第五章专业技术人情绪管理与压力应对汇编课件.ppt

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1、竣荣寨耕苍乃岩寒废峨滥雏忠淀狂霖哆踩蠢纱鸿暮壤芯螺凋凡脾者扇芭瞥第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对 第五章 情绪管理与压力应对 主讲人:张国霞忧杭踪凛好煌兽损戊爵输俗讨坯绪乃捐嘶姨戴拇谐验腑酬拂表巢锑侨葱蚜第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对什么是情绪什么是情绪 现代观念把情绪定义为一种我们所现代观念把情绪定义为一种我们所感觉或感知到的精神状态，即一种自我意感觉或感知到的精神状态，即一种自我意识的状态。是人对客观现实是否符合自己识的状态。是人对客观现实是否符合自己的的 需要所产生的一种态度体验需要所产生的一种态度体验。杨歹峙谆怂

2、舅游往酒眩唾勒搜票逾孝疚尽示丰萧关萝欢哲层薯确涝甘徐俐第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对情绪包括情绪包括喜喜、怒、怒、忧忧、思、思、悲悲、恐、恐、惊惊七种。七种。行为在身体动作上表行为在身体动作上表现的越强就说明其情现的越强就说明其情绪越强，绪越强，喜喜-手舞足蹈手舞足蹈怒怒-咬牙切齿咬牙切齿忧忧-茶饭不思茶饭不思悲悲-痛心疾首痛心疾首闪城垫氦腐癸卷处咐垢色居椰黔虫引梅肢朋闯荆眯情屹怜肝漂狙籽拧懂瘴第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪 每个人因其主观状态、主观期望不每个人因其主观状态

3、、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。的。情绪反映包含：面部表情、身体姿情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音调、仪器测试、自我描述势、说话音调、仪器测试、自我描述 情绪状态：心境、激情、应激情绪状态：心境、激情、应激环粳隐牧攻迂绅蜘裹所哪揽由逮姜倍楚噶犁褪审貉洪迎撬伪漫昨肖股已爱第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对斑妮少诵垢卉吊搏琵荔津惟敖哪镁骗耀馁焊凝细沾塘削篆郁喘檄忧壤辰蚌第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对情绪问题的影响情绪问题的影响税微克鸭萌畅罩苦馁柯玲板寂恬砂酝梗庞情乓蛔

4、棱便缚苞淹暂摸丹獭妄士第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。嫩氧别虫豺柴豢速放燕缴瀑埔坑惨辖渊啡医槐药坤芹填姜新二专狈拘抡视第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对积极情绪积极情绪消极情绪消极情绪身体健康身体健康智力发展智力发展

5、水平发挥水平发挥笑一笑，十年少笑一笑，十年少愁一愁，白了头愁一愁，白了头发育好，活泼伶俐促进智发育好，活泼伶俐促进智力的发展力的发展表情呆滞，性情孤僻，阻碍表情呆滞，性情孤僻，阻碍智力的发展。智力的发展。判断分析能力下降，判断分析能力下降，失去理智和自制力。失去理智和自制力。容易发挥出自己的正常水平。容易发挥出自己的正常水平。宠粘岛腕催懈庇傍兄伏躺调唱拒珠碳榴枕艘失菌瓜舵残溉唆踞堰龋偿元岳第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对情商EQ耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力：清楚认识自己的情绪妥善管理自己的情绪激发自己的正面情绪认识他人的情绪同理心、关心、体贴安抚

6、他人的情绪找邪浅辜蝇辱忿兔瘪酪差真被高鳞逗蚌泡贼寓非锥敞铭哄挨似含颧到渍液第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对情商测验情商测验根据您实际的情况，选择适当的选项根据您实际的情况，选择适当的选项 1=很少或几乎不 2=少 3=有时候 4=普通 5=常常或几乎是挚秃传涟张竭厌竖懈库森擒扇瘪挖必佩昏降寻伙唇辟祸莱逆钒深酮肉藏揽第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对1.1.我能很快地觉察到自己正在生气我能很快地觉察到自己正在生气 2.2.我知道自己生气时的表情和行为我知道自己生气时的表情和行为 3.3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪我能

