管理学作业丰田企业文化.pptx

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1、第第1页页/共共41页页丰田汽车公司丰田汽车公司 丰田汽车公司（自动车株丰田汽车公司（自动车株式会社，式会社，Toyota Motor Toyota Motor CorporationCorporation；）是一家总部设在；）是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，隶属于区的汽车工业制造公司，隶属于日本三井财阀。丰田汽车公司自日本三井财阀。丰田汽车公司自20082008始逐渐取代通用汽车公司而始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列

2、高中低端车型等志、丰田等系列高中低端车型等。第第2页页/共共41页页 丰田公司的三个椭圆的标志是从丰田公司的三个椭圆的标志是从19901990年初年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个中间由两个椭圆垂直组合成一个T T字，代字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的，具有的心和汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感，

3、同时喻示着丰田的高超技术相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力。和革新潜力。释品牌义：象征丰田公司立足于未来，释品牌义：象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。对未来的信心和雄心。第第3页页/共共41页页丰田纲领管理哲学：事业在于人；管理哲学：事业在于人；上下同心协力，忠实于公司事业，以产业上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；成果报效国家；潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；代潮流的最前端；切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；

4、尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活。尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活。第第4页页/共共41页页 该纲领体现了丰田公司的目标、信念、追该纲领体现了丰田公司的目标、信念、追求、哲学和价值观的总和，体现了丰田精求、哲学和价值观的总和，体现了丰田精神。几十年来，丰田公司一直是在该纲领神。几十年来，丰田公司一直是在该纲领的指导下从事企业活动的。这样的企业精的指导下从事企业活动的。这样的企业精神已经牢固地树立在每个丰田人的心中，神已经牢固地树立在每个丰田人的心中，从而形成了全体丰田人统一的价值观、共从而形成了全体丰田人统一的价值观、共同的生活信念和一致的人生目标。正是在同的生活信念和一致的人生目标。正是在这

5、种企业精神的激励下，丰田人忠于职守、这种企业精神的激励下，丰田人忠于职守、拼命工作，不断提高劳动生产率，创造出拼命工作，不断提高劳动生产率，创造出了惊人的成绩。了惊人的成绩。第第5页页/共共41页页丰田经营宗旨丰田经营宗旨“通过生产汽车而为建立富有的社会做贡献通过生产汽车而为建立富有的社会做贡献”，向日本国内以及包括中国在内的世界上很多，向日本国内以及包括中国在内的世界上很多国家和地区的用户提供了使他们满意的优质产国家和地区的用户提供了使他们满意的优质产品品丰田汽车。丰田汽车。创造财富，贡献于社会创造财富，贡献于社会 ；以最低的成本生产质量最高的汽车以最低的成本生产质量最高的汽车 ；对顾客负责

6、，顾客是上帝；对顾客负责，顾客是上帝；下一道工序是上一道工序的用户。在每道工序下一道工序是上一道工序的用户。在每道工序里来创造质量，一切为用户服务；里来创造质量，一切为用户服务；杜绝不必要的事务；杜绝不必要的事务；重视员工的思想工作重视员工的思想工作 ；当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是开掉负有责任的人。开掉负有责任的人。第第6页页/共共41页页丰田经营宗旨丰田经营宗旨对客户对客户-客户至上、服务至上；客户至上、服务至上；对员工对员工-以人为本；以人为本；对生产对生产-以精简为手段，追求低成本；以精简为手段，追求低成本；对产品对产品-以零缺陷为最终

7、以零缺陷为最终 目标，追求高目标，追求高质量；质量；植根于当地的社会活动，为当地的经济、植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。；社会发展做贡献。；以开展业务关系为根本，互相致力于研以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳定的发展和共存共究创造，实现长期稳定的发展和共存共荣。荣。第第7页页/共共41页页企业原则企业原则让汽车与自然环境让汽车与自然环境“协调协调发展发展”，让公司与国际社，让公司与国际社会会“协调发展协调发展”让个人与让个人与社会共同进步。社会共同进步。第第8页页/共共41页页第第9页页/共共41页页丰田生产方式丰田生产方式丰田生产方式丰田生产方式(TPS

8、)(TPS)是日本丰是日本丰田汽车公司所创造的一套进田汽车公司所创造的一套进行生产管理的方式、方法，行生产管理的方式、方法，以消除浪费、降低成本为目以消除浪费、降低成本为目的，以准时化的，以准时化(JIT(JIT，Just in Just in time)time)和自动化为支住，以改和自动化为支住，以改善活动为基础。善活动为基础。第第10页页/共共41页页TPSTPS是丰田人基于是丰田人基于“顾客至上顾客至上”而构筑而构筑的丰田生产环节中最根本的理念。其的丰田生产环节中最根本的理念。其目标是通过彻底消除浪费以实现目标是通过彻底消除浪费以实现“高高质量、低成本、短交货期质量、低成本、短交货期”

