经管营销a培训体系建立与实施.pptx

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1、从火车提速看企业发展从火车提速看企业发展火车跑的快全靠车头带火车跑的快全靠车头带动车为什么跑的更快动车为什么跑的更快“动车型”企业-激活每个员工第1页/共55页企业大学服务对象定位企业大学服务对象定位高层高层中层中层基层基层 摩托罗拉大学企业内部企业内部全社会全社会全价值链全价值链惠普商学院GE克劳顿村西门子管理学院麦当劳汉堡大学平安大学海尔大学第2页/共55页工业农业狩猎信息几十万年前 1万年年前 200年前 20年前现在 选择人类社会发展的特点人类社会发展的特点控制第3页/共55页激励员工模型激励员工模型激活激活员工员工动力动力压力压力企业企业文化文化合理合理报酬报酬个人个人成长成长规范规

2、范制度制度第4页/共55页培训体系构成要素培训体系构成要素企业培训体系企业培训体系培训师资培训师资培训形式培训形式培训评估培训评估培训制度培训制度培训对象培训对象培训内容培训内容第5页/共55页 “我们是生产人才的，顺便制造一些电器。”-松下幸之助松下是做什么的松下是做什么的?第6页/共55页生产人才模具岗位胜任的课程体系岗位胜任的课程体系第7页/共55页专业素养管理素养基本素养第8页/共55页基本素养基本素养沟通技巧沟通技巧时间管理时间管理职业礼仪职业礼仪职业化意识职业化意识专业素养专业素养销售技巧销售技巧谈判技巧谈判技巧产品培训产品培训技术培训技术培训管理素养管理素养团队管理团队管理目标管

3、理目标管理执行力执行力决策力决策力外部外部课程课程内部内部课程课程第9页/共55页例如：时代光华有例如：时代光华有30003000小时小时740740门精品课程，每年至少新增门精品课程，每年至少新增100100门课件门课件有效的利用外部课程资源有效的利用外部课程资源外部外部课程课程第10页/共55页基于知识管理的内部课程基于知识管理的内部课程培训培训提高个人能力提高个人能力增加组织能力增加组织能力知识管理知识管理内部课程制作内部课程制作内部内部课程课程第11页/共55页知识管理过程知识管理过程隐性知识显性化显性知识结构化结构知识电子化内部内部课程课程第12页/共55页基于知识管理的内部课程基于

4、知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值内部课程制作是人力资本的增值复制少数人的成功经验复制少数人的成功经验,提高组织智商提高组织智商多做工具，减少重复劳动多做工具，减少重复劳动加强知识管理，避免组织失忆加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对解决人才流失对 公司的影响公司的影响内部内部课程课程第13页/共55页外部课程知识管理内部课程解决人才流失对公司影响培训理念、方法、工具培训理念、方法、工具生产生产人才人才模具基于岗位胜任课程体系建立内部队伍讲师第14页/共55页第一阶段实施工作第一阶段实施工作内容阐述内容阐述所需客户方配合所需客户方配合1、重点岗位梳理、重点岗位梳理 对企业重点

5、岗位进行甄选，并对其岗位说明进行对企业重点岗位进行甄选，并对其岗位说明进行分析和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职分析和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职能力、必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说能力、必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说明书。明书。本项工作以客户方为主。本项工作以客户方为主。高管确认重点岗位，并委高管确认重点岗位，并委派专人负责。派专人负责。（转下页）内容阐述内容阐述所需客户方配合所需客户方配合2、重点岗位课程、重点岗位课程确定确定 通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要课程。课程。甄选利用时代光华网络课程

6、。甄选利用时代光华网络课程。研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划。研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划。重点岗位直线领导主导课重点岗位直线领导主导课程甄选，并由高管确认。程甄选，并由高管确认。第15页/共55页能力模型能力模型能力匹配能力匹配推荐课程推荐课程课程来源课程来源公司文化管理制度公司文化走近米诺走近米诺米诺课程公司战略公司战略及管理原则公司战略及管理原则公司制度员工手册员工手册职业意识职业规划A60如何成为职业化员工如何成为职业化员工 时代光华课程职业素养A24成功一定有方法成功一定有方法新员工新员工-课程体系课程体系基基本本素素养养能力模型能力模型能力匹配能力匹配推