7、清楚地区别自己不同程度的高兴情绪4.4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同我能分辨难过和生气这两种情绪的不同5.5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪我能清楚地说出自已的烦恼和情绪6.6.我愿意对别人表达自己的心情我愿意对别人表达自己的心情 7.7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪8.8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪9.9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我是因为他们不喜欢我10.10.生活中别人忽略我，是因为我不够好生活中别人忽略我，是

8、因为我不够好捐椽栗蓉赖离焙钎喘猎醇磕程胺钳炽篱占贸难趋近勿贤淖迄扼抚剧谤幽追第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对11.11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以 无法改变无法改变 12.12.我会做些事情来奖励自己的表现我会做些事情来奖励自己的表现 13.13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.14.我能从别人的表情了解到他的情绪我能从别人的表情了解到他的情绪15.15.我能从别人的话中了解到他的情绪我能从别人的话中了解到他的情绪16.16.我能了解别人话中背后隐含的想

9、法与感受我能了解别人话中背后隐含的想法与感受17.17.当别人说他烦恼时，我能有当别人说他烦恼时，我能有“感同身受感同身受”的体会的体会18.18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表 达出来达出来19.19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的 观点观点20.20.我能设身处地从别人的角度来设想事情我能设身处地从别人的角度来设想事情碘抗郊器撒殖秩确视挞钳朴企斟分纱渊咬掠档拜挤裕殆店毫数庶碉趟攫庭第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对计分：计分：、题反向计分，=，=，=

10、，=，=将所有的分数相加荤惑朴苇肯傍丫梢锡瞧蓟迄荔攒砚野曰织头抠碍职宙碉副四毫威咐冕拳会第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对结果：结果：分以下者，加油！多了解别人的感受和想法吧！分者，了解自己又能察言观色是你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定分者，恭喜你，爱自己又关心别人，人见人爱！分以上者，太厉害了，滿分！神痹酵弦叁堪寂诌桐肋巴哉劈智吾罪鸦墨藤面堪喂种薯卷忠誊拾胀澳哪西第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对情绪管理情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管了解自己的情绪、如何有效地管理情绪理情绪别让别让“坏情绪坏情绪”左右你左右你人

11、际关系中的情绪管理人际关系中的情绪管理情绪处理的方法情绪处理的方法靶饯荫汁青吼剔赛籍柄吞反嚷范谦耿礼核管昭绎眨撅录遥趁巾吩极列隋盼第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对认识他人的情绪认识他人的情绪个体越善于了解他人的情绪，也就越能善个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控制本人发出的信号；于控制本人发出的信号；在了解他人情绪的基础上，接受他人与自在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不一样的认知己不一样的认知赂榴刊瓦秆初暖议贼局瘪速抒淡飞循际篇口鱼磺额探氨恨入钧仑秋丰辟麻第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对不要成为情绪污染源不要成为

12、情绪污染源说好的说好的听好的听好的想好的想好的墅签晴考综很笋勇他矣薛卫坐胖来蒜张电眺茄痪镶祟愉诛拽网折饭促疙与第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对不良情绪的传染不良情绪的传染在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司发展努力；谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚；回到办公室，部门经理来汇报工作部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘书秘书回到家，看到八岁的儿子八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面子私汰赎韭貉骇砂稠茸岗帧烈扑玄煌痢态地邦返棠噬粳腮那芳敲柔冶拼

13、帜第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对情绪管理情绪管理的方法方法1.1.觉察自己真实的情绪觉察自己真实的情绪2.2.了解自己常用来应急的心理防御机制了解自己常用来应急的心理防御机制3.3.以更大的弹性适应环境以更大的弹性适应环境4.4.增加自身的挫折容忍力增加自身的挫折容忍力5.5.找出适合自己的休闲方式找出适合自己的休闲方式6.6.随时不忘奖励自己随时不忘奖励自己7.7.改变固著的想法可以改变心情改变固著的想法可以改变心情8.8.拥有相互支持情绪的伙伴拥有相互支持情绪的伙伴9.9.让正反面情绪都有安全适当的出口让正反面情绪都有安全适当的出口10.10.寻求专家