9、。而保证。而保证这一目标付诸实现的是这一目标付诸实现的是“质量体现于质量体现于全部工序全部工序”的的 人人 字旁字旁“自动化自动化”及及“在必要时间内生产必要数量的必要产在必要时间内生产必要数量的必要产品品”的的“准时化生产准时化生产(Just in Time(Just in Time）”这两大理念。这两大理念。“人人”是是TPSTPS中最重要的因素，因此必中最重要的因素，因此必须构建相互信赖的良好的劳资关系，须构建相互信赖的良好的劳资关系，培养个人的创造力及团队精神，从而培养个人的创造力及团队精神，从而确保世界各地都能生产高质量的丰田确保世界各地都能生产高质量的丰田汽车。汽车。第第11页页/

10、共共41页页第第12页页/共共41页页带带“人人”旁的自动化旁的自动化所谓包括人的因素的所谓包括人的因素的“自动自动”，就，就是不用人就可以对机器进行监视，是不用人就可以对机器进行监视，在出现异常时，机器能够判断和停在出现异常时，机器能够判断和停车，而一般人说的车，而一般人说的“自动自动”仅仅是仅仅是指机器自己动作。那种仅仅会自己指机器自己动作。那种仅仅会自己动作的机器，非但不能减少人员，动作的机器，非但不能减少人员，车间里每台自动化机器前反倒要设车间里每台自动化机器前反倒要设一个监视人员，这和手动没有什么一个监视人员，这和手动没有什么两样。所以，自动化的第一步并不两样。所以，自动化的第一步并

11、不是使机器自动进行加工，而更重要是使机器自动进行加工，而更重要的是，当发生异常情况时，机器能的是，当发生异常情况时，机器能够感觉到并能自动停车。够感觉到并能自动停车。第第13页页/共共41页页丰田看板管理丰田看板管理有人把丰田生产方式简单地归结为有人把丰田生产方式简单地归结为“卡片制卡片制”（日语为（日语为“看板看板”），认为只要运用），认为只要运用“看板看板”就可以了，这是极就可以了，这是极为肤浅的。专家指出，丰田公司在经营上取得的成，丰为肤浅的。专家指出，丰田公司在经营上取得的成，丰田生产方式本身的贡献占田生产方式本身的贡献占90%90%，而，而“卡片制卡片制”的作用不的作用不过只占过只占

12、10%10%。这种工具的作用有二：一是传递作业的指令。以片的方这种工具的作用有二：一是传递作业的指令。以片的方式表明式表明“生产什么，何时生产、生产多少生产什么，何时生产、生产多少 、用什么方法、用什么方法生产，如何搬运生产，如何搬运”，而传统的作法是由企业的计划部门，而传统的作法是由企业的计划部门把上述情况制成生产计划表、运输计划表、生产传票等把上述情况制成生产计划表、运输计划表、生产传票等书面材料发给现场，很难做到书面材料发给现场，很难做到“恰好准时恰好准时”。并且，各。并且，各种表格只有特定的人才能看到，而使用种表格只有特定的人才能看到，而使用“流程卡流程卡”，车，车间里、生产线上谁都可

13、以看到，制造产品的限量、时间、间里、生产线上谁都可以看到，制造产品的限量、时间、方法、程序以及搬运的限量、时间、目的地至放场所等方法、程序以及搬运的限量、时间、目的地至放场所等情况一目了然。二是作为情况一目了然。二是作为“目视管理目视管理”的工具。的工具。“流程流程卡卡”是同实物一起流动的，所以一见卡就可以判断制造是同实物一起流动的，所以一见卡就可以判断制造的先后顺序和紧要程度，以及各工序贯彻的先后顺序和紧要程度，以及各工序贯彻“标准作业标准作业”的情况。从而达到不生产多余产品、明确生产的优先顺的情况。从而达到不生产多余产品、明确生产的优先顺序的目的；所以，这种序的目的；所以，这种“流程卡流程