7、荐课程推荐课程课程来源课程来源内部专业产品知识材料规格材料规格米诺课程采购规范材料采购流程材料采购流程公司制度采购制度采购制度采购能力采购技巧采购成本分析与议价谈判技巧采购成本分析与议价谈判技巧 时代光华课程招标管理企业招投标与采购管理实务企业招投标与采购管理实务 专专业业素素养养第16页/共55页课程体系课程体系管管理理素素养养专专业业素素养养能力模型能力模型能力匹配能力匹配推荐课程推荐课程课程来源课程来源生产管理及制度锻造流程锻造流程米诺课程车间管理制度车间管理制度现场改善现场改善精益生产精益生产F10精益生产之精益生产之JIT实务实务 时代光华课程设备管理设备管理WF11如何维护和保养生

8、产设备如何维护和保养生产设备 能力模型能力模型能力匹配能力匹配推荐课程推荐课程课程来源课程来源人员管理团队管理B11 如何打造坚实的基层团队时代光华课程沟通协调WB08 团队沟通与冲突管理绩效管理D17目标与绩效管理第17页/共55页培训体系构成要素培训体系构成要素企业培训体系企业培训体系培训师资培训师资培训形式培训形式培训评估培训评估培训制度培训制度培训对象培训对象培训内容培训内容第18页/共55页 定制课程 知识传承 降低成本内训师团队建立意义内训师团队建立意义企业方？企业方？员工方？员工方？主持、演讲能力 沟通、引导能力 自信度 逻辑思维能力 专业形象第19页/共55页内训师团队内训师团

9、队建立建立HOW?第20页/共55页课程运行激励办法课前课前 调查需求 明确目标课中课中 多互动 多反馈 多练习 多检验课后课后 答疑解惑 完善课件 荣誉荣誉/奖励奖励资质复审资质复审 一年一审 内训师晋级要求内训师晋级要求 总课时数 课程质量 团队内部分享团队内部分享 与外企业内训师与外企业内训师 交流交流 同课题小组备课同课题小组备课 内部交流、研讨内部交流、研讨 读书会读书会持续培养内训师团队内训师团队管理管理123第21页/共55页第一阶段实施工作第一阶段实施工作内容阐述内容阐述所需客户方配合所需客户方配合3、内部讲师培养及、内部讲师培养及课程开发课程开发 针对内部课程，甄选内部讲师候

10、选人。（推荐或自针对内部课程，甄选内部讲师候选人。（推荐或自荐）荐）通过面谈甄选内部讲师。通过面谈甄选内部讲师。组织进行基于课程开发的培训师培训。组织进行基于课程开发的培训师培训。实施内部课程开发计划。实施内部课程开发计划。候选内部讲师积极配合。候选内部讲师积极配合。HR培训负责人主导，并培训负责人主导，并确保培训师培训的讲师费确保培训师培训的讲师费用的落实。用的落实。（转下页）1、重点岗位梳理、重点岗位梳理2、重点岗位课程、重点岗位课程确定确定第22页/共55页培训体系构成要素培训体系构成要素企业培训体系企业培训体系培训师资培训师资培训形式培训形式培训评估培训评估培训制度培训制度培训对象培训

11、对象培训内容培训内容第23页/共55页以培训为中心以培训为中心以学习者为中心以学习者为中心培训模式改变培训模式改变课程课程1 1课程课程2 2课程课程3 3课程课程4 4课程课程5 5课程课程6 6第24页/共55页培训方式定位培训方式定位公开课公开课内训内训E-learning高层高层中层中层基层基层第25页/共55页2008年美国企业应用年美国企业应用E-learning情况情况第26页/共55页米诺米诺(网络网络)大学大学(校长校长:总经理总经理)工程技术学院工程技术学院(院长院长:副总或总副总或总监监)模具设计系仪表技术系商务管理学院商务管理学院(院长院长:副总或总副总或总监监)员工素

12、质管理系IT技术系营销管理系制造管理学院制造管理学院(院长院长:副总或总副总或总监监)质量管理系生产管理系设备管理系供应链管理系教学委员会教学委员会(主任主任:人资总监人资总监)课程开发组绩效管理第27页/共55页学习、管理、共享第28页/共55页学习、管理、共享第29页/共55页学习、管理、共享第30页/共55页统一学习平台E-Learning企业文化外部课程知识管理内部课程解决人才流失对公司影响培训理念、方法、工具培训理念、方法、工具培训执行培训考核生产生产人才人才模具基于岗位胜任课程体系建立内部队伍讲师第31页/共55页 第32页/共55页第33页/共55页第34页/共55页第35页/共