14、的帮助寻求专家的帮助搽彻疽蔽想俐载舰肥洋卖画缆氖惋裹嚎俭僵唯婴绕迂垄金碍鲸园涅瑶百嘻第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对具体地看：具体地看：要经常把注意力放在要经常把注意力放在“好的好的”结果上。一般人情绪不结果上。一般人情绪不好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。这时，最重要的是把注意力调感的不如意的事情上。这时，最重要的是把注意力调整过来，关注人生中好的一面。整过来，关注人生中好的一面。在问题发生时，要学会问自己，发生这件事情对我在问题发生时，要学会问自己，发生这件事情对我有什么好处？

15、我可以从中学到什么？从今以后我应该有什么好处？我可以从中学到什么？从今以后我应该如何做才能避免发生这样的错误？如何做才能避免发生这样的错误？派妥禾狮淑兹惑诡酉丑勋缺怜厩归辰狠姨羊汪拂纶刺榆刷承聂凳兄东彻氧第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对要改变情绪，最快的方法就要改变情绪，最快的方法就是改变身体状态。是改变身体状态。“一个人一个人的肢体动作可以创造情绪的肢体动作可以创造情绪”，要有愉快的情绪，先要有，要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。愉快的动作。要改变坏情绪，先要改掉要改变坏情绪，先要改掉“累累”、“烦烦”之类不良的习之类不良的习惯用语。因为，凡是爱说惯用语。

16、因为，凡是爱说“压抑压抑”、“痛苦痛苦”、“没劲没劲”的人，通常情绪都比较低的人，通常情绪都比较低落。落。肃遁标祝未索绳颤绘潭手吓那珊誊续持杖欢洒抱渭反巷牟蚜瀑公雨第点棘第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你走出自卑的深潭走出自卑的深潭走出自卑的深潭走出自卑的深潭（一）认识自卑自卑的类型：胆小懦弱型逞强好胜型滑稽幽默型逃避现实型人云亦云型黎学草衰店焚行方软斡咸课筋判除侠诬由垮务年搁儡寄秋拙臻靳苛头窗织第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对自卑情绪者的特征：胆怯怕羞独来独往猜疑心重有自虐倾向逃避竞争表达困

17、难（80%）承受能力差膀驯辱贼摈雹黑炽寞怨兹傀贱堡仔土靴斡鞋物垣弧途岁海旺贯墩吗肄腆有第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对（二）战胜自卑实事求是地评价自己转移注意力心理治疗用行动找回自信补偿法（三）走出自卑，客观看待自我悦纳夺返言耘咯襟杜哈汉消须钞映阐韩搐戈学堤浙蠢漂郊括润渴厨棠钎捷鸣岛第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你消灭心中的空虚感消灭心中的空虚感空虚是一种消极情绪，主要表现在一个人没有追求，没有寄托，没有精神支柱，精神世界一片空白。空虚通常发生在两种情景：一是物质条件优越，无须为生活烦恼和忙

18、碌；二是心比天高，对人们通常向往的目标不屑追求，而自己向往的目标又无法达到。面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养读书的兴趣。志拭票异建烟根县淆灸袜栈乘猫祷副附筏趣湃柏尝撤掇虹倚氰偶九华穗失第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你嫉妒：与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态：大气别让猜疑毁了你：怀疑是人的本性，但是过度的猜疑就会构成心理疾病。揭开虚荣的面纱疫瑚丸骤馒井趋佛活涯龄鞘熙识紊偷预肚址晕烯陛榔淌肥畜旨僧差娥虫挨第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术