14、卡”被称为是丰田生产被称为是丰田生产线的神经。对线的神经。对“流程卡流程卡”的使用规则、传递方式，丰田的使用规则、传递方式，丰田也有详细的规定。也有详细的规定。第第14页页/共共41页页丰田零仓储丰田零仓储所谓零仓储，狭义理解为准时原则，即所谓零仓储，狭义理解为准时原则，即无原料、成品的中间储备环节，原料到无原料、成品的中间储备环节，原料到厂即上生产线，下线立即整装外运，节厂即上生产线，下线立即整装外运，节省仓储费用，降低生产成本，提高生产省仓储费用，降低生产成本，提高生产效率。广义理解即为多方面协调运作，效率。广义理解即为多方面协调运作，员工及生产线高度统一，高效率运转。员工及生产线高度统一

15、，高效率运转。在汽车制造领域，只有丰田做到了完全在汽车制造领域，只有丰田做到了完全零仓储，这也造就了丰田在日本汽车行零仓储，这也造就了丰田在日本汽车行业的龙头地位，位居三大汽车公司（丰业的龙头地位，位居三大汽车公司（丰田、本田、日产）之首。田、本田、日产）之首。第第15页页/共共41页页第第16页页/共共41页页第第17页页/共共41页页丰田丰田“零库存零库存”实现的主要实现的主要前提：一是其环环相扣的拉前提：一是其环环相扣的拉式生产模式的运用，二是它式生产模式的运用，二是它的独创利器的独创利器看板管理在看板管理在支撑着拉式生产模式的实践，支撑着拉式生产模式的实践，三是其带人字旁的自动化作三是

16、其带人字旁的自动化作业方式造就的高效率为零库业方式造就的高效率为零库存下的准时、高效提供了切存下的准时、高效提供了切实保障。实保障。第第18页页/共共41页页一、零库存主要形式一、零库存主要形式 1 1委托保管方式委托保管方式 2 2协作分包方式协作分包方式3 3轮动方式轮动方式 4 4准时供应系统准时供应系统5 5看板方式看板方式 6 6、水龙头方式、水龙头方式7 7无库存储备无库存储备 8 8配送方式配送方式二、零库存的可能实现形式二、零库存的可能实现形式1 1即进即售即进即售2 2即进半售即进半售3 3超期即超期即“送送”第第19页页/共共41页页丰田企业文化与丰田企业文化与人力资源管理

17、人力资源管理现在丰田汽车公司的汽车产量仅现在丰田汽车公司的汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽次于美国通用汽车公司和福特汽车公司，居世界第三大汽车制造车公司，居世界第三大汽车制造公司，美国公司，美国财富杂志财富杂志19991999年年全球全球500500强排行榜丰田汽车名列强排行榜丰田汽车名列第第1010，营业收入额九百九十多亿，营业收入额九百九十多亿美元，利润二十七点八六亿美元，美元，利润二十七点八六亿美元，总资产达一千二百多亿美元。总资产达一千二百多亿美元。第第20页页/共共41页页它的成功经验是：积集人才，善用能人，它的成功经验是：积集人才，善用能人，重视职工素质的的培养，树立良好的公

18、重视职工素质的的培养，树立良好的公司内部司内部 。较高的教育水平和企业人才培训体系的较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。跃进的基础。丰田公司的人力资源管理中非常重视企丰田公司的人力资源管理中非常重视企业教育。业教育。在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育，在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育，而且还进一步深入到个人生活领域。教而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标，具有作为生活中的实际意义育的目标，具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。而能够为员工普遍接受。第第21页页/共共41页页有人问有人问“丰田人事管理和

19、文化教丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什么？育的要害和目标是什么？”丰田的总裁曾作了这样的回答：丰田的总裁曾作了这样的回答：“人事管理和文化教育的实质是，人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起通过教育把每个人的干劲调动起来。来。”丰田教育的基本思想是以丰田教育的基本思想是以“调动干劲调动干劲”为核心。为核心。第第22页页/共共41页页丰田企业文化核心丰田企业文化核心最大限度地流动，消灭浪费，最大限度地流动，消灭浪费，尊重人才。尊重人才。从概念上讲，丰田的企业从概念上讲，丰田的企业管理和企业文化并不复杂，但是执行和管理和企业文化并不复杂，但是执行和协调会使人流血、流汗、流泪