13、55页第36页/共55页第37页/共55页第38页/共55页培训体系构成要素培训体系构成要素企业培训体系企业培训体系培训师资培训师资培训形式培训形式培训评估培训评估培训制度培训制度培训对象培训对象培训内容培训内容第39页/共55页培训效果评估的重要性概述50%的工作量，得到80%以上的收获50%50%的工作量，不到20%20%的收获启动前期准备实施培训推广实践评价跟踪辅导用管理和考核制度来保障学员对培训计划的配合度、参与度、重视度、投入度第40页/共55页#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 提高培训效果的关键因素排名担心E-learnin

14、g培训效果第41页/共55页衡量受训者反应 反应目标 衡量受训者的学习程度 学习目标 衡量受训者的行为 行为目标 衡量组织的投资报酬率 结果目标唐纳唐纳 克帕屈格（克帕屈格（Donald LDonald L.Kirkpatrick.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年）培训效果评估和跟踪第42页/共55页培训效果评估和跟踪时代光华ELN网络学习平台已具备评估手段。第43页/共55页培训体系构成要素培训体系构成要素企业培训体系企业培训体系培训师资培训师资培训形式培训形式培训评估培训评估培训制度培训制度培训对象培训对象培

15、训内容培训内容第44页/共55页3、培训管理制度完善、培训管理制度完善总则培训目标与原则制度细则：1、学习制度（如学时和学分要求等）2、学习管理（如培训实施与培训资源的申请、审批、实施，培训记录，培训费用，培训期间待遇与培训后义务等）3、管理权责（HR职能部门）4、内部讲师培养和管理制度（如选拔、培养、激励、考核等）5、网络培训平台学习管理制度（如学习时间要求、学时要求等）6、内部专业资格认证管理制度（如申请资格、认证流程、考核标准及结果应用）7、培训绩效考核及结果应用（如培训绩效考核结果与薪酬、职业生涯发展、绩效考核等其它人力资源资源管理模块的挂钩等）8、其它第45页/共55页构建企业大学建

16、设工程蓝图步骤第三阶段初级培训体系阶段第二阶段第一阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段无极限知识管理第46页/共55页各阶段培训体系特征基础培训体系阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段重点岗位重点岗位专业课程体系内部师资在培训工作中起到一定作用以面授、E-learning自助学习培训形式为主。企业全部岗位基于岗位胜任的课程体系建立内部师资队伍并拥有有效管理体系，使之在企业培训工作中起到重要作用针对不同培训对象和培训课程，在面授和E-learning自助学习的基础上，辅以非正式学习辅助企业内部和外部（经销商、供应商、社会）建立基于战略能力构建的课程体系，培训扩展到整个价值链，成为组织变革的推动力量(全价

17、值链)完善内部师资培养和管理体系，使之在企业知识管理工作中成为主要的承接者和推动者混合式培训为主导，通过E-learning向企业外发展。培训对象培训对象培训内容培训内容培训师资培训师资培训形式培训形式第47页/共55页各阶段培训体系特征基础培训体系阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段学习考核（二级评估）制定年度计划计划完成情况与绩效挂钩培养学习文化行为考核（三级评估）建立岗位认证体系实行持证上岗实现企业内人才储备通过积累和跟踪，有效实施培训四级评估，培训与企业绩效直接相关企业内外建立岗位认证体系提高关联企业员工素质实现企业外人才储备培训评估培训评估培训制度培训制度第48页/共55页实施总述 以下

18、将重点阐述第一阶段实现过程中的具体工作。E-learning讲师课程课程岗位岗位目标目标第49页/共55页第一阶段实施工作内容阐述内容阐述所需客户方配合所需客户方配合1、重点岗位梳理、重点岗位梳理对企业重点岗位进行甄选，并对其岗位说明进行分析对企业重点岗位进行甄选，并对其岗位说明进行分析和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职能力、和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职能力、必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说明书。必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说明书。本项工作以客户方为主。本项工作以客户方为主。高管确认重点岗位，并委高管确认重点岗位，并委派专人负责。派专人负责。2、重点岗位

19、课程确、重点岗位课程确定定 通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要课程。课程。甄选利用时代光华网络课程。甄选利用时代光华网络课程。研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划。研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划。重点岗位直线领导主导课重点岗位直线领导主导课程甄选，并由高管确认。程甄选，并由高管确认。3、内部讲师培养及、内部讲师培养及课程开发课程开发 针对内部课程，甄选内部讲师候选人。（推荐或自针对内部课程，甄选内部讲师候选人。（推荐或自荐）荐）通过面谈甄选内部讲师。通过面谈甄选内部讲师。组织进行基于课程开发的培训师培训。组织进行基于课