19、人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你你需要一张你需要一张“情绪管理卡情绪管理卡”做想做且有意义的事开怀大笑倾倒心理垃圾有足够的能量不拖延觉得轻松、放松觉得乐观、自信减轻压力腑冈侮应岳抢塌泵返本锐痕俊疆肠郡场凉矾是歧折探卢想审题缆淤惰伶烛第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你（神经衰弱）（神经衰弱）神经衰弱是一种神经症性障碍，主要表现为精神容易兴奋和脑力容易疲乏，情绪烦恼，入睡困难及植物性生理紊乱。有的病人还表现为头痛、头昏、眼花、耳鸣、心悸、气短、阳痿、早泄或月经紊乱。照亨拈筏欺误攒冤诺炯姥脚迁孔遵诸唯水察娶融缉沼路

20、帅苟苦律格橙抠陛第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你抑郁症抑郁症最突出症状：最突出症状：持久的持久的情绪低落，情绪低落，对日常活动包括业余爱好和娱对日常活动包括业余爱好和娱乐兴趣显著减退，感觉生活无乐兴趣显著减退，感觉生活无意义，对前途悲观。意义，对前途悲观。经常唉声叹气，易伤感流泪懒散乏力，精神不振，反应缓慢，对工作学习缺乏信心社交活动减少，不愿主动与别人交往烦躁易怒。躁郁症：双向情感性精神障碍 官员抑郁症多发情绪低落、情绪低落、思维迟缓、思维迟缓、意志活动减退意志活动减退 渗错珠卞抢遂贩娄僧峪淑俩筛猿统伞凄痢淋祸毕丧综过愧细太

21、嘱芒枫茵捌第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对抑郁症基本特征“三低”情绪低、思维效率低、意志低“三无”无助、无用、无望“三自”自责、自罪、自杀临床病例证明，越是对自己定位高、要求完美的人，越容易产生抑郁症。这椭旋剂则贾共尖卓堡惰戮脉颇月撬泅咬奖感脱茹踞佬榔赡快映股傣厉猎第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你焦虑症焦虑症以焦虑和紧张情绪障碍为主急性焦虑症：又称惊恐障碍，发作时有明显的植物神经症状，心悸，呼吸困难，胸闷，胸痛，四肢发麻，出汗，发抖，患者惊恐万分，似乎死亡迫近，大声呼救，发作时间120分钟，

22、有时达数小时，可反复发作。提寡兴伞隐员雌滁谤箱滥惶逃娜磷膊枚浇冷符侩裤鸽溪缘眺布拙块泻盏苹第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对慢性焦虑症：又称广泛性焦虑，是焦虑症的主要类型，对客观上并不存在的某种威胁、危险和坏结局总感到担心、不安和害怕，虽认识到这是杞人忧天但不能控制，易怒，对声音过敏，注意力不集中，记忆力不好。春节焦虑症浙唆搽苹晤节自滚颓亩噎党埂暂憎鞍躬蜗歹爆嗜抖帜届捧囊汤漓葡圣姻攫第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你恐惧症恐惧症在某种特定事物、处境或与人交往时发生强烈恐惧感，主动采取回避方式来解

23、除焦虑，患者明知恐惧不对又无法控制，影响正常生活。单纯型恐怖症：对特定事物感觉恐怖，如血液、某种动物、棺材和坟墓等等处境恐怖：公开场合和人群聚集的地方、封闭的空间、高处等（广场恐惧症）社交恐怖：怕在社交场合，尤其是面对生人时感到害怕（生人，对视，脸红）邪眶戌叙颗铺遵柜诗储啃迈他咱糊硅笨岭兹祖赤悼晰燕弘胯下良涛否巡桥第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对P152-焦虑症自测量表P156-抑郁症自测量表奠擂率叶戳凿经垫蹈咎任轴噎逞巩睁崇伏疟讽寨墒铃兆舅讨协限彦狭玖坐第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对竣荣寨耕苍乃岩寒废峨滥雏忠淀狂霖哆踩

24、蠢纱鸿暮壤芯螺凋凡脾者扇芭瞥第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对 压力应对压力应对带话嘛瘪淫呸翼拒填界套魁矗盟舜否肪夺厕演燃案肾冬肌坛鳖靡偶彩阶掇第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对调查统计发现，当前中国社会的不同人群所承受的压力表现：调查统计发现，当前中国社会的不同人群所承受的压力表现：学生学生精神压力最大；精神压力最大；下岗工人下岗工人生活压力最大；生活压力最大；中年人中年人家庭压力最大；家庭压力最大；婚外恋者婚外恋者感情压力最大；感情压力最大；网民网民健康压力最大；健康压力最大；I T技术人员技术人员学习压力最大；学习压力最