20、。协调会使人流血、流汗、流泪。“丰田的真正力量在于它的学习能力。丰田的真正力量在于它的学习能力。它的雇员注意思考问题，为用户着想，它的雇员注意思考问题，为用户着想，这正是丰田生机勃勃的企业文化的源泉。这正是丰田生机勃勃的企业文化的源泉。”丰田公司的企业文化与人力资源管理丰田公司的企业文化与人力资源管理的结合，创造了丰田文化，也同时创造的结合，创造了丰田文化，也同时创造了丰田公司的工业奇迹。了丰田公司的工业奇迹。第第23页页/共共41页页人力资源管理活动与企业文化相人力资源管理活动与企业文化相结合是企业文化形成的关键结合是企业文化形成的关键首先，将企业的价值观念与用人标准首先，将企业的价值观念与

21、用人标准结合起来。结合起来。其次，将企业文化的要求贯穿于企业其次，将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。培训之中。再次，企业文化的要求要溶入员工的再次，企业文化的要求要溶入员工的考核与评价中。考核与评价中。最后，企业文化的形成，要与企业的最后，企业文化的形成，要与企业的沟通机制相结合，只有达到上下理沟通机制相结合，只有达到上下理解一致的情况，才能在员工心目中解一致的情况，才能在员工心目中真正形成认同感。真正形成认同感。第第24页页/共共41页页第第25页页/共共41页页附：日本企业文化附：日本企业文化 日本的企业管理及企业文化日本的企业管理及企业文化在世界企业管理史上具有相当重在世界企业管理史上

22、具有相当重要的地位，抛开历史眼光，我们要的地位，抛开历史眼光，我们可以在日本企业管理文化中学到可以在日本企业管理文化中学到许多我国企业所欠缺的东西。许多我国企业所欠缺的东西。知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆 孙子兵法孙子兵法第第26页页/共共41页页日本企业文化精髓日本企业文化精髓第一，树立员工是最重要经营资源思想。第一，树立员工是最重要经营资源思想。第二，管理者以自主责任作为领导原则。第二，管理者以自主责任作为领导原则。其三，组织灵活，富有弹性，尊重人和其三，组织灵活，富有弹性，尊重人和追求效率相辅相成。追求效率相辅相成。第四，善于模仿和学习先进经验。第四，善于模仿和学习先进经验。第五，

23、企业决策注重发挥集体的作用。第五，企业决策注重发挥集体的作用。第六，注意劳资关系的相对稳定。第六，注意劳资关系的相对稳定。第第27页页/共共41页页与创新叛逆、雷厉风行的美国企业文化相比，日本企与创新叛逆、雷厉风行的美国企业文化相比，日本企业文化有其自身的特色，这既是日本企业称雄世界的业文化有其自身的特色，这既是日本企业称雄世界的动因，也是约束日本企业进一步发展的桎梏。动因，也是约束日本企业进一步发展的桎梏。潜在规则一：潜在规则一：评价员工的首要标准是对企业忠诚度。评价员工的首要标准是对企业忠诚度。个人能力和合作意识并非不重要，但是在评价体系中个人能力和合作意识并非不重要，但是在评价体系中的权

24、重低于前者。的权重低于前者。潜在规则二：潜在规则二：要在一家企业中长期发展，稳居中游是要在一家企业中长期发展，稳居中游是最优策略。这条规则尤其适合于初进职场的大学毕业最优策略。这条规则尤其适合于初进职场的大学毕业生。生。潜在规则三：潜在规则三：用人不疑，疑人不用。新人刚进公司，用人不疑，疑人不用。新人刚进公司，往往会做些琐碎细致的工作。往往会做些琐碎细致的工作。潜在规则四：潜在规则四：不率先创新，但是把细节做到极致。按不率先创新，但是把细节做到极致。按照经济学术语来说，日本企业家多是风险规避者，他照经济学术语来说，日本企业家多是风险规避者，他们不愿意付出创新的高风险成本，但是日本企业令人们不愿

25、意付出创新的高风险成本，但是日本企业令人尊敬之处，就在于实现了模仿时滞最小化。尊敬之处，就在于实现了模仿时滞最小化。潜在规则五：潜在规则五：女性依然难以受到重用。在日本企业界女性依然难以受到重用。在日本企业界和政界的高层，女性身影依然寥寥。和政界的高层，女性身影依然寥寥。第第28页页/共共41页页丰田旗下丰田旗下车型展示车型展示第第29页页/共共41页页第第30页页/共共41页页第第31页页/共共41页页第第32页页/共共41页页第第33页页/共共41页页LANDCRUISERLANDCRUISER兰德酷路泽兰德酷路泽第第34页页/共共41页页第第35页页/共共41页页第第36页页/共共41页页第第37页页/共共41页页第第38页页/共共41页页第第39页页/共共41页页第第40页页/共共41页页感谢您的观看。感谢您的观看。第第41页页/共共41页页