20、程开发的培训师培训。实施内部课程开发计划。实施内部课程开发计划。候选内部讲师积极配合。候选内部讲师积极配合。HR培训负责人主导，并培训负责人主导，并确保培训师培训的讲师费确保培训师培训的讲师费用的落实。用的落实。4、网络培训平台搭、网络培训平台搭建建 付费开通网络培训平台付费开通网络培训平台 组织架构及员工信息植入组织架构及员工信息植入 网络培训平台系统管理员网络培训平台系统管理员 确认培训管理员确认培训管理员 提供组织架构及员工信提供组织架构及员工信息息（转下页）第50页/共55页第一阶段实施工作内容阐述内容阐述所需客户方配合所需客户方配合5、开学典礼、开学典礼 筹划开学典礼（高管致辞、使用

21、演示及培训、时筹划开学典礼（高管致辞、使用演示及培训、时代光华授牌等）代光华授牌等）制作宣传海报及其它宣传资料（网络大学意义宣制作宣传海报及其它宣传资料（网络大学意义宣导，及导入期休闲健康娱乐特别课程推介）导，及导入期休闲健康娱乐特别课程推介）学员培训学员培训专人负责，积极配合专人负责，积极配合6、内部电子课件、内部电子课件制作制作 将内部课程转化为网络电子课程，并上传至网络将内部课程转化为网络电子课程，并上传至网络平台。平台。可交由可交由JHT全权负责，全权负责，或由或由JHT提供培训，客提供培训，客户方自行制作并上传。户方自行制作并上传。7、培训制度确立、培训制度确立 建立基础培训管理制度

22、，初步与员工绩效和晋升建立基础培训管理制度，初步与员工绩效和晋升相挂钩，确保培训工作能按计划顺利实施，以相挂钩，确保培训工作能按计划顺利实施，以“管管”为主为主本项工作以客户方为主。本项工作以客户方为主。高管、各部门负责人及高管、各部门负责人及人力资源部共同研讨确人力资源部共同研讨确立。立。（转下页）第51页/共55页内容阐述内容阐述所需客户方配合所需客户方配合8、网络学习平台导、网络学习平台导入期入期 设置多种宣传方式和途径，提高网络学习认知度。设置多种宣传方式和途径，提高网络学习认知度。全体员工通过选择体验导入期休闲健康娱乐特别全体员工通过选择体验导入期休闲健康娱乐特别课程，熟悉网络平台。

23、课程，熟悉网络平台。开展有奖体验等活动，推动全员参与。开展有奖体验等活动，推动全员参与。跟踪员工网络学习体验情况，并及时采取相应措跟踪员工网络学习体验情况，并及时采取相应措施，保障全员参与度。施，保障全员参与度。高管支持，人力资源部主高管支持，人力资源部主导，各部门负责人积极配导，各部门负责人积极配合，全员参与。合，全员参与。9、学习实施、学习实施 学习计划发布，基于岗位安排课程。学习计划发布，基于岗位安排课程。开通使用咨询服务通道（在线咨询、电话咨询）开通使用咨询服务通道（在线咨询、电话咨询）学习情况跟踪，及时反馈督促学习情况跟踪，及时反馈督促网络培训平台系统管理员网络培训平台系统管理员主导

24、，各部门负责人积极主导，各部门负责人积极配合，全员执行。配合，全员执行。10、考核跟踪、考核跟踪 通过报表管理功能，统计各部门各岗位各学员学通过报表管理功能，统计各部门各岗位各学员学习过程及学习成绩习过程及学习成绩 依据学习计划，反馈部门负责人及学员本人，并依据学习计划，反馈部门负责人及学员本人，并按培训管理制度执行相应的奖惩。按培训管理制度执行相应的奖惩。网络培训平台系统管理员网络培训平台系统管理员主导，各部门负责人积极主导，各部门负责人积极配合配合第一阶段实施工作第52页/共55页第一阶段工作时间进度表工作周工作周周数周数123456789101112131415161、重点岗位梳理、重点岗位梳理22、重点岗位课程确定、重点岗位课程确定23、内部讲师培养及课程、内部讲师培养及课程开发开发持续持续4、网络培训平台搭建、网络培训平台搭建25、开学典礼、开学典礼16、内部电子课件制作、内部电子课件制作持续持续7、培训制度确立、培训制度确立88、网络学习平台导入期、网络学习平台导入期89、学习实施、学习实施持续持续10、考核跟踪、考核跟踪持续持续第53页/共55页经海发常州时代光华教育咨询发展有限公司地址：新北区高新科技园创业中心电话：E-MAIL：第54页/共55页感谢您的观看！第55页/共55页