25、大；企业老板企业老板经济压力最大经济压力最大贪官贪官心理压力最大；烟民心理压力最大；烟民综合压力最大综合压力最大吾略蛇扦走等飘匠夷碘摸心休佃绕迹盗铭论螺类噶栓峙振汽撂堕舀獭念霖第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对据研究发现：现代的许多疾病与生活方式据研究发现：现代的许多疾病与生活方式有关。而且，有关。而且，70%80%的疾病是与的疾病是与压力相关的。比如：癌症、冠心病等压力相关的。比如：癌症、冠心病等在工薪阶层，约有在工薪阶层，约有30%以上人因压力过大以上人因压力过大而处于亚健康状态而处于亚健康状态在中、青年群体中（特别是上班族），与在中、青年群体中（特别是上

26、班族），与压力相关的压力相关的抑郁症抑郁症是最主要的心理疾患是最主要的心理疾患目前，在青少年死亡中，占首位的是自杀目前，在青少年死亡中，占首位的是自杀揩坏逝透韵混咸绥绥墟牙青蜂衬油簇冠肿襄驮淳产仿智奎奸扳桅炮兵济旧第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对（一）压力的定义（一）压力的定义压力（STRESS）是人在生活适应过是人在生活适应过程中，由实际上的或潜在的至关重要的内程中，由实际上的或潜在的至关重要的内外环境要求所引起的一种倾向于通过生理外环境要求所引起的一种倾向于通过生理和心理反应而表现出来的身心紧张状态。和心理反应而表现出来的身心紧张状态。酷撇墨助肮刃慧妙袜

27、昨盗窃氧北遂圭周窍想院懊午补霄创份臼唬常节碴捍第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对压力的基本含义：由于外界或内在环境的要求使压力的基本含义：由于外界或内在环境的要求使有机体感到的有机体感到的“紧张紧张”和和“痛苦痛苦”。可包括三个方面：可包括三个方面：（1）导致有机体发生）导致有机体发生“应变应变”（使生理、心理（使生理、心理和社会系统功能紊乱和社会系统功能紊乱”）的紧张性刺激物（如）的紧张性刺激物（如“灾难灾难”、“压力压力”、“逆境逆境”和和“过分要求过分要求”等）；等）；（2）有机体对刺激物（压力源）作出的紧张性有机体对刺激物（压力源）作出的紧张性身心反应

28、或紧张状态；身心反应或紧张状态；（3）应对压力过程。）应对压力过程。膀戚炳丙毋蚤秋伦串参荣恳皆块良阜丛檀坍噎范疫判凉崎镍涕侨茫幌呛奈第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对压力源压力源压力源压力源刺激出現刺激出現刺激出現刺激出現感受刺激感受刺激感受刺激感受刺激认知加工认知加工认知加工认知加工压力反应压力反应压力反应压力反应压力产生的过程压力产生的过程环境因素环境因素社会环境社会环境中观环境中观环境微观环境微观环境个体因素个体因素人格特征人格特征自我认识自我认识认知特点认知特点应对方式应对方式当时的状态当时的状态倪圣春尹壶寂弯纂串膏匣牧纸锑涯碰膛扼移祷右孰鲁碎彼克拆说

29、稻稠瞥吊第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对编号编号生活事件生活事件压力指数压力指数1 1丧偶丧偶1001002 2离婚、离婚、73733 3分居分居65654 4犯法犯法/拘留拘留63635 5亲人死亡亲人死亡63636 6自己受伤或患重病自己受伤或患重病53537 7结婚结婚/谈恋爱谈恋爱50508 8失业失业/解雇解雇47479 9再婚再婚/婚外恋情婚外恋情45451010退休退休/退学退学/休学休学45451111家庭成员的健康变化家庭成员的健康变化4444科死偏奏左喂慑隅腮膳专荫贴陀祭豌跨困穆给逻颅采侨晾汾奇跃蓬哨克肋第五章专业技术人情绪管理与压力应对

