一 对象死了100分 二离婚73分 三 分居 65分 四 坐牢63 五 亲人死亡63六重病 53 七 结婚 50 八 被解职41九 与原配复婚 45 十退休 45 传统的人生3大悲哀 一 入错行 二 嫁错郎 三 学错系现代3大悲哀 一 睡不着 二 喝不醉 三 钱花不完生命依然有蓝天命相学告诉我们人的一生的靠以下几点一 命 二 运 三 风水四 积德五 读书 我们什么都没有？当我们无法去改变命运的时候最好的方法就是找到一个成功的团队加入进去，让团队带领我走向成功关系就是打开胜利之门的钥匙团队什么是团队？所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

6、团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转 什么才是好的销售团队？中国最好的团队来自于西游记中唐僧团队我们又是团队中的谁呢？一 力量型他们是一群执着好动、惟一不需要朋友的人。力量型天生就是领导者，最喜欢挑战的就是他们这群人，所以他们 说话直来直去，与工作无关的话不说，他们不喜欢说话 他们的情感方面也是工作型，天生领导，性情烦躁，注重方向，强调价值，轻细节，多行动，难放松，一旦生病便是大病，感情脆弱 完美型完美型性格的特征是对别人要求严格，完美型性格的特征是对别人要求严格，对自己也要求严格

7、。完美型的朋友总对自己也要求严格。完美型的朋友总体来讲是内向、思考者，属于悲观的体来讲是内向、思考者，属于悲观的一群人。完美型的朋友严肃，得体，一群人。完美型的朋友严肃，得体，礼貌，矛盾，怕别人不在意，又怕别礼貌，矛盾，怕别人不在意，又怕别人太在意。他们总是在追求完美。生人太在意。他们总是在追求完美。生活规律是清清楚楚不改变的。完美型活规律是清清楚楚不改变的。完美型的人不轻易结交朋友，但是结交的每的人不轻易结交朋友，但是结交的每一个朋友都是非常好的朋友。因为什一个朋友都是非常好的朋友。因为什么呢？他追求完美，看谁都不完美，么呢？他追求完美，看谁都不完美，一般他们结交的朋友也是完美型的，一般他们

8、结交的朋友也是完美型的，互相欣常。所以说剩下的大姑娘几乎互相欣常。所以说剩下的大姑娘几乎都是完美型的，因为他们总是不满意。都是完美型的，因为他们总是不满意。性格不一样就有根本不同的表现性格不一样就有根本不同的表现 活泼型活泼型大体来说是属于外向、多言、乐观的群体。给世界带来了无穷的欢乐。他们总是表现得快乐无边，兴奋不已。他们的脸就像含苞待放的花一样随时会怒放。女孩子喜欢大红大紫，大耳环晃来晃去，男孩子喜欢打颜色鲜艳的领带，领带歪歪斜斜的。他们走路是蹦蹦跳跳。手势特别多，眼睛总是左顾右盼的肢体语言特别丰富 活泼型好动，在晚会上，在楼梯口就能听见一个人在笑，未见其人先闻其声。喜欢群居，朋友特别多；

9、性格好动，热情，总是带着欢乐；但老是记不住别人的姓名，别人走了好远 才想起来；很容易对别人产生好感，因为他天生想赢得别人的认可，这是活泼型最大的特点 和平型和平型的性格特征对别不要求，对和平型的性格特征对别不要求，对自己不苛求。和平型的人，普遍内自己不苛求。和平型的人，普遍内向，乐做旁观者，属于悲观类型。向，乐做旁观者，属于悲观类型。他们在社交方面非常安静、稳定，朋友非常多，因为他是这个世界上最好的聆听者。你让他说话他不说，能不开口就不开口。他们参加宴会会面带微笑，走路慢慢的，很优雅地走进宴会厅，在一个不引人注意的角落坐下，如果那个角落非常安静，他一会就可能睡着。实在要参加讨论的话，他们也很幽

10、默，谈话很机智，而且能谈出几句让别人觉得很经典很机智的话 没有不好的客户，只有不好的沟通不要进入晕轮效应天下没有卖不出去的东西，只有不会卖的人人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友就是最大生产力如何打通我们的人脉同流交流交心交易人际关系的交往是一个人在社会这个大学中能不能毕业的最主要的课程！而有些人就是不善于与人交际！人为什么会出现与人交际上的障碍呢?鸟人何为鸟人眼红嘴尖心小一 不懂幽默二 心态不佳心态失去平衡必然导致行为上的极端一个销售人员最重要的就是心态有态度，做不好是技术问题，有能力不去做是心态问题三 不懂宽容过于执着一 自大的执着 二 自卑的执着三 自尊的执着四 无知的执着五 不懂情为何物亲

11、情不可溺爱友情有舍才得，高潮的时候朋友认识了你，低谷的时候你认识了朋友爱情度的概念用人脉去找工作，用人脉去销售东西成功概率是百分之九十认识一个朋友绝对比得罪一个朋友划算的多销售就是人与人之间交际的游戏做好和客户的关系一：哈密瓜的嘴巴，不要马屁但要懂味道二：智障般的微笑 三：蛤蟆神功营销道德销售的基础卖的不是产品而是销售人员本身只有让客户认可了我们的人，才有可能接受我们所推销的产品我们可以这样做销售吗？一：挂羊头卖狗肉二：套货三：让老板给我们打工四：假特价五：捏蛤蟆六：自贴多卖角色分配：1、孕妇：怀胎八月 2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已

12、取得突破性进展 4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、流浪汉 1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，

13、看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就

14、能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到

15、此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17

16、、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。

17、缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里

18、全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

19、10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于

20、自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面

21、如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是

22、通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是

23、成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无

24、论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。