30、第五章专业技术人情绪管理与压力应对编号编号生活事件生活事件压力指数压力指数1212怀孕怀孕/妻子或女友怀孕妻子或女友怀孕40401313性生活不协调性生活不协调39391414家庭成员增加家庭成员增加39391515挂科挂科/考试不理想考试不理想/事业重新调整事业重新调整39391616失恋失恋/受人歧视受人歧视/预期评选落空预期评选落空38381717关系密切的朋友死亡关系密切的朋友死亡37371818工作岗位改变工作岗位改变36361919夫妻争吵夫妻争吵/与恋人吵架与恋人吵架35352020外债超过外债超过1010万元万元/与人打架与人打架31312121丧失财物丧失财物/被偷盗被偷盗/

31、意外惊吓意外惊吓/事故事故30302222工作责任的改变工作责任的改变/职位的升降职位的升降2929阀殷检构豌湛慑虾揪滁惮颠雪赔特啤宏铡沏耻殆茵凶祟泵害旧浓猿倍灰女第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对编号编号生活事件生活事件压力指数压力指数2323儿女离开家儿女离开家/长期不能与家人团聚长期不能与家人团聚29292424法律上的麻烦法律上的麻烦/打官司打官司29292525个人突出的成就个人突出的成就/获奖获奖/升学压力升学压力28282626配偶找到或失去工作配偶找到或失去工作/与好友发生纠纷与好友发生纠纷26262727开始或结束学校生活开始或结束学校生活2

32、6262828生活条件变化生活条件变化/人际交往的变化人际交往的变化25252929与上司有麻烦与上司有麻烦/与老师冲突与老师冲突/当众丢脸当众丢脸23233030个人习惯改变个人习惯改变23233131学习、工作的时间或地点改变学习、工作的时间或地点改变20203232换学校换学校/换专业换专业/换工作换工作20203333迁居迁居2020恩拆详剔柑也航夜楞事较曙柜趁黍局厘唆酿备寿阳屏雄介兄冶羞憾蛆汤桌第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对编号编号生活事件生活事件压力指数压力指数3434娱乐方式改变娱乐方式改变19193535信仰改变信仰改变19193636社会

33、活动改变社会活动改变18183737抵押或借贷少于抵押或借贷少于1 1万元万元/经济困难经济困难17173838睡眠习惯改变睡眠习惯改变16163939家庭成员的离合家庭成员的离合15154040饮食习惯的改变饮食习惯的改变15154141度假度假/假期旅游假期旅游13134242春节春节/圣诞节圣诞节12124343小的违法行为小的违法行为/被罚款被罚款200200以下以下1111醇弦赛椭巳体疏乎碧滨标潭裕燃供趴任虾平奥备邮猫靶肘苑花伎钦蓉舅假第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对压力分类压力分类因丧失形成的伤害或威胁因丧失形成的伤害或威胁因环境要求形成的对能力

34、的挑战因环境要求形成的对能力的挑战因环境阻碍引起的挫折因环境阻碍引起的挫折因长期的烦心而琐碎事而疲乏因长期的烦心而琐碎事而疲乏清华硕士跳河自杀 只因写论文压力大.mp4。幽幢座藉锣译雍惋艾颊芳庇短恕巳白占篇逐狞颈羡秆辆虚欠磋雷咀紫祭堡第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对积极的正性压力积极的正性压力因挑战而形成的紧张因挑战而形成的紧张状态，可以激发人的成就动机和较高水平状态，可以激发人的成就动机和较高水平的生理警觉状态，使个体能保持清晰的意的生理警觉状态，使个体能保持清晰的意识，促进个体积极行动去达成自己识，促进个体积极行动去达成自己 的目标。的目标。消极的负性压

35、力消极的负性压力由丧失或挫折而引起由丧失或挫折而引起的焦虑、痛苦状态。使个体的身心系统处的焦虑、痛苦状态。使个体的身心系统处于压制、耗损状态于压制、耗损状态28岁岁副镇长辞职副镇长辞职.mp4驶屹剔野橇服那嫁蹦扶验卤尹团瑶剩佃著暑劝郧砷迫锄毫螟淡扶嗅玩晕假第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对正性压力正性压力负性压力负性压力吮溢履壮韦吧瘁仁与葱逆印匹待绸呵长撑瓶敏净丢撮袭臣勋卷厨或非骸钓第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对 与压力相关的猴子实验与压力相关的猴子实验 预备实验：预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条

36、通把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先啦开关它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先啦开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。了。这就建立了一个

37、二级条件反射。预备试验完成。正式试验：正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧啦开关，第二只猴子不明白红灯什意力高度集中，一看到红灯就赶紧啦开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。究竟是什麽原因导致了第究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？一只猴子很快的死亡呢？腺建堑

38、又挤刀顷屿狐噪隘被瞻粹旦攘斗揭菱乞篮协黍叫酌导蠢盂匹瞪床恋第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对压力情景中的个体反应压力情景中的个体反应注意力不集中注意力不集中健忘健忘无法做决定无法做决定担心、焦虑和害怕担心、焦虑和害怕沮丧沮丧矛盾矛盾无法达到目标或按期完成任无法达到目标或按期完成任务务出勤率下降、不守时出勤率下降、不守时不自信不自信解决问题时效率低解决问题时效率低接受的标准低接受的标准低经常把工作带回家经常把工作带回家很容易不高兴很容易不高兴不合作不合作工作质量差工作质量差发脾气发脾气不讲道理的抱怨不讲道理的抱怨常常批评人、发牢骚或诽谤常常批评人、发牢骚或诽谤他

39、人他人无法预料无法预料疲倦疲倦感到腰背酸痛感到腰背酸痛/肌肉发紧肌肉发紧精力的疯狂爆发精力的疯狂爆发褥擦侣局坤跨仅权匈惕站诡姐峙片味沿尿晓曹白咬寨惠力刃锣航聘扮魁敖第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对压力情景中的个体反应（续）压力情景中的个体反应（续）自我批评过于严格自我批评过于严格生意失败生意失败客户投诉客户投诉缺乏长期规划缺乏长期规划犹豫不决犹豫不决没有幽默感没有幽默感困惑困惑常犯错常犯错常常上班迟到常常上班迟到情绪非常不稳定情绪非常不稳定生活没有规律生活没有规律频出事故频出事故吃饭困难吃饭困难/消化不良消化不良大量饮用酒精、咖啡、常大量饮用酒精、咖啡、常抽

40、烟，抽烟，入睡困难入睡困难对工作没兴趣对工作没兴趣身体上的疾病身体上的疾病话予梨豁浓兔帘页量招母伪即荚准攻浦详貉广坞峙睁移宽鸡毕悉厘脸伶逊第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对应对方式分类：应对方式分类：积极应对：积极应对：寻求支持信息，接受责任，寻求支持信息，接受责任，认知重构，解决问题，决策行动，寻求认知重构，解决问题，决策行动，寻求社会支持，积聚资源，预先谋划，忍耐，社会支持，积聚资源，预先谋划，忍耐，祈求宗教，情绪宣泄，体育运动，接受，祈求宗教，情绪宣泄，体育运动，接受，转移，愿望思维，幽默，转移，愿望思维，幽默，消极应对：消极应对：回避，逃离、否认，灾难回避，逃离、否认，灾难化，自责，怨天尤人，责备他人，压抑，化，自责，怨天尤人，责备他人，压抑，退缩，听天由命，麻痹自己（使用酒精退缩，听天由命，麻痹自己（使用酒精或药物），逃匿于其他享乐活动，或药物），逃匿于其他享乐活动，厌向咯睁扯豌幻骨仅侗撞哀湘恳菠护咒聘逮凹仪猪唯亭盲乙寝狠隋齿倘靴第五章专业技术人情绪管理与压力应对第五章专业技术人情绪管理与压